บรีฟ Influencer อย่างไร คุยกันแค่ไหน ให้งานออกมาดี ตรงใจ

บรีฟ Influencer อย่างไร ให้งานออกมาดี ใครที่ทำงานร่วมกับ Influencer บ่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นฝั่งแบรนด์หรือเอเจนซีเอง ก็มักจะเจอกับประสบการณ์จ้างงาน Influencer ที่หลากหลาย มีบางงานที่ออกมาดี บางงานที่ออกมาไม่ได้ดั่งใจก็มาก ทั้งหมดนี้ผลัพธ์จะดีหรือไม่ดี ส่วนมากจะกลับไปสู่จุดเริ่มต้นนั่นคือการบรีฟนั่นเอง

การบรีฟนับว่าเป็นขั้นตอนสำคัญ เพื่อให้เข้าใจตรงไป ทำงานออกมาตามบรีฟ แต่ว่าจะบรีฟอย่างไรให้เข้าใจตรงกัน เพื่อให้ผลลัพธ์งานออกมาดีที่สุด ทั้งนี้ Digital Break Time เลยจะนำประสบการณ์ที่ได้ร่วมงานกับ Influencer บ่อย ๆ ว่าบรีฟงานอย่างไรให้ออกมาชัดเจน เข้าใจตรงกัน

บรีฟ Influencer คีย์เวิร์ดไหนที่ต้องการ ต้องทำอะไร ห้ามตกหล่น ตรงไหนทำได้หรือไม่ได้ คุยให้ชัด

บรีฟ Influencer ในเบื้องต้นก็ต้องมีสินค้าหรือบริการว่าต้องการจะโปรโมทอะไร ใช้คีย์เวิร์ดอะไรบ้าง สิ่งที่ควรจะทำ สิ่งที่ไม่ควรทำหรือยอมรับไม่ได้ ดูเหมือนจะเยอะ แต่ถ้าเรามีตรงนี้เป็นหัวใจสำคัญของการบรีฟแล้ว จะได้ไม่ต้องเปลี่ยนไปเปลี่ยนมา และยังเป็นเหมือนกับหลักที่เราควรยึดไว้เสมอ

เช่นสมมติว่าเราต้องการโปรโมตสินค้าน้ำมันปาล์มยี่ห้อหนึ่ง Influencer ที่เลือกมาต้องเมนูทำอาหารโดยมีน้ำมันพืชแบรนด์นี้เป็นจุดเด่น ต้องระบุให้ชัดว่า เมนูที่อยากให้ทำเป็นเมนูอะไร หรือต้องการให้อิสระกับ Influencer ก็สามารถแจ้งได้ว่าอยากให้เป็นเมนูทอดที่ต้องใช้น้ำมันปริมาณมาก คีย์เวิร์ดคือ “น้ำมันปาล์ม ทอดอะไรก็อร่อย” สิ่งที่ยอมรับไม่ได้เลยคือห้ามทำอาหารโดยใช้วัตถุดิบให้เห็นแบรนด์สินค้าเครื่องปรุง หรือน้ำมันยี่ห้ออื่นในเฟรม สิ่งที่ต้องการคือวิดีโอ 1 ชิ้นลงช่องทาง Social Media ไหนของอินฟลูเอนเซอร์บ้าง ลิงก์ที่ต้องใส่ว่าจะให้ช้อปต่อที่ไหนบ้าง และสุดท้ายมีการบูสต์โพสต์เพิ่มหรือหรือทำ Paid Partnership หรือไม่ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือเปล่า

ดูเหมือนเยอะจริง ๆ นะ แต่ทั้งหมดนี้จะทำให้เราได้เห็นภาพเลยว่า งานที่ได้จะไม่ได้ออกนอกลู่นอกทาง อาหารต้องเป็นของทอดแน่นอน ทั้งหมดนี้จะช่วยให้เกิดความชัดเจนทั้ง 2 ฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ เอเจนซี และฝั่ง Influencer ด้วย

อย่าพยายามเปลี่ยนลักษณะคอนเทนต์ของ Influencer ให้เขาได้เป็นตัวเอง

ลองถามเหตุผลตัวเองก่อนว่าทำไมเราถึงได้เลือก Influencer คนนี้กันนะ ถ้าคำตอบของคุณคือชอบแนวทางการทำคอนเทนต์ในรูปแบบนี้ ก็อยากให้สินค้าและคอนเทนต์ที่ไปลงกับ Influencer ก็เป็นในแนวทางนั้นเหมือนกัน เพราะถ้าเป็นแนวทางที่ทาง Influencer ถนัดและทำมาตลอดอยู่แล้ว งานก็มักจะออกมาดี (ส่วนมากนะ)

การที่เราจำกัดอิสระในการทำคอนเทนต์ของทาง Influencer มากจนเกินไป ทำให้คอนเทนต์ออกมาดูไม่เป็นธรรมชาติ ดูฝืน ไม่เหมือนกับตอนท่างอินฟลูเอนเซอร์ทำขึ้นมาเอง

จำไว้เสมอว่า Influencer ไม่ใช่ Video Editor หรือ Graphic Designer ที่เราจ้างมา

อันนี้ขอย้ำเลยว่าการจ้างงาน และ บรีฟ Influencer อยู่บนพื้นฐานของการทำงานร่วมงานให้เขาโปรโมตสินค้าของเราให้ในแนวทางของเขา ไม่ว่าจะเขาจะทำในรูปแบบไหนก็ตาม เพราะทางแบรนด์และเอเจนซีต้องดูแนวทางคอนเทนต์และภาพรวมอยู่แล้ว หลายคนทำเหมือนกับว่า Influencer เป็นหนึ่งในทีมกราฟิกหรือทีมวิดีโอส่วนตัว แก้บ่อยไม่พอ เผลอ ๆ มีรื้อบรีฟ ไม่เอาสิ่งที่ Influencer ถ่ายทำมาแล้ว ทำให้ Influencer ไม่อยากทำงานด้วย ถ้ามีงานครั้งหน้าถึงแม้ผลลัพธ์งานจะดีแต่ Influencer อาจจะไม่รับงานของเราอีกได้

แต่ถ้า Influencer ทำมาผิดบรีฟจริง ตามที่เราแจ้งไว้แต่แรกอันนี้ต้องรีบคุย แล้วต้องมาหาทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน ว่าจะทำอย่างไร ลดหรือเพิ่มตรงส่วนไหนได้บ้าง โดยที่ไม่ต้องถ่ายทำใหม่ ของแบบนี้สามารถพูดคุยกันได้

ไทม์ไลน์ต้องชัด ลงวันไหน ส่งดราฟท์วันไหน ระยะเวลาแก้ไข เอาให้แน่

ทำงานก็ต้องมีเดดไลน์ ว่ากำหนดส่งงานวันไหน โพสต์วันไหน ดราฟท์แรกส่งวันไหน ระยะเวลาแก้ไขประมาณกี่วัน เพื่อที่จะให้ทำงานตามตารางทั้งหมดแ ทางที่ดีควรทำตารางภาพรวมการนัดส่งงานและการเผยแพร่ทั้งหมดในที่เดียว เพราะในความเป็นจริง ไม่ว่าจะเป็นเอเจนซีหรือแบรนด์เองก็ตาม ไม่ได้จ้าง Influencer แค่เพียงคนเดียว มักจะจ้างทีละหลาย ๆ คน ทำให้อาจเกิดความสับสนได้ แนะนำว่าถ้าทำตารางวันเวลาของ Influencer ทั้งหมดในภาพรวมได้ จะช่วยให้เราไม่พลาดหลาย ๆ อย่างไป เป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่ายร่วมกัน

คนไหนผลลัพธ์ดี งานดี คุยดี ส่งงานตรงต่อเวลา สามารถเลือกเก็บไว้ใช้ได้ในครั้งต่อไป

การที่ Influencer ทำงานออกมาแล้วได้ผลลัพธ์ที่ดี Engagement สูง หรือทำให้เกิดการขายสินค้าได้ ก็มักจะเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ในครั้งต่อไปที่จะจ้างอีกครั้ง แต่นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ดีแล้ว พฤติกรรมก็เป็นเหตุผลต้น ๆ เช่นเดียวกัน เช่นการทำงานที่ตรงต่อเวลา การคุยและการติดต่อทำได้ง่าย ทำงานเป็นมืออาชีพ ตรงตามบรีฟ แน่นอนว่าจะมีภาษีที่ดีเพิ่มขึ้นไปอีก และถ้าเป็นเอเจนซี ก็มักจะแนะนำ Influencer รายนี้ไปใช้กับลูกค้ารายอื่นอีกด้วย

สรุป บรีฟ Influencer  ต้องแน่น ชัดเจน ให้ Influencer ได้เป็นตัวเอง

โดยสรุปแล้วการบรีฟ Influencer แนะนำว่าต้องแน่น เพื่อให้ชัดเจนว่าทำอะไรได้บ้าง ควรพูดอะไร คีย์เวิร์ดไหน และที่สำคัญอีกหนึ่งอย่างคือการให้ Influencer ได้ทำคอนเทนต์ที่เป็นตัวของตัวเอง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี ดูแล้วไม่ฝืน ส่วนประกอบอื่น ๆ เช่นการกำหนดตารางงาน การแก้ไขงาน ก็สำคัญไม่แพ้กัน ใครที่ต้องติดต่อ Influencer บ่อย ๆ สามารถปรับและนำไปใช้ได้

ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย

ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่ 
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram

ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time