โฆษณา Direct Message Instagram เรียกว่าเป็นการต่อยอดจากการทำโฆษณาในรูปแบบของ Message บน Facebook ซึ่งอาจมีความแตกต่างเล็กน้อย โดยเราสามารถเลือกโปรโมตโฆษณา Direct Message Instagram ได้ในส่วนของ Facebook Ads Manager ในส่วนของ Ad Sets ซึ่งมีให้เลือกอยู่ 3 อย่างด้วยกัน 1. โฆษณาด้วย Facebook Messenger 2. WhatsApp Business และ 3. Instagram Direct ซึ่งเราจะมาแนะนำวิธีการโฆษณาอย่างไรให้ได้ผลลัพธ์ และปิดการขายอย่างไร และใครเหมาะกับการโฆษณาด้วยรูปแบบนี้
ปิดยอดขายด้วย โฆษณา Direct Message Instagram ทำอย่างไร
- ใช้รูปที่เน้นความสวยงาม เข้ากับภาพไลฟ์สไตล์ใน Instagram
ความแตกต่างอย่างเห็นได้ใช้ใน Instagram กับบน Facebook ซึ่ง Instagram จะเน้นรูปไลฟ์สไตล์มากกว่าบน Facebook เมื่อเราทำโฆษณาในอินสตาแกรม ก็ควรจะเป็นรูปแบบนั้นด้วยเช่นกัน สามารถใส่ข้อความเล็กน้อย เป็น Call to Action เพื่อให้คน DM เข้ามามากขึ้นก็ทำได้ - ตอบเร็ว หมั่นเช็คข้อความอยู่เสมอ
ลูกค้าในยุคนี้เรียกว่ารอแทบจะไม่ได้ อย่างน้อยเมื่อลูกค้าทักเข้ามาแล้ว ก็ต้องมีแอคชันในการโต้ตอบอย่างทันท่วงที มิฉะนั้นอาจทำให้ลูกค้าเบื่อหน่าย และเมินสินค้าของคุณก็เป็นไปได้ ถ้าไม่ได้มีแอดมินหรือแชตบอทสำหรับตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมง ก็สามารถแก้ไขได้ด้วยการให้ลงโฆษณาแบบตั้งเวลา เช่นเป็นเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เพื่อที่จะลดภาระในการตอบตลอดเวลา และไม่เหนื่อยจนเกินไป - ปิดการขายวันนี้ไม่ได้ ยังมีโอกาสหน้า อย่าลืมส่งข้อความกลับ
บางทีลูกค้าแชทมาอาจถามว่ามีของหรือไม่ หรือกำลังสนใจในสินค้านี้ แต่ยังไม่สามารถปิดความหมายได้ในวันนั้นทันที อาจใช้เวลาในการตัดสินใจ ก็อย่าปล่อยให้อากาสหลุดมือ สามารถส่งข้อความเพื่อเสนอสินค้าที่คล้ายกัน ก็จะช่วยให้เพิ่มโอกาสในการปิดการขายสินค้าอื่นทดแทน
ใครที่ควรเริ่มทำโฆษณาแบบ Direct Message Instagram
- ต้องการหากลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ นอกเหนือจาก Messenger
ถึงแม้ว่าการใช้โฆษณาแบบส่งข้อความด้วย Messenger ก็สามารถลง Placement ใน Instagram ได้ก็ตาม แต่ความรู้สึกของผู้ที่ติดต่อเข้ามานั้น มีความแตกต่างอย่างสิ้นเชิง การปิดการขายบน Instagram กับบน Messenger ก็มีรายละเอียดที่ต่างกันออกไป และถ้าเรามีแอคเคานท์ของ Instagram แล้ว อย่างน้อยเป็นการช่วยเพิ่มยอดฟอลโลว์ทางอ้อมได้ด้วยเช่นกัน - ธุรกิจที่เพิ่งเปิด Account ใน Instagram
ธุรกิจที่เพิ่งมาเปิดแอคเคานท์ใน IG อย่างน้อยการโฆษณาก็จะเป็นเหมือนการเปิดตัวทาง Social Media ว่าเรามีตัวตน สำหรับผู้ที่เพิ่มเริ่มเปิดแอคเคานท์ในอินสตาแกรม การทดลองใช้โฆษณาแบบ Direct Message เพื่อให้ทุกคนรู้ว่า เรามีช่องทางนี้แล้วนะ พร้อมยังได้ข้อความต่าง ๆ เพื่อให้เกิดการซื้อสินค้าและบริการ ก็นับว่าเป็นเรื่องที่ดีเช่นกัน - ธุรกิจที่สามารถปิดการขายได้ผ่านทาง Direct Message
ธุรกิจที่สามารถปิดการขายได้ผ่านทาง Direct Message เช่นการขายสินค้าที่เป็นลักษณะเป็นชิ้น ๆ โดยที่ราคาไม่สูงมากนัก หลักร้อยหรือหลักพัน ทำให้ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว พร้อมโอนเงินหรือพร้อมจ่ายเงินได้ทันที แต่บางธุรกิจที่ไม่ได้ขายสินค้า หรือต้องการ Lead ก็สามารถใช้ได้เช่นกัน เช่นการขอเบอร์โทรศัพท์ เพื่อให้เซลล์โทรไปเพื่อโน้มน้าว หรือปิดการขายผ่านทางโทรศัพท์ ก็สามารถใช้ได้
โฆษณา Direct Message Instagram ถึงแม้จะมีความคล้ายคลึงกับการโฆษณาแบบ Messenger ก็ตาม แต่ก็ยังมีความแตกต่างในรายละเอียด ซึ่งต้องมีการศึกษารูปแบบ ลักษณะการโฆษณา รวมถึงพฤติกรรมการใช้งาน Instagram เพื่อให้สอดคล้องและทำโฆษณาได้ออกมาอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ปิดการขายผ่านทาง Direct Message ได้มากขึ้นด้วย
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
