ทีม Digital Marketing ในยุคปัจจุบันนี้เรียกได้ว่าเป็นทีมที่กำลังต้องการในหลายหน่วยงานเป็นอย่างมาก เนื่องจากเหล่าแบรนด์ต้องการสร้างทีม In House เป็นของตัวเอง เพื่อต้องการลดภาระค่าใช้จ่าย ลดการพึ่งพาเอเจนซีภายนอก ส่วนสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มธุรกิจเอเจนซีเกี่ยวกับดิจิทัลโดยตรง แน่นอนว่าการฟอร์มทีมขึ้นมาก็เป็นสิ่งที่จำเป็นด้วยเช่นกัน ลองมาดูกันก่อนว่าในแต่ละตำแหน่งที่จำเป็น มีรายละเอียดอะไรบ้าง
ทีม Digital Marketing ควรมีตำแหน่งอะไรบ้าง
Digital Marketer นักการตลาดออนไลน์
ในตำแหน่งนี้ค่อนข้างมีความหลากหลายพอสมควร ไม่ว่าจะเป็น Media Buyer, Biddable Optimizer, Media Planner, SEO Specialist ฯลฯ ซึ่งถ้าเป็นเอเจนซีขนาดใหญ่ จะมีการแบ่งแยกหน้าที่กันอย่างชัดเจนในแต่ละตำแหน่ง แต่สำหรับทีมที่เพิ่งเริ่มต้นของทั้ง In-House และเอเจนซีขนาดเล็ก อาจจะเป็นคนเดียวกันได้ ขึ้นอยู่กับว่า เราจะเน้นที่ส่วนใดเป็นหลัก ถ้าเน้นทำแผนกับซื้อสื่อออนไลน์ Digital Marketer คนนั้นต้องมีทักษะ การใช้เครื่องมือต่าง ๆ อย่าง Facebook Ads และ Google Ads เป็นหลัก และตามด้วยทักษะการวางแผน ที่ Media Planner ทำกันด้วย
Content Writer นักเขียน
นักเขียนในปัจจุบันไม่จำเป็นที่จะต้องเขียนลงในสื่อออฟไลน์อย่างนิตยสารหรือหนังสือพิมพ์อีกต่อไป แต่ต้องมีการปรับตัวโดยย้ายมาเขียนในสื่อออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ทักษะนักเขียนที่ควรมีในปัจจุบันแน่นอนว่าทักษะแรกควรเป็นความคิดสร้างสรรค์ เพื่อเวลาเขียนแล้วสำนวนดูลื่นไหล สะกดใจได้ไม่ยาก และอีกหนึ่งทักษะคือการเขียนในรูปแบบ SEO เพื่อให้การเขียนลงในเว็บไซต์ติดอันดับหน้าผลการค้นหาใน Google ได้ดีมากขึ้น จะทำให้การทำงานราบลื่น พร้อมทั้งยังนำทักษะไปต่อยอดได้มากยิ่งขึ้น
Graphic Designer กราฟิกดีไซน์
กราฟิกดีไซน์จะช่วยเนรมิตงานในฝันให้ออกมาเป็นรูปเป็นร่างมากยิ่งขึ้น ทักษะที่จำเป็นต้องมีอย่างยิ่งคือความคิดสร้างสรรค์ รวมไปถึงความรู้ทางด้านดิจิทัลที่เกี่ยวกับการออกแบบบ้าง เช่นต้องรู้ว่า Facebook จะแสดงโฆษณาลดลง เมื่อมีข้อความเกิน 20% ในรูปภาพ รวมไปถึงขนาดภาพและสัดส่วนต่าง ๆ ที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการทำสื่อออนไลน์ และอีกอย่างคือต้องมีความใจเย็นเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะทีมกราฟิกในเอเจนซี เนื่องจากลูกค้าบางรายอาจมีการปรับแก้บ่อย ทำให้เกิดอาการหัวร้อน ก็เป็นได้
Account Executive หรือที่เรียกกันสั้น ๆ ว่า AE
ตำแหน่งนี้เรามักจะได้ยินบ่อย ๆ ในเอเจนซี AE มีหน้าที่ทำงานประสานงานติดต่อเกี่ยวกับลูกค้าทั้งหมด รวมถึงการรับบรีฟจากลูกค้า เพื่อมาถ่ายทอดบรีฟทุกอย่างให้กับคนในทีมทั้งการตลาด กราฟิก นักเขียน วิดีโอ เข้าใจลูกค้า รู้ถึงวิธีการพูด ในบางที่อาจรวม AE เข้ากับด้านงานขายไปด้วย จึงทำให้ AE กลายเป็นศูนย์กลางของการทำงานของคนในทีม AE จึงเปรียบเสมือนหน้าตาของบริษัทเลยทีเดียว
Video Editor ทีมตัดต่อวิดีโอ
ทีมตัดต่อวิดีโอนั้นขึ้นอยู่กับสเกลของงานโปรดักชันเป็นส่วนใหญ่ ถ้าทีมระดับโฆษณา ไวรัลยักษ์ใหญ่ แน่นอนว่าต้องประกอบด้วยโปรดิวเซอร์ ผู้กำกับ ตากล้อง ช่างไฟ คนตัดต่อวิดีโอ ฯลฯ แต่ถ้าเป็นสเกลงานขนาดเล็ก ไม่ใหญ่มาก แน่นอนว่าขนาดของทีมก็จะลดลง
ทีม Digital Marketing ไม่ใช่แค่การทำคนเดียว แต่ต้องเป็นทีมที่ต้องช่วยกัน
เรียกได้ว่า ทีม Digital Marketing ไม่ใช่ทีมขนาดเล็ก จำเป็นที่มีตำแหน่งหน้าที่ที่แตกต่างกันออกไป นั่นหมายถึงย่อมมีค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นมาแน่นอน เจ้าของแบรนด์ที่จะตั้งฟอร์มทีมเองขึ้นมาก็จำเป็นต้องชั่งใจแล้วว่า คุ้มหรือไม่สำหรับการจ้างบุคคลากรในระยะยาว เมื่อเทียบกับการจ้างเอเจนซี ส่วนเอเจนซีนั้นไม่สามารถหลีกหนีได้อยู่แล้ว ถ้าต้องการรับงานใหญ่ขึ้น คนก็ต้องมากขึ้นเช่นกัน
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
