เขียนแคปชั่น ตั้งใจโพสต์ขายของอย่างดีแต่คนไม่สนใจ ไม่คลิก ไม่ซื้อ! บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่สินค้า แต่อยู่ที่
“แคปชั่น” ที่เขียนก็ได้ ลองมารู้จัก 7 เทคนิคเขียนแคปชั่นขายของให้โดนใจ พร้อมแนวทางสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มยอดฮิต ที่จะช่วยให้ยอดไลก์พุ่ง ยอดขายปังยิ่งกว่าเดิม
เขียนแคปชั่น ขายสินค้าให้โดนใจ ต้องใช้ 7 เทคนิคนี้!
“แคปชั่น(Caption)” สำคัญอย่างไร?
อาจจะดูเหมือนว่าแคปชั่นเป็นส่วนที่คนให้ความสำคัญน้อย แต่จริงๆ แล้วแคปชั่นมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นการคลิกดูโพสต์ การอ่านเนื้อหาจนจบ หรือการตัดสินใจซื้อสินค้า การ เขียนแคปชั่น ที่ตรงใจจึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้
ความแตกต่างระหว่างแคปชันทั่วไปและแคปชันขายของ
ถ้าเปรียบเทียบแคปชั่นทั่วไปที่เราเขียนลงโพสต์ส่วนตัว ก็มักจะเน้นไปที่การบอกเล่าอะไรบางอย่าง ไม่ได้มีเป้าหมายเฉพาะเจาะจง บางทีเราไม่ได้คิดด้วยซ้ำว่าอยากให้ใครอ่าน
ในขณะที่แคปชั่นขายของ เขียนขึ้นเพื่อ ขายของ ก็จะต้องใช้วิธีคิดวิธีสร้างสรรค์ที่แตกต่างออกไป ให้สามารถดึงดูดความสนใจได้ เพราะเราอยากให้คนอ่านและทำตามสิ่งที่เราต้องการนั่นเอง
แต่ก่อนจะไปดูว่าเทคนิควิธีที่ว่านั้นคืออะไร ผมขอพาไปดูความแตกต่างหลักๆ ของแคปชั่นในแต่ละแพลตฟอร์มกันก่อน
ความแตกต่าง / ข้อจำกัดของแต่ละแพลตฟอร์ม
Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีจุดเด่นในการให้เขียนแคปชันได้ยาวใส่ลิงก์ได้ จึงเหมาะสำหรับการใช้เทคนิค Storytelling หรือการเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ สามารถใส่รายละเอียดของสินค้าได้อย่างครบถ้วน แนวทางในการเขียนแคปชั่น Facebook คือใช้ย่อหน้าให้ชัดเจนและอ่านง่าย วาง CTA ไว้ตอนท้าย ทำให้สะดวกในการนำผู้คนไปยังหน้าเว็บไซต์หรือร้านออนไลน์
Instagram มีจุดเด่นที่โฟกัสไปที่ภาพเป็นหลัก และข้อจำกัดคือใส่ลิงก์ให้คลิกในแคปชั่นไม่ได้ การเขียนแคปชั่นจึงต้องอาศัยการชวนให้ผู้คนไปดูลิงก์ที่โปรไฟล์หรือใช้ฟีเจอร์ Story เพื่อใส่ลิงก์
TikTok
เนื้อหาหลักของ TikTok อยู่ที่วิดีโอ แต่แคปชันก็มีส่วนช่วยดึงความสนใจและอธิบายเนื้อหาเพิ่มเติม แนวทางสำหรับ TikTok คือเขียนสั้นและใช้คำที่กระตุ้นอารมณ์หรือความอยากรู้ ใช้ Hashtag ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และชวนให้คนดูวิดีโอจนจบ หรือการทิ้งท้ายด้วยคำถามหรือประโยคที่สร้างความสงสัยจะช่วยเพิ่ม Engagement ได้ดี
X (Twitter)
ข้อจำกัดหลักๆ ของ X คือมีการจำกัดจำนวนตัวอักษรไว้ที่ 280 ตัวอักษร ต้องเขียนให้ได้ใจความในพื้นที่จำกัด แต่ก็มีจุดเด่นในการเข้าถึงคนได้อย่างตรงจุดและทันกระแส ด้วยการใช้ Hashtag (ซึ่งเป็น Key Feature ของ X)
7 เทคนิค เขียนแคปชั่น ขายสินค้าให้โดนใจ
1. เข้าใจกลุ่มเป้าหมายก่อนเขียน
เริ่มจากการวิเคราะห์พฤติกรรม ความต้องการ และปัญหาของลูกค้า คุณต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร อายุเท่าไหร่ มีไลฟ์สไตล์อย่างไร และพบปัญหาอะไรในชีวิตประจำวัน รวมถึงเพื่อให้รู้ว่าควรใช้ภาษาแบบไหนด้วย
2. เริ่มแคปชั่น ฮุก หรือคำถามที่ชวนคิด
เช่น “เคยเป็นไหม…?” หรือ “รู้หรือไม่ว่า…” เพื่อกระตุ้นความสนใจและสร้างความรู้สึกอยากรู้อยากเห็น หรือการนำ Pain Point ของลูกค้ามาใช้เป็นประโยคฮุกให้ลูกค้าหยุดอ่านก็ได่เช่นกัน
3. สื่อประโยชน์สินค้าให้ชัดเจน
ในการเขียนแคปชั่น แทนที่จะเน้นไปที่ “เราขายอะไร” ควรเน้นไปที่ “ลูกค้าจะได้อะไร” มากกว่า ลูกค้าสนใจผลลัพธ์และประโยชน์ที่จะได้รับ ไม่ใช่คุณสมบัติของสินค้า
4. ใช้ภาษาที่กระชับและจริงใจ
การหลีกเลี่ยงภาษาขายตรงเกินไปจะช่วยให้แคปชั่นดูน่าเชื่อถือมากขึ้น พยายามให้การพูดเหมือนเล่าให้เพื่อนฟังจะสร้างความไว้วางใจได้ดีกว่าการใช้ภาษาที่เป็นทางการเกินไป
5. ใส่ Call to Action (CTA) ชัดเจน
CTA ที่ดีจะบอกลูกค้าอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไรต่อไป เช่น “สั่งซื้อเลย” “ทักแชทรับโปร” หรือ “กดลิงก์เพื่อดูสินค้า” และควรเลือกวางในจุดที่เหมาะสมและเป็นธรรมชาติที่สุด ที่เห็นได้บ่อยคือ ท้ายแคปชั่น เป็นต้น
6. ใช้ Emoji หรือเว้นบรรทัดเพื่อให้อ่านง่าย
การใช้ Emoji และการเว้นบรรทัดจะช่วยให้แคปชั่นดูไม่ตัน สามารถจับประเด็นได้ง่าย และน่าอ่านมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ควรใช้ให้เหมาะสมและไม่มากเกินไป
7. ทดสอบและวัดผลแคปชั่น
สุดท้ายแล้ว ก็ต้องมีการวัดผลลัพธ์ ไม่ว่าจะยอด Engagement หรือยอดขาย เพื่อนำมาวิเคราะห์ว่าแคปชั่นที่เขียน โดนใจลูกค้าแล้วหรือยัง แล้วนำไปปรับปรุงต่อ
ข้อควรเลี่ยงในการ เขียนแคปชัน
- ใช้คำ Overclaim – เช่น “ดีที่สุด” โดยไม่มีหลักฐานหรือเหตุผลรองรับ การใช้คำเหล่านี้มากเกินไปจะทำให้แคปชั่นดูไม่น่าเชื่อถือ และบางทีอาจผิดกฎของแพลตฟอร์มด้วย
- เขียนยาวเกินไปในแพลตฟอร์มที่ไม่เหมาะ – เช่น TikTok หรือ X ที่มีข้อจำกัดด้านพื้นที่ หรือแม้แต่แพลตฟอร์มที่เขียนได้ยาวมากๆ อย่าง Facebook ก็ต้องพิจารณาความเหมาะสมของความยาวด้วย เพื่อไม่ให้ดูน่าเบื่อ หรือจับประเด็นได้ยากเกิน
- ไม่มี CTA – สิ่งที่สำคัญที่สุดคือไม่ลืมใส่ CTA ในแคปชั่น หลายคน เขียนแคปชั่น ดีแล้วแต่ลืมบอกลูกค้าว่าต้องทำอะไรต่อไป ทำให้เสียโอกาสในการปิดการขาย
สรุป เทคนิค เขียนแคปชั่น ให้ได้ใจในทุกแพลตฟอร์ม
การผสมผสานความสร้างสรรค์กับเทคนิคในการขายคือกุญแจสำคัญของการ เขียนแคปชั่น ขายสินค้า ถึงอย่างไรก็ตามก็ไม่ได้การันตีว่า แคปชั่นดี แล้วจะขายดี แต่ “แคปชั่น” ก็ยังคงมีความสำคัญสำหรับการขาย และเป็นสิ่งที่แบรนด์ไม่ควรมองข้ามอย่างแน่นอน
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการ Digital Marketing จากเรา
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
