ทำงานดิจิทัลเอเจนซี อยากทำงานด้วย ต้องเริ่มจากไหน ต้องมีทักษะอะไรบ้าง

ทำงานดิจิทัลเอเจนซี เป็นอย่างไร เคยคิดต้องการร่วมงานกันบ้างหรือไม่ แน่นอนว่าในความคิดของคนทั่วไป ดิจิทัลเอเจนซีอาจไม่ใช่ตัวเลือกแรกของใครหลายคนนัก แต่ก็มีคนจำนวนไม่น้อย ที่ต้องการจะร่วมงานกับดิจิทัลเอเจนซี (โดยเฉพาะคนที่อ่านบทความนี้) ว่าแต่จะเริ่มอย่างไร โดยเฉพาะคนที่เพิ่งจบใหม่ หรือคนที่ต้องการเปลี่ยนสายงาน อาจไม่มีประสบการณ์ แต่ไม่ต้องเป็นกังวลไป ถ้าคุณได้เปิดใจและลองทำตาม ในอนาคตคุณอาจจะได้ทำงานร่วมกับเอเจนซีก็เป็นได้

เริ่มจากหาตำแหน่งที่ใช่ก่อน ทำงานดิจิทัลเอเจนซี

สำหรับน้อง ๆ ที่จบใหม่ หรือคนที่ทำงานปีประสบการณ์มาบ้างแล้ว ลองตรวจสอบดูว่าในดิจิทัลเอเจนซี่ มีงานแบบไหนที่เราถนัดบ้าง โดยคุณสามารถอ่านได้จากในบทความนี้ ทีม Digital Marketing ในหน่วยงาน หรือในเอเจนซี จะต้องมีตำแหน่งใดบ้าง โดยเลือกจาก ตำแหน่งที่เราสนใจ มีประสบการณ์ หรือมีทักษะ Hard Skill ในด้านนั้น ๆ จะช่วยเปิดโอกาสในการทำงานด้านนี้เป็นอย่างมาก

ทักษะที่ควรจะมีเมื่ออยากร่วมงานกับ Digital Agency

แน่นอนว่าถ้าต้องการทำงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ไหน ๆ ก็ตาม จำเป็นที่จะต้องมี Hard Skill เป็นลำดับแรก (ทักษะ Hard Skill ทักษะที่จำเป็นต้องมีอยู่แล้วในสายอาชีพนั้น ๆ เช่นถ้าเราเป็นนักเขียน เราก็จำเป็นที่จะต้องเขียนเป็น สื่อสารทางด้านการเขียนให้มีประสิทธิภาพ) แต่นอกเหนือจากทักษะทางด้าน Hard Skill แล้ว ยังคงต้องมี Soft Skill อีกด้วย

Soft Skill คือทักษะที่ช่วยทำให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ทักษะทางด้านสังคม เป็นทักษะที่ถูกหล่อหลอมขึ้นมากจากประสบการณ์ การเลี้ยงดู รวมไปถึงทัศนคติ ซึ่งทั้งหมดนี้เราสามารถพัฒนาตัวเองขึ้นมาได้ โดยทักษะที่เป็นที่ต้องการของ Digital Agency มีหลากหลาย เช่น

• ทักษะการทำงานเป็นทีมเวิร์ก
  การทำงานใน Digital Agency เป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำงานคนเดียวได้ทั้งหมด คุณจำเป็นที่จะต้องทำงานเป็นทีม เพราะงานเพียงชิ้นเดียว จำเป็นที่จะต้องมาจากหลายตำแหน่ง ถ้าในทีมมีปัญหา จะทำให้คุณภาพงานออกมาไม่ดี และโทษกันไปมาว่าเป็นความผิดของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง แต่ถ้าทำงานออกมาเป็นทีมเวิร์ก งานจะออกมาดี ถึงแม้จะมีปัญหาไปบ้าง แต่ก็ช่วยกันแก้ไขได้
• ทักษะทางด้านสื่อสาร และบริหาร

เป็นอีกทักษะหนึ่งที่จำเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะในตำแหน่งใด ๆ ก็ตาม แต่ที่สำคัญที่สุดคงจะหนีไม่พ้น คนที่ทำงานในตำแหน่ง AE (Account Executive) จำเป็นที่จะต้องเป็นตัวกลางระหว่างภายในคือคนในทีม และภายนอกอย่างลูกค้า การรับบรีฟจากลูกค้า และการนำมาบรีฟต่อให้กับคนในทีม ว่าลูกค้าต้องการอะไร เพื่อให้เกิดความชัดเจนในงานมากที่สุด

ส่วนทักษะบริหาร จะมีหลายส่วนด้วยกันไม่ว่าจะเป็น การบริหารจัดการงานและเวลา ที่ต้องทำงานให้ทันเดดไลน์ และต้องจัดลำดับความสำคัญของงาน ว่างานใดควรทำก่อนหลัง สุดท้ายคือการบริหารคน แน่นอนว่าในระดับหัวหน้า จำเป็นต้องมีทักษะทางด้านนี้มากที่สุด

• ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
  ปัญหาเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็ก หรือใหญ่ การวางแผนเป็นเรื่องที่ดี แต่บางสิ่งบางอย่างอาจไม่เป็นไปตามแผนที่เราวางไว้ทั้งหมด จำเป็นที่จะต้องแก้ไขปัญหา โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า จำเป็นที่จะต้องมีไหวพริบที่ดี หาทางออกให้กับทุกฝ่ายได้ ไม่ว่าจะเป็นทางฝั่งลูกค้า หรือทางฝั่งเอเจนซีเอง
  
  
• ทักษะการเรียนรู้
  เอเจนซีย่อมมีเครื่องไม้เครื่องมือใหม่ ๆ สำหรับทำงาน Digital อยู่เสมอ แน่นอนว่าการเรียนรู้ในงาน เป็นเรื่องที่จำเป็นอยู่แล้ว แต่ลองเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ นอกเหนือจากงานบ้าง เช่นการลงเรียนคอร์สออนไลน์ รวมไปถึงการอ่านข้อมูลต่าง ๆ แล้วนำมาปรับใช้กับงาน คนที่ปรับตัวและเรียนรู้ได้ดี ย่อมเป็นคนที่เอเจนซีต้องการ

 จะเห็นได้ว่าการที่จะร่วมงานกับเอเจนซี จำเป็นที่จะต้องใช้ทักษะที่เกี่ยวข้องค่อนข้างมาก ไม่ว่าจะเป็นทักษะ Hard Skill และ ทักษะ Soft Skill รวมไปถึงการพัฒนาตัวเองก็สำคัญเช่นกัน เนื่องจากธุรกิจเอเจนซีเป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันค่อนข้างสูง จำเป็นที่จะต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ อยู่เสมอ

ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย

ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่ 
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram

ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time