ทำเว็บไซต์ แบบไหนที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ให้คนมาลงทะเบียน และได้ Lead เพิ่มขึ้น หลายคนที่ทำ Marketing คงเข้าใจกันดีว่า เว็บไซต์นับเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่สำคัญมาก ที่จะช่วยทำให้เกิด Lead ขึ้นได้ แต่จะดีกว่าไหม ถ้าจะทำให้เว็บไซต์ของธุรกิจเราได้ Lead มากขึ้นกว่าเดิม เพียงแค่ปรับเว็บไซต์ เช่น
ทำให้เว็บไซต์ ของคุณเป็นมิตรมากขึ้น โหลดเร็ว เข้ากันได้ทุกอุปกรณ์
ในหัวข้อนี้ไม่จำเป็นแค่เฉพาะคนที่ต้องการอยากได้ Lead เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังจำเป็นกับทุกเว็บไซต์ จำเป็นมากที่การ ทำเว็บไซต์ จะต้องโหลดเร็ว ไม่ว่าเปิดบนอุปกรณ์ไหน ก็สามารถเข้ากันได้ทุกอุปกรณ์ เพราะยิ่งโหลดเร็วเท่าไรนั่นหมายความว่า โอกาสในของคนที่เข้ามาแล้วปิดเพราะเว็บไซต์โหลดช้าจะลดลง ส่วนการเข้ากันได้กับทุกหน้าจอ อ่านง่าย หรือที่เรียกว่า Responsive เพราะในปัจจุบันนี้คนใช้งานผ่าน Mobile มากกว่า Desktop มาก และขนาดหน้าจอก็ย่อมมีความแตกต่างกัน เว็บไซต์ก็ต้องปรับตาม Device เหล่านี้
ลองเปลี่ยนตำแหน่งของแบบฟอร์ม หรือเพิ่ม Call to Action สำหรับกรอกฟอร์ม
ปกติแล้วตำแหน่งของแบบฟอร์มมักจะอยู่ที่ส่วนท้ายของคอนเทนต์เสียส่วนใหญ่ ซึ่งก็มีข้อดีอยู่ คือเมื่ออ่านคอนเทนต์ในเว็บเสร็จ ได้ข้อมูลแล้ว ถ้าสนใจก็จะกรอกเลย แต่ถ้าไม่สนใจหรือคอนเทนต์ไม่ตรงก็อาจจะปิดไปตั้งแต่แรก ซึ่งเราสามารถปรับเปลี่ยนหรือย้ายแบบฟอร์มได้ และทำได้หลายรูปแบบเช่น
- ทำ Pop-up สำหรับให้กรอกข้อมูล เมื่ออ่านไปแล้วสัก 50%
- ใช้ปุ่ม Call to Action ของการกรอกแบบฟอร์มตรึงไว้ด้านบน หรือแทรกระหว่างคอนเทนต์
- นำแบบฟอร์มขนาดเล็ก มาไว้ด้านบนของคอนเทนต์
นำเสนอบางอย่าง หรือโปรโมชัน เพื่อให้ได้ Lead ง่ายขึ้น
การนำเสนอโปรโมชัน อาจทำให้ได้ Lead ได้ง่ายขึ้น เช่นส่วนลดเมื่อลงทะเบียน คูปองเมื่อสมัครครั้งแรก หรือของแถมบางอย่าง แต่ก็ต้องเข้าใจก่อนว่า คนที่ลงทะเบียนใช่ว่าจะเป็นลูกค้าของเราได้ทันที บางคนเป็น Cold Lead ยังไม่ใช่ Warm Lead อย่างน้อยเราก็ต้องให้ได้ Lead มาก่อน แล้วค่อยคัดเลือกว่าคนไหนใช่หรือไม่ใช่
การนำเสนอบางสิ่งบางอย่างก็นับว่าเป็นทางเลือกที่ดี เช่น การให้ดาวน์โหลดอีบุ๊กฟรีในตอนแรก หรือทดลองใช้ตัวทดลอง หรือ Demo ก่อนในช่วงแรก แน่นอนว่าถ้าต้องการใช้บริการเพิ่มเติม จำเป็นที่จะต้องมีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ และอย่างน้อยก็ทำให้ได้ Lead เข้ามานั่นเอง
เพิ่ม Live Chat เพื่อให้เก็บ Lead มากขึ้น
การทำ Live Chat จากทางหน้าเว็บไซต์ช่วยทำให้เก็บ Lead ได้มากขึ้น เพราะในบางครั้งหลายคนไม่อยากที่จะลงทะเบียนในแบบฟอร์ม ต้องการสอบถามข้อมูลเบื้องต้นก่อน ซึ่งถ้าเรามี Live Chat เพื่ออุดรอยรั่วตรงนี้ก็สามารถช่วยเพิ่ม Lead ได้อย่างน่าสนใจ และมีหลายซอฟต์แวร์ที่คอยช่วยอำนวนความสะดวกตรงนี้ได้เช่น Salesforce, HubSpot หรือแบบง่ายที่สุดที่ทุกคนต้องรู้จักเช่น Facebook Messenger สามารถใช้ได้ง่าย และไม่ซับซ้อนด้วย เนื่องจากธุรกิจในปัจจุบันต่างก็มี Facebook Page เป็นของตัวเองอยู่แล้ว และมีผู้ใช้งาน Facebook เป็นจำนวนมาก ทำให้การใช้งานเป็นเรื่องที่ไม่ยากเย็นนัก
ทำแบบฟอร์มในหน้า Blog ของแต่ละคอนเทนต์
สำหรับคนที่ทำคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคอนเทนต์ในเว็บไซต์ หรือในหน้า Blog ซึ่งส่วนมากคอนเทนต์เหล่านั้นมักจะเป็นคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว และยิ่งมีทักษะในด้านของการเขียนรวมไปถึงทักษะการทำ SEO จะเป็นตัวเร่งที่ทำให้คอนเทนต์ติดอันดับการค้นหาในหน้าแรก ทำให้คนเข้ามาในหน้าคอนเทนต์นั้น ๆ มากกว่าหน้า Home เสียอีก
ดังนั้นจึงมีความจำเป็นอย่างมีที่ควรจะแบบฟอร์มอยู่ในหน้าบล็อกของคอนเทนต์นั้น ๆ มักนิยมใส่ที่ด้านท้ายของคอนเทนต์ เพราะแบบฟอร์มเต็มรูปแบบมักจะใช้พื้นที่ใหญ่พอสมควร ถ้าหากแทรกอยู่ในระหว่างคอนเทนต์ อาจทำให้เป็นการขัดจังหวะมากจนเกินไป
แต่ถ้าใช้เป็นปุ่ม Call to Action สำหรับกรอกฟอร์มโดยเฉพาะ ก็จะช่วยลดความน่ารำคาญลงได้ สามารถใส่ในระหว่างคอนเทนต์ได้โดยดูไม่น่าเปลี่ยนจนเกินไป และยังช่วยเพิ่ม Lead จากคนที่อ่านเป็นลูกค้าได้
ใครที่ลองปรับเว็บไซต์ของคุณได้ครบ 5 ข้อนี้แล้วล่ะก็ เตรียมพร้อมรับจำนวน Lead ที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ลองเปรียบเทียบก่อนการปรับปรุงเว็บไซต์ด้วยการใช้ Google Analytics สำหรับการวัด Goal การลงทะเบียน ถ้าเห็นผลขนาดไหนลองคอมเมนต์กันได้เลย
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
ที่มาบางส่วนจาก [1]