Quality Score คืออะไร สำหรับผู้ที่ได้สัมผัสกับการทำโฆษณาของ Google Ads โดยเฉพาะในส่วนของ Paid Search นั้น จะมีค่าดัชนีชี้วัดอยู่หนึ่งอย่าง ที่สามารถสังเกตได้ นั่นคือ Quality Score โดยค่านี้จะมีบอกอยู่ใส่ส่วนที่เป็น Keywords ซึ่งจะมีคะแนนให้สูงสุดที่เต็ม 10 คะแนน ซึ่งเป็นคะแนนเพื่อบ่งบอกว่า คียเวิร์ดที่เราใช้นั้นมีประสิทธิภาพมากแค่ไหน แล้วเคยสงสัยกันบ้างไหมว่า Google Ads ให้คะแนนนี้ได้อย่างไร ตัว Quality Score เองมีประโยชน์ไหมเมื่อทำคะแนนได้สูง ๆ และมีปัจจัยอะไรบ้างที่ทำให้ Quality Score สูงขึ้นหรือต่ำลง
Quality Score คืออะไร มีปัจจัยอะไรบ้างที่ทำให้คะแนนสูงหรือต่ำ
ปัจจัยที่ส่งผลต่อ Quality Score ว่าจะสูงหรือต่ำ จะมีอยู่ด้วยกัน 3 ปัจจัยด้วยกัน นั่นคือ Keywords, Landing Page และ Text Ad
- Keywords
คีย์เวิร์ดที่เราเลือกใช้สำหรับการโฆษณา แน่นอนว่าเป็นเหตุผลที่สำคัญลำดับแรก ๆ โดยคีย์เวิร์ดที่เราใช้นั้นจำเป็นต้องมีความสัมพันธ์ที่เกี่ยวเนื่องกันทั้งคีย์เวิร์ด หน้าเว็บไซต์ที่เราต้องการโฆษณา และตัวข้อความโฆษณาเอง เช่นถ้าเราซื้อคีย์เวิร์ดคำว่า “ร้านกาแฟ” หน้าเว็บไซต์ที่เราใช้โฆษณา ก็ควรจะมีคำว่า “ร้านกาแฟ” และเป็นเว็บไซต์ที่เป็นร้านกาแฟ ส่วนคำโฆษณา ก็ควรจะมีคำว่า ร้านกาแฟ เป็นส่วนประกอบในคำโฆษณาด้วย
- Landing Page
หน้าเว็บไซต์ที่เรานำไปใช้โฆษณา จำเป็นที่จะต้องมีคุณภาพ คุณภาพในที่นี้คือต้องสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นต้องรองรับมือถือ เป็น Responsive มีคำโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคำที่เราซื้อใน Google Ads ซึ่งส่วนประกอบเหล่านี้เอง ดูเหมือนจะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ในความเป็นจริงแล้วส่งผลมากกว่าที่คิด
- Text Ad
ส่วนนี้คือคำเขียนที่เราใช้โฆษณานั่นเอง คำที่เราเขียนนั้นจำเป็นที่จะต้องมีคีย์เวิร์ดที่เราซื้อใส่ลงไปด้วย เพื่อแสดงให้เห็นถึงความเกี่ยวข้องกันเพราะถ้าไม่เป็นอย่างนั้นแล้ว จะทำให้ดูข้อความโฆษณาของเรา ไม่มีความสัมพันธ์กัน และทำให้ Quality Score ออกมาไม่ดีด้วย
ส่วนปัจจัยอื่น ๆ ที่มีความเกี่ยวข้องนั่นคือ CTR หรืออัตราการคลิกนั่นเอง ยิ่งอัตราการคลิกสูง ระบบจะมองว่าคีย์เวิร์ด คำโฆษณา และ Landing Page นั้นมีความเกี่ยวข้องกันสูงด้วย
แล้ว Quality Score ช่วยอะไรได้บ้าง
สิ่งที่เป็นประโยชน์ที่สุดคือการทำให้ Ad Rank หรือคะแนนลำดับของการโฆษณาจะออกมาสูง ซึ่งจะเป็นประโยชน์เมื่อเกิดการคำนวณลำดับและราคาของการประมูลออกมา (ขอติดวิธีการประมูลคำไว้ก่อน ครั้งหน้าจะมาเขียนบทความเพิ่มเติม)
ต้องบอกก่อนว่าทุกครั้งที่โฆษณาโชว์ สำหรับ Paid Search นั้น คนที่อยู่ลำดับบนสุดไม่ใช่ผู้ที่ประมูลคีย์เวิร์ดนั้นในราคาสูงสุดเสมอไป โดยถ้า Quality Score สูง Ad Rank ก็จะออกมาดีกว่า ซึ่งเป็นตัวผันแปรที่ทำให้เกิดการซื้อคีย์เวิร์ดคำนั้น ในราคาที่ถูกกว่าคู่แข่ง และลำดับโฆษณาก็จะออกมาดีเช่นกัน
จะเห็นได้ว่า Quality Score ไม่ได้มาเล่น ๆ เป็นการอธิบาย ถึงความสัมพันธ์ของคะแนนนี้ด้วยที่มาหลัก ๆ ด้วยกัน 3 อย่าง คือ Keywords, Text Ad และ Landing Page ยิ่งทั้งสามอย่างนี้มีความเกี่ยวข้องกันสูง ให้ประสบการณ์ที่ดีต่อผู้ที่เห็นโฆษณา ก็จะช่วยให้ Quality Score ออกมาดีเช่นกัน
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time