Agency ทำเว็บ การทำเว็บไซต์สำหรับบางบริษัท หรือบางลูกค้าถือว่าเป็นเรื่องใหญ่ นับว่าเป็นการลงทุนในเบื้องต้นของการเข้าสู่โลก Digital Marketing สำหรับบางคนเว็บไซต์เป็นมากกว่าแค่ที่ตั้งโชว์โฆษณาออนไลน์เท่านั้น แต่ต้องการฟีเจอร์บางอย่าง ที่พิเศษกว่าเว็บไซต์ทั่วไป ดังนั้นแล้วการเลือก Agency ทำเว็บ มีความจำเป็นอย่างมาก แล้วต้องเลือกจากอะไร และคำนึงถึงสิ่งไหนบ้างล่ะ?
AE / PM / Sales ต้องคุยกันรู้เรื่อง ให้คำแนะนำเราได้
หัวใจสำคัญของการสื่อสารในการทำเว็บไซต์ นั่นก็คือ AE (Account Executive), PM (Project Manager), Sales ทั้งสามตำแหน่งนี้มักจะเป็นศูนย์กลางในการทำงานเพื่อทำเว็บไซต์ ขึ้นอยู่กับบริษัทว่าจะเรียกตำแหน่งนี้ว่าอย่างไร จำเป็นอย่างมากที่ต้องมีความรู้เรื่องนี้เป็นอย่างดี ไม่จำเป็นที่จะต้องรู้ลึก แต่อย่างน้อยต้องรู้รอบ รู้กว้าง เพราะเป็นคนกลางในการสื่อสารระหว่างลูกค้าที่ต้องการทำเว็บไซต์และฝ่ายภายในเอง
แล้วจะสังเกตได้อย่างไรว่า คนกลางที่เอเจนซีส่งมานั้น คุยกันรู้เรื่องหรือไม่ อันดับแรกคือต้องใช้คำแนะนำเราได้ เมื่อได้บรีฟในเบื้องต้น หรือการบรีฟอย่างละเอียด จำเป็นอย่างมากที่จะต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร อยากให้เว็บไซต์ออกมาเป็นแบบไหน มีฟีเจอร์ไหนในเบื้องต้นบ้างที่สามารถทำได้ รวมไปถึงการให้ข้อเสนอแนะ ให้ความคิดเห็นต่าง ๆ ให้กับลูกค้าได้
ต่อมาคือการสื่อสารได้อย่างเข้าใจ อย่างที่กล่าวไปเบื้องต้นว่าตำแหน่ง AE / PM / Sales เป็นตัวกลางในการสื่อสาร ต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม การจับใจความ เพราะถ้าสื่อสารไม่ได้ สื่อสารให้คนในทีมหรือลูกค้าไม่เข้าใจ อาจทำให้โปรเจ็คการทำเว็บไซต์นั้นประสบปัญหาได้
Agency ทำเว็บ เลือกจากประสบการณ์การทำงาน และผลงานที่ผ่านมา
การทำเว็บไซต์นั้นมีหลากหลายรูปแบบ มีฟังก์ชันและฟีเจอร์ที่แตกต่างกันมากมาย ดังนั้นการคัดเลือกจะเป็นอย่างมากที่ต้องดูประสบการณ์และผลงานของเอเจนซีที่ผ่านมา เช่นถ้าเราต้องการแค่เว็บไซต์ระดับคอปเปอร์เรท ไม่ได้ต้องการฟีเจอร์อะไรมากมายนัก แค่เป็นการโชว์ไว้เฉย ๆ แน่นอนว่าให้ดูผลงานระดับเดียวกันเป็นหลัก แต่ถ้าคุณต้องการเว็บไซต์ระดับ E-Commerce ของตัวเอง ซึ่งมีความซับซ้อนกว่ามาก ก็ต้องดูผลงานเว็บไซต์ E-Commerce ที่ทำมา เพราะในบางเอเจนซีมีความถนัดที่ต่างกัน
ไม่ใช่แค่เพียงฟังก์ชันการใช้งานเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงดีไซน์ด้วย ฟังก์ชันคือการใช้งานแบบรูปแบบเหตุผล ส่วนดีไซน์คือเน้นด้านอารมณ์ร่วมเป็นหลัก การดีไซน์เหมือนการบ่งบอกตัวตนของแบรนด์และธุรกิจนั้น ๆ ดังนั้นเราสามารถดูผลงานอื่น ๆ ถ้าเป็นธุรกิจที่ใกล้เคียงกับของเราได้ยิ่งดี เมื่อได้ดูแล้วว่าการออกแบบถูกใจเรา การใช้สี รวมไปถึงออกแบบ UX UI ที่เป็นผลงานอย่างเห็นได้ชัด ก็เชื่อใจในฝีมือได้ว่าอย่างน้อยการออกแบบก็ออกมาได้ เพียงแค่ต้องให้ไกด์ไลน์
ราคาสมเหตุสมผลหรือไม่
เนื่องจากการทำเว็บไซต์ ไม่มีราคาตายตัว ไม่ใช่สินค้าควบคุมราคา เพราะฉะนั้นราคามีตั้งแต่ราคาไม่แพง จนกระทั่งหลายล้าน ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ การออกแบบ และสเกลของเว็บไซต์ ที่แจ้งไว้ว่าราคาสมเหตุสมผล แน่นอนว่าราคาสูงแต่มีคุณภาพเป็นเรื่องปกติ แต่เราไม่ควรจ่ายเงินกับสิ่งที่ไม่คุ้มค่า
สุดท้ายให้ดู Proposal อย่างละเอียด ว่าราคาเป็นอย่างไร ใช้เทคโนโลยีอะไรในการทำเว็บไซต์ ขอบเขตการทำงานแค่ไหน ทำอะไรบ้าง ระยะเวลาในการดำเนินงาน ฯลฯ จำเป็นที่จะต้องปรึกษากับทีมภายในให้ได้รับรู้ และลองหาตัวเลือกเอเจนซีอื่น ๆ เพื่อทำการเปรียบเทียบ เพื่อให้เราได้ข้อเสนอที่สมเหตุสมผลที่สุด
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
