โฆษณา Meta Ads เพิ่มส่งข้อความ เรียกได้ว่าเป็นโฆษณาที่นักการตลาด Digital Marketing ในไทย ค่อนข้างเป็นที่นิยมมากๆ เนื่องจากเหมาะสมมากกับธุรกิจที่เน้นหา Leads หรือเพื่อให้ได้ข้อมูลการติดต่อเป็นหลัก และ Meta Ads ก็ทำโฆษณารูปแบบ Engagement ที่เป็น Message ได้เป็นอย่างดี ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน แต่รู้มั้ยว่าจริงๆ แล้ว การทำโฆษณา Meta Ads ก็สามารถได้ข้อความจากหลายช่องทางหลายรูปแบบ คอนเทนต์นี้เราจะมาแชร์เคล็ดลับในการเพิ่มการส่งข้อความโดยที่ไม่ต้องการโฆษณาแบบไม่ใช้ Objective Message
โฆษณา Meta Ads เพิ่มส่งข้อความ แบบไม่ใช้ Objective Message
ทำไมถึงต้องหารูปแบบโฆษณา Meta Ads อื่น ๆ เพื่อให้ได้ข้อความมาด้วย
แต่ว่าเมื่อความนิยมการทำโฆษณาแบบข้อความ Message มากขึ้น ก็ทำให้การแข่งขันก็สูงขึ้นมากด้วยเช่นกัน ทำให้ผู้มีการลงโฆษณาในรูปแบบนี้มากขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้ราคาต่อ Message ที่ได้มานั้นสูงมากขึ้น จึงจำเป็นมากที่คนทำโฆษณาจะต้องมองหารูปแบบการโฆษณาอื่นๆ เพื่อเป็นทางเลือกเพื่อให้ได้ราคาโฆษณาต่อข้อความลดลง
ซึ่งทาง Digital Break Time นั้นได้ทำโฆษณาหลากหลายรูปแบบ เพื่อให้ได้ข้อความมา เนื่องจากธุรกิจหลายแบบที่ทางเราทำให้อยู่นั้นเป็นธุรกิจที่เน้นเรื่องของ Lead อยู่แล้ว การลดราคาต่อข้อความ และได้จำนวนข้อความมากขึ้น ซึ่งการทำโฆษณาที่เน้นจุดประสงค์ Engagement แบบ Message ก็มีอยู่แล้ว เลยลองหาวิธีใหม่ ๆ บ้าง โดยส่วน Metric ที่เราจะนำมาวัดนั้น นั่นก็คือ Messaging conversations started และ Cost per Messaging conversations started ซึ่งเป็นหน่วยวัดเดียวกันกับโฆษณาแบบ Message ว่าได้จำนวนมากน้อยเท่าไร และเป็นอย่างไรบ้าง
โฆษณาแบบ Leads แบบเลือก Instant Form และ Messenger ด้วยกัน
ส่วนตัวเองเป็นคนที่ทำโฆษณาแบบ Leads แบบ Instant Form อยู่แล้วแต่ในช่วงหลังนั้น Meta Ads เราสามารถเลือกการทำโฆษณาแบบ Leads ให้เป็นโฆษณาแบบหลายช่องทางควบคู่กันได้ โดยการเลือกโฆษณาแบบ Leads แบบทั้ง Instant Form และแบบ Message ควบคู่กัน จะช่วยให้การส่งข้อความเพิ่มขึ้นด้วย โดยจุดประสงค์หลักก็คือการได้ Leads สูงสุดนั่นเอง
ซึ่งการโฆษณารูปแบบนี้ จะเป็นการปรับเปลี่ยนรูปแบบโฆษณาแบบเมื่อคนคลิกมาที่โฆษณา อาจจะเป็นแบบฟอร์ม หรืออาจจะเริ่มด้วยการส่งข้อความก็ได้ ซึ่งการส่งข้อความนั้นก็จะเป็นการนำคำถามมาให้ลิสต์ตอบใน Messenger แทน เมื่อตอบคำถามครบก็จะได้ Lead ที่บันทึกไว้ได้ด้วย ยังไม่เพียงแค่นั้นเราจะเห็นรูปแบบที่ลูกค้าตอบคำถามเข้ามา และเราก็สามารถสอบถามกลับได้ด้วย ทำให้เรามั่นใจได้ว่าเราจะได้ Lead ที่มีคุณภาพนั่นเอง
หรือมีอีกทริคในการเพิ่มการส่งข้อความจาก Instant Form อย่างเดียว นั่นคือให้เลือกเปิด Start conversations on Messenger หลังจากลงทะเบียนได้ Lead สำเร็จ จะมีการส่งข้อความมาหาเพจเรา ทำให้เราสามารถเปิดบทสนทนาได้ทันที ก็เรียกได้ว่าเป็นการเพิ่มการส่งข้อความทางอ้อมได้อีกด้วย
โฆษณา Lead แบบ Call หรือแบบโทรเลย
จริงๆ การค้นพบวิธีนี้เป็นการค้นพบโดยบังเอิญเหมือนกัน เนื่องจากลูกค้านั้นอยากให้เพิ่ม Lead ในช่องทางอื่นบ้าง จริงๆ เราก็เสนอไปหลายช่องทาง ซึ่งช่องทางนี้ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เสนอไป แต่ว่าในตอนแรกเราไม่เชียร์เท่าไรนัก เนื่องจากพฤติกรรมของคนไทยที่พบเห็นโฆษณา มักจะมีน้อยรายมาก ที่จะโทรเข้ามาสอบถามในทันที เพราะว่าต้องใช้ความพยายามสูงมาก ต่างจากการส่งข้อความมาก่อน แต่ในเมื่อลูกค้าอยากลองทำดูก่อนเราก็สามารถทำให้ได้
ซึ่งผลลัพธ์ของการทำโฆษณาแบบ Lead ที่เน้น Call นั้น จะวัดผลหลักด้วยหน่วยวัดที่เรียกว่า Call Placed คือการกดโทรออกที่จากโฆษณาแล้วยืนยันการโทร แน่นอนว่าโฆษณาในรูปแบบนี้มีไม่มากนัก ทำให้การแข่งขันโฆษณารูปแบบนี้น้อย รวมไปถึงคนอาจจะกดผิดได้ค่อนข้างมาก
แต่ผลลัพธ์ที่น่าแปลกใจไปกว่านั้นคือแคมเปญนี้เกิด Messaging conversations started หรือการส่งข้อความในระดับที่สูงจนน่าตกใจ และราคา Cost per Messaging conversations started นั้นต่ำกว่าการทำโฆษณาแบบ Message โดยตรงเสียอีก ยกตัวอย่างจริง
- แคมเปญ Call ได้ Cost per Messaging conversations started อยู่ที่ 2xx บาท เท่านั้น
- แคมเปญMessage ได้ Cost per Messaging conversations started ที่ 5xx บาท
อันนี้ยกตัวอย่างมาจากเคสจรง ผลลัพธ์ที่ได้ก็เป็นผลลัพธ์จริง จะเห็นว่า Cost per Messaging conversations started จากแคมเปญ Call ต่ำกว่าการทำแคมเปญแบบ Message เยอะเลยทีเดียว ทำให้ประหลาดใจค่อนข้างมาก เลยเป็นเหตุผลที่ว่าการสร้างกแคมเปญแบบ Call นั้น ก็ช่วยให้เกิดการส่งข้อความได้เช่นกัน
หมายเหตุไว้นิดนึงว่า ถ้าจะดู Metric ที่น่าสนใจของแคมเปญ Lead แบบ Call นั่นคือ 60-secound Call เพราะว่าจะนับการโทรที่ยาวถึง 60 วินาทีเลยทีเดียว แน่นอนว่าถ้าโทรผิดคงไม่โทนนานขนาดนั้น ตรงนี้สามารถนำมาเป็น KPI ของแคมเปญการโทรได้เช่นกัน
สรุป การเพิ่มการส่งข้อความ ไม่จำเป็นต้องทำโฆษณา Meta Ads แบบ Message ตรงๆ ก็ช่วยได้
สองวิธีนี้เรียกได้ว่าเป็นวิธีที่ทางผู้เขียนได้ทดลองมาเอง แล้วได้รับข้อความเพิ่มจริง ยืนยันด้วยตัวเลข หน่วยวัดข้อความ ซึ่งทั้งสองวิธีนี้เป็นวิธีที่เน้นเรื่องของให้ได้ Lead ทั้งแบบการโทร Call และ Instant Form ที่ผสมผสานกับ Messenger แต่ก็ได้ผลลัพธ์การส่งข้อความกลับมาอีกด้วย เรียกว่าเป็นการทำให้ Lead ของเรานั้นเพิ่มจำนวนขึ้น และมีโอกาสได้ Lead คุณภาพกลับมาด้วย สำหรับใครที่เคยทำโฆษณารูปแบบอื่นแล้วได้ผลลัพธ์การส่งข้อความกลับมานอกเหนือจากนี้ก็สามารถมาเล่าให้พวกเราฟังได้เช่นกัน
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการ Digital Marketing จากเรา
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
