เป็นทาสแมว เป็นนักเขียนคอนเทนต์ เป็นคนสอนและบรรยาย เป็นทุกอย่างให้เธอแล้ว รักงาน Digital Marketing เคยผ่านงานด้าน Digital Agency โฆษณา และธุรกิจ Retail & Wholesale ปัจจุบันทำงานในตำแหน่ง Marketing Manager เอเจนซีญี่ปุ่น Instagram : i3tl

วิธีคิด KPI

วิธีคิด KPI สำหรับการทำ Digital Marketing แบบฉบับเบื้องต้น

วิธีคิด KPI สำหรับการทำ Digital Marketing นั้น เป็นสิ่งที่จำเป็นมากเลยก็ว่าได้ เพราะ KPI เป็นเสมือเครื่องมือที่จะช่วยวัดว่าการตั้งเป้าหมายสำหรับการทำ Digital Marketing สำเร็จหรือไม่ การวางแผนทำ KPI จึงควรพิจารณาจาก 4 อย่างต่อไปนี้ วิธีคิด KPI สำหรับการทำ Digital Marketing แบบฉบับเบื้องต้น ตั้งเป้าหมายแบบกว้างก่อน แล้วค่อยหา KPI ที่สอดคล้องกับเป้าหมายนั้น การตั้งเป้าหมาย (Goal) ควรเป็นการตั้งในรูปแบบกว้างก่อน เช่นเป้าหมายการทำ Digital Marketing ในครั้งนี้ต้องการเป้าหมายเป็นอย่างไร เช่น ต้องการเพิ่มยอดขาย เป็นที่รู้จักมากขึ้น รักษาฐานลูกค้าเก่า หาลูกค้าใหม่ ฯลฯ แน่นอนว่าการตั้งเป้าหมายแบบกว้าง ก็จะช่วยกำหนดทิศทางของ KPI ได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น เช่นถ้าเราต้องการตั้งเป้าหมายใหญ่สุดคือการเพิ่มยอดขายในออนไลน์ นั่นหมายความว่า KPI ของเราควรจะเป็นการโฟกัสที่จำนวนการซื้อ Purchase, Cost per Purchase, Add to…

เข้าร่วมโปร

เข้าร่วมโปร E-Commerce ไม่ทัน ไม่เป็นไร วิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เมื่อพลาดเข้าร่วมโปรใหญ่

เข้าร่วมโปร E-Commerce Platform โดยปกติแล้ว การเข้าร่วมโปรโมชั่นครั้งใหญ่ประจำเดือน ซึ่งเป็นโปรวันที่และเดือนเลขเดียวกัน เช่นโปร 11.11 12.12 ฯลฯ นั้น ร้านค้าปกติแทบจะไม่มีโอกาสกดเข้าร่วมได้ทัน อาจไม่สามารถเข้าร่วมได้ หรือ เพราะว่าเหล่า E-Commerce Platform มักจะจำกัดจำนวนของผู้ที่เข้าร่วมโปรโมชันนี้ โดยสงวนสิทธิ์ให้กับเหล่าร้านค้าที่ยืนยันตัวตนแล้ว เช่น ร้านค้าแนะนำ ร้านค้าจำพวกที่ลงท้ายด้วย Mall ทั้งหลาย หรือร้านค้าที่สามารถขายได้เป็นจำนวนมาก ซึ่งเมื่อเข้าร่วมโปรเหล่านี้แล้ว ร้านค้าที่เข้าร่วมจะได้รับการโปรโมต ให้เห็นสินค้ามากขึ้นในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่น และทำให้เกิดยอดขายมากขึ้นนั่นเอง ซึ่งเหล่าร้านค้าเล็ก ๆ จะเข้าร่วมโปรโมชั่นในลักษณะนี้ได้ยาก ถึงแม้จะพลาดโอกาสนี้ไป แต่ทาง Digital Break Time จะช่วยให้เหมือนเข้าร่วมโปรได้ 3 วิธีแก้ปัญหาเมื่อ เข้าร่วมโปร E-Commerce ไม่ทัน เข้าร่วมโปร แบบไม่ร่วมโปร โดยลดจากระบบตามปกติ นี่ชื่อเพลงใหม่ของ Getsunova หรือเปล่า บอกเลยว่าไม่ใช่ หลักการง่าย ๆ คือการใช้โปรโมชั่นลดราคาแบบปกติ ที่เราสามารถทำได้ด้วยตัวเองในเวลาไหนก็ได้ ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ…

ทำ Realtime Marketing

ทำ Realtime Marketing ด้วย 3 หลักความเข้าใจที่ควรรู้

ทำ Realtime Marketing เรียกว่าการทำ Content นั้นเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของการทำ Digital Marketing ในยุคนี้ โดยเฉพาะการทำ Realtime Marketing ที่จะคอยช่วยให้สร้างกระแสได้เป็นอย่างดี แต่การทำ Realtime Marketing นั้น ก็มีหลักในการทำด้วย ทำ Realtime Marketing ต้องเน้นความเร็ว ก่อนกระแสจะซา การทำคอนเทนต์สำหรับลง Social Media สำหรับทั้งการทำในรูปแบบการจ้างเอเจนซี หรือการทำแบบ In-house เองก็ตาม มักจะมีการ Approve คอนเทนต์อยู่ก่อนเสมอ เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ ซึ่งเรียกได้ว่าในขั้นตอนการทำคอนเทนต์นั้น ขั้นตอนการ Approve คือขั้นตอนที่ใช้เวลานานมากที่สุด เป็นเพราะต้องรอคนมีอำนาจในการ Approve ก่อน บางทีไม่สะดวกตรวจเช็คงานในเวลานั้น ทำให้คอนเทนต์ที่ทำออกมาถูกดองไว้ ไม่ได้ลงสักที แน่นอนว่าถ้าเป็น Realtime Marketing แล้วเวลาคือสิ่งสำคัญ อาจทำให้คอนเทนต์นี้แป้กก็เป็นได้ ดังนั้นแล้วจำเป็นมากที่ต้องลดระยะของขั้นตอนการ Approve ลง อาจต้อง Approve ให้เร็วขึ้น…

วิธีสังเกตลูกค้า

วิธีสังเกตลูกค้า ที่มีแนวโน้มปิดการขายได้ สำหรับ Agency โฆษณา Sales และ AE ต้องอ่าน

วิธีสังเกตลูกค้า ที่มีแนวโน้มปิดการขายได้สำหรับเอเจนซี สำหรับเอเจนซีโฆษณาที่เข้าหาลูกค้าด้วยวิธีการต่าง ๆ จะสามารถรู้ได้อย่างไรว่า ลูกค้าที่เรากำลังติดต่อด้วยนั้น มีความสนใจที่จะซื้อขนาดไหน เพื่อที่จะได้จัดลำดับความสำคัญได้อย่างถูกต้อง วิธีสังเกตลูกค้า จากคนที่ติดต่อด้วยเป็นใคร คนที่ติดต่อด้วยเป็นใคร แน่นอนว่ายิ่งตำแหน่งระดับสูง คุณยิ่งมีโอกาสที่จะขายได้ เนื่องจากคนระดับสูงนั้นมีอำนาจในการตัดสินใจ ผิดกับพนักงาน Officer ทั่วไป ซึ่งมีอำนาจการตัดสินใจต่ำกว่า แต่ก็ต้องระมัดระวังเช่นกัน โดยเฉพาะบริษัทใหญ่ มีหลายส่วนหลายแผนก การสั่งงานเป็นลำดับขั้นตอน เพราะคนที่มาติดต่ออาจเป็นระดับ Officer ก็เป็นได้ ค่อยประเมินอีกครั้งเมื่อเข้าไปรับบรีฟครั้งแรกแทน ผิดกับบริษัทขนาดกลางหรือขนาดเล็ก ที่มีพนักงานจำนวนไม่มาก การที่ระดับ Manager ขึ้นไปมาติดต่อจะพบเจอได้ง่ายกว่า หรืออาจเป็นเจ้าของบริษัทเป็นผู้ติดต่อเอง ดังนั้นหลาย ๆ เอเจนซี ที่มีให้ลงทะเบียนผ่านแบบฟอร์มในเว็บไซต์ อาจมีการสอบถามว่าคนที่ติดต่อด้วยเป็นใคร เพื่อที่จะได้ประเมินศักยภาพความพร้อมในการซื้อได้อย่างถูกต้อง มีท่าทีสนใจเป็นพิเศษ มีการบรีฟอย่างละเอียด การที่มีท่าทีสนใจเป็นพิเศษ นั่นหมายถึงมีความพร้อมในการบรีฟ เพียงแค่นั้นยังบรีฟได้อย่างละเอียดว่าต้องการอะไร สิ่งที่อยากให้เอเจนซีช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาให้ และซึ่งมักจะแสดงออกได้จาก มีความรู้บ้างในด้านของการโฆษณา หรือการที่สอบถามในสิ่งที่สนใจ เนื่องจากการบรีฟอย่างละเอียดนั่นหมายถึงการทำการบ้านและมีการเตรียมพร้อมหาข้อมูลมาแล้ว เป็นไปได้สูงมากที่ต้องการจะให้เอเจนซีช่วยเหลือ ดังนั้นใครเป็น Sales หรือ AE ถ้าจับจุดนี้ได้ ก็อย่าปล่อยลูกค้าให้ผ่านไป…

ประโยชน์ AB TESTING

ประโยชน์ AB Testing มีอะไรบ้าง นำไปใช้ได้อย่างไร

ประโยชน์ AB Testing นั้นมีมากมาย แต่เราต้องมาอฺบายกันก่อนว่า A/B Testing คือการปรับเปลี่ยนตัวแปรใดตัวแปรหนึ่ง สำหรับการโฆษณา เพื่อนำมาวัดผลว่าตัวแปรที่เราปรับเปลี่ยนนั้น มีผลกระทบทำให้ผลลัพธ์ดีขึ้นหรือน้อยลงอย่างไร ซึ่งเป็นที่นิยมมากสำหรับการทำ Digital Marketing เป็นอย่างมาก เช่นถ้าเราใช้งบประมาณเท่าเดิม กลุ่มเป้าหมายเหมือนเดิม ตัวโฆษณาเหมือนเดิม แต่เปลี่ยนแค่ Landing Page ที่ต้องคลิกไปเท่านั้น เราก็สามารถวัดได้ว่า Landing Page ที่เราใช้แตกต่างกันนั้น ส่งผลให้เกิดอะไรบ้าง Result ดีหรือไม่ดีอย่างไร ซึ่งประโยชน์ของการทำ A/B Testing มีอยู่มากมายเช่น ประโยชน์ AB Testing ช่วยเพิ่มผลลัพธ์ (Result) ให้ดียิ่งขึ้น เป็นสิ่งแรกที่หลายคนคิดถึง นั่นคือการเพิ่มผลลัพธ์ให้ดีมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผลลัพธ์ในด้านของให้ไปคลิกมากขึ้น Engagement มากขึ้น หรือแม้กระทั่งการได้ Conversion มากขึ้น สิ่งเหล่านี้นับว่าเป็นผลประโยชน์โดยตรง และอีกอย่างคือการลดค่าใช้จ่าย จะบอกว่าลดค่าใช้จ่ายโดยตรงก็ไม่เชิง แต่เป็นการลดค่า Cost per Result ถึงแม้ว่าเราจะใช้งบเท่าเดิม…

Content Marketing สัตว์เลี้ยง

Content Marketing สัตว์เลี้ยง มีแนวทางอย่างไร ควรจะเริ่มจากจุดไหน

Content Marketing สัตว์เลี้ยง โดยธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยง ไม่อาจปฏิเสธได้เลยว่าธุรกิจนี้กำลังมาแรงและอยู่ในช่วงขาขึ้นเป็นอย่างมาก ซึ่งธุรกิจนี้ไม่ต่างจากธุรกิจอื่น ๆ ที่หันมามองทางด้าน Digital Marketing เป็นหลัก ดังนั้นการทำ Content Marketing ในธุรกิจนี้จึงไม่อาจมองข้ามไปได้ เรากำลังสื่อสารกับคนที่เลี้ยงสัตว์ ไม่ใช่สัตว์เลี้ยง สิ่งที่ต้องทำความเข้าใจอย่างแรกของการทำ Content Marketing สำหรับธุรกิจสัตว์เลี้ยงคือ เรากำลังสื่อสารกับเจ้าของสัตว์เลี้ยง แต่ไม่ใช่สื่อสารกับสัตว์เลี้ยงโดยตรง ซึ่งคอนเทนต์ที่เกี่ยวของกับสัตว์เลี้ยงนั้น โดยเฉพาะคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ สามารถเป็นไวรัลคอนเทนต์ได้ง่ายกว่าคอนเทนต์ประเภทอื่น ๆ เพราะทั้งความน่ารัก ความแสนรู้ โดยเฉพาะคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอ ก็จะทำให้เกิดไวรัลได้สูงด้วย Content Marketing สัตว์เลี้ยง ใช้คอนเทนต์ที่ดูไม่เป็นทางการมากนัก คอนเทนต์ที่ดูไม่เป็นทางการมากนั้นคือคอนเทนต์จำพวกให้ความสนุกสนาน การเล่าประสบการณ์ต่าง ๆ ในการเลี้ยงสัตว์ อย่าลืมคอนเทนต์ถามตอบต่าง ๆ เพื่อให้มี Engage กับผู้ที่เสพคอนเทนต์มากขึ้น เพราะคอนเทนต์ที่ดูไม่เป็นทางการเหล่านี้จะช่วยให้เข้าถึงได้ง่าย ซึ่งเราสามารถนำคอนเทนต์ที่ให้ความรู้อย่างเป็นทางการ มาเล่าโดยใช้ภาษาอย่างไม่เป็นทางการก็ได้เช่นกัน สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จาก Content Matrix แต่ถ้าคุณอยู่ในธุรกิจของโรงพยาบาลสำหรับสัตว์เลี้ยงก็สามารถใช้ภาษที่ดูเป็นทางการขึ้น เน้นคอนเทนต์ที่ให้ความรู้ในด้านสุขภาพเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง ก็จะทำให้เพิ่มความน่าเชื่อถือขึ้นมาเป็นอีกระดับ ซึ่งจะเหมาะกับธุรกิจโรงพยาบาลหรือคลินิกสำหรับสัตว์เลี้ยงมากกว่า เชื่อมต่อกับแหล่ง…

ทำคอนเทนต์

ทำคอนเทนต์ เดิมอย่างไรให้เติบโต ด้วยหลักการเปลี่ยนรูปแบบการทำคอนเทนต์ เน้นขยายฐาน

ทำคอนเทนต์ ไว้จำนวนมาก ๆ โดยเฉพาะงานเขียน ซึ่งบางทีก็อยากจะนำคอนเทนต์นั้นมาต่อยอด หรือมารียูส เพื่อให้คนอ่านและเสพคอนเทนต์นั้นมากขึ้น แต่ยังไม่รู้ว่าควรจะทำอย่างไร Digital Break Time เลยมาแนะนำกัน เอาคอนเทนต์เดิม มาเล่นกับกระแสในขณะนั้น ปรับเปลี่ยนพาดหัวให้น่าสนใจ คอนเทนต์บางอย่างมีเวลาของมัน เคยเห็นกันบ้างหรือไม่ว่าหลายครั้งมีเพจผลิตคอนเทนต์ที่ดูเป็น Real Time Marketing มาก เอาเวลาที่ไหนมาทำหรือมาคิด หรือทำไมทำได้อย่างรวดเร็ว (แน่นอนว่าถ้าเป็นบริษัทใหญ่ ๆ มักจะมีทีมภายในที่ผลิตคอนเทนต์แบบนี้โดยเฉพาะ) ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว มีการนำคอนเทนต์เก่ากลับมาปัดฝุ่นใหม่ ให้ดูสดใส พร้อมรับกับกระแสในขณะนั้น โดยการนำคอนเทนต์เก่า ปรับพาดหัวให้เข้ากับกระแส ณ ตอนนั้น อาจมีการทำรูปใหม่สักเล็กน้อย แต่ไม่ต้องถึงขนาดรีไรท์เพื่อเขียนใหม่ แล้วนำไปเผยแพร่บน Social Media อย่างรวดเร็ว ซึ่งถ้าเรามีฐานแฟน ๆ อยู่แล้ว และคอนเทนต์ออกมาดีพร้อมด้วย Real Time Marketing ก็จะเหมือนการจุดประกายไฟ ทำให้คอนเทนต์นั้นลุกลามและเผยแพร่ได้อย่างรวดเร็วทันที ทำ Infographic ให้ดูสดใหม่ เข้าใจง่าย ไว้เผยแพร่ประกอบ เข้าถึงได้หลายแพลตฟอร์ม…

SEO สำหรับ YouTube

SEO สำหรับ YouTube ทำยังไงให้วิดีโอติด Top Ranking ของการค้นหา

SEO สำหรับ YouTube การทำวิดีโอมาร์เก็ตติ้งนับว่าเป็นอีกหนึ่งสมรภูมิที่ร้อนแรงมากที่สุดในช่วงที่ผ่านมา สิ่งที่เหล่า Video Creators สนใจมากนอกเหนือจากการผลิตคอนเทนต์ออกมาแล้ว นั่นคือการทำให้วิดีโอติด Top Ranking ของการค้นหา การที่จะทำให้ติด Top Ranking ได้ ไม่ใช่แค่เพียงแค่วิดีโอมียอดวิวสูงถึงจะติดได้เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการทำ SEO ให้กับ YouTube ของเราเพื่อให้การติดลำดับผลการค้นหาได้อย่างยั่งยืน วิธีการทำ SEO กับ YouTube บางส่วนคือ SEO สำหรับ YouTube เริ่มจากเลือกคีย์เวิร์ดที่ใช่ ต้องมีคนค้นหา และติดอันดับได้ง่าย การเลือกคีย์เวิร์ด จำเป็นอย่างมากที่จะต้องเลือกคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอเป็นหลักก่อน แล้วค่อยมาดูว่าคีย์เวิร์ดนั้นเป็นคีย์เวิร์ดแบบ Long Tail หรือ Short Tail ซึ่งคีย์เวิร์ดแบบ Short Tail คือคีย์เวิร์ดที่มีคนค้นหามาก ใช้งานง่าย คีย์เวิร์ดสั้น แต่การติดลำดับก็จะยากเช่นกัน ตรงกันข้ามกับ Long Tail คีย์เวิร์ดจะยาวขึ้น คนค้นหาน้อยลง แต่มีโอกาสสูงมากที่จะติดลำดับการค้นหาแรก ๆ…