วิธีสังเกตลูกค้า

วิธีสังเกตลูกค้า ที่มีแนวโน้มปิดการขายได้ สำหรับ Agency โฆษณา Sales และ AE ต้องอ่าน

วิธีสังเกตลูกค้า ที่มีแนวโน้มปิดการขายได้สำหรับเอเจนซี สำหรับเอเจนซีโฆษณาที่เข้าหาลูกค้าด้วยวิธีการต่าง ๆ จะสามารถรู้ได้อย่างไรว่า ลูกค้าที่เรากำลังติดต่อด้วยนั้น มีความสนใจที่จะซื้อขนาดไหน เพื่อที่จะได้จัดลำดับความสำคัญได้อย่างถูกต้อง วิธีสังเกตลูกค้า จากคนที่ติดต่อด้วยเป็นใคร คนที่ติดต่อด้วยเป็นใคร แน่นอนว่ายิ่งตำแหน่งระดับสูง คุณยิ่งมีโอกาสที่จะขายได้ เนื่องจากคนระดับสูงนั้นมีอำนาจในการตัดสินใจ ผิดกับพนักงาน Officer ทั่วไป ซึ่งมีอำนาจการตัดสินใจต่ำกว่า แต่ก็ต้องระมัดระวังเช่นกัน โดยเฉพาะบริษัทใหญ่ มีหลายส่วนหลายแผนก การสั่งงานเป็นลำดับขั้นตอน เพราะคนที่มาติดต่ออาจเป็นระดับ Officer ก็เป็นได้ ค่อยประเมินอีกครั้งเมื่อเข้าไปรับบรีฟครั้งแรกแทน ผิดกับบริษัทขนาดกลางหรือขนาดเล็ก ที่มีพนักงานจำนวนไม่มาก การที่ระดับ Manager ขึ้นไปมาติดต่อจะพบเจอได้ง่ายกว่า หรืออาจเป็นเจ้าของบริษัทเป็นผู้ติดต่อเอง ดังนั้นหลาย ๆ เอเจนซี ที่มีให้ลงทะเบียนผ่านแบบฟอร์มในเว็บไซต์ อาจมีการสอบถามว่าคนที่ติดต่อด้วยเป็นใคร เพื่อที่จะได้ประเมินศักยภาพความพร้อมในการซื้อได้อย่างถูกต้อง มีท่าทีสนใจเป็นพิเศษ มีการบรีฟอย่างละเอียด การที่มีท่าทีสนใจเป็นพิเศษ นั่นหมายถึงมีความพร้อมในการบรีฟ เพียงแค่นั้นยังบรีฟได้อย่างละเอียดว่าต้องการอะไร สิ่งที่อยากให้เอเจนซีช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาให้ และซึ่งมักจะแสดงออกได้จาก มีความรู้บ้างในด้านของการโฆษณา หรือการที่สอบถามในสิ่งที่สนใจ เนื่องจากการบรีฟอย่างละเอียดนั่นหมายถึงการทำการบ้านและมีการเตรียมพร้อมหาข้อมูลมาแล้ว เป็นไปได้สูงมากที่ต้องการจะให้เอเจนซีช่วยเหลือ ดังนั้นใครเป็น Sales หรือ AE ถ้าจับจุดนี้ได้ ก็อย่าปล่อยลูกค้าให้ผ่านไป…