Storytelling คืออะไร คนทำ Content Marketing ต้องรู้

Storytelling คืออะไร Storytelling กลายเป็นเทคนิคสำคัญในการทำ Content Marketing ที่ช่วยสร้างความเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และลูกค้า ซึ่งไม่เพียงแค่ทำให้เนื้อหามีความน่าสนใจ แต่ยังช่วยกระตุ้นอารมณ์และสร้างความประทับใจจนนำไปสู่การกระทำอะไรบางอย่างอีกด้วย วันนี้ผมเลยอยากพาทุกคนไปรู้จักการทำ Storytelling ในงาน Content Marketing กันว่าจริงๆ แล้วคืออะไร แล้วมีความสำคัญอย่างไร รวมถึงเทคนิคในการสร้างคอนเทนต์แบบ Storytelling ด้วย แต่ต้องขอออกตัวก่อนว่า ตัวผมเองไม่ได้มีความถนัดในการทำ Storytelling เป็นพิเศษ และก็กำลังศึกษาให้เข้าใจอย่างละเอียดเหมือนกัน ก็เลยอยากนำสิ่งที่ไปเรียนรู้มาฝาก

Storytelling คืออะไร ?

Storytelling คืออะไร Storytelling คือ กระบวนการเล่าเรื่องราวที่สื่อถึงคุณค่าหรือประสบการณ์บางอย่างผ่านเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นบทความ วิดีโอ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือสื่ออื่น ๆ โดยใช้เทคนิคการสื่อสารที่ทำให้ผู้อ่าน ผู้ฟัง หรือผู้ชมรู้สึกอยากรู้อยากเห็น มีส่วนร่วมและเชื่อมโยงกับเรื่องราวนั้น ๆ แต่ในการเล่าเรื่องนี้ จะต้องผ่านการวางแผนอย่างละเอียด ว่าสิ่งที่ต้องการจะสื่อสารคืออะไร และอยากกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายทำอะไรหลังจากรับ Message นั้นไป

ทำไม Storytelling ถึงสำคัญในการทำ Content Marketing?

การใช้ Storytelling ในการทำ Content Marketing ช่วยสร้างความแตกต่างจากการทำคอนเทนต์เพื่อนำเสนอสินค้า บริการ หรือข้อมูลทั่วไปดังนี้

• สร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์

 การเล่าเรื่องช่วยกระตุ้นความรู้สึกของผู้ฟังหรือลูกค้า ให้เกิดอารมณ์ ความรู้สึกนึกคิด หรือความอยากรู้อยากเห็นใน Key Message ที่แบรนด์อยากสื่อสาร ทำให้ทำให้กลุ่มเป้าหมายจดจำแบรนด์ได้มากขึ้น

•  สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์

แบรนด์ที่สามารถทำ Storytelling ได้ดีมักจะสร้างความโดดเด่นออกมาได้อย่างชัดเจน และดูแตกต่าง มีเอกลักษณ์มากกว่าคู่แข่งที่ทำ Storytelling ได้ไม่ดีเท่า

•  ช่วยให้เนื้อหาน่าสนใจและเข้าถึงได้ง่าย

 Storytelling ช่วยให้เนื้อหาที่ซับซ้อนหรือยากเกินไปกลายเป็นเรื่องที่เข้าใจง่ายและน่าสนใจ การเล่าเรื่องช่วยลดความเข้าใจยากของข้อมูลและเพิ่มการสนใจหรือจดจ่อกับคอนเทนต์ได้มากกว่า

•  เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์

 การใช้ Storytelling เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ ช่วยทำให้แบรนด์ดูมีตัวตนชัดเจน สร้างความน่าเชื่อถือ และทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์นั้นเข้าใจและมีความใกล้ชิดกับพวกเขามากขึ้น

• คอนเทนต์ B2B กับ 5 ไอเดีย ขายของให้ธุรกิจด้วยกัน ทำคอนเทนต์แบบไหนดี?
• ชวนรู้จัก สายงาน Content Marketing น่าทำมั้ย? มีโอกาสเติบโตแค่ไหน?
• Content Pillar คืออะไร? คนทำ Content Marketing ต้องรู้!
• เพิ่มลิงก์ Instagram Stories สามารถใช้งานกับทุกบัญชีได้แล้ว
• การปรับตัวในงาน เมื่อต้องทำงานกับคนต่าง Gen ฉบับ Content Marketing

Storytelling คืออะไร องค์ประกอบสำคัญของ Story Telling

1. ตัวละคร (Characters): ตัวละครในที่นี้อาจจะไม่ได้หมายถึงบุคคลเพียงอย่างเดียว อาจจะหมายถึงตัวแบรนด์, ตัวสินค้า หรือ หมายถึงลูกค้าผู้ใช้จริง ซึ่งจะเป็นอะไรก็ได้ ตามหัวข้อเรื่องที่ต้องการทำ Storytelling
2. พล็อตเรื่อง (Plot): เป็นการวางทิศทางของเรื่อง ว่าเกี่ยวกับอะไร หรือเกี่ยวกับอะไร เช่น เล่าเรื่องความสำเร็จ การพัฒนาสินค้า การแก้ปัญหาที่เจอ เป็นต้น
3. จุดขัดแย้ง (Conflict): ข้อนี้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากๆ เพราะเป็นเหมือนจุดที่ดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายสนใจ อาจจะเป็นปัญหาที่ทำให้เกิดเรื่องราว จุดเปลี่ยน หรือวิกฤติบางอย่างที่นำไปสู่เรื่องที่ต้องการเล่า
4. สาระสำคัญ (Message): เป็นเหมือนบทสรุปของเรื่องที่ต้องการเล่าในคอนเทนต์ ว่าสุดท้ายแล้วต้องการจะบอกอะไรกับผู้ที่กำลังติดตามคอนเทนต์ของเราอยู่นั่นเอง

เทคนิคเล็กน้อยในการนำ Storytelling มาใช้ในการทำ Content Marketing

1. รู้จักกลุ่มเป้าหมาย: เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นใคร พวกเขาชอบเรื่องราวแบบไหน และต้องการอะไรจากแบรนด์
2. เลือกเรื่องราวที่เหมาะสม: เนื้อเรื่องควรมีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย พร้อมทั้งสะท้อนถึงค่านิยมและเป้าหมายของแบรนด์
3. ใช้สื่อที่เหมาะสม: Storytelling สามารถถ่ายทอดได้ผ่านหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ, บทความ, หรือการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างกรณีศึกษา: การทำ Storytelling ของแบรนด์ระดับโลก

หลังจากที่นั่งดูตัวอย่างการทำ Storytelling ของแบรนด์ใหญ่ๆ ก็เลยขอเอาตัวอย่างมาซัก1 ตัวอย่างให้ทุกคนดูด้วยกัน เพื่อให้เห็นภาพการทำ Storytelling มากขึ้น

Host stories – Airbnb

ตัวอย่างนี้มาจากแพลตฟอร์มจองที่พักจากทั่วทุกมุมโลกอย่าง Airbnb ที่เปิดหัวข้อ Host stories ในเว็บไซต์ แล้วเผยแพร่บทความเกี่ยวกับ Host หรือเจ้าของที่พักที่ร่วมเปิดให้บริการกับ Airbnb ว่าพวกเขาเหล่านั้นมีความฝัน เป้าหมาย หรือเรื่องราวเกี่ยวกับชีวิตและบ้านของพวกเขายังไง รวมถึงบอกด้วยว่า Airbnb นั้นสามารถเชื่อมโยงกลุ่มลูกค้า และเติมเต็มเป้าหมายได้มากแค่ไหน ตัวอย่างของบทความนี้ อยากให้ลองไปอ่านเพลินๆ กัน เพราะแต่ละ Host คือ มีทั้งเรื่องราวน่ารัก บางคนก็มีเป้าหมาย ความฝันยิ่งใหญ่ ซึ่งเราในฐานะคนที่กำลังจะใช้บริการ Airbnb ก็จะรู้สึกได้ว่า นี่ไม่ใช่แค่การเช่าบ้าน แต่เหมือนเรากำลังเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของเจ้าของบ้านไปด้วย

ที่มา  https://www.airbnb.com/resources/hosting-homes/t/host-stories-5

สรุป Storytelling สำคัญกับการทำ Content Marketing ยังไง

Storytelling เป็นเครื่องมือสำคัญในการทำ Content Marketing ที่ช่วยสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับลูกค้า และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ ด้วยการใช้เรื่องราวที่มีคุณค่าและสร้างความประทับใจ แบรนด์สามารถสร้างการจดจำและความผูกพันกับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น

ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่ 
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast