พัฒนาบุคคล ด้วย Training Session ต้องบอกก่อนว่าบทความนี้เขียนมาเพื่อเล่าประสบการณ์การพัฒนาบุคคลในเอเจนซี ถึงแม้ว่าเป้าหมายในการทำงานของเหล่า Marketing ก็จะมี KPI ในหลายด้านที่เกี่ยวกับ Marketing เป็นหลัก
แต่ตัวผู้เขียนเองในช่วงต้นปีที่ผ่านมา ได้รับเป้าหมายในการทำงานของปีนี้มาเพิ่ม ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการพัฒนาความรู้ให้กับบุคคลในทีม เอาเข้าจริง ไม่เชิงได้รับมา แต่เป็นการเสนอตัวเองมากกว่าว่าอยากทำ Training Session เพราะว่าโดยส่วนตัวมีทักษะทางด้านการสอนมาบ้าง (เห็นหน้าแบบนี้เคยสอนเด็กชั้นประถม และสอนผู้ใหญ่เป็นคอร์สเล็ก ๆ มาบ้าง) เลยอยากใช้ทักษะนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และเป็นการพัฒนาตัวเองขึ้นไปอีกหนึ่งระดับด้วย จึงได้ลองจัดทำ Training Session เป็นคอร์สเล็ก ๆ จำนวนผู้เรียนไม่มากนัก ก็ผ่านไปได้ด้วยดี จึงได้อยากมาแบ่งปันประสบการณ์การเริ่มต้นจัดทำ Training Session ในเอเจนซี ว่าจะเริ่มอย่างไร
พัฒนาบุคคล ด้วย Training Session บอกเล่าประสบการณ์การสอนพัฒนาทักษะในเอเจนซี
ทำไมถึงต้องพัฒนาบุคคล ด้วย Training Session
เพราะเราเองมองว่าในตำแหน่งของ Manager แล้ว สิ่งที่สำคัญไม่ใช่แค่เพียงสั่งงาน หรือเพียงแค่มอบหมายงานให้น้องในทีมทำงานเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาเพิ่มพูนความรู้และทักษะทางด้านต่าง ๆ ที่จำเป็นให้กับคนในทีม ให้น้องในทีมได้เห็นว่าทักษะที่เราจะได้รับนั้นสามารถนำไปต่อยอด และพัฒนาตัวเอง รวมไปถึงเป็นเรื่องที่ทำให้คนในทีมเห็นจุดหมายร่วมกัน และทำให้ทุกคนสามารถเห็น Career Path ที่ตัวเองจะมุ่งต่อไปได้ โดยนำทักษะเหล่านี้เป็นตัวต่อยอดนั่นเอง
เริ่มวางแผนว่าจะจัดทำ Training Session เรื่องอะไรและทำให้ใคร
จริง ๆ แล้วการทำ Training Session สามารถทำได้ทั้ง Hard Skill และ Soft Skill โดยควรจะเริ่มจากเรื่องที่ทำได้ง่ายก่อน และค่อยไต่ระดับไปเรื่องที่ยากขึ้น การวางแผนก็ต้องเป็นเรื่องที่เริ่มจากพื้นฐานก่อน และต้องคำนึงถึงเวลาด้วย เพราะเวลาสอนควรจะไม่กินเวลาในการทำงานมากจนเกินไป งานยังคงมีเท่าเดิม แต่จำเป็นต้องแบ่งมาเพื่อการทำ Training Session และไม่ควรเป็นนอกเวลางาน นอกเวลางานคือช่วงที่ควรจะพักผ่อนมากกว่า
อีกเรื่องคืออย่าลืมสอบถามคนในทีมก่อนว่า ต้องการที่จะเรียนรู้เรื่องที่เราจะสอนหรือไม่ เพราะว่าถ้าสิ่งที่จะสอน หากไม่เป็นที่ต้องการ ก็จะได้นำเรื่องอื่นเข้ามาสอนแทนได้ เพราะว่าของแบบนี้ก็ขึ้นอยู่กับผู้เรียนด้วย ถ้าไม่ได้อยากเรียนรู้ สิ่งที่สอนไปทั้งหมดก็อาจจะสูญเปล่าได้
อย่ากลัวที่คนในทีมจะเก่งกว่ายิ่งเก่งเรายิ่งสบาย
ผลลัพธ์ที่เห็นเด่นชัดเลยคือคนในทีมเก่งขึ้น มีความรู้ความเข้าใจมากขึ้น สามารถนำทักษะไปประยุกต์ใช้งานได้ทันที ซึ่งคนที่เป็นหัวหน้างานหลายคนมีความคิดที่กลัวว่า เมื่อคนในทีมเก่งกว่า ความสำคัญของตัวเองจะลดลงด้วยหรือไม่ หรือถ้าคนในทีมเก่งแล้ว อาจจะลาออกเพื่อไปอยู่ที่ใหม่
ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว ยิ่งคนในทีมเก่งขึ้น คนที่ทำงานในระดับหัวหน้าก็ยิ่งสบาย เพราะคยในทีมสามารถจัดการได้เอง แก้ไขปัญหาได้ เรามีหน้าที่ดูแลภาพรวม และจัดการปัญหาใหญ่ ส่วนเรื่องการลาออกนั้น เป็นเรื่องที่ห้ามกันไม่ได้ ให้เพียงคิดว่าเราทำสิ่งที่ดีที่สุดในระยะที่เขาได้ร่วมงานกับเรา แค่นั้นก็น่าจะเพียงพอแล้วไม่ใช่หรือ?
ถึงแม้ว่าการจัดทำ Training Session อาจฟังดูเป็นเรื่องยาก และเป็นการเพิ่มภาระงานให้กับหัวหน้างานเพิ่มขึ้น แต่ก็ต้องตระหนักไว้ว่า มาทำงานก็ไม่ใช่แค่เพียงทำงานเพื่อแลกเงินเท่านั้น การพัฒนาคนก็เป็นเรื่องสำคัญเช่นกัน คนที่เป็นหัวหน้างานก็ได้พัฒนาตัวเอง ได้พัฒนาทักษะการสื่อสารกับคนในทีม เพิ่มทักษะการพูดและการสอน ส่วนคนในทีมก็ได้รับความรู้ ความเข้าใจมากขึ้น สามารถผลิตผลงานได้ดีกว่าเดิม เท่านี้ก็เป็นเรื่องที่คุ้มค่าอยู่ไม่น้อย
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
