ทำคอนเทนต์ ธุรกิจการเงิน แค่ได้ยินหลายๆ คนก็เริ่มรู้สึกเบื่อแล้ว (ซึ่งผมเองก็แอบมึนเวลาอ่านบทความการเงินเหมือนกัน) แต่พอเป็นในมุมคนทำงาน ก็ถือว่าเป็นความท้าทายอย่างมากในการสร้างสรรค์คอนเทนต์
วันนี้ก็เลยเอาทริคดีดี ที่ได้จากประสบการณ์การทำคอนเทนต์สายการเงินมาฝากกัน รวมถึงวิเคราะห์จากความเห็นส่วนตัวด้วยว่า เราควรจะมุ่งโฟกัสไปที่อะไร หรือต้องให้ความสำคัญกับจุดไหนบ้างเมื่อต้องทำคอนเทนต์ให้กับธุรกิจการเงิน
แชร์ทริค ทำคอนเทนต์ ธุรกิจการเงิน ให้มัดใจคนอ่านได้จริง
Content Marketing ธุรกิจการเงิน มักจะมุ่งเป้าไปที่อะไร?
ในสายธุรกิจการเงิน เป้าหมายของการทำคอนเทนต์มักไม่ใช่การขายทันที แต่คือการ สร้างความเข้าใจและความไว้วางใจ ซึ่งเป็นหลักสำคัญก่อนคนจะตัดสินใจใช้บริการใดๆ ทางการเงิน เช่น บัญชีออมทรัพย์ การลงทุน หรือสินเชื่อ
โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจการเงิน ทำคอนเทนต์ ก็เพื่อตอบโจทย์ 3 อย่าง คือ
- สร้างความเข้าใจ ในบริการหรือผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เช่น วิธีลงทุน, การบริหารหนี้ หรือประกันชีวิต
- สร้างตัวตนของแบรนด์ให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เมื่อพูดเรื่องการเงิน คนจะนึกถึงแบรนด์ก่อนเป็นอันดับต้นๆ
- กระตุ้นการตัดสินใจในระยะยาว เพราะการตัดสินใจทางการเงินมักไม่เกิดขึ้นในทันที ต้องอาศัยการให้ข้อมูลต่อเนื่อง
ความแตกต่างของ Content Marketing ธุรกิจการเงิน กับธุรกิจทั่วไป
ธุรกิจการเงินมีความพิเศษตรงที่ คอนเทนต์ต้องให้ความรู้พร้อมสร้างความเชื่อมั่น ในเวลาเดียวกัน ต่างจากธุรกิจทั่วไปที่อาจเน้นความบันเทิงหรือแรงจูงใจในการซื้อ แต่คอนเทนต์การเงินต้องสื่อสารด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง ตรวจสอบได้ และไม่ทำให้คนเข้าใจผิด เช่น
- ต้องอ้างอิงข้อมูลจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ (เช่น ธปท., ตลาดหลักทรัพย์, สำนักงานคปภ.)
- ต้องหลีกเลี่ยงคำโฆษณาที่เกินจริง
- ต้องรักษาความสมดุลระหว่าง การให้ความรู้ กับ การนำเสนอแบรนด์
- ใช้กรณีศึกษา (case study) เพื่อเชื่อมโยงกับชีวิตจริงของผู้อ่าน
จุดที่ควรให้ความสำคัญเมื่อเขียนคอนเทนต์การเงิน
จากประสบการณ์ของการทำคอนเทนต์สายนี้ สิ่งที่ท้าทายที่สุดคือ การทำเรื่องยากให้ง่าย โดยไม่เสียความถูกต้อง เพราะผู้อ่านส่วนใหญ่ไม่ได้มีพื้นฐานทางการเงิน แต่ก็อยากเข้าใจเพื่อเอาไปใช้จริงในชีวิตประจำวัน ดังนั้นสิ่งที่ควรให้ความสำคัญมากๆ ในการทำคอนเทนต์ประเภทนี้คือ
- ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย โดยไม่ลดทอนความถูกต้องทางเนื้อหา
- ตรวจสอบข้อมูลจากหลายแหล่งก่อนเผยแพร่ เพื่อป้องกันความคลาดเคลื่อน
- ใช้ภาพ อินโฟกราฟิก ตาราง หรือวิดีโอ ช่วยอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อน
- ใส่ Disclaimer หรือคำเตือนในเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการลงทุน (อันนี้มีผลตามกฎหมาย)
ช่องทางและรูปแบบสื่อที่เหมาะกับ Content Marketing ธุรกิจการเงิน
- เว็บไซต์ / บล็อก: สำหรับบทความเชิงลึก เช่น วิธีวางแผนการเงินสำหรับมนุษย์เงินเดือน
- YouTube / TikTok: วิดีโอสั้นอธิบายศัพท์การเงิน เช่น ดอกเบี้ยทบต้นคืออะไร?
- Podcast: รายการคุยเรื่องเศรษฐกิจรายสัปดาห์ เหมาะกับกลุ่มที่ฟังระหว่างเดินทาง
- Infographic ใน Social Media: สรุปเทรนด์การลงทุนหรือข่าวเศรษฐกิจให้อ่านเข้าใจในไม่กี่นาที
ทริคสำหรับการ ทำคอนเทนต์ ธุรกิจการเงิน ให้ปัง
อย่าเริ่มจากการขาย แต่เริ่มจากการช่วยคนเข้าใจ
การเริ่มคอนเทนต์ด้วย โปรโมชั่น หรือ ข้อดีของแบรนด์ ทันที ในโลกของการเงิน มันอาจทำให้คนรู้สึกระแวงมากกว่าน่าเชื่อถือ สิ่งที่ควรเริ่มคือ คำอธิบาย ที่ช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจสถานการณ์หรือปัญหาของตัวเองก่อน เช่น จาก ลงทุนในกองทุนนี้ ผลตอบแทนดีมากเปลี่ยนเป็น เคยสงสัยไหมว่าทำไมบางคนลงทุนแล้วได้ผลตอบแทนสม่ำเสมอ ในขณะที่บางคนกลับขาดทุน?
นั่นคือการเริ่มต้นด้วยการช่วยให้คนเข้าใจปัญหา แล้วค่อยพาเข้าสู่แนวทางแก้ที่แบรนด์เกี่ยวข้อง จะช่วยให้แบรนด์ดู จริงใจและรู้จริงมากกว่า
ใช้ Storytelling เล่าเรื่องเชื่อมโยงกับชีวิตประจำวัน
เรื่องการเงินจะจับต้องได้ก็ต่อเมื่อเข้าไปอยู่ในชีวิตของคน Storytelling จึงเป็นเทคนิคที่เข้ามาช่วยในจุดนีัได้ เช่น การยกตัวอย่าง มนุษย์เงินเดือนที่เริ่มลงทุนจากศูนย์ หรือ เจ้าของธุรกิจที่เกือบล้มเพราะบริหารเงินผิดพลาด
เรื่องแบบนี้ช่วยให้ผู้อ่านเห็นภาพ และรู้สึกว่า เขาเองก็อาจเจอแบบนี้ได้ คอนเทนต์แบบนี้จะช่วยให้แบรนด์มี คาแรกเตอร์ที่เป็นมนุษย์ มากขึ้นด้วย
อัปเดตข้อมูลอยู่เสมอ เพราะข่าวสารทางการเงินเปลี่ยนทุกวัน
ในสายคอนเทนต์การเงิน ความน่าเชื่อถือคือทุกสิ่งทุกอย่างเลยก็ว่าได้ และสิ่งที่ทำลายความเชื่อถือนั้นได้เร็วที่สุดคือ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน เพราะฉะนั้น ควรมีการติดตามข่าวสารหรือเทรนด์อยู่เสมอ เช่น อัตราดอกเบี้ย เงินเฟ้อ กฎหมายใหม่ของตลาดทุน หรือแนวโน้มเศรษฐกิจโลก
รวมถึงการอัปเดตเนื้อหาเก่า เช่น บทความ วางแผนภาษี 2567 ให้กลายเป็น วางแผนภาษี 2568 ก็ช่วยให้เว็บดู active และน่าเชื่อถือมากขึ้นในสายตา Google และผู้อ่าน
จัดการ Reference ให้เป็นระบบ
ถ้าเป็นคนที่ต้องทำงานกับคอนเทนต์สายการเงินอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่ห้ามลืมเด็ดขาดคือ การจัดเก็บแหล่งข้อมูลให้เป็นระบบ ไม่ว่าจะเก็บใน Google Sheet, Notion หรืออื่นๆ โดยต้องระบุวันที่และที่มาชัดเจน รวมถึงต้องอัปเดต รีเช็กข้อมูลสม่ำเสมอ (เช่นทุก 3 เดือน 6 เดือน) เวลาที่ต้องนำ Reference เหล่านี้กลับมาใช้ จะได้รู้ว่าเก็บไว้ที่ไหน หรือ ข้อมูลเก่าเกินไปหรือยัง
สื่อสารด้วยโทนเป็นมิตรแต่ยังคงความน่าเชื่อถือ
อย่าพยายามดูเป็นผู้เชี่ยวชาญมากเกินไปจนคนอ่าน คนดูรู้สึกว่าเป็นเรื่องยากหรือห่างเหินกับแบรนด์ แต่ให้พยายามเล่าด้วยโทนภาษาที่เหมือนกับเราเป็นคนที่เข้าใจจริง และอยากช่วยให้เราเข้าใจมากขึ้น
สรุป Content Marketing ธุรกิจการเงิน ไม่ยากแต่ต้องใส่ใจมากๆ
สรุปคือ คอนเทนต์สายการเงินที่ดีไม่ใช่แค่การให้ข้อมูล แต่คือการสร้างประสบการณ์ของการเรียนรู้ เมื่อแบรนด์พูดด้วยความเข้าใจ มีข้อมูลจริง และมีใจอยากช่วยคนเข้าใจเรื่องการเงินได้มากขึ้น คนก็จะกลับมาหาแบรนด์ซ้ำ ไม่ใช่แค่เพราะอยากซื้อสินค้าหรือบริการ แต่เพราะ เขาเชื่อว่าเราช่วยเขาได้จริง
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการ Digital Marketing จากเรา
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
