ตอบแชทลูกค้า อย่างไรให้สามารถปิดยอดขายได้ หรือสามารถเก็บ Lead ได้สำเร็จ หลาย ๆ คนอาจคิดว่าการตอบแชทเป็นเรื่องง่าย แค่ตอบสิ่งที่ลูกค้าสงสัยก็เป็นอันจบ แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มโอกาสปิดยอดขาย หรือเก็บ Lead จากลูกค้าที่ทักแชทเข้ามาให้มากขึ้นก็ต้องมีเทคนิคในการตอบสักเล็กน้อย ซึ่งวันนี้เรามีเทคนิคการตอบแชทให้ตกลูกค้าได้อยู่หมัดมาฝาก โดยเราจะแบ่งเป็น เทคนิคการตอบแชทบนแพลตฟอร์ม E-commerce และการตอบแชทเพื่อเก็บ Lead
เขียนคอนเทนต์ ใน Landing Page ต่างจากการเขียนคอนเทนต์ทั่วไปอย่างไร แล้วต้องเขียนยังไงให้เกิด Conversion ตามเป้าหมายที่ต้องการ ด้วยหน้าที่ของ Landing Page มีความเฉพาะตัวซึ่งต่างจากคอนเทนต์ทั่วไปในโซเชียล ดังนั้นจึงใช้เทคนิคในการเขียนที่แตกต่างกันไปด้วย วันนี้ Digital Break Time เลยนำเทคนิคการเขียนคอนเทนต์ใน Landing Page ให้ปัง เรียกคอนเวอร์ชันได้ถล่มทลายมาฝาก จะมีอะไรบ้างไปอ่านกันเลย
Influencer Marketing หรือ Affiliate Marketing แบรนด์ควรใช้กลยุทธ์การตลาดแบบไหนดี? เชื่อว่าในตอนนี้กลยุทธ์การตลาดทั้ง 2 รูปแบบคงอยู่ในแผนการตลาดของแบรนด์จำนวนมาก เพราะผู้บริโภคในยุคนี้ไม่อยากฟังแบรนด์มาโฆษณาสินค้าตัวเองอีกต่อไป เลยต้องมีการพึ่งพาเหล่าคนดังหรือผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้น ๆ มาช่วยขายสินค้า ซึ่งหลาย ๆ แบรนด์ก็ประสบความสำเร็จจากกลยุทธ์การตลาดทั้ง 2 ไม่น้อยเลย
กลยุทธ์ B2B ที่แตกต่างกับ B2C อย่างสิ้นเชิง ถ้าคุณเป็นนักการตลาดมือใหม่หรือย้ายสายจากแนว B2C มา B2B มีอะไรบ้างที่ควรทำความเข้าใจบ้าง แล้ววิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ควรสร้างอย่างไรให้มัดใจลูกค้าธุรกิจได้อยู่หมัด พร้อมสร้างยอดขายให้เติบโต Digital Break Time นำเกร็ดความรู้และเคล็ดลับดี ๆ มาให้ในบทความนี้แล้ว
จ้างทำ Content Marketing ระหว่างฟรีแลนซ์กับจ้างพนักงานประจำ มีความแตกต่างกันอย่างไร? แบบไหนดีกว่า? ธุรกิจเราควรจ้างแบบไหนดี? เป็นคำถามยอดฮิตของเหล่าเจ้าของกิจการหลายๆ คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับธุรกิจ Startup และธุรกิจขนาดเล็กที่มีต้นทุนจำกัด
การ บรีฟอินฟลูเอนเซอร์ เป็นอีกขั้นตอนสำคัญในการทำ Influencer Marketing เมื่อทีมมาร์เก็ตติ้งคิดแพลนมาอย่างดี เลือกอินฟลูอย่างรอบคอบ การเขียนบรีฟที่ชัดเจน ให้ข้อมูลสำคัญครบถ้วน ก็จะช่วยให้คุณได้ผลงานตามที่คาดหวัง หรือเกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุด แต่ข้อมูลสำคัญที่ควรเขียนในบรีฟมีอะไรบ้าง ควรเขียนยังไง Digital Break Time รวมมาให้แล้ว
ทักษะ การทำคอนเทนต์ ที่เราควรมีถ้าอยากเป็น Content Marketer มีอะไรบ้าง? ในยุคนี้ “การทำคอนเทนต์” ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ได้ผลมากที่สุดที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโต ธุรกิจต่าง ๆ จึงต้องมีการจ้าง Content Marketer หรือจ้างเอเจนซี่ที่เป็นมือโปรในการทำคอนเทนต์โดยเฉพาะ เพื่อทำคอนเทนต์มาเซิร์ฟกลุ่มเป้าหมาย และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า คำถามคือ ถ้าเราอยากทำงานตำแหน่งนี้ ทักษะไหนบ้างที่ควรมี เพื่อทำคอนเทนต์ให้ปัง ให้ตอบโจทย์ยุคสมัยนี้ เราลองมาดูกันเลย
จ้างคนทำคอนเทนต์ เป็นสิ่งที่บริษัทหลีกเลี่ยงไม่ได้เพราะคุณอาจไม่เชี่ยวชาญในด้านนี้มากพอที่จะทำด้วยตัวเอง หรือจะเลือกไม่ทำคอนเทนต์เลย ยอดขายก็อาจจะไม่เกิด แต่การหาคนที่เหมาะสมที่จะสามารถทำคอนเทนต์ให้แบรนด์ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนกัน เพราะแต่ละคนมีประสบการณ์และความสามารถที่แตกต่างกัน แล้วบริษัทควรพิจารณาจากอะไรบ้างถึงจะได้คนที่ใช่ ได้คอนเทนต์คุณภาพและคุ้มค่าจ้างที่จ่าย เรารวมมาให้แล้ว ใช้พิจารณาได้ทั้งหาคนทำงานประจำและทำ Freelance เลย 1. ประเมินทักษะความสามารถ สิ่งแรกที่ควรพิจารณาก็คือ ทักษะความสามารถ ด้วยการขอดูตัวอย่างผลงาน หรือ Portfolio ดูว่าเคยทำคอนเทนต์รูปแบบไหนมาบ้าง แล้วถนัดทำคอนเทนต์แบบไหน เช่น คอนเทนต์โซเชียลมีเดีย บทความ SEO คอนเทนต์รีวิว ข่าว แล้วตรงกับสิ่งที่เราต้องการหรือไม่ นอกจากนี้ถ้าต้องการสกิลอื่น ๆ เพิ่มเติมที่ไม่ได้อยู่ในตัวอย่างผลงานก็ควรถามเพิ่มเติมด้วย เช่น หาข้อมูลยังไง ได้ภาษาอังกฤษไหม เคยใช้เครื่องมืออะไรบ้าง เป็นต้น ถามให้ละเอียดเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขามีทักษะที่เราต้องการ หากเราได้คนที่มีความสามารถตรงจุด เขาก็จะสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์เราได้อย่างแท้จริง 2. ดูประสบการณ์ การ จ้างคนทำคอนเทนต์ นอกจากดูความสามารถแล้ว ประสบการณ์ในการทำคอนเทนต์ในแวดวงอุตสาหกรรมเดียวกันก็เป็นสิ่งสำคัญ เช่น คุณต้องการคนทำคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับอะไหล่รถยนต์ แต่คนที่คุณจะจ้างเคยทำแต่คอนเทนต์เสื้อผ้า ของกิน หรือคุณทำธุรกิจ B2B แต่จะจ้างคนที่ไม่เคยทำคอนเทนต์ B2B เลย แบบนี้คอนเทนต์ที่ได้ก็อาจจะไม่ได้คุณภาพเพียงพอ…
อนาคต Content Marketing จะเป็นยังไงบ้าง คนรุ่นใหม่จะยังสามารถทำงานสายนี้ได้อยู่ไหม เป็นคำถามที่ใคร ๆ หลายคนก็ยังสงสัย เพราะตอนนี้เทคโนโลยีก้าวหน้าไปอย่างมากจนมีเครื่องมือตัวดังอย่าง AI ที่สามารถเขียนคอนเทนต์ได้รวดเร็ว แม่นยำ กลบจุดด้อยของมนุษย์ได้หลายข้อ และอนาคตก็อาจจะมีอะไรใหม่ ๆ ล้ำ ๆ ออกมาอีก แบบนี้แล้วในอนาคตเราจะทำงานสายนี้ดีไหม แต่ก่อนที่จะดูคำตอบ เราลองมาดูกันก่อนว่าการทำ Content Marketing ในอนาคตมีแนวโน้มที่จะเป็นยังไงบ้าง แล้วค่อยมาหาคำตอบกัน
KPI ของ Content Marketing มีอะไรบ้าง? ควรใช้ตัวชี้วัดไหนมาวัดผลคอนเทนต์? ถ้าหากคุณเป็นคนทำคอนเทนต์หรือนักการตลาด “การวัดผล” เป็นสิ่งที่จะมองข้ามไปไม่ได้เด็ดขาด อย่างที่รู้กันว่าในยุคนี้ถ้าอยากสร้างแบรนด์ให้ปัง เราก็ต้องทำคอนเทนต์ดี ๆ ออกมาดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย แต่ใช่ว่าคอนเทนต์ที่เราโพสต์ลงไปในครั้งแรกจะประสบความสำเร็จหรือสร้างผลลัพธ์ตามที่ต้องการได้เลย เรายังต้องคอยปรับปรุง พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นถ้าเราไม่คอยวัดผลแล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่าคอนเทนต์ที่ทำไปมีประสิทธิภาพเพียงพอหรือเปล่า ดังนั้นในบทความเรามาทำความรู้จักตัวชี้วัดทั้ง 8 กัน การตั้ง KPI ของ Content Marketing สำคัญยังไง? ทำให้รู้ว่าคอนเทนต์ที่ทำไปให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการหรือไม่ เช่น ผู้ชมมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์มากขึ้น คอนเทนต์ตัวไหนที่ทำให้คนกดซื้อสินค้ามากที่สุด เป็นต้น ได้ Insight ของกลุ่มเป้าหมาย ทำให้เข้าใจว่าพวกเขาให้ความสนใจ ชอบ หรือเห็นว่าคอนเทนต์มีประโยชน์ เป็นคอนเทนต์แบบไหน และพวกเขาโต้ตอบกับคอนเทนต์ของเรายังไง ทำให้รู้ว่าลงคอนเทนต์ในช่องทางที่เหมาะสมแล้วหรือยัง ช่องทางนั้น ๆ มีกลุ่มเป้าหมายอยู่มากน้อยแค่ไหน ช่องทางไหนเหมาะสมที่จะลงทุน แต่ก่อนที่เราจะเลือก KPI เพื่อวัดผล เราจำเป็นต้องกำหนด “วัตถุประสงค์หรือเป้าหมาย” ในการทำคอนเทนต์ก่อน ซึ่งเป้าหมายถือเป็นจุดเริ่มต้นในการทำ Content Marketing เมื่อมีเป้าหมายที่ชัดเจนคุณก็จะวางกลยุทธ์การทำคอนเทนต์ได้ถูก รวมถึงเลือก…
อัปเดตความรู้ Digital Marketing
