Digital Marketing รถเช่า ธุรกิจนี้ควรเริ่มต้นโฆษณาเครื่องมืออะไรก่อน ไม่ให้ละลายงบทิ้ง

Digital Marketing รถเช่า ธุรกิจนี้เรียกได้ว่ามีการแข่งขันค่อนข้างสูงมาก ดังนั้นใครที่จะมาลงสนามทำ Digital Marketing ในธุรกิจรถเช่า อาจต้องวางแผนให้ดีก่อนเริ่ม วางจะใช้เครื่องมือไหน เหมาะกับรถเช่าที่เรามีแค่ไหน ไม่อย่างนั้นก็อาจเกิดการละลายงบโดยที่เราไม่ได้ตั้งใจ แทนที่จะได้ผลลัพธ์หรือลูกค้ากลับมา

ซึ่งทาง Digital Break Time เอง ได้ดูแลธุรกิจรถเช่ารายหนึ่งและได้เริ่มทำการตลาด เลยรู้ว่าธุรกิจนี้การแข่งขันสูงมาก มีความแตกต่างกับธุรกิจขายรถค่อนข้างสูง เลยเมื่อได้วางแผน และลงมือทำจริง ก็ต้องปรับแผนไปมากพอสมควร เลยเป็นที่มาของคอนเทนต์นี้ ว่าการทำ Digital Marketing ธุรกิจรถเช่า จะเริ่มจากเครื่องมือใดก่อนดี โดยแบ่งตามประเภทการให้บริการและรถเช่าที่เรามี

1.กลุ่มรถเช่าทั่วไป ท่องเที่ยว และรถส่งสนามบิน เริ่มต้นจาก Search ใน Google Ads

ประเภทรถของในกลุ่มนี้ ก็เป็นรถเก๋งทั่วไป SUV หรือรถตู้ รวมไปถึงรถรับส่งจากสนามบิน ที่เน้นเรื่องของการเช่าเพื่อขับเองและท่องเที่ยวเป็นหลัก เนื่องจากกลุ่มรถเหล่านี้จะเริ่มจากความต้องการ (Demand Driven) ซึ่งมีความต้องการอยู่แล้ว เพียงแต่กำลังตามหาว่าจะเช่ารถที่ไหนดีเท่านั้นแหละ อีกทั้งมองหาประเภทรถ และโปรโมชั่นที่ต้องการ

• เครื่องมือที่ควรเริ่ม คือ Search ใน Google Ads
  อย่างที่กล่าวไปว่า กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ขับเคลื่อนด้วยความต้องการที่มีอยู่แล้ว เพียงแต่กำลังหาว่ารถแบบไหน ราคาที่เหมาะสม เท่านั้นเอง เราก็ต้องเอาตัวเองไปอยู่ตรงนั้น ดังนั้น Search ใน Google Ads จึงดูเหมาะสมที่สุด ควรเริ่มจากตรงนี้ก่อน และก็อย่าลืมต้องมีเว็บไซต์สวย ๆ รองรับเพื่อให้ลูกค้าเข้าไปอ่านในเบื้องต้นได้ว่า เรามีรถอะไรบ้าง ถ้ามีระบบจองในเว็บไซต์ด้วยก็ยิ่งดี นับ Conversion ลงในเว็บไซต์เลย จากนั้นค่อยขยายไปยังการทำโฆษณาในแพลตฟอร์มอื่นๆต่อไป
  
  
• Tips ที่ควรรู้ เน้นคีย์เวิร์ดที่เฉพาะเจาะจง หรือใช้ภาษาอื่น เพื่อเจาะกลุ่มคนต่างชาติ
  ลูกค้าลุ่มนี้มักจะค้นหาด้วยคำที่เฉพาะเจาะจง เช่น “รถเช่า เชียงใหม่” “เช่า Alphard ขับเอง” ดังนั้นพยายามใช้คีย์เวิร์ดตามด้วยสถานที่ หรือระบุรุ่นรถได้เหมือนกัน รวมไปถึงถ้าอยากได้ลูกค้าต่างชาติ ก็สามารถทำโฆษณาด้วยภาษาต่าง ๆ ได้ตามที่เราต้องการ เช่น อังกฤษ ญี่ปุ่น จีน เพื่อขยายฐานลูกค้ามากขึ้น แต่ก็อย่าลืมว่าหน้า Landing Page ในเว็บไซต์ก็ควรมีภาษานั้นๆ รองรับ และควรมีคนที่สื่อสารภาษานั้นๆ ได้ด้วย เพราะการเช่ารถจำเป็นต้องติดต่อสื่อสารกันอยู่แล้ว

2. กลุ่มรถหรู รถสปอร์ต รถหายาก เริ่มจาก Meta Ads ที่ให้ได้ Message หรือ Lead เป็นหลัก

ส่วนของรถหรู หรือรถสปอร์ต รถกลุ่มนี้เรียกว่าเป็นรถที่ปริมาณคนเช่าอาจจะไม่ได้เยอะมาก เรียกว่าเป็นกลุ่มคนที่จะเช่าค่อนข้างจำกัด แต่จุดเด่นของการเช่ารถหรูมักจะมีราคาค่าเช่าต่อวันสูง และการเช่าจะแตกต่างจากแบบแรก เพราะการเช่ารถหรูจะถูกขับเคลื่อนด้วยอารมณ์เป็นหลัก มีบ้างที่จะเช่าเพื่อไปขับขี่โดยตรงเพื่อทดลองสมรรถนะของเครื่องยนต์ แต่ก็มีเยอะเช่นเดียวกันที่จะเช่าไปเพื่ออารมณ์และภาพลักษณ์ เช่นเช้ารถไปถ่ายรูปพรีเวดดิ้ง หรือเช่ารถเพื่อไปประกอบงานอีเวนต์ต่าง ๆ ก็มีเช่นเดียวกัน

• เครื่องมือที่ควรเริ่มคือ Meta Ads เพื่อให้ได้ Message และ Lead รวมถึง Awareness
  เครื่องมือแรกสำหรับการทำ Digital Marketing สำหรับธุรกิจเช่ารถหรู นั่นคือ Meta Ads โดยทำโฆษณาไปลง Facebook และ Instagram เพื่อให้ได้ Message และ Lead เนื่องจากกลุ่มคนที่จะเช่ารถกลุ่มนี้นั้นมีจำกัดมาก ๆ และเป็นการเช่าที่เน้นเรื่องของอารมณ์และภาพลักษณ์เป็นหลัก ดังนั้นจำเป็นที่จะต้องหาคนกลุ่มนี้ เราเลยต้องทำโฆษณาที่เน้นเรื่องของภาพลักษณ์ที่ดูดี แล้วยิงแอดไปหาคนกลุ่มนี้ให้เจอ โดยมุ่งเน้นในเรื่องของให้ได้ข้อความ และ Lead นั่นเอง เพื่อสอบถามข้อมูลและติดต่อกลับเพื่อเช่ารถหรูนั่นเอง
  
  
• Tips ที่ควรรู้ เน้นวิดีโอสวย หรู ดูแพง เพิ่มภาพลักษณ์ ลองใน YouTube และ TikTok เพิ่ม
  ส่วนของ Creative ต้องเน้นภาพลักษณ์เป็นพิเศษ ต้องสวย ดูแพง เน้นภาพลักษณ์ ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายเป็นหลัก แต่ยังไม่พอ ถ้าคุณเริ่มจาก Meta Ads แล้ว ยังพอมีงบอื่น ๆ ก็ลองทำ Awareness เช่นโฆษณาที่เน้น View หรือ Engagement ในช่องทางอื่นๆ เพิ่มเติม ทั้ง TikTok Ads และ Google Ads ฝั่ง YouTube เพื่อสร้างการรับรู้และเกิดภาพลักษณ์ที่ดีกับแบรนด์เรามากขึ้น

• คอนเทนต์ รถเช่า ทำยังไงให้เวิร์ก? สื่อสารยังไงให้ลูกค้าตัดสินใจจอง
• Local SEO คืออะไร ? ทำความเข้าใจให้มากขึ้น ธุรกิจแบบไหนควรเลือกทำ
• จัดการ Lead อย่างมีประสิทธิภาพ ทำอย่างไร คู่มือ Lead Management เบื้องต้น
• 5 แนวทาง ทำคอนเทนต์ธุรกิจรถยนต์ เพื่อการทำ Lead และได้ Conversion
• โฆษณา Meta Ads เพิ่มส่งข้อความ แบบไหนที่ช่วยเพิ่มการส่งข้อความ แบบที่ไม่ต้องใช้โฆษณาข้อความ Message โดยตรง

3. กลุ่มรถเช่าระยะยาว รายเดือน รายปี เน้นกลุ่มธุรกิจ องค์กร B2B

ต่อมาเป็นกลุ่มรถเช่าระยะยาว รายเดือน รายปี ลักษณะรถมักจะเป็นรถกระบะ หรือรถตู้ และรถเก๋ง แต่กลุ่มเป้าหมายมักจะเป็นกลุ่มองค์กร และกลุ่มธุรกิจ (แน่นอนว่าลูกค้าคนทั่วไปก็มีบ้าง) ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้ที่เน้นเป็นองค์กรและต้องการเช่าระยะยาว เพราะคำนวณดูแล้วเป็นเรื่องของสิทธิ์ทางภาษี ที่ทางบริษัทสามารถนำไปหักค่าใช้จ่ายได้มากกว่าการซื้อรถโดยทั่วไป ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการประกอบกิจการโดยตรง และถ้าเรามีรถที่ตรงใจบริษัท สามารถออกใบเสนอราคาได้ มีแนวโน้มสูงมากที่เราจะได้ลูกค้าองค์กร และไม่เพียงแค่นั้นลูกค้าองค์กรมีแนวโน้มที่จะมีความต้องการเช่ามากขึ้น หรือแนะนำเราให้กับองค์กรอื่นมากขึ้นด้วย ถ้าเราบริการดี ตรงความต้องการของลูกค้าองค์กร

• เครื่องมือที่ควรเริ่มคือ Google Ads ส่วนของ Search และ Performance Max
  เนื่องจากเป็นลูกค้าแบบองค์กร คนที่ค้นหามักจะเป็นฝ่ายจัดซื้อ นั่นหมายความว่าลูกค้ามีความต้องการอยู่แล้ว สิ่งที่กำลังค้นหาเพิ่มเติมคือจะสามารถเช่ารถระยะยาวได้ที่ไหน และมีรถแบบใดที่เหมาะกับองค์กรนั้นๆ บ้าง ดังนั้น Search จึงค่อนข้างตอบโจทย์มาก ๆ เพราะค้นหาสิ่งที่กำลังต้องการก็โผล่มาทันที ส่วนอีกอย่างนั่นคือ Performance Max ใน Google Ads เช่นเดียวกับ ข้อดีของ Performance Max นั้นจะช่วยกระจายโฆษณาของเราไปยังทุกช่องทางของ Google เช่น Gmail, Google Maps, Google Search, Display, YouTube นั่นหมายความว่าโฆษณาของเราจะไปโผล่ในส่วนสำคัญอย่าง Search ที่เรากล่าวไป รวมไปถึง Google Maps เพราะลูกค้าของเราจะได้รู้ว่าโชว์รูมสำนักงานของเราอยู่ที่ไหน เพราะลูกค้าองค์กรต้องการความน่าเชื่อถือเป็นหลัก
  
  
• Tips ที่ควรรู้ ความน่าเชื่อถือต้องมา เว็บไซต์เลยจำเป็นมาก
  แน่นอนว่าการที่เราจะทำโฆษณาใน Google Ads จำเป็นที่จะต้องมีเว็บไซต์อยู่แล้ว แต่เว็บไซต์สำหรับการเช่ารถระยะยาวจะแตกต่างจากเว็บไซต์เช่ารถทั่วไปค่อนข้างมาก เพราะจะเน้นเรื่องของภาพลักษณ์ที่เพิ่มความน่าเชื่อถือ ในหน้าเว็บไซต์อาจระบุว่าเรามีรถแบบใดให้เลือกเช่าได้บ้าง รวมไปถึง Testimonial อ้างอิงจากลูกค้าองค์กรอื่น ๆ ที่เคยใช้บริการของเรา จะช่วยให้น่าเชื่อถือมายิ่งขึ้น

4. อย่าลืมเรื่องของ Local SEO เจอเราง่ายขึ้น และ CRM เพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำ

เนื่องจากธุรกิจเช่ารถค่อนข้างมีความจำเป็นที่จะต้องมีหน้าร้าน เพื่อให้ลูกค้าที่ตัดสินใจแบบปุบปับ ค้นหาเราเจอได้ง่าย การทำ Local SEO นั้นก็มีความจำเป็นมาก เพราะผู้คนนิยมในการค้นหารถเช่าใน Google Maps  ด้วยเช่นกัน เมื่อผู้คนค้นหาเราง่าย มีการใช้บริการ และมีการรีวิวในแง่บวกอย่างต่อเนื่อง ก็จะทำให้ Local SEO ในด้านรถเช่าของเราแข็งแกร่ง ค้นหาใน Google Maps ในระยะใกล้เคียงก็เจอ หรือจะตามด้วยสถานที่ก็เจอเช่นกัน อีกทั้งนำไปประยุกต์กับการทำคอนเทนต์ SEO ในเว็บไซต์ได้อีกด้วย

และอย่าลืม CRM แบบง่าย ๆ ให้ลูกค้าแอด LINE OA ไว้ได้ยิ่งดี เพราะธุรกิจรถเช่า ถ้าเป็นคนที่ต้องมาทำงานแล้วเช่ารถบ่อย ๆ หรือลูกค้าองค์กร มักจะมีการซื้อซ้ำค่อนข้างสูง (จะต่างจากการเช่ารถเพื่อท่องเที่ยว เพราะคนที่มาท่องเที่ยว นานๆ จะมาสักครั้ง) ดังนั้นเพื่อไม่ให้คนลืมเรา และถ้าเรามีรถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ก็อย่าลืมใช้ CRM แบบง่าย ๆ ด้วย LINE OA บรอดแคสต์โปรโมชั่นสำหรับลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการอีก

สรุป Digital Marketing รถเช่า ธุรกิจนี้ควรเริ่มต้นโฆษณาเครื่องมืออะไรก่อน

จะเห็นได้ว่าการที่เราจะเลือกเครื่องมือ Digital Marketing สำหรับธุรกิจรถเช่านั้นไม่ง่าย มีรายละเอียดปลีกย่อยค่อนข้างเยอะ ถึงแม้จะทำรถเช่าเหมือนกัน แต่ถ้าประเภทรถต่างกัน กลุ่มเป้าหมายก็จะแตกต่างกันออกไปอย่างชัดเจน ทำให้เครื่องมือ Digital Marketing ที่ควรจะเริ่มใช้ในช่วงแรกก็ต่างกันมากเลยทีเดียว ดังนั้น เราต้องถามตัวเองก่อนว่า รถเช่าที่เรามีนั้น เป็นรถปรัพเภทไหนบ้าง เพราะพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายก็จะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ดังนั้นก่อนที่จะเริ่มควรจะวางแผนให้ดีเสียก่อน เพราะให้งบประมาณในการทำโฆษณาออกมาเกิดประสิทธิภาพสูงสุดนั่นเอง

ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่ 
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast

ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time