TikTok ทำโฆษณาข้อความ Messages (Direct Message) ได้แล้ว หลังจากที่รอกันมานาน เรียกได้ว่าเป็นข้อมูลอัปเดตล่าสุดว่าทาง TikTok ทำโฆษณาแบบข้อความได้แล้ว และทำได้ง่าย ไม่ยากด้วย โดยตอนนี้เรียกว่าฟีเจอร์นี้เป็นแบบเบต้าก่อน อาจจะมีเฉพาะบางแอคเคานท์ ซึ่งถ้ายังไม่มีลองติดต่อกับเจ้าหน้าที่ TikTok ที่ดูแลแอคเคานท์ก่อน
ซึ่งทาง Digital Break Time ได้ทราบข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ TikTok ที่ดูแลแอคเคานท์อยู่ โดยมาแนะนำข้อมูลต่าง ๆ ของการทำโฆษณาแบบข้อความ ซึ่งน่าสนใจมาก ๆ เรียกได้ว่าเป็นอีกก้าวของ TikTok Ads และฝ่ายที่ได้ผลประโยชน์ก็คือคนที่ทำโฆษณาอย่างเรา ๆ ที่ต้องการทำโฆษณาแบบข้อความนั่นเอง
TikTok ทำโฆษณาข้อความ Messages ได้แล้ว
โฆษณา TikTok แบบ Message วัดผลอย่างไร และรูปแบบข้อความเป็นแบบไหน

โฆษณาแบบข้อความ Message ใน TikTok Ads นั้น ที่จะส่งข้อความจะเป็นออกไป 2 แบบ
- ข้อความจะถูกส่งไปที่ TikTok ของแอคเคานท์ที่เราทำโฆษณา
- ข้อความจะถูกส่งไปยัง Messenger ของ Meta (Facebook)
ซึ่งการที่ข้อความจะถูกส่งไปยัง Messenger ของ Meta (Facebook) ได้นั้นต้องมีซอฟต์แวร์ของ Third Party ช่วย ซึ่งอาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าโฆษณา แต่สิ่งที่สามารถทำได้เลยนั่นคือแบบแรก คือข้อความจุถูกส่งไปยัง TikTok Account ที่เราตั้งค่าไว้นั่นเอง
ส่วนการวัดผลนั้น สำหรับการทำโฆษณาข้อความบน TikTok โดยตรงสามารถดูได้ที่ Custom Columns เลือกที่
- Conversations (TikTok Direct Messages) / การสนทนา (ข้อความโดยตรงของ TikTok)
- เลือกที่ Total, Cost และ Rate ได้เลย
เพื่อให้เราวิเคราะห์ได้ง่ายขึ้นว่าเราได้กี่ข้อความ ราคาต่อข้อความเป็นเท่าไร และอัตราการส่งข้อความเยอะแค่ไหน
วิธีทำโฆษณา TikTok ทำโฆษณาข้อความ Messages
- ไปที่ TikTok Ads Manager แล้วสร้าง Campaign
- เลือก Objective Lead Generation
- ต่อมาที่ Ad Group เลือก TikTok Direct Messages (การส่งข้อความโดยตรง TikTok)
- จากนั้นในขั้น Ads ก็เลือกวิดีโอแล้วกดที่ Publish ได้เลย โฆษณาก็จะรีวิว เมื่อผ่านแล้วก็จะรันโฆษณา
ข้อดีของการทำโฆษณาแบบข้อความ Message จากประสบการณ์ของตัวเอง
TikTok ทำโฆษณาข้อความ Messages เรียกว่าทาง Digital Break Time ได้ลองทำโฆษณาแบบข้อความ Messages ใน TikTok Ads มาเรียบร้อย เป็นการส่งข้อความบน TikTok พร้อมเทียบกับ Meta Ads บอกไว้ก่อนว่านี่คือการทดสอบในช่วงเวลาสั้น ๆ แค่ 1 อาทิตย์เท่านั้น โดยใช้ Creative เหมือนกันซึ่งเป็นรูปแบบวิดีโอสั้น แต่มีความแตกต่างกันในแง่ของกลุ่มเป้าหมาย (ซึ่งแน่นอนว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ใกล้เคียงกัน แต่คงไม่ได้ตรงกันเป๊ะ เนื่องจากเป็นคนละแพลตฟอร์ม) เลยบอกไว้ก่อนว่าเป็นผลลัพธ์การการโฆษณาส่วนตัวเท่านั้น ไม่สามารถนำไปใช้อ้างอิงได้
ซึ่งโฆษณาแบบข้อความ Message ใน TikTok Ads นั้นได้ Cost per Conversation ต่ำกว่า โฆษณา Meta Ads ที่เป็นรูปแบบ Messages ถึง 30% เลยทีเดียว (Meta Ads ให้หน่วยวัดเป็น Cost per Messaging Conversation Started) ทำให้ทาง Digital Break Time นั้นได้จำนวนข้อความจากทาง TikTok Ads มากกว่าทาง Meta Ads เมื่อใช้เงินจำนวนเท่า ๆ กัน แต่เรื่องของคุณภาพของคนที่ส่งข้อความเข้ามาอาจจะต้องดูอีกที อันนี้อาจจะเป็นความเห็นส่วนตัวว่า ปัจจุบันนี้คนยังใช้งานโฆษณา Messages บน TikTok ไม่มากนัก เลยทำให้การแข่งขันนั้นไม่สูงมาก ราคาต่อข้อความเลยต่ำกว่าทาง Meta Ads นั่นเอง
สิ่งที่โฆษณา Messages แบบข้อความใน TikTok ที่จะต้องเพิ่มเติมและปรับปรุง
เรียกได้ว่าเป็นอีกก้าวใหม่ของ TikTok Ads ที่จะมาลงสนามการทำโฆษณาแบบข้อความ แต่สิ่งที่ TikTok ยังขาดหายไปนั่นคือ Template รูปแบบในการโต้ตอบอัตโนมัติ แน่นอนว่าใครที่ทำโฆษณา Meta Ads อยู่ จะมีการให้สร้าง Template การโต้ตอบ ว่าให้ลูกค้าเลือกว่าอยากรู้เรื่องอะไรเมื่อแชทเข้ามา สิ่งนี้ยังขาดหายไป แต่เราก็เข้าใจได้ว่า TikTok นั้นเพิ่งเริ่มทำโฆษณาแบบ Beta ซึ่งคาดว่าในอนาคตก็น่าจะได้เห็นเร็ว ๆ นี้
TikTok ทำโฆษณาข้อความ Messages เหมาะกับใคร และธุรกิจอะไรบ้าง
จริงแล้วการทำ Message เหมาะกับหลายธุรกิจมาก ๆ แต่ที่แนะนำเลยเป็นลำดับแรก คือธุรกิจที่เน้น Lead เป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็น รถยนต์ อสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจการศึกษา B2B ฯลฯ เป็นธุรกิจที่เน้นการหาคนเป็นหลัก แล้วให้เซลล์เพื่อปิดการขายอีกครั้ง ซึ่งการทำข้อความเพื่อให้ได้ข้อมูลติดต่อกลับ ตรงนี้เรียกได้ว่าเหมาะสมมาก
ส่วนอีกธุรกิจหนึ่งนั่นคือการขายสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าที่มีราคาประมาณหนึ่ง เพราะค่อนข้างจะคุ้มค่ากับการลงทุนในการทำโฆษณาแบบข้อความ ดังนั้นไม่ว่าจะธุรกิจแบบไหนก็ลองเปิดใจในการทำโฆษณา Messages บน TikTok Ads ได้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุดในแต่ละธุรกิจ
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time