คอนเทนต์คุณภาพ ในความหมายของทุกคนคืออะไรกันบ้าง? คำถามนี้เกิดขึ้นกับคนทำ Content Marketing อย่างเราๆ กันเสมอ เมื่อได้รับโจทย์การทำงานจากลูกค้า “พี่อยากให้คอนเทนต์ปังๆ เลยจ้า” “ขอแบบไวรัลเลยนะ” “อยากได้ Engage เยอะๆ ล้านไลก์ล้านแชร์เลย”
Disclaimer ก่อนว่า ความต้องการของลูกค้าแบบที่ยกตัวอย่างมาก็ไม่ใช่เรื่องผิดนะครับ แต่จากที่เราน่าจะเห็นกันบ่อยๆ ว่าบางคอนเทนต์ที่ถูกเผยแพร่ออกมา ไวรัลมาก Engagement ดีมาก แต่เรากลับไม่ได้อะไรจากมันเลย ทีนี้ในฐานะคนทำงาน ผมเลยคิดว่ามีสิ่งที่ทั้งเรา ลูกค้า รวมถึงคนติดตามคอนเทนต์ อาจจะต้องเข้าใจร่วมกันว่า คอนเทนต์คุณภาพ คืออะไร?
คอนเทนต์คุณภาพ วัดกันที่อะไร?
คอนเทนต์คุณภาพ คืออะไร?
ตามที่บอกด้านบนไว้ว่า คอนเทนต์ปัง ไม่ได้แปลว่าดี แต่ทั้งนี้ก็ไม่ได้หมายความว่าทุกคนคอนเทนต์ที่ปังมากๆ คือคอนเทนต์ไม่ดี แต่ในการทำ Content Marketing ขึ้นมา มันจะต้องตอบตอบโจทย์วัตถุประสงค์อะไรบางอย่างที่ได้วางแผนไว้ รวมถึงมีองค์ประกอบที่ก่อให้เกิดคุณค่ากับกลุ่มเป้าหมายของเราด้วย
องค์ประกอบที่ควรมีใน คอนเทนต์คุณภาพ
1. เนื้อหาครบถ้วนและลึกซึ้ง
เนื้อหาที่ดีไม่ใช่แค่การรวบรวมข้อมูลผิวเผิน แต่ต้องอธิบายหัวข้อได้อย่างละเอียด ครอบคลุมประเด็นสำคัญ และควรมีการวิเคราะห์ มุมมองที่เป็นประโยชน์ต่อคนที่ติดตามคอนเทนต์เราด้วย
2. แหล่งข้อมูลน่าเชื่อถือ
ข้อมูลที่ครบถ้วน ก็ต้องมาพร้อมกับแหล่งข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือและอ้างอิงได้ ไม่ว่าจะอ้างอิงหลักฐาน งานวิจัย หรือความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ รวมถึงต้องมีการอัปเดตข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอ
ที่สำคัญ! ต้องระบุแหล่งอ้างอิงของข้อมูลสำคัญไว้ในคอนเทนต์ด้วย
3. ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างดี
คุณค่าที่ผมคิดว่าควรให้ความสำคัญที่สุด คือ “คอนเทนต์นั้นดีต่อกลุ่มเป้าหมายอย่างไร?” เพราะต่อให้ข้อมูลแน่น แหล่งที่มาน่าเชื่อถือ แต่อ่านจบ ดูจบแล้ว คอนเทนต์นั้น ก็จำเป็นจะต้อง
- แก้ปัญหา
- สร้างความเข้าใจที่ดี
- ช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
หรืออย่างน้อยคือตอบคำถามที่คาดไว้ว่ากลุ่มเป้าหมายจะต้องได้คำตอบเมื่อเข้ามาดูคอนเทนต์เราได้ ก็ทำให้คอนเทนต์นั้นมีคุณค่ากับเขาขึ้นมา
4. เข้าใจง่าย
ในส่วนนี้ เป็นเรื่องของวิธีในการนำเสนอเพื่อให้ Message ไปถึงกลุ่มเป้าหมายจริงๆ อาจจะต้องเริ่มตั้งแต่การวางโครงสร้าง ลำดับหัวข้อที่อ่านแล้วไม่รู้สึกสับสน สามารถอ่านได้อย่างไหลลื่น ไปจนถึงการเลือกใช้ภาษาที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา รวมถึงการใช้ภาพ, วิดีโอ หรือสัญลักษณ์ต่างๆ มาทำให้เข้าใจเนื้อหาได้ง่ายขึ้น อาจดูเหมือนว่าวิธีการนำเสนอไม่สำคัญเท่าเนื้อหาที่มีข้างใน แต่เชื่อเถอะว่า ต่อให้ความรู้แน่นแค่ไหน แต่ถ้าพูดไม่รู้เรื่อง (= วิธีการนำเสนอไม่ดี) คนฟังก็งงได้อยู่ดี
สรุป คอนเทนต์แมสก็ดี แต่คุณภาพคอนเทนต์ก็สำคัญ
สุดท้ายแล้ว คอนเทนต์ที่แมสมากๆ ก็ช่วยให้คนรู้จักแบรนด์ หรือรู้จักเราได้มากขึ้น แต่คุณภาพคอนเทนต์ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ห้ามละเลยอยู่ดี เพราะคอนเทนต์ที่มีคุณภาพจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์ระยะยาวกับกลุ่มเป้าหมาย ไม่ใช่แค่เห็นครั้งหนึ่ง แล้วก็ลืมตลอดไป
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการ Digital Marketing จากเรา
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
