Content Matrix คืออะไร ต้องเกริ่มก่อนว่า คุณเคยประสบปัญหาการทำคอนเทนต์บ้างหรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นบน Social Media หรือบนเว็บไซต์ก็ตาม หลงทางงมกับคอนเทนต์ที่ไม่ใช่หลายครั้ง ก็ยังไม่ไปไหนสักที ซึ่ง Content Matrix จะช่วยตอบโจทย์ให้กับคุณได้
ประเภทของ Content Matrix
Content Matrix คือแนวทางการแบ่งประเภทคอนเทนต์ต่าง ๆ ขอบข่ายการทำหน้าที่ของคอนเทนต์ว่าแต่ละคอนเทนต์มีจุดประสงค์เพื่ออะไร ซึ่งการทำ Digital Marketing จะเป็นต้องมีวัตถุประสงค์และจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน แน่นอนว่าการทำ Content Marketing ก็ต้องเป็นเช่นนั้นเหมือนกัน ลองมาดูตารางสำหรับ Content Matrix กันดีกว่า

Entertain เน้นคอนเทนต์ที่เล่นกับอารมณ์เป็นหลัก
กลุ่มแรกคือคอนเทนต์แนว Entertain ไม่เชิงว่าจะเป็นคอนเทนต์ที่เน้นสนุกสนานเพียงอย่างเดียว แต่เป็นคอนเทนต์ที่เน้นอารมณ์เป็นหลัก จะอยู่ทางซ้ายมือบนของรูป พวกนี้จะเน้น Emotional และสามารถสร้าง Awareness ได้ดีมาก คอนเทนต์กลุ่ม Entertain จะมีพวกการทำไวรัลต่าง ๆ คอนเทนต์ตอบคำถามชิงรางวัล คอนเทนต์ที่เกี่ยวกับเกม ฯลฯ ซึ่งคอนเทนต์จำพวกนี้บอกเลยว่าอัตราการแชร์ค่อนข้างดี แต่ขายของไม่ค่อยได้ เน้นเล่นกับอารมณ์เป็นหลัก
Inspire เน้นอารมณ์แต่ขายของด้วย
คอนเทนต์ที่เป็นจำพวก Inspire จะอยู่ทางฝั่งขวามือบนในรูป ซึ่งจะยังคงเน้น Emotional เป็นหลัก แต่สามารถโน้มน้าวให้เกิดการขายของ Purchase ได้ด้วย คอนเทนต์ที่จัดอยู่ในกลุ่มนี้คือการกลุ่มการรีวิวสินค้าต่าง ๆ การทำ Seeding การใช้ KOL หรือการทำ Influencer Marketing ถ้าเป็นในเว็บไซต์ก็จะเป็นพวก Community Forum เช่นเว็บบอร์ดชื่อดังของไทยอย่าง Pantip.com ถึงแม้จะเป็นการรีวิวสินค้าเป็นหลัก แต่ก็ยังคงใช้ Emotional ในการตัดสินใจ และคอนเทนต์ประเภทนี้ช่วยทำให้เกิดการขายของได้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่การทำ Influencer Marketing เติบโตขึ้นมาก
Educate ให้ความรู้ คู่การกับการใช้เหตุผล
คอนเทนต์แบบ Educate คือการเน้นให้ความรู้เป็นหลัก ซึ่งคอนเทนต์ประเภทนี้ค่อนข้างมีการตอบรับค่อนข้างดี สามารถทำให้เกิด Awareness ได้ แต่เป็นที่น่าเสียดายที่ไม่ค่อยทำให้เกิดการขายของมากนัก (ยกเว้นแต่การทำคอนเทนต์ให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการโดยตรง อันนั้นจะเป็นส่วนของ Product Feature จะอยู่ในส่วนของ Convince)
เช่นการทำ Infographics การแถลงข่าว การจัดทำรีพอร์ตต่าง ๆ ซึ่งคอนเทนต์พวกนี้จะดูค่อนข้างน่าเชื่อถือ เหมาะกับสินค้าและบริการที่ต้องการความน่าเชื่อถือสูง ทำให้ภาพลักษณ์ดีอีกด้วย
Convince คอนเทนต์พร้อมขาย แต่ไม่ค่อยเกิด Awareness
คอนเทนต์รูปแบบสุดท้ายคือคอนเทนต์ Convince ที่โน้มน้าวใจด้วยเหตุผลเป็นหลัก ประเภทของคอนเทนต์ที่จัดอยู่ในหมวกหมู่นี้เช่น Product Feature, Case Studies, ตารางราคา ฯลฯ ลองคิดถึงคนที่เข้ามาดูว่า สมรรถนะของรถรุ่นนี้ทำอะไรได้บ้าง ตารางราคาผ่อนรถต่อเดือนแค่ไหน มีดอกเบี้ยร้อยละเท่าไร นั่นคือลูกค้ามีความสนใจที่อยากจะซื้อรถแล้ว แต่คอนเทนต์พวกนี้ก่อให้เกิดการ Awareness ในระดับต่ำมาก ถ้าคนที่ไม่ได้สนใจสินค้านั้นจริง ก็แทบจะเลื่อนผ่านไปทันที
อย่าแปลกใจที่คุณจะเห็นคอนเทนต์แบบนี้ในรูปแบบของการคำนวณค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ให้ เช่น การคำนวณราคาผ่อนรถต่องวด, ราคาบ้านหรือคอนโดแบบคร่าว ๆ, ราคาที่ต้องจ่ายสำหรับการทำประกันชีวิต คุณจะเห็นว่าธุรกิจแนวนี้มักจะมีตารางพวกนี้คำนวณให้เสร็จสรรพ เพื่อโน้มน้าวให้เกิดการตัดสินใจซื้อโดยใช้เหตุผลเป็นหลัก
Content Matrix คืออะไร บทสรุปของการทำ Content
Content Matrix จะช่วยให้การทำคอนเทนต์ของเราได้ง่ายขึ้น ของแค่เพียงมีจุดมุ่งหมายที่เราตั้งไว้ ว่าเราต้องการทำคอยเทนต์ไปเพื่ออะไร จากนั้นเราจึงค่อยคัดเลือก และสร้างสรรค์คอนเทนต์ให้ตรงกับจุดมุ่งหมายที่เราวางเอาไว้ ทำให้การทำคอนเทนต์ไม่หลงทาง สามารถวางแผน Content Marketing ได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอน
ที่มาจาก [1]
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time