Content Strategy คืออะไร คือกลยุทธ์ในการทำคอนเทนต์ ไม่ว่าจะเป็นการวางแผน การพัฒนา และการส่งสาร รวมไปถึงการวัดผลต่าง ๆ จากการทำคอนเทนต์ คอนเทนต์ไม่ใช่แค่เพียงงานเขียนเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงงานประเภทวิดีโอ กราฟิก เสียง ฯลฯ คอนเทนต์จึงเป็นสิ่งที่เราต้องการจะสื่อไปถึงกลุ่มคนที่เราต้องการ
แล้วจะเริ่มทำ Content Strategy ได้อย่างไร เอาเข้าจริงแล้วการทำกลยุทธ์คอนเทนต์มีมากมายหลายรูปแบบ แต่อยากให้เริ่มจากพื้นฐานก่อน ถ้าหากตอบคำถามเหล่านี้ได้ ก็สามารถเริ่มทำ Content Strategy ได้ไม่ยาก
Content Strategy คืออะไร จะวางกลยุทธ์คอนเทนต์ได้อย่างไร
Content Strategy คืออะไร ทำคอนเทนต์ไปเพื่ออะไร (Goal)
เป็นคำถามแรกเลย นั่นคือคุณทำคอนเทนต์ไปเพื่ออะไร หรือเรียกอีกอย่างว่าเป้าหมายของการทำคอนเทนต์ (Goal) ซึ่งมีหลายอย่างมาก เช่นต้องการทำคอนเทนต์เพื่อขายสินค้าให้ได้ ต้องการทำคอนเทนต์เพื่อให้ตัวเองเป็น Influencer หรือต้องการทำคอนเทนต์ให้มีคนมาลงโฆษณา ซึ่งถ้าตอบคำถามนี้ได้ ก็จะนำไปสู่การทำ KPI หรือดัชนีชี้วัดว่าเราทำถึงเป้าหมายไปหรือไม่
ทำคอนเทนต์เพื่อใคร ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ คอนเทนต์ที่ดีควรแก้ไขปัญหาให้กลุ่มเป้าหมายได้ (Audience)
หลังจากรู้แล้วว่าทำคอนเทนต์ไปเพื่ออะไร ต่อมาคือการทำคอนเทนต์นี้เพื่อใคร นั่นคือกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการ ต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างดี ว่ากลุ่มเป้าหมายเสพอะไร สนใจคอนเทนต์จำพวกไหนเป็นพิเศษ อย่าพยายามทำคอนเทนต์ให้เข้าถึงทุกคน ซึ่งเป็นไปได้ยาก ถึงทำได้ก็จำเป็นที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย และมีต้นทุนด้านเวลาจำนวนมาก ควจะเริ่มจากกลุ่มเป้าหมายแรกที่คุณต้องการก่อน
ส่วนคอนเทนต์ที่ดี ควรจะเป็นคอนเทนต์ที่แก้ไขให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ แต่อย่ายึดติดมัวแต่ทำคอนเทนต์ที่แก้ไขปัญหาได้อย่างเดียว ควรคำคอนเทนต์อื่น ๆ เพื่อเพิ่มความหลากหลาย คนที่อยากรู้ว่า Content Matrix คืออะไร คอนเทนต์ประเภทไหนมีไว้ตอบโจทย์อะไรบ้าง สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่
เลือก Platform ที่จะลงคอนเทนต์ (Placement)

อย่างที่กล่าวไปในเบื้องต้น คอนเทนต์ไม่ได้มีเพียงแค่งานเขียนอย่างเดียว แต่ยังมีรูปภาพ วิดีโอ รวมไปถึงสื่ออย่างเสียงด้วย เช่นถ้าเป็นงานเขียน อาจจะลงในเว็บไซต์ หรือ Facebook เป็นหลัก แต่ถ้าเป็นรูปภาพแน่นอนว่า Instagram และ Facebook ก็เป็นตัวเลือกที่ดี แล้วถ้าเป็นวิดีโอก็ต้องเป็น YouTube สุดท้ายคือเสียง การทำ Podcast ก็นิยมทำใน Spotify, YouTube หรือ SoundCloud
ถ้าเรามีทรัพยากรจำกัด ไม่ว่าจะเป็นงบประมาณ เวลา หรือแรงงานก็ตาม ก็ควรจะเลือกสักแพลตฟอร์มใด แพลตฟอร์มหนึ่งก่อน อย่าพยายามหว่าน เพื่อให้เราโฟกัสให้ได้มากที่สุด และไม่ต้องเสียทรัพยากรมากอีกด้วย
เปลี่ยนจากคนเสพคอนเทนต์ให้เป็นลูกค้าได้อย่างไร หรือการวัดผลให้ตอบโจทย์เป้าหมาย (KPI)
อันนี้ก็ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของเราที่เราวางเอาไว้ว่าเราต้องการเป้าหมายอะไร จากนั้นจึงจัดทำ KPI เพื่อวัดความสำเร็ขของเป้าหมายนั้น เช่น
- ถ้าต้องการทำคอนเทนต์เพื่อขายสินค้าหรือบริการ ก็ต้องวัดจากมีคนคลิก อ่าน เสพ คอนเทนต์แล้วมาซื้อสินค้าหรือบริการเป็นเท่าไร นับ Conversion หรือ Lead ที่มาจากคอนเทนต์นั้น
- ทำคอนเทนต์เพื่อเป็น Influencer จำเป็นที่ต้องต้องวัดจากผู้ติดตามเป็นหลัก รวมไปถึงการเข้าถึงหรือยอดวิวต่าง ๆ (ขึ้นอยู่กับประเภทคอนเทนต์นั้น ๆ)
- ทำคอนเทนต์เพื่อให้มีการลงโฆษณา แน่นอนว่าโฆษณาที่เราต้องการคือโฆษณาแนวไหน ประเภทอะไร คอนเทนต์ที่เราทำจะเป็นตัวกำหนดกลุ่มเป้าหมายมาตั้งแต่แรก สามารถวัด KPI ได้จากประเภทของคอนเทนต์ และ Placement ที่เราลงคอนเทนต์
คำถามง่าย ๆ เพียง 4 ข้อ (เหรอ!) เมื่อคุณตอบได้ครบทั้ง 4 ข้ออย่างกระจ่าง ก็จะทำให้ Content Strategy เป็นรูปเป็นร่างขึ้นมา และสามารถวางแผนและทำได้มากขึ้น อย่างเว็บไซต์ของ Digital Break Time เอง ก็มีกลยุทธ์ของการทำคอนเทนต์เช่นกัน หวังว่าคนที่อ่านคอนเทนต์นี้จะนำไปใช้ประโยชน์สำหรับการเริ่มต้นการทำคอนเทนต์ของตัวเองได้
รูปประกอบจาก [1]
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร
บทความดี ๆ จาก Digital
Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time