เพิ่ม ROAS

เพิ่ม ROAS สำหรับในเว็บไซต์ E-Commerce ของเราด้วยเทคนิคง่าย ๆ ที่ใครก็ทำได้

เพิ่ม ROAS ทำได้ แต่ต้องเข้าใจก่อนว่า ROAS เป็นคำย่อมาจาก Return on Ad Spend นั่นเอง หรือถ้าจะให้แปลจากภาษาไทยคือ ค่าตอบแทนจากการโฆษณา ซึ่งการวัดผลโฆษณาในรูปแบบ ROAS มักจะนิยมทำกันในเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม E-Commerce นั่นเอง

Digital Marketing ช่วงวิกฤต

Digital Marketing ช่วงวิกฤต COVID-19 ควรไปต่อหรือพอแค่นี้?

Digital Marketing ช่วงวิกฤต Covid-19 ไม่ว่าธุรกิจไหน ๆ ก็จะได้รับผลกระทบ อาจจะมากหรือน้อยแตกต่างกัน เอาเข้าจริงแล้ว เมื่อธุรกิจประสบภาวะวิกฤต งบประมาณที่จะโดนตัดก่อนอันดับแรกคืองบการตลาด ซึ่งในสถานการณ์โควิด-19 ระบาดหนักช่วงนี้ก็ไม่ต่างกัน แต่ก่อนที่จะหั่นงบการตลาดออกไป อยากให้อ่านดูก่อนว่าธุรกิจของเรายังไปต่อได้ไหม หรือควรต้องหยุดแค่นี้

ธุรกิจ FMCG

ธุรกิจ FMCG ทำ Digital Marketing จะเริ่มอย่างไร ให้เห็นผลลัพธ์

ธุรกิจ FMCG (Fast-moving consumer goods) เป็นกลุ่มธุรกิจเกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป มีการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นกลุ่มธุรกิจที่เรียกได้ว่าทำ Digital Marketing แบบเห็นผลลัพธ์ได้ยาก ถึงแม้ว่าจะเป็นรูปแบบลักษณะ B2C (Business to Consumer) ที่ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยทั่วไป แต่ก็จำเป็นจะต้องพึ่งพา Vendor หรือผู้ที่คอยจำหน่ายให้ถึงมือผู้บริโภคเป็นหลักเลยทีเดียว

คีย์เวิร์ด GOOGLE ADS

คีย์เวิร์ด Google Ads สำหรับทำ Paid Search เลือกอย่างไร คัมภีร์แบบง่าย สำหรับผู้เริ่มต้น

คีย์เวิร์ด Google Ads สำหรับทำ Paid Search เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ค่อนข้างสร้างความปวดหัว เพราะไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไรดีในการเลือกคีย์เวิร์ด การเลือกคีย์เวิร์ดสำหรับการทำ Paid Search นั้นไม่ใช่ว่าจะเลือกคีย์เวิร์ดใดใส่เข้าไปก็ได้ เพราะถ้าเลือกคีย์เวิร์ดที่กว้างเกินไป ก็เท่ากับเป็นการสิ้นเปลือง และไม่มีประสิทธิภาพมากนัก ทำให้เกิด Conversion ต่ำ แต่ถ้าเป็นคีย์เวิร์ดที่เฉพาะเจาะจง คนค้นหาต่ำ โฆษณาก็โชว์น้อย ถึงแม้อัตราการคลิกจะสูง แต่จำนวนคลิกและ Conversion ก็น้อยเหมือนกัน ทาง Digital Break Time จึงได้รวบรวมวิธีคิด เพื่อที่จะได้เป็นแนวทางในการเลือกคีย์เวิร์ดสำหรับสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องได้ คีย์เวิร์ด Google Ads ใช้กลุ่มชื่อแบรนด์ สินค้าและบริการของตัวเอง เป็นกลุ่มคีย์เวิร์ดที่ง่ายที่สุด เริ่มต้นได้ทันที และเจ้าของสินค้าและบริการมักจะชอบอีกด้วย เช่นสมมติว่าชื่อแบรนด์สินค้าของเราคือ ABC เราก็ใส่คีย์เวิร์ดสำหรับทำ Paid Search “ABC” เข้าไป พอมีใครค้นหาชื่อแบรนด์สินค้าของเรา ก็จะโชว์โฆษณานั้นบนผลการค้นหาของ Google ทันที ข้อดี มักมี Conversion สูงเนื่องจากคนที่ค้นหาชื่อแบรนด์สินค้าของเรา นั่นหมายความว่ามีความต้องการที่จะซื้อสินค้าของเราอยู่แล้ว…

แผนการตลาดดิจิทัล

แผนการตลาดดิจิทัล ในแบบฉบับเอเจนซี่ วางแผนอย่างไรให้ขายผ่าน

แผนการตลาดดิจิทัล ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องยาก สำหรับคนที่ไม่คุ้นชิน หรือสำหรับผู้ที่ยังมีประสบการณ์ไม่มากนัก แต่การวางแผนการตลาดดิจิทัลนั้น ถือว่าเป็นประตูด่านแรก ที่จะทำให้เห็นศักยภาพ และลูกค้าจะตัดสินใจได้ว่าจะทำแผนการนี้ให้ขึ้นมาเป็นจริงพร้อมกับเราหรือไม่ ซึ่งความจริงแล้ว วิธีการเหล่านี้ไม่ได้เหมาะแค่กับเอเจนซี่เท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ เพื่อการเสนอแผนการตลาดดิจิทัล ให้ออกมาราบรื่น โดยเฉพาะผู้ที่มีอาชีพที่เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing หรือเป็น Media Planner ที่จะต้องทราบไว้ในเบื้องต้น การรับบรีฟสำคัญมาก ทำความเข้าใจกับโมเดลธุรกิจของลูกค้าให้ดี ฟังให้มากกว่าพูด สิ่งที่เรามักจะทำเสมอคือการบอกว่า เอเจนซี่ของเรามีดีอย่างไร มี Service อะไรบ้าง ใครเป็นลูกค้าของเรา นี่อาจจะเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่เอเจนซี่หลายเจ้าเริ่มกัน ซึ่งข้อมูลทั้งหมดนี้ลูกค้าสามารถหาอ่านได้อยู่แล้วจากในเว็บไซต์ของเอเจนซี่เราเอง จะดีกว่าไหมถ้าทำกลับกัน ไม่ใช่เราที่ต้องเป็นฝ่ายพูดตลอดเวลา เราต้องโอกาสลูกค้าพูดบ้าง ในยุคนี้คือยุคที่เน้นลูกค้าเป็นสำคัญ หรือที่เรียกว่า Customer Centric ดังนั้นควรเปิดโอกาสให้ลูกค้าเล่าปัญหาต่าง ๆ ที่ลูกค้าพบเจออยู่ ว่าลูกค้าต้องการอะไร มีงบประมาณเท่าไร สิ่งที่ลูกค้าต้องการให้เรามาแก้ปัญหาคือจุดไหน ถ้าเราฟังและทำความเข้าใจ เราก็จะสามารถจับจุดได้ว่าการทำแผนการตลาดดิจิทัลจะออกมาแนวไหนนั่นเอง แผนการตลาดดิจิทัล ทำที่แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ และทำในงบประมาณที่ลูกค้าต้องการ ลูกค้ามักมาพร้อมกับปัญหา (แน่นอนว่าถ้าลูกค้าไม่มีปัญหา จะมาจ้างเอเจนซี่ทำไมกัน?) ปัญหาของลูกค้ามีมากมายหลายแบบ แต่แน่นอนว่าการวางแผนการตลาดดิจิทัลจำเป็นที่จะต้องช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ และยังคงต้องอยู่ในงบประมาณที่ลูกค้าต้องการด้วย…

Facebook Ads กับ Google Ads

Facebook Ads กับ Google Ads จะโฆษณาที่ไหนก่อนดี หากมีงบจำกัด

Facebook Ads กับ Google Ads นับว่าเป็นแหล่งโฆษณาออนไลน์ที่หลายคนรู้จัก (จริง ๆ มีหลายเครื่องมือมากกว่านี้มาก) ซึ่งถ้าเป็นไปได้แน่นอนว่าการทำ Digital Marketing ควรทำให้ครอบคลุม และตอบโจทย์เป้าหมายที่เราต้องการ แต่ในโลกแห่งความเป็นจริงแล้ว ในการทำการตลาดของธุรกิจมักมีงบประมาณจำกัดเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก การที่จะทำโฆษณาออนไลน์ลงทั้งสองแพลตฟอร์มเลยอาจดูเป็นเรื่องที่ต้องมีค่าใช้จ่ายในปริมาณที่สูงขึ้น เลยมีคำถามเกิดขึ้นมาว่า แล้วจะเลือก Facebook Ads หรือ Google Ads ก่อนดี เป้าหมายของเราคืออะไร? จะเป็นตัวช่วยเลือก Facebook Ads กับ Google Ads ได้ ถามใจตัวเองก่อนว่าการทำโฆษณาในครั้งนี้ ทำไปเพื่ออะไร การทำโฆษณาทุกครั้งต้องมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน เพื่อไม่ให้หลงทาง เมื่อได้เป้าหมายแล้วจากนั้นจึงเป็นเรื่องของการวางกลยุทธ์ และใช้เครื่องมือตามลำดับ เช่นถ้าเราต้องการให้คนลงทะเบียน เครื่องมือไหนสามารถทำได้บ้าง คำตอบคือสามารถทำได้ทั้งสองอย่าง เช่น Facebook Ads สามารถเลือกจุดประสงค์เป็นแบบ Traffic เพื่อให้เข้าเว็บไซต์แล้วไปกรอกข้อมูลเพื่อลงทะเบียนได้ หรือจะเลือกเป็น Lead Generation ให้กรอกข้อมูลบน Facebook ได้ทันที…

Lifecycle Marketing คืออะไร

Lifecycle Marketing คืออะไร แตกต่างจาก Marketing Funnel แบบเดิมแค่ไหน มาดูกัน

Lifecycle Marketing คืออะไร มีชื่อย่อว่า LCM หรือถ้าเรียกอีกชื่อคือ Customer Journey นั่นเอง ดังนั้น Lifecycle Marketing คือประสบการณ์แบบครบวงจรที่ลูกค้าได้รู้จักแบรนด์ตั้งแต่แรกพบจนกระทั่งซื้อสินค้าหรือบริการไป รวมถึงการทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำ ซึ่งในแต่ละธุรกิจก็มี Lifecycle Marketing ที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับว่าเราจะใช้วิธีใดให้ลูกค้า ส่วน Marketing Funnel (หรืออาจเรียกอีกชื่อว่า Sales Funnel) เป็นรูปแบบการวางกลยุทธ์แบบดั้งเดิมที่หลายคนรู้จักกันดี โดยเฉพาะรูปทรงกรวยคว่ำ ที่มักจะเริ่มด้วยขั้นตอน Awareness > Interest > Decision > Purchase (Action) ซึ่งแน่นอว่าในยุคก่อนที่จะเริ่มมีอินเทอร์เน็ต ขั้นตอนรูปแบบ Marketing Funnel สามารถตอบโจทย์ได้ทั้งหมด แต่พอมีอินเทอร์เน็ตเข้ามา คนที่เป็นลูกค้าไม่ได้จำเป็นต้องผ่านขั้นตอนทั้งหมดอีกต่อไป ในยุคปัจจุบันนั้นการซื้อขายสินค้าหรือบริการ ไม่ได้เกิดขึ้นที่หน้าร้านแต่เพียงอย่างเดียว สามารถเกิดขึ้นได้หลายที่ บางขั้นตอน ทำให้เกิด Lifecycle Marketing ขึ้นมา เพื่ออธิบายภาพรวมของ Customer Journey ทั้งหมด…

Text Overlay คืออะไร

Text Overlay คืออะไร รวมวิธีเอาตัวรอดจากกฎเหล็ก Text 20% ของ Facebook

Text Overlay คืออะไร Text overlay คือเครื่องมือชนิดหนึ่ง สำหรับตรวจสอบข้อความปิดทับบนรูปภาพ สำหรับการใช้โฆษณาบน Facebook นั่นเอง ซึ่งคุณสามารถใช้งานเครื่องมือ Text Overlay ได้ที่นี่  

Crisis Management คืออะไร

Crisis Management คืออะไร ทำอย่างไรถึงจะหยุดหายนะที่เกิดกับแบรนด์บน Social Media ได้

Crisis Management คืออะไร คือวิธีจัดการลดภัยที่อาจทำร้ายต่อแบรนด์ได้ การจัดการนี้มีลักษณะเป็นขั้นเป็นตอน ซึ่งภัยนั้นอาจทำร้ายชื่อเสียง บุคลากร หรือตัวแบรนด์เอง หากจัดการ Crisis Management ได้อย่างถูกวิธี เป็นระบบ จะช่วยผ่อนหนักเป็นเบา ลดความเสียหายไปได้มาก แต่กลับกัน ถ้าไม่มีระบบจัดการ Crisis Management อาจทำให้เกิดการบานปลาย เสียหายมากกว่าเดิม Crisis Management ไม่ใช่เรื่องไกลตัว กว่า 59% ของธุรกิจเคยเจอ Crisis มาแล้ว แต่มีเพียงแค่ 54% เท่านั้นที่มีแผนรองรับ นั่นทำให้การเพิกเฉยต่อวิกฤตไม่ใช่เรื่องที่ดีสักเท่าไร โดยเฉพาะในปัจจุบันวิกฤตสามารถลุกลามได้ง่ายมาก เพราะมี Social Media ที่ทุกคนพร้อมจะแชร์เรื่องราวต่อออกไป ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องมีวิธีการยับยั้งวิกฤตเหล่านี้ เริ่มจาก แต่งตั้งทีมรับมือ Crisis Management การที่มีทีมบริหารจัดการ Crisis นั้นนับว่าเป็นเรื่องที่ควรจะทำเตรียมพร้อมไว้ก่อน ซึ่งในหน้าที่นี้อาจแบ่งให้กับตำแหน่งที่เกี่ยวข้องก็ได้ เพราะปกติแล้วแบรนด์มักจะไม่ค่อยเจอ Crisis บ่อยนัก (ถ้าเจอบ่อย นั่นยิ่งควรแต่งตั้งทีมนี้มาเฉพาะเลยดีกว่า) หน้าที่ของคนในทีมนี้คอยป้องกันไม่ให้เกิดวิกฤตที่เกี่ยวกับแบรนด์ และเมื่อเกิดวิกฤตแล้วจำเป็นที่จะต้องบรรเทาและยับยั้งความเสียหายให้มากที่สุด Crisis…

Digital Marketing คนญี่ปุ่น

Digital Marketing คนญี่ปุ่น (ในไทย) ทำแบบไหนถึงได้ผลตอบรับดี มีประสิทธิภาพ

Digital Marketing คนญี่ปุ่น ในไทย ทำแบบไหนถึงจะโอเค หลังจากที่ผู้เขียนได้ทำงานกับเอเจนซีญี่ปุ่นอยู่มาเป็นระยะเวลาหนึ่ง และมีโอกาสได้รับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับคนญี่ปุ่นที่ค่อนข้าง Insight พอสมควร โดยเฉพาะพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ต หรือการซื้อสินค้า มาดูกันดีกว่าว่า การทำการตลาดกับคนญี่ปุ่นให้ได้ผล Digital Marketing คนญี่ปุ่น ภาษาคือหัวใจสำคัญ การทำคอนเทนต์ คำโฆษณา ควรเป็นภาษาญี่ปุ่นทั้งหมด ถึงแม้ว่าคนญี่ปุ่นรุ่นใหม่จะเข้าใจภาษาอังกฤษก็ตาม แต่ก็คิดถึงคนญี่ปุ่นจำนวนมากเอาไว้ดีกว่า เนื่องจากภาษาเป็นประตูด่านแรกของการโฆษณา ถ้าหากว่าใช้ภาษาอังกฤษในการทำการตลาดกับคนญี่ปุ่น อาจทำให้ผลลัพธ์ลดลง แตกต่างจากเมื่อใช้ภาษาญี่ปุ่นอย่างเห็นได้ชัด การทำการตลาดกับคนญี่ปุ่น จึงควรมีคนที่ใช้ภาษาญี่ปุ่นได้ดี โดยเฉพาะทางด้านการเขียน เพื่อให้ไม่เสียโอกาสในด้านนี้ไป Landing Page ต้องมีข้อมูลให้อ่าน ยิ่งมากยิ่งดี เป็นข้อแรกที่เรียกว่าแตกต่างจากพฤติกรรมของคนไทยมาก เนื่องจากคนญี่ปุ่นค่อนข้างรักการอ่าน ต้องการข้อมูลจำนวนมากในการตัดสินใจ จึงเป็นเหตุผลให้การทำ Landing Page จำเป็นที่จะต้องมีข้อมูลมากมายใส่เอาไว้ ผิดกับของคนไทย แน่นอนว่าก็จำเป็นที่จะต้องใส่ข้อมูล แต่ใส่เฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น อันไหนที่เป็นรายละเอียดยิบย่อย ให้โชว์น้อยหลังหรือคลิกไปหน้าอื่น เพื่ออ่านรายละเอียดแบบเต็ม พอมีข้อมูลมากขึ้น แน่นอนว่าหน้า Landing Page ก็จะต้องยาวขึ้น จึงเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่หน้า Landing Page…