วิธีคิด KPI

วิธีคิด KPI สำหรับการทำ Digital Marketing แบบฉบับเบื้องต้น

วิธีคิด KPI สำหรับการทำ Digital Marketing นั้น เป็นสิ่งที่จำเป็นมากเลยก็ว่าได้ เพราะ KPI เป็นเสมือเครื่องมือที่จะช่วยวัดว่าการตั้งเป้าหมายสำหรับการทำ Digital Marketing สำเร็จหรือไม่ การวางแผนทำ KPI จึงควรพิจารณาจาก 4 อย่างต่อไปนี้ วิธีคิด KPI สำหรับการทำ Digital Marketing แบบฉบับเบื้องต้น ตั้งเป้าหมายแบบกว้างก่อน แล้วค่อยหา KPI ที่สอดคล้องกับเป้าหมายนั้น การตั้งเป้าหมาย (Goal) ควรเป็นการตั้งในรูปแบบกว้างก่อน เช่นเป้าหมายการทำ Digital Marketing ในครั้งนี้ต้องการเป้าหมายเป็นอย่างไร เช่น ต้องการเพิ่มยอดขาย เป็นที่รู้จักมากขึ้น รักษาฐานลูกค้าเก่า หาลูกค้าใหม่ ฯลฯ แน่นอนว่าการตั้งเป้าหมายแบบกว้าง ก็จะช่วยกำหนดทิศทางของ KPI ได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น เช่นถ้าเราต้องการตั้งเป้าหมายใหญ่สุดคือการเพิ่มยอดขายในออนไลน์ นั่นหมายความว่า KPI ของเราควรจะเป็นการโฟกัสที่จำนวนการซื้อ Purchase, Cost per Purchase, Add to…

จ้างเอเจนซี

จ้างเอเจนซี ต้องรู้ ก่อนเลือกเอเจนซี ในสัญญาต้องดูอะไรบ้าง

จ้างเอเจนซี เมื่อเราได้ผ่านการคัดเลือกเอเจนซีเพื่อช่วยในการทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการทำ Digital Marketing การทำเว็บไซต์ หรือการซื้อมีเดียต่าง ๆ ในขั้นตอนถัดไปคือการอ่าน Proposal และการทำสัญญา สิ่งที่เราควรจะทำการอ่าน Proposal และสัญญาโดยละเอียด โดยทำความเข้าใจให้ชัดเจน ซึ่งสิ่งที่ควรโฟกัสให้มากควรเป็นสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ จ้างเอเจนซี ดูสโคปงาน ว่าเอเจนซีทำอะไร และไม่ทำอะไร สิ่งแรกที่ควรดูคือสโคปงานของเอเจนซี ว่าเอเจนซีทำอะไรบ้าง สิ่งเหล่านี้มักจะระบุไว้อย่างชัดเจน ว่าเอจเนซีจะทำอะไรบ้าง สโคปงานเป็นอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นจุดมุ่งหมายของการทำ สโคปของงานโดยกว้าง และสโคปของงานแบบละเอียด ให้เราอ่านและทำความเข้าใจให้ดี ถ้าในส่วนไหนที่ไม่เข้าใจ แนะนำให้สอบถามเอเจนซีโดยตรงว่าสโคปงานตรงนี้มีลักษณะอย่างไร อย่าอายที่จะถาม เพราะว่าเป็นผลประโยชน์ต่อธุรกิจทั้งนั้น ส่วนที่ควรพิจารณาต่อมาคือ เอเจนซีไม่ทำอะไร ซึ่งในส่วนนี้ไม่มีการเขียนบอกไว้ ดังนั้นถ้าเรามีข้อสงสัย ควรปรึกษาเอเจนซีโดยตรง ถึงถ้าสิ่งที่คุณกังวลมากว่ากลัวว่าเอเจนซีจะไม่ทำแล้วไม่ระบุเอาไว้ สามารถให้เอเจนซีเพิ่มลงใน Proposal หรือสัญญาได้ (ถ้าเป็นเรื่องเล็กน้อยอาจจะไม่มีการเพิ่มราคา แต่ถ้าเป็นเรื่องที่ใหญ่มาก อาจจะมีผลต่อเรื่องราคาเช่นกัน) -ขึ้นอยู่กับการเจรจาและการต่อรองเป็นหลัก งบประมาณอยู่ในตามที่ตกลงกันไว้ งบประมาณมักจะไม่ค่อยมีอะไรมีเหนือความคาดหมายมากนัก เพราะเรื่องเงินนั้นมักจะถูกยกมาเป็นลำดับแรก ๆ ในการเจรจา ค่าใช้จ่ายโดยรวมจึงอยู่ในงบประมาณอยู่แล้ว แต่สิ่งที่ควรจะต้องพิจารณาเป็นพิเศษ…

ข้อดี Ad Network

ข้อดี Ad Network ใหม่ ก่อนโฆษณาใน Ad Network ที่คุณต้องรู้

ข้อดี Ad Network ใหม่ ๆ มีหลายข้อ ซึ่งในปัจจุบันนี้มี Ad Network เปิดตัวใหม่เป็นจำนวนมาก แต่เราควรเข้าใจก่อนว่าอะไรคือ Ad Network Ad Network คืออะไร? Ad Network คือเครือข่ายสำหรับการลงโฆษณา ที่รวบรวมช่องทางโฆษณา Inventory จาก Publisher อื่น หรือของตัวเอง ถ้านึกภาพไม่ออกให้ลองนึกถึง Google Ads ก็เป็นอีกหนึ่ง Ad Network ที่มีชื่อเสียง หลายคนรู้จักกันดี มาลองดูข้อดีของ Ad Network ใหม่ ๆ กันว่ามีอะไรบ้าง ข้อดี Ad Network ใหม่ ราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับผลลัพธ์ที่ได้ Ad Network ใหม่ ๆ ที่เพิ่งเปิดตัว แน่นอนว่าจำนวนผู้ที่ลงโฆษณามักจะมีไม่มากนัก เรียกได้ว่าคู่แข่งน้อย แต่กลับกัน ก็จะมี Inventory ค่อนข้างสูง…

โฆษณา Podcast

โฆษณา Podcast มีข้อดีอย่างไร ทำไมถึงแตกต่างจากช่องทางอื่น

โฆษณา Podcast นับว่าเป็นสื่อช่องทางที่มาแรงมากในช่วงปีสองปีมานี้ Podcast ในไทยได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นมาก (ส่วนตัวผู้เขียนเองฟัง Podcast เกือบทุกวัน โดยเฉพาะเวลาเดินทาง) ทำให้ผู้ผลิตคอนเทนต์ต่าง ๆ หันมาผลิตคอนเทนต์ที่ทำมาเพื่อ Podcast โดยเฉพาะ เนื่องจากทำง่าย ไม่ต้องใช้เครื่องมืออลังการงานสร้างเหมือนกับการทำคอนเทนต์วิดีโอ ซึ่งนักการตลาดก็ย่อมมองหาช่องทางโฆษณาใหม่ ๆ และหนึ่งในนั้นคือ Podcast นั่นเอง มาดูกันว่าทำไมถึงต้องโฆษณาใน Podcast กันด้วย โฆษณา Podcast มี Engagement ค่อนข้างสูง Podcast มักจะถูกเล่นในที่เงียบ ๆ หรือในที่มีเสียงรบกวนต่ำ เช่นในรถยนต์ หรือเล่นในหูฟังระหว่างที่ทำงาน หรือทำกิจกรรมอย่างเช่นการออกกำลังกายที่ฟิตเนส ทำให้ผู้ฟังสามารถรับสารได้ดี ไม่ถูกรบกวน ซึ่งมีความแตกต่างจากสื่ออื่น ๆ อย่างเช่นโทรทัศน์ ที่ถูกเปิดไว้เฉย ๆ แต่ไม่อาจรู้ได้จริงว่า กำลังฟังอยู่หรือไม่ Ads Blocker ยังเข้าไม่ถึง สำหรับคนที่ไม่ชอบโฆษณา หรือรำคาญ อาจมีการใช้ Ads Blocker เพื่อปิดกั้นโฆษณาแล้วรับฟังหรือชมสิ่งที่ต้องการ แต่สำหรับ…

เลือก Podcast

เลือก Podcast สำหรับการโฆษณา มีหลักอย่างไร ต้องอ่านก่อนตัดสินใจ

เลือก Podcast สำหรับการโฆษณา มีหลักการไหม หากได้อ่านบทความโฆษณา Podcasts มีข้อดีอย่างไร ทำไมถึงแตกต่างจากช่องทางอื่น แล้วสนใจช่องทางการโฆษณาด้วย Podcast ขึ้นมา บทความนี้ก็ไม่ควรพลาด Digital Break Time เลยมาบอกวิธีการเลือก Podcast สำหรับการลงโฆษณาเบื้องต้น เลือก Podcast กลุ่มผู้ฟังโดยรวมของช่อง Podcast นั้น เป็นใคร? การตัดสินใจจากการดูจาก Demographic ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกแต่อย่างใด ช่วงอายุ เพศ สิ่งที่สามารถจำแนกได้ แต่สิ่งที่อยากให้ดูอีกอย่างคือ ความสนใจว่าคนที่ฟัง Podcast ช่องนั้น ๆ มีความสนใจเกี่ยวกับเรื่องอะไรบ้าง ซึ่งความสนใจนั้นสามารถดูได้จากเนื้อหาคอนเทนต์ของช่อง Podcasts นั้นโดยรวม ถ้า Podcast ช่องนั้นพูดถึงเรื่องการเงินโดยรวม แน่นอนว่าสามารถคาดการณ์ได้ว่า ความสนใจของผู้ฟัง Podcast ช่องนี้ อาจสนใจเรื่องของการลงทุน การออม บัตรเครดิต สินเชื่อ ฯลฯ ถึงแม้จะไม่ใช่ทั้งหมด แต่อย่างน้อยก็อยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน แต่ถ้าสินค้าและบริการของคุณเป็นที่รู้จักอยู่แล้ว กลุ่มลูกค้าของคุณค่อนข้างกว้าง…

เพิ่ม ROAS

เพิ่ม ROAS สำหรับในเว็บไซต์ E-Commerce ของเราด้วยเทคนิคง่าย ๆ ที่ใครก็ทำได้

เพิ่ม ROAS ทำได้ แต่ต้องเข้าใจก่อนว่า ROAS เป็นคำย่อมาจาก Return on Ad Spend นั่นเอง หรือถ้าจะให้แปลจากภาษาไทยคือ ค่าตอบแทนจากการโฆษณา ซึ่งการวัดผลโฆษณาในรูปแบบ ROAS มักจะนิยมทำกันในเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม E-Commerce นั่นเอง

Digital Marketing ช่วงวิกฤต

Digital Marketing ช่วงวิกฤต COVID-19 ควรไปต่อหรือพอแค่นี้?

Digital Marketing ช่วงวิกฤต Covid-19 ไม่ว่าธุรกิจไหน ๆ ก็จะได้รับผลกระทบ อาจจะมากหรือน้อยแตกต่างกัน เอาเข้าจริงแล้ว เมื่อธุรกิจประสบภาวะวิกฤต งบประมาณที่จะโดนตัดก่อนอันดับแรกคืองบการตลาด ซึ่งในสถานการณ์โควิด-19 ระบาดหนักช่วงนี้ก็ไม่ต่างกัน แต่ก่อนที่จะหั่นงบการตลาดออกไป อยากให้อ่านดูก่อนว่าธุรกิจของเรายังไปต่อได้ไหม หรือควรต้องหยุดแค่นี้

ธุรกิจ FMCG

ธุรกิจ FMCG ทำ Digital Marketing จะเริ่มอย่างไร ให้เห็นผลลัพธ์

ธุรกิจ FMCG (Fast-moving consumer goods) เป็นกลุ่มธุรกิจเกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป มีการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นกลุ่มธุรกิจที่เรียกได้ว่าทำ Digital Marketing แบบเห็นผลลัพธ์ได้ยาก ถึงแม้ว่าจะเป็นรูปแบบลักษณะ B2C (Business to Consumer) ที่ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยทั่วไป แต่ก็จำเป็นจะต้องพึ่งพา Vendor หรือผู้ที่คอยจำหน่ายให้ถึงมือผู้บริโภคเป็นหลักเลยทีเดียว

คีย์เวิร์ด GOOGLE ADS

คีย์เวิร์ด Google Ads สำหรับทำ Paid Search เลือกอย่างไร คัมภีร์แบบง่าย สำหรับผู้เริ่มต้น

คีย์เวิร์ด Google Ads สำหรับทำ Paid Search เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ค่อนข้างสร้างความปวดหัว เพราะไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไรดีในการเลือกคีย์เวิร์ด การเลือกคีย์เวิร์ดสำหรับการทำ Paid Search นั้นไม่ใช่ว่าจะเลือกคีย์เวิร์ดใดใส่เข้าไปก็ได้ เพราะถ้าเลือกคีย์เวิร์ดที่กว้างเกินไป ก็เท่ากับเป็นการสิ้นเปลือง และไม่มีประสิทธิภาพมากนัก ทำให้เกิด Conversion ต่ำ แต่ถ้าเป็นคีย์เวิร์ดที่เฉพาะเจาะจง คนค้นหาต่ำ โฆษณาก็โชว์น้อย ถึงแม้อัตราการคลิกจะสูง แต่จำนวนคลิกและ Conversion ก็น้อยเหมือนกัน ทาง Digital Break Time จึงได้รวบรวมวิธีคิด เพื่อที่จะได้เป็นแนวทางในการเลือกคีย์เวิร์ดสำหรับสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องได้ คีย์เวิร์ด Google Ads ใช้กลุ่มชื่อแบรนด์ สินค้าและบริการของตัวเอง เป็นกลุ่มคีย์เวิร์ดที่ง่ายที่สุด เริ่มต้นได้ทันที และเจ้าของสินค้าและบริการมักจะชอบอีกด้วย เช่นสมมติว่าชื่อแบรนด์สินค้าของเราคือ ABC เราก็ใส่คีย์เวิร์ดสำหรับทำ Paid Search “ABC” เข้าไป พอมีใครค้นหาชื่อแบรนด์สินค้าของเรา ก็จะโชว์โฆษณานั้นบนผลการค้นหาของ Google ทันที ข้อดี มักมี Conversion สูงเนื่องจากคนที่ค้นหาชื่อแบรนด์สินค้าของเรา นั่นหมายความว่ามีความต้องการที่จะซื้อสินค้าของเราอยู่แล้ว…

แผนการตลาดดิจิทัล

แผนการตลาดดิจิทัล ในแบบฉบับเอเจนซี่ วางแผนอย่างไรให้ขายผ่าน

แผนการตลาดดิจิทัล ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องยาก สำหรับคนที่ไม่คุ้นชิน หรือสำหรับผู้ที่ยังมีประสบการณ์ไม่มากนัก แต่การวางแผนการตลาดดิจิทัลนั้น ถือว่าเป็นประตูด่านแรก ที่จะทำให้เห็นศักยภาพ และลูกค้าจะตัดสินใจได้ว่าจะทำแผนการนี้ให้ขึ้นมาเป็นจริงพร้อมกับเราหรือไม่ ซึ่งความจริงแล้ว วิธีการเหล่านี้ไม่ได้เหมาะแค่กับเอเจนซี่เท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ เพื่อการเสนอแผนการตลาดดิจิทัล ให้ออกมาราบรื่น โดยเฉพาะผู้ที่มีอาชีพที่เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing หรือเป็น Media Planner ที่จะต้องทราบไว้ในเบื้องต้น การรับบรีฟสำคัญมาก ทำความเข้าใจกับโมเดลธุรกิจของลูกค้าให้ดี ฟังให้มากกว่าพูด สิ่งที่เรามักจะทำเสมอคือการบอกว่า เอเจนซี่ของเรามีดีอย่างไร มี Service อะไรบ้าง ใครเป็นลูกค้าของเรา นี่อาจจะเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่เอเจนซี่หลายเจ้าเริ่มกัน ซึ่งข้อมูลทั้งหมดนี้ลูกค้าสามารถหาอ่านได้อยู่แล้วจากในเว็บไซต์ของเอเจนซี่เราเอง จะดีกว่าไหมถ้าทำกลับกัน ไม่ใช่เราที่ต้องเป็นฝ่ายพูดตลอดเวลา เราต้องโอกาสลูกค้าพูดบ้าง ในยุคนี้คือยุคที่เน้นลูกค้าเป็นสำคัญ หรือที่เรียกว่า Customer Centric ดังนั้นควรเปิดโอกาสให้ลูกค้าเล่าปัญหาต่าง ๆ ที่ลูกค้าพบเจออยู่ ว่าลูกค้าต้องการอะไร มีงบประมาณเท่าไร สิ่งที่ลูกค้าต้องการให้เรามาแก้ปัญหาคือจุดไหน ถ้าเราฟังและทำความเข้าใจ เราก็จะสามารถจับจุดได้ว่าการทำแผนการตลาดดิจิทัลจะออกมาแนวไหนนั่นเอง แผนการตลาดดิจิทัล ทำที่แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ และทำในงบประมาณที่ลูกค้าต้องการ ลูกค้ามักมาพร้อมกับปัญหา (แน่นอนว่าถ้าลูกค้าไม่มีปัญหา จะมาจ้างเอเจนซี่ทำไมกัน?) ปัญหาของลูกค้ามีมากมายหลายแบบ แต่แน่นอนว่าการวางแผนการตลาดดิจิทัลจำเป็นที่จะต้องช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ และยังคงต้องอยู่ในงบประมาณที่ลูกค้าต้องการด้วย…