ประโยชน์ AB Testing นั้นมีมากมาย แต่เราต้องมาอฺบายกันก่อนว่า A/B Testing คือการปรับเปลี่ยนตัวแปรใดตัวแปรหนึ่ง สำหรับการโฆษณา เพื่อนำมาวัดผลว่าตัวแปรที่เราปรับเปลี่ยนนั้น มีผลกระทบทำให้ผลลัพธ์ดีขึ้นหรือน้อยลงอย่างไร ซึ่งเป็นที่นิยมมากสำหรับการทำ Digital Marketing เป็นอย่างมาก เช่นถ้าเราใช้งบประมาณเท่าเดิม กลุ่มเป้าหมายเหมือนเดิม ตัวโฆษณาเหมือนเดิม แต่เปลี่ยนแค่ Landing Page ที่ต้องคลิกไปเท่านั้น เราก็สามารถวัดได้ว่า Landing Page ที่เราใช้แตกต่างกันนั้น ส่งผลให้เกิดอะไรบ้าง Result ดีหรือไม่ดีอย่างไร ซึ่งประโยชน์ของการทำ A/B Testing มีอยู่มากมายเช่น
ประโยชน์ AB Testing ช่วยเพิ่มผลลัพธ์ (Result) ให้ดียิ่งขึ้น
เป็นสิ่งแรกที่หลายคนคิดถึง นั่นคือการเพิ่มผลลัพธ์ให้ดีมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผลลัพธ์ในด้านของให้ไปคลิกมากขึ้น Engagement มากขึ้น หรือแม้กระทั่งการได้ Conversion มากขึ้น สิ่งเหล่านี้นับว่าเป็นผลประโยชน์โดยตรง และอีกอย่างคือการลดค่าใช้จ่าย จะบอกว่าลดค่าใช้จ่ายโดยตรงก็ไม่เชิง แต่เป็นการลดค่า Cost per Result ถึงแม้ว่าเราจะใช้งบเท่าเดิม แต่เราก็จะได้ผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นด้วย
ทำให้รู้จุดบกพร่อง และแก้ไขได้
เมื่อทำ A/B Testing แล้ว สิ่งที่จะช่วยให้รู้ได้ทันที คือว่าเรามีจุดบกพร่องที่ตรงไหน เพราะการทำ A/B Testing นั้น จะทำให้เราโฟกัสในส่วนที่ทำ Performance ว่าทำไมหรือไม่ดีเท่า ทำให้เราไปเปรียบเทียบกับสิ่งที่ Performance ดีกว่า เมื่อเปรียบเทียบแล้วก็จะเกิดการแก้ไข เพื่อให้ Performance ขึ้นมาในระดับที่ดีขึ้น
เช่นถ้าเรามีตัวแปรเป็น Landing Page ถ้าต้องการให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เราก็จะสามารถแก้ไขหน้า Landing Page ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการดีไซน์ Call to Action หรือระบบการชำระเงินต่าง ๆ เพื่อให้เกิด Conversion ได้สูงสุด หรือแม้กระทั่งการเลือกกลุ่มเป้าหมาย ทุกอย่างหมือนกันแต่แตกต่างที่กลุ่มเป้าหมาย ก็ทำให้เรารับรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายนี้มีการตอบสนองต่อโฆษณาเป็นอย่างไร แบบไหนดีกว่ากัน ทำให้เราสามารถค้นหากลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ เพื่อทำให้ผลลัพธ์ได้ดีขึ้นกว่ากลุ่มเป้าหมายเดิม
นำไปใช้ในอนาคตได้
เมื่อเราได้ทดลองการทำ A/B Testing แล้ว ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ และจบแคมเปญเรียบร้อยแล้ว การทำ A/B Testing นั้นก็ไม่ได้สูญเปล่า สามารถนำไปใช้ในอนาคตได้ ที่มีบางอย่างคล้ายคลึงกัน ซึ่งเราสามารถเก็บไปเป็น Case Study ได้ อย่างเช่น กรณีศึกษาจาก Mitsubishi Xpander จาก Google ที่แนะนำให้อ่านกัน
แต่ก็ต้องระวังนิดนึง ถึงแม้ว่าการทำ A/B Testing จะนำไปใช้ในอนาคตได้ก็จริง แต่ถ้าระยะเวลาแตกต่างกันมาก ผลลัพธ์อาจไม่เป็นอย่างที่คิด หรือเทรนด์อาจเปลี่ยนไป ดังนั้นใจจุดนี้จำเป็นที่จะต้องระมัดระวังด้วย
โดยการทำ A/B Testing นั้นนับว่าเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งของการทำ Digital Marketing ที่จะช่วยให้เราได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น รู้จุดบกพร่องและเกิดการแก้ไข สุดท้ายคื อสามารถนำไปใช้ในอนาคตได้ด้วย
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
