ประสบการณ์ Digital Marketing เคยทำเอเจนซีมาก่อน แล้วต้องย้ายมาทำแบรนด์ เป็นอย่างไรบ้าง
ประสบการณ์ Digital Marketing อันนี้ต้องขอเกริ่นก่อนว่านี่คือประสบการณ์ส่วนตัว เนื่องจากตัวเองนั้นมีประสบการณ์ในการทำงานดิจิทัลเอเจนซีมานานกว่า 4 ปี และได้ตัดสินใจครั้งใหญ่ คือการเปลี่ยนงานในการรับตำแหน่ง Marketing Manager ของธุรกิจ Retail ถึงแม้ว่าจะยังคงอยู่ในสาย Marketing ก็จริง แต่ก็ต้องปรับตัวอย่างมากเลยทีเดียว เช่น เข้าใจฝั่งที่เป็นลูกค้า ฝั่งเอเจนซี่ และ Supplier มากขึ้น จากที่เราเคยทำงานฝั่งเอเจนซีมาก่อน ส่วนมากเอเจนซีมีความคล่องตัวสูง รวดเร็ว การติดต่อสื่อสารต่าง ๆ ทำได้โดยง่าย เพื่อร่วมงานมีอายุที่ค่อนข้างใกล้เคียงกันและมีอายุเฉลี่ยไม่สูงมากนัก ในตอนนั้นเราอาจทีความคิดที่ว่าทำไมลูกค้าถึงฟีดแบ็คงานช้า หรือมีขั้นตอน ต้องใช้เอกสารที่ดูยุ่งยากวุ่นวาย จากที่เคยทำงานเอเจนซีเราก็จะมองแต่งานของเราฝ่ายเดียวเท่านั้น พอตัวเองได้มาทำงานในด้านแบรนด์จริง ในแผนก Marketing ทำให้รู้ว่า การทำงานบางอย่าง จำเป็นมากที่จะต้องมีขั้นตอน หรือ Process บางอย่างที่ไม่สามารถทำให้เร็วได้ดั่งใจ มีการได้รับงานที่เกี่ยวข้องกับด้านที่ไม่ใช่ด้าน Digital Marketing เพิ่มขึ้น (แต่ก็ยังดูด้าน Digital Marketing เป็นหลักอยู่ดี) แน่นอนว่าการพบปะพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจเป็นเรื่องธรรมดาไปเสียแล้ว ขอบเขตงานขยายกว้างขึ้นกว่างที่เป็นอยู่ เมื่อเทียบกับเมื่ออยู่ดิจิทัลเอเจนซีโฆษณา แน่นอนว่างาน…
