Digital Marketing กับ Content Marketing ไม่เหมือนกันหรอ? ถ้าติดตาม Digital Breaktime กันประจำ ก็น่าจะได้ยินสองคำนี้บ่อย ๆ แต่วันนี้ เพื่อไม่ให้บางคนสับสน ผมเลยขอมาเล่าว่า Digital Marketing กับ Content Marketing ต่างกันอย่างไร ในแง่ของขอบเขตงานที่ต้องทำ การทำงานร่วมกับทีมอื่น และโอกาสเติบโต
Digital Marketing กับ Content Marketing ต่างกันอย่างไร?
Digital Marketing คืออะไร?
ถ้าพูดให้เข้าใจง่ายๆ Digital Marketing คือ ภาพรวมของการตลาดดิจิทัลหรือการตลาดออนไลน์ทั้งหมด มีหน้าที่หลักคือทำยังไงก็ได้ให้ธุรกิจ มีคนเห็น มีคนสนใจ มีคนซื้อ และวัดผลได้ว่าที่ทำไป คุ้มไหม
Digital Marketer จะคิดเป็นภาพใหญ่ ตั้งแต่ต้นทางยันปลายทาง ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ไปจนถึงการขาย (อาจจะหมายถึง Conversion หรือ Leads หรืออะไรก็ตามแต่ที่ได้ตั้งเป้าหมายทางการตลาดไว้ )
ขอบเขตงานของ Digital Marketing
- วางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ทั้งระบบ
วางภาพรวมว่า Journey ของลูกค้าจะเป็นยังไง ใช้ช่องทางไหนก่อน-หลัง และแต่ละส่วนของ Journey เชื่อมกันยังไง - เลือกช่องทางที่เหมาะกับธุรกิจ
เช่น Facebook, Google, TikTok, LINE, Website ซึ่งไม่ใช่ทุกแบรนด์ต้องใช้ทุกช่องทาง - วางงบโฆษณา และจัดสรร Budget
จัดสรรว่างบควรลงช่องทางไหนมาก-น้อยแค่ไหน หรือใช้งบในการลงกับ Objective ไหนบ้าง เช่น Awareness หรือ Conversion เป็นต้น - ดูตัวเลข Performance และรายงาน
เช่น Leads, Cost per Lead, ROAS และต้องวิเคราะห์ว่า ทำไมตัวเลขถึงออกมาแบบนี้
Digital Marketing ทำงานกับใครบ้าง
- Sales – เพื่อเช็กว่ายอดต่างๆ ที่ได้จากออนไลน์ ปิดการขายได้จริงไหม
- Media / Platform – เช่น ทีมดูแล Facebook, Google, TikTok หรือ Media Agency
- Data Analyst, Business Analyst – ช่วยวิเคราะห์ตัวเลขเชิงลึก ว่าอะไรเวิร์ก อะไรไม่เวิร์ก รวมถึงวิเคราะห์สถิติต่างๆ ที่สามารถใช้ประกอบการทำงานได้
- Creataive / Production – เช่น Content Creator, Designer เพื่อวางแผนการสร้างคอนเทนต์หรือชิ้นงานต่างๆ เพื่อมาใช้ในการทำการตลาด
Content Marketing คืออะไร
ถ้า Digital Marketing คือคนดูภาพรวม Content Marketing ก็คือ คนดูแลการสื่อสาร การทำการตลาดทั้งหมดผ่านเนื้อหา Content Marketer ไม่ได้คิดแค่ว่าจะโพสต์อะไร ทำคอนเทนต์รูปแบบไหน แต่รวมถึงคิดด้วยว่า คนอ่าน/ดูแล้วรู้สึกยังไง, เนื้อหาทำให้แบรนด์ดูมีภาพลักษณ์แบบไหน
ขอบเขตงานของ Content Marketing
- วางกลยุทธ์คอนเทนต์ระยะสั้น-ระยะยาว
คิดว่าแบรนด์ควรเล่าอะไรในแต่ละช่วงเวลา เพื่อให้ตอบโจทย์เป้าหมายทางการตลาด - ดู Tone & Voice ของแบรนด์
ว่าแบรนด์ควรสื่อสารด้วยภาษา คาแรกเตอร์แบบไหนให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ - วาง Content Calendar / Content Pillar
เพื่อให้คอนเทนต์มีแกนหลัก มีความสม่ำเสมอและตอบโจทย์แต่ละเป้าหมายและช่วงเวลา - คิด Storytelling และ Key Message
เพื่อเป็นหลักยึดในการสร้างสรรค์คอนเทนต์แต่ละชิ้นว่าควรเล่าอะไร มีโครงสร้างยังไง - สร้างคอนเทนต์เอง หรือมอบหมายให้ทีม
เช่น Writer, Creator, Graphic, Video โดยวางแผนร่วมกับในส่วนของ Digital Marketing
Content Marketing ทำงานกับใครบ้าง
- Graphic / Video – เพื่อแปลงไอเดียเป็นชิ้นงานจริง
- SEO – สำหรับบทความหรือคอนเทนต์ในเว็บไซต์
- Digital Marketing – เพื่อประสานงานเอาคอนเทนต์ไปใช้ต่อในแคมเปญ
- Brand Communication – เพื่อวางแผนให้ภาพลักษณ์แบรนด์ไปในทิศทางเดียวกันกับส่วนอื่นๆ
Digital Marketing กับ Content Marketing ต่างกันยังไง?
มุมมองในการทำงาน
Digital Marketing จะมองงานโดยยึด ผลลัพธ์ เป็นหลัก ทุกกิจกรรมต้องตอบได้ว่าช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายหรือไม่ การวางแผนเลยมักเริ่มจากเป้าหมายปลายทาง แล้วค่อยเลือกเครื่องมือและช่องทางที่คุ้มค่าและวัดผลได้ชัดเจนที่สุด
ขณะที่ Content Marketing จะมองงานผ่านมุมของ การสื่อสาร เป็นหลัก เน้นการสร้างเนื้อหาที่ทำให้คนเข้าใจแบรนด์ รู้สึกเชื่อถือ และอยากติดตามในระยะยาว แม้ผลลัพธ์อาจไม่เห็นเป็นตัวเลขทันที แต่ช่วยสร้างภาพลักษณ์และคุณค่าให้แบรนด์อย่างต่อเนื่อง
หน้าที่หลักที่ต้องทำ
หน้าที่หลักของ Digital Marketing คือการดูแลโฆษณา งบประมาณ และตัวเลข Performance ตั้งแต่การยิง Ads ปรับแคมเปญ ไปจนถึงการวิเคราะห์ Conversion เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมายทางธุรกิจ
ส่วน Content Marketing จะโฟกัสที่การสร้างเนื้อหา เรื่องราว และภาพลักษณ์ของแบรนด์ ตั้งแต่การคิด Storytelling วาง Key Message ไปจนถึงการสื่อสารให้สอดคล้องกันทุกช่องทาง เพื่อสร้างการจดจำและความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย
การเติบโตและตำแหน่งงาน
สาย Digital Marketing โตไปทางบริหารงบ กลยุทธ์ และผลลัพธ์ทางธุรกิจ เช่น Digital Marketing Manager, Project Manager เป็นต้น ส่วนสาย Content Marketing ก็จะเริ่มจาก Content Writer / Creator / Designer ที่เป็นคนสร้างสรรค์ และสามารถเติบโตไปสู่ Content Strategist หรือ Manager ที่ดูภาพรวม วางกลยุทธ์ได้เช่นกัน
แต่จริงๆ แล้วก็เรียกว่าไม่มีอะไรตายตัวขนาดนั้น เพราะทั้ง Digital Marketing กับ Content Marketing ต่างก็ต้องเรียนรู้เทคนิคหรืองก์ความรู้ให้รอบด้าน ก็มีโอกาสในการพัฒนาไปทิศทางไหนตามที่ว่ามาได้ทั้งหมด
รวมถึงเมื่อพูดถึงเงินเดือน ถ้ามองโดยเผินๆ แล้ว งาน Digital Marketing ที่บทบาทกว้างกว่า ก็อาจจะเงินเดือนสูงกว่า Content Marketing แต่ก็ต้องพิจารณาถึงประสบการณ์ ความสามารถร่วมด้วย เลยไม่สามารถตอบได้เต็มปากว่างานไหนได้เงินเดือนดีกว่ากัน
สรุป Digital Marketing กับ Content Marketing ต่างกันอย่างไร
แม้ Digital Marketing และ Content Marketing จะมีมุมมองและหน้าที่หลักที่ต่างกัน แต่ทั้งสองสายงานก็สำคัญในการตลาดดิจิทัล ทั้งสองส่วนต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด เพราะคอนเทนต์ที่ดีช่วยให้การทำ Digital Marketing มีประสิทธิภาพมากขึ้น และกลยุทธ์ Digital ที่แข็งแรงก็ช่วยส่งต่อคอนเทนต์ไปถึงคนที่ใช่ได้มากขึ้นเช่นกัน
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการ Digital Marketing จากเรา
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
