ทีม Digital Marketing ในยุคปัจจุบันนี้เรียกได้ว่าเป็นทีมที่กำลังต้องการในหลายหน่วยงานเป็นอย่างมาก เนื่องจากเหล่าแบรนด์ต้องการสร้างทีม In House เป็นของตัวเอง เพื่อต้องการลดภาระค่าใช้จ่าย ลดการพึ่งพาเอเจนซีภายนอก ส่วนสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มธุรกิจเอเจนซีเกี่ยวกับดิจิทัลโดยตรง แน่นอนว่าการฟอร์มทีมขึ้นมาก็เป็นสิ่งที่จำเป็นด้วยเช่นกัน ลองมาดูกันก่อนว่าในแต่ละตำแหน่งที่จำเป็น มีรายละเอียดอะไรบ้าง
UTM คืออะไร ต้องบอกก่อนว่า UTM ย่อมาจากคำว่า Urchin Tracking Module หน้าที่ของ UTM จะช่วยวัดประสิทธิภาพของแคมเปญที่เราทำมา โดยการแยกทราฟิกที่เข้าเว็บไซต์ ว่ามีที่มาจากแหล่งใด แคมเปญไหน โดยการเติมตัวแปรลงไปจาก URL ปกติ ซึ่งเราสามารถแบ่งได้โดยละเอียดมากขึ้น นั่นหมายความว่าการที่จะใช้ UTM ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เราจำเป็นที่จะต้องมีเว็บไซต์และติดตั้งเครื่องมือสำหรับวัดทราฟิกก่อน ซึ่งเราสามารถสังเกตได้ว่าลิงก์ที่ผ่านการเติมตัวแปรนั้นจะมีลักษณะลิงก์ยาว ๆ โดยมีเครื่องหมาย ? ต่อจากลิงก์ต้นฉบับนั่นเอง
เริ่ม Digital Transformation เข้าใจว่าเป็นเรื่องที่ดูยุ่งยาก และยังเป็นเรื่องใหญ่สำหรับองค์กร แน่นอนว่าการทำ Digital Transformation นั้นเป็นเรื่องที่จะต้องวางแผนมาเป็นอย่างดี มีความรอบคอบกว่าโปรเจคโดยทั่วไป ลองมาดูกันว่าความผิดพลาดแลอุปสรรค 4 อย่างที่อาจเกิดขึ้นได้ถ้าหากทำ Digital Transformation ในองค์กรมีอะไรบ้าง พังตั้งแต่เริ่ม เพราะจุดประสงค์ เริ่ม Digital Transformation ไม่ชัดเจนพอ ต้องถามใจตัวเองก่อนว่า Digital Transformation ที่กำลังจะเริ่มทำนับจากนี้ ทำไปเพื่ออะไร ต้องมีจุดประสงค์ให้ชัด หรือเคลียร์ตั้งแต่แรก เช่นทำเพื่อลดต้นทุนในอนาคต ทำเพื่อต้องการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอย่างสูงสุด ต้องการใช้เวลาในการทำงานลดลง ฯลฯ แล้วดำเนินงานตามแผนการให้ตอบจุดประสงค์นั้น แต่ถ้าจุดประสงค์ยังไม่ชัดเจนตั้งแต่แรกเริ่ม นั่นมีสิทธิ์พังตั้งแต่แรกเริ่มได้เลยทีเดียว เริ่ม Digital Transformation โดยมองในระยะสั้นจนเกินไป ไม่ได้มองถึงในระยะยาว ในช่วงแรกของการทำ Digital Transformation อาจมีความรู้สึกที่ตื่นเต้น เล็งที่ผลลัพธ์ ซึ่งนั่นเป็นเพียงการมองในระยะสั้นเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว การทำ Digital Transformations จำเป็นที่จะต้องศึกษาและมองกันในระยะยาวเป็นหลัก เพราะการมองภาพในระยะยาวจะช่วยทำให้เห็นภาพรวมได้ดีมากยิ่งขึ้น ส่วนการมองในระยะสั้นจะมองเพียงแค่ความสำเร็จ ขาดการมองภาพรวมอย่างรัดกุม…
แนวคิด Inbound Marketing หลายคนคงได้รู้จักกันมาบ้างแล้ว หลักการโดยหลักคือการเน้นทำคอนเทนต์ลองเว็บไซต์ โดยคอนเทนต์นั้นจำเป็นที่จะต้องมีประโยชน์ ช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเรา จากนั้นจึงค่อยให้ลงทะเบียนเพื่อรับคอนเทนต์ที่พิเศษไปมากกว่าเดิม เพื่อหล่อเลี้ยงจนกว่าบุคคลนั้นจะพร้อมซื้อสินค้าและบริการของเรา สุดท้ายลูกค้าจะเชื่อใจเรามากในการซื้อสินค้าและบริการ ถ้าสินค้าและบริการของเราดีมาก มีระบบหลังการขายที่ดี ลูกค้าจะเชื่อเรามาก และจะเกิดการซื้อซ้ำด้วย สามารถอ่านรายละเอียดแนวคิดของ Inbound Marketing ได้ตามรายละเอียดด้านล่าง มาดูกันว่า แนวคิด Inbound Marketing มีรายละเอียดอย่างไร สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ก่อนที่จะทำ Inbound Marketing มีอะไรบ้าง เหมาะกับสินค้าและบริการ ที่มีการค้นหาข้อมูลก่อน จุดเริ่มต้นของการทำ Inbound Marketing คือการทำคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ลงในเว็บไซต์ของเราเอง นั่นหมายความว่าสินค้าและบริการนั้นจำเป็นต้องมีการค้นหาข้อมูลก่อน อาจไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับสินค้าโดยตรงก็ได้ อาจเป็นการค้นหาโดยอ้อม สินค้าและบริการที่จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลก่อน แน่นอนว่ามักจะเป็นสินค้าและบริการที่มีมูลค่า หรือมีราคาประมาณหนึ่ง อาจไม่ตอบโจทย์สินค้า FMCG ทั่วไป เพราะเราตัดสินใจจากหน้าเชล์ฟ หรือความเคยชิน ผิดกับสินค้าหลักพันหลักหมื่นขึ้นไป คนเราต้องเปรียบเทียบหรือค้นหาข้อมูลก่อน ถ้าหากเราทำคอนเทนต์ไปรอ โดยใช้หลักการ SEO เข้าช่วย ก็เป็นไปได้ว่าจะช่วยทำให้ติดอันอันในหน้าแรกได้ง่ายขึ้น แนวคิด Inbound…
วางแผน Digital Marketing นับว่าเป็นเรื่องที่สำคัญมาก สำหรับการทำงานการตลาดออนไลน์ เราไม่ควรทำการตลาดแบบใด ๆ ก็ตาม โดยที่ไม่มีการวางแผนมาก่อน โดยปกติแล้วผู้ที่จะทำแผนของ Digital Marketing มักจะเป็นฝ่าย Strategist หรือ Media Planner ในฝั่งของเอเจนซี แต่ถ้าเป็นฝั่งแบรนด์แน่นอนว่าต้องเป็นทีม Marketing ที่จะต้องตีโจทย์ให้แตก แล้วจะ วางแผน Digital Marketing อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ เป็นคำถามที่หลายคนต้องการคำตอบที่อยากจะรู้ แต่คำตอบนี้บอกเลยว่าไม่ง่าย เพราะการวางแผนรูปแบบเหมือนกัน กับสิ่งที่เราเคยทำมาก่อนแล้วประสบความสำเร็จก็ตาม ใช่จะเป็นเครื่องหมายการันตีว่าในอนาคตเราจำทำแล้วสำเร็จอีก แล้วโดยทั่วไปก่อนที่เราจะวางแผนนั้น เราก็จะเป็นที่จะต้องรู้ข้อมูลต่าง ๆ ก่อน รวมไปถึงต้องตอบคำถามเหล่านี้ให้ได้ วางแผน Digital Marketing เริ่มจาก เป้าหมายของการทำ Digital Marketing ในครั้งนี้ ทำเพื่ออะไร นั่นคือต้องมีเป้าหมาย หรือ Goal ก่อน สำหรับแคมเปญการตลาดที่มีงบไม่มากนัก ควรตั้ง Goal ที่เป็นรูปธรรม สามารถจับต้องได้มากกว่าการตั้งเป้าหมายแบบนามธรรม เช่นต้องการคนลงทะเบียน…
