Traffic ตก ยอด Page view ของเว็บไซต์ลดลง ถึงแม้ว่าเราจะทำคอนเทนต์ SEO แล้ว แต่ก็ยังไม่ดีขึ้น มีสาเหตุจากอะไร เป็นคำถามที่คนเพิ่งเริ่มทำคอนเทนต์ SEO ส่งมาหลายคำถามเหมือนกัน เลยเป็นที่มาของบทความนี้
ซึ่งต้องบอกเลยว่าสาเหตุของที่ Traffic ลดลงมีปัจจัยหลายอย่างมาก ซึ่งในที่นี้เราจะพูดถึงการลดลงของ Organic Traffic ที่มาจาก Content SEO เท่านั้น
Traffic ตก Page view ลด สาเหตุที่ Traffic ลด
ทำความเข้าใจก่อน คอนเทนต์ SEO ติดอันดับ ก็ย่อมมีอันดับลดตามปกติ เป็นเรื่องธรรมดา
ก่อนที่เราจะพูดถึงสาเหตุ เราต้องมาทำความเข้าใจก่อนว่าของทุกอย่างมีขึ้นแล้วก็ต้องมีลงเป็นเรื่อง ธรรมดา Content SEO ก็เช่นกัน เราอาจจะดีใจเมื่อเราทำคอนเทนต์บทความแล้วติดหน้าแรก แต่สิ่งที่จะดีใจกว่านั้นคือรักษาอันดับให้อยู่หน้าแรกตลอดไปต่างหาก อันดับมีขึ้นมีลงอยู่ตลอดเวลา นั่นหมายความว่าถ้าอันดับลดลงหรือตกลง แน่นอนว่าคนที่จะเข้าเว็บ Traffic ก็ต้องลดลงไปด้วย เพราะถ้าเข้าใจธรรมชาติของ SEO ตรงจุดนี้ ก็จะสบายใจมากขึ้น
สาเหตุที่เป็นไปได้ อาจทำให้เว็บไซต์ Traffic ตก Organic Traffic ลดลง

โดยสาเหตุหลัก ๆ ของ Organic Traffic ตก มีได้หลายอย่าง โดยทาง Digital Break Time จะเขียนเกี่ยวกับสาเหคุที่พบเจอได้บ่อย ดังนี้
1. Search Intent เปลี่ยน คำค้นหาเปลี่ยน Traffic ก็ลดลง
สำหรับใครที่ยังไม่รู้จัก Search Intent ว่าคืออะไร คือเจตนาของการค้นหานั้นเอง ทำให้คำหรือ Keywords ที่ค้นหาเพื่อตอบสนองการค้นหานั้น ๆ สามารถอ่านความหมายของ Search Intent คืออะไร ได้ที่นี่ นั่นคือถึงเราจะใช้คีย์เวิร์ดเพื่อทำ Content SEO มาจนติดหน้าแรกจนได้ แต่เมื่อเวลาล่วงเลยผ่านไป วันเวลาเปลี่ยน ใจคนค้นหาก็เปลี่ยนตาม คีย์เวิร์ดเราไม่ตรงตาม Search Intent ที่กำหนดไว้ ถึงแม้คอนเทนต์บทความจะยังติดหน้าแรกก็ตาม แต่คนค้นหาน้อยลง Traffic ก็ลดลงตาม
ยกตัวอย่างให้เห็นภาพ สมมติว่าเราเขียนบทความเกี่ยวกับ MacBook Pro M1 แต่แน่นอนว่าในเวลาไม่นานสักปีเท่านั้น ก็จะมีสินค้าใหม่อย่าง MacBook Pro M2 เข้ามาแทนที่ Search Volume ที่เคยค้นหามีจำนวนมากแต่ก็ต้องลดลงตาม Search Intent ที่เปลี่ยนไป วิธีการแก้ไขแน่นอนว่าเราก็ต้องเขียนคอนเทนต์มาใหม่ ที่เป็น MacBook Pro M2 แทน หรือจะอัพเดตหรือเปลี่ยนแปลงคอนเทนต์เดิมที่มีอยู่ให้กลายเป็นของใหม่ก็ได้เช่นกัน
2. คู่แข่งมากขึ้น ทำเว็บดีกว่า เขียนคอนเทนต์ได้เหนือกว่า
ถ้าเราทำคอนเทนต์ไว้นานแล้ว ติดอันดับอยู่หน้าแรกไว้ ไม่ว่าจะเป็น Long Tail Keyword หรือ Short Tail Keyword ก็ตาม แต่เชื่อได้เลยว่าไม่นานหลังจากนั้นก็จะมีคู่แข่งใช้คีย์เวิร์ดเดียวกันเข้ามาแข่งขัน แย่งลำดับ Ranking จากคุณไป ถ้าเว็บไซต์ของคู่แข่งสามารถทำได้ดีกว่า เป็น Responsive จัดการทั้ง On page และ Off page SEO ได้อยู่ในระดับที่ดี มี Domain Authority สูง Backlinks จำนวนมาก มาพร้อมกับคอนเทนต์บทความที่เขียนให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ตอบโจทย์ SEO ก็เป็นไปสูงมากที่คู่แข่งจะตีตื้นขึ้นมาอยู่เรื่อย ๆ ทำให้อันดับของเราตก เมื่ออันดับตกลง ก็เป็นสาเหตุที่ทำให้ Traffic ลดตาม
วิธีการเช็กแบบเบื้องต้นก็ไม่ยาก เพียงแค่ค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดที่เราเคยติดหน้าแรก แล้วสังเกตดูว่ามีเว็บใหม่ ๆ หรือว่ามีบทความใหม่ ๆ ขึ้นมาแทนที่แค่ไหน หรือถ้าจะเอาเชียวชาญกว่านั้นก็อาจใช้เครื่องมืออย่าง Ahrefs ฟีเจอร์ Rank Tracking ว่าหน้าคอนเทนต์ของเราประวัติ Ranking เป็นอย่างไร ปัจจุบันนี้อยู่ที่เท่าไร และมี Competitor ไหนมาใหม่บ้าง ก็จะช่วยให้เรารู้ได้
การแก้ไขก็ไม่ยาก เมื่อเรารู้ว่ามีคนที่เขียนดีกว่าเรา ก็ให้พยายามอัพเดตคอนเทน์เดิมที่เคยติดหน้าแรกอยู่แล้ว ให้มีข้อมูลมากขึ้น ให้เป็นปัจจุบันมากขึ้น หรือถ้าจะให้ดีกว่านั้น ก็อาจจะต้องทำ Website Audit ว่าเว็บของเราขาดตกบกพร่อง อะไร เพื่อให้ Ranking ฟื้นกลับคืนมาอีกครั้งหนึ่ง
3. มีการอัพเดตใหญ่จาก Search Engine โดยเฉพาะจาก Google Search

ต้องบอกเลยว่า Google Search นั้น ในไทยเป็น Search Engine ยอดนิยมมากที่สุด การอัพเดตของ Google Search จึงได้รับผลกระทบกับเว็บไซต์ที่ทำ SEO และ Google Search นั้นมักจะมีการปรับเปลี่ยน และอัพเดตอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะที่เรียกว่า Core Update จะเป็นการอัพเดตครั้งใหญ่ และจะมีการอัพเดตอยู่เรื่อย ๆ ตามที่ Google Search แจ้งไว้ แต่ทว่า Google Search นั้น ก็ไม่ได้แจ้งทั้งหมดว่าเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง ซึ่งในส่วนนี้ยากมากที่เราจะแก้ไขหรือทำอะไรได้ และเป็นสาเหตุที่อาจทำให้เว็บไซต์ของเราติดอัพดับที่สูงขึ้น หรืออัพดับตกหรือหายไปได้เลย
แต่ Google ก็มีคำแนะนำว่า น้อยที่สุดคือการให้มุ่งเน้นที่เนื้อหา “Focus on Content” เป็นหลัก เช่นควรที่จะเป็นคอนเทนต์ต้นฉบับที่มาจากเราเอง ใช้ข้อมูลที่มาจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ มีอ้างอิง ตอบคำถามได้ทั้งแบบกว้างและลึก ตอบโจทย์ Search Intent ได้อย่างเต็มที่ Title และ Description ครบไม่เป็นพาดหัวหวือหวา สะกดคำได้อย่างถูกต้อง เขียนออกมาเป็นธรรมชาติ เพียงเท่านี้ก็ไม่ต้องเป้นกังวลเรื่องการ Core Update จาก Google แล้ว เพราะ Google มักจะมุ่งเน้นจากประสบการณ์ของผู้ใช้งานหรือผู้อ่านคอนเทนต์เป็นหลักนั่นเอง
สรุป Traffic ตก ลดลงมีได้หลายสาเหตุ ทั้งแบบควบคุมได้และไม่ได้
จากสาเหตุที่กล่าวมาก็จะสามารถแบ่งได้ออกเป็น 2 แบบ สิ่งที่เราควบคุมได้ (บ้าง) และควบคุมไม่ได้เลย อย่าง Google Search ทำการอัพเดตจะเป็นสิ่งที่นอกเหนือความคาดหมาย และ Google ก็มักจะไม่ค่อยแจ้งรายละเอียดในการอัพเดต ทำให้เราควบคุมส่วนนี้ไม่ได้เลย ส่วน Search Intent เปลี่ยนแน่นอนว่าเราควบคุมพฤติกรรมของการค้นหาไม่ได้เช่นกัน แต่เราสามารถทำคอนเทนต์เพื่อเสิร์ฟ Search Intent ใหม่ได้ และสุดท้ายคือมีคู่แข่ง อัพนนี้เราก็สามารถปรับปรุง พัฒนาคอนเทนต์ และเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้นเพื่อให้มีชัยเหนือคู่แข่งได้
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time