Search Impression Share คืออะไร ก่อนที่เราจะอธิบายความหมายของศัพท์คำนี้ ต้องบอกก่อนว่านี่คือเรื่องของ Google Ads ที่เกี่ยวข้องกับ Paid Search โดยตรง หลายคนคงสงสัยว่าเคยเห็นค่านี้ แต่ไม่รู้ความหมายว่าคืออะไร และเกี่ยวกับงบประมาณตรงไหน Digital Break Time จะมาไขความกระจ่างให้กับคุณเอง
Search Impression Share คืออะไร สำคัญแค่ไหน
Search Impression Share คืออะไร
Search Impression Share คือการบอกปริมาณที่โฆษณาของเราโชว์ โดยบอกเป็นเปอร์เซ็นต์ ซึ่งสิ่งที่หลายคนประสบปัญหาของการทำ Google Ads ที่เป็น Paid Search นั้น นั่นคือเมื่อเวลาที่ลูกค้าค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดที่เราใช้เพื่อโฆษณา แต่ไม่โชว์ หรือมีอัตราการโชว์ที่ต่ำมาก ก็สามารถทำให้เรารู้ได้ว่าทำไมโฆษณาของเราถึงมีอัตราการโชว์ต่ำ ทำให้เราสามารถแก้ไขได้ถูกจุดนั่นเอง ซึ่ง Search Impression Share จะบอกอัตราการโชว์โฆษณา แต่ก็มีอีกสองค่า ซึ่งเป็นค่าที่ตรงกันข้าม นั่นคือ Search Lost IS (Rank) และ Search Lost IS (Budget)
- Search Lost IS (Rank) คืออะไร
คือค่าที่บอกว่าอัตราการไม่โชว์โฆษณาของเรา ที่หายไปเป็นเพราะ Rank หรืออันดับโฆษณาเราไม่สามารถสู้คู่แข่งได้นั่นเองก็จะบอกเป็นเปอร์เซ็นต์ เช่นเดียวกัน วิธีแก้ก็ง่ายมาก (เหรอ) คือการเพิ่ม Bidding ของคีย์เวิร์ดให้มากขึ้น หรือการทำให้ Quality Score สูงขึ้นมากขึ้น (อันนี้ยากสุด บอกเลย!) ซึ่งทั้งสองส่วนนี้จะช่วยให้ Rank ของโฆษณาเราอยู่เหนือคู่แข่งได้นั่นเอง ถ้าทำสำเร็จ Search Lost IS (Rank) จะต้องลดลงอย่างชัดเจน
- Search Lost IS (Budget) คืออะไร
ส่วนค่านี้คือการบอกอัตราการไม่แสดงโฆษณา เป็นเพราะงบประมาณไม่เพียงพอนั่นเอง เช่นวันนึงมีคนค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดที่เราโฆษณาเป็นจำนวนมาก แต่โฆษณาของเราไม่สามารถโชว์ได้เนื่องจากงบประมาณไม่เพียงพอแสดงตลอดทั้งวัน วิธีนี้แก้ง่ายกว่าข้อข้างบนอีก (จริง ๆ นะ) ด้วยการเพิ่มงบประมาณให้สูงขึ้น (พูดง่ายแต่เอาเข้าจริงทำยาก)
ดูจากภาพตัวอย่าง (อันนี้จากแคมเปญจริง) จะเห็นได้ว่ามี Search Impressions Share อยู่ที่ 56.27%, Search Lost IS (Rank) ที่ 29.88% และ Search Lost IS (Budget) ที่ 13.85% นั่นคือถ้ามีคนค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดที่เราต้องการใช้อยู่ที่ 10,000 ครั้ง โฆษณาเราจะโชว์ 5,627 ครั้ง ไม่โชว์เพราะลำดับไม่สามารถสู้คู่แข่งได้อยู่ที่ 2,988 ครั้ง และไม่โชว์เพราะงบประมาณไม่เพียงพออยู่ที่ 1,385 ครั้ง ทำให้เรารู้ได้ว่าเราควรจะแก้ไขตรงไหนก่อนเป็นลำดับแรก ซึ่งในรูปนี้ควรที่จะเพิ่ม Bidding ให้กับคีย์เวิร์ด เพื่อให้โขว์มากขึ้น และถ้าสังเกตให้ดี เมื่อนำค่าทั้งสามมารวมกัน จะเท่ากับ 100% นั่นเอง
Search Impression Share ดูตรงไหนกันล่ะ
ไปที่หน้า Campaign ของ Google Ads เลือกที่ Columns > Modify Columns > Competitive Metrics แล้วค่อยเลือกทั้งสามค่าให้แสดงในคอลัมน์ได้ทันที
แล้วจะทำอย่างไรให้ Search Impression Share มีอัตราที่สูงขึ้น
- เพิ่มงบประมาณ
และเพิ่ม Bidding
เพิ่มงบประมาณเป็นวิธีที่ดูเหมือนจะง่ายที่สุด แต่ก็ทำยากพอตัว เนื่องจากงบประมาณมักจะถูกกำหนดไว้เรียบร้อยแล้ว แต่อันนี้แก้ไขได้เฉพาะในส่วนของ Search Lost IS (Budget)เท่านั้น แต่ถ้า Search Lost IS (Rank) สูงควรจะปรับ Bidding ให้สูงขึ้น จะช่วยแก้ไขได้
- ลดคีย์เวิร์ด ใช้คีย์เวิร์ดที่เฉพาะเจาะจง
ยิ่งมีคีย์เวิร์ดมาก นั่นหมายความว่า Search Volume ก็จะสูงมากขึ้นเป็นเงาตามตัว แต่เนื่องจากงบประมาณมีจำกัด การกำหนดคีย์เวิร์ดให้แคบลง หรือลดลง จะช่วยทำให้ Search Impression Share สูงขึ้นอย่างมากด้วย แต่ก็อย่างเลือกคีย์เวิร์ดจนแคบเกินไป เพราะถ้า Search Volume ต่ำมาก ก็เท่ากับว่าโฆษณาไม่ได้ผล
- กำหนดโลเคชันให้เหมาะสม หรือแคบลง
การหว่านโลเคชันแบบแมส แน่นอนว่าทำให้ Search Volume มีจำนวนมาก แต่ถ้างบเราไม่ถึงจะลองเพียงแค่โลเคชันที่ได้ผลจริง ๆ ก่อนดีไหม เช่นฐานลูกค้าส่วนมากเราอยู่ที่ไหน ถ้าสินค้าของเราไม่สามารถส่งได้ จะลองแค่ในพื้นที่แคบ ๆ ก่อนจะเวิร์คกว่าหรือเปล่า เพราะถ้าหว่านโลเคชันแบบใหญ่มาก แต่โฆษณาไม่ได้ประสิทธิภาพ ก็เท่านั้น
- เพิ่ม Quality Score ให้สูงขึ้น
เรื่อง Quality Score เป็นเรื่องที่ทำได้ยาก แต่ใช่ว่าเป็นไปไม่ได้ คือต้องมีความสัมพันธ์กันระหว่างคีย์เวิร์ดที่เราเลือก หน้า Landing Page ที่เรานำมาใช้ และสุดท้ายคือ Ad Text ที่เรานำมาโฆษณา ถ้าสัมพันธ์กัน Quality Score ก็จะสูงขึ้น ทำให้ค่าโฆษณาของเราถูกลง และลำดับดีขึ้น ก็จะมีผลต่อ Search Impression Share อย่างแน่นอน
สำหรับคนที่กำลังเริ่มทำแคมเปญ Google Ads ส่วน Paid Search ควรต้องรู้ความหมายของ Search Impression Share และเมื่อรู้ถึงปัญหาก็สามารถนำไปแก้ไขได้อย่างตรงจุด
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
