Inbound Marketing คืออะไร สำคัญแค่ไหน และธุรกิจใดที่เหมาะบ้าง?

Inbound Marketing คืออะไร Inbound Marketing คือวิธีการทำการตลาดในอีกรูปแบบหนึ่ง เรียกว่าการตลาดแบบแรงดึงดูด ให้ผู้คนเข้ามาหาเอง ซึ่ง Inbound Marketing ได้กำเนิดขึ้นมาไม่นานนัก เพราะการเกื้อหนุนจากอินเทอร์เน็ต ที่ทำให้เกิด Inbound Marketing ได้ด้วย

ขอยกตัวอย่างการตลาดโดยใช้โฆษณาในรูปแบบต่าง ๆ ที่เราเคยเห็นมาก่อน โดยเฉพาะในรูปแบบออฟไลน์ ซึ่งมักจะเป็นการขัดขวาง (Interrupt) ผู้ที่กำลังเสพสื่ออยู่ ไม่ว่าจะเป็น โฆษณาทางทีวี สปอตทางวิทยุ โฆษณาในนิตยสาร หรือแม้กระทั่งป้ายบิลบอร์ดใหญ่ยักษ์ ส่วนในรูปแบบออนไลน์นั้นก็แทบจะไม่ต่างกัน เช่นโฆษณาของ Facebook Ads ที่เข้ามาแทรกในฟีดข่าว หรือโฆษณาในก่อนที่จะเริ่มดู YouTube นับว่าโฆษณาเหล่านี้มาเพื่อขัดขวางในระหว่างที่เราเสพคอนเทนต์อยู่ทั้งสิ้น

Inbound Marketing คืออะไร มีขั้นตอนอะไรบ้าง

แต่ทว่า Inbound Marketing นั้นคือการให้คนมาหาเราเองโดยการใช้วิธีการทำ Content Marketing ในเว็บไซต์ เพื่อให้คนค้นหาจาก Search Engine ซึ่งคอนเทนต์นั้นต้องเป็นประโยชน์และสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ หลักการง่าย ๆ (หรอ!) ของการทำ Inbound Marketing มีอยู่ 3 ขั้นตอนด้วยกัน คือ Attract, Engage และ Delight

• Attract ดึงดูดด้วย Content Marketing และ SEO
  หัวใจสำคัญของการทำ Inbound Marketing คือการทำคอนเทนต์นั่นเอง คอนเทนต์ที่ดีควรจะเป็นคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ แก้ไขปัญหาให้กับผู้อ่านได้ รวมไปถึงเกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเราโดยตรงหรือทางอ้อมก็ได้ (เว็บไซต์ของ Digital Break Time ก็ใช้หลักการของ Inbound Marketing อยู่ ถ้าคุณกำลังหาคำตอบของ Inbound Marketing คุณก็คงได้ประโยชน์จากคอนเทนต์นี้ไปบ้าง) โดยแนะนำว่าว่าควรทำในเว็บไซต์ เพราะรองรับการทำ SEO อยู่ในระดับที่ดีมาก ทำให้คนเชื่อในคอนเทนต์ และทำให้ผู้อ่านที่เห็นด้วยเชื่อว่าเราคือตัวจริง และมีความรู้จริง
  
• Engage ด้วยการให้กลับมาอ่านคอนเทนต์อีกเรื่อย ๆ
  การอัพเดตคอนเทนต์ใหม่ ๆ เป็นเรื่องที่ว่ายากแล้ว แต่การทำให้เกิดการเสพคอนเทนต์อย่าเหนียวแน่นต่อไปเรื่อย ๆ นับว่าเป็นเรื่องที่ยากกว่า นอกเหนือจากการใช้เว็บไซต์ที่มีระบบ Call to Action ที่ดีสำหรับการแนะนำคอนเทนต์อื่น ๆ แล้ว การทำคอนเทนต์พิเศษอย่างเช่นการให้ดาวน์โหลด E-book แล้วก็ยังจะเป็นการช่วยเก็บข้อมูลจากสมาชิกที่มาอ่านแล้ว นำนำข้อมูลอย่างเช่นอีเมล นำมาทำ Email Marketing ได้ จะช่วยทำให้เราส่งคอนเทนต์หรือโปรโมชันผ่านทางอีเมลได้
  
• Delight เมื่อลูกค้าลงทะเบียนใช้บริการ ก็นำไปบอกต่ออีกครั้ง
  ขั้นตอนสุดท้ายคือการที่เราขายสินค้าและบริการในเว็บไซต์ โดยเปิดให้ลงทะเบียน หรือสั่งซื้อได้จากเว็บไซต์ ซึ่งสินค้าและบริการนั้นจำเป็นที่จะต้องมีความเกี่ยวข้องกับการทำคอนเทนต์หลัก ๆ ของเรา เช่นถ้าสินค้าและบริการของเราคือการรับซื้อขายรถมือสอง คอนเทนต์ของเราก็ต้องเกี่ยวข้องกับรถเป็นหลัก และมีแบบฟอร์มสำหรับเปิดให้ซื้อขายรถในเว็บไซต์ นั่นจะทำให้ลูกค้าเชื่อใจเราได้มากขึ้น และถ้าบริการของเราดีเป็นไปตามที่ลูกค้าคาดหวัง ลูกค้าก็จะบอกต่อในทางใดทางหนึ่ง ทำให้ธุรกิจของเราเติบโตขึ้น

แล้ว Inbound Marketing กับ Content Marketing ใช่อย่างเดียวกันหรือไม่

หลังจากที่อ่านมา หลายคนอาจเข้าใจไปว่า Inbound Marketing ก็คือ Content Marketing แต่ตอบเลยว่าไม่เชิงเหมือนกัน แต่การทำ Inbound Marketing จำเป็นต้องใช้วิธีของการทำ Content Marketing เข้ามาร่วมด้วย อีกทั้งยังจำเป็นอย่างมากที่จะต้องใช้วิธีการทำ SEO (Search Engine Optimization) เข้ามาช่วยด้วยในการเขียนคอนเทนต์ เพื่อให้อคนเทนต์ของเราติดอันดับต้น ๆ ของการค้นหา และยังมีวิธีการวางแผนในเรื่องของ Content Marketing อีกมากมาย นับว่า Content Marketing คือหัวใจหลักของ Inbound Marketing ก็ย่อมได้ และสุดท้ายคือ Inbound Marketing มีระยะในการทำค่อนข้างนาน เป็นการทำในระยะยาวถึงจะเห็นผล จำเป็นต้องมีกลยุทธ์อื่น ๆ รองรับการทำการตลาดในระยะสั้นด้วย

ธุรกิจใดบ้างที่เหมาะกับการทำ Inbound Marketing

จะบอกว่าเหมาะทั้งหมดก็ย่อมได้ (เพราะประสบการณ์ที่เจอมา สินค้า FMCG รายใหญ่ก็ใช้หลักการของ Inbound Marketing ก็มี) แต่สินค้าและบริการที่เหมาะสมมากคือสินค้าและบริการที่มีมูลค่าสูงในประมาณหนึ่ง เพราะค่อนข้างคุ้มค่ากับการลงทุนในระยะยาว เช่น อสังการิมทรัพย์ รถยนต์ ธุรกิจการศึกษา โรงแรมและการท่องเที่ยว ฯลฯ

จะเห็นได้ว่า การทำ Inbound Marketing ไม่ใช่เรื่องง่าย และเป็นการทำการตลาดที่หวังผลในระยะยาว อีกทั้งใช้เวลานาน นั่นหมายถึงจำเป็นต้องมีความอดทน แต่เราสามารถใช้การตลาดรูปแบบอื่น ๆ เพื่อมมาส่งเสริม หรืออุดจุดด้อยของ Inbound Marketing ร่วมด้วยได้ ขึ้นอยู่กับว่า สินค้าและบริการของเราเหมาะสมกับการตลาดในรูปแบบใด

ที่มาบางส่วนจาก [1]

ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย

ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่ 
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram

ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time