คอนเทนต์ Gen Z คน Gen Z ดูคอนเทนต์อะไรกัน? ต้องบอกเลยว่าความท้าทายของการทำงาน Content Marketing ในตอนนี้ คือการทำให้ตอบโจทย์ Gen Z ซึ่งส่วนตัวแล้วผมเป็นคน Gen Y ก็จะคุ้นเคยกับการทำคอนเทนต์ในแบบหนึ่ง แต่ในช่วงหลายปีมานี้ กลุ่ม Gen Z มีบทบาทและอิทธิพลมากขึ้น ซึ่งส่งผลต่อรูปแบบการสร้างสรรค์คอนเทนต์ด้วยเช่นกัน วันนี้ผมเลยขอมาเล่าเรื่องราวในการทำคอนเทนต์เพื่อให้โดนใจชาว Gen Z จากประสบการณ์ส่วนตัว และการไปศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมมา
คอนเทนต์ Gen Z ทำยังไงให้ Content ถูกใจคน Gen Z
Gen Z คือคนกลุ่มไหน?

โดยคร่าวๆ Gen Z หมายถึงกลุ่มคนที่เกิดระหว่างช่วง ปี 1997 – 2012 (ปัจจุบันก็อายุราวๆ 12 – 24 ปี ) ซึ่งจุดสำคัญของความแตกต่างจากคนยุคก่อนๆ คือ คน Gen Z เขาเกิดและโตมาในยุคที่เทคโนโลยีและข้อมูลข่าวสารเข้าถึงได้ง่าย รวมถึงวิถีชีวิตที่มีความแตกต่างในหลายๆ แง่มุม เช่น การเดินทาง การเรียน หรือ แม้แต่การดูสื่อต่างๆ เทียบให้เห็นภาพง่ายๆ อย่างเช่นผมเองที่อายุ 30 ปี มีสมาร์ทโฟนตอนช่วงม. ปลายแต่กับคน Gen Z สมมติว่าเกิดในปี 2012 เขาเกิดมาในยุคที่สมาร์ทโฟนพัฒนาไปไกลพอสมควรแล้วนั่นเอง ดังนั้นการทำ คอนเทนต์ Gen Z ก็เลยมีแนวทางที่ต่างกันออกไป
ลักษณะการใช้ชีวิตและวิธีคิดของ Gen Z
1.) การตื่นรู้ทางสังคมและการมีจุดยืน
ด้วยความที่สามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้มากมายและง่ายกว่าคนยุคก่อน ชาว Gen Z จะมีความเข้าใจในบริบททางสังคมที่สูง และมีความเข้าใจในความต้องการของตัวเอง รวมถึงมีจุดยืนที่ชัดเจน หรืออาจเรียกได้ว่ารู้จักตัวเอง ค้นหาตัวเองได้เร็วขึ้นและชัดเจนกว่าเราในช่วงวัยเดียวกัน
2.) ผูกพันกับเทคโนโลยี
Gen Z เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย นั่นจึงกลายเป็นทางเลือกหลักในการใช้ชีวิตประจำวัน เช่น การหาข้อมูล การสื่อสาร หรือการพึ่งพาความช่วยเหลืออื่นๆ
3.) ไม่ยึดติดกรอบเดิมๆ เปิดรับความหลากหลาย
คน Gen Z ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่ได้ มากกว่าการทำตามระเบียบ ข้อปฏิบัติเติมๆ แน่นอนว่าพวกเขาพร้อมจะเปิดใจให้กับแนวทาง หรือสิ่งใหม่ๆ ที่เข้ามาทำให้ชีวิตดีขึ้น เช่นการไม่ยึดติดแบรนด์สินค้าและพร้อมจะเปลี่ยนหากเจอโซลูชันที่ดีกว่า
4.) เข้าใจได้เร็ว ไม่ชอบความยืดยาด
นี่อาจจะทำให้คนรุ่นเก่าส่วนหนึ่งรู้สึกว่าคน Gen Z ขาดความอดทน ซึ่งจริงๆ แล้วผมมองว่าเป็นเรื่องเฉพาะบุคคลมากกว่า แต่สิ่งหนึ่งที่สังเกตได้คือคน Gen Z เข้าใจได้ไวมาก และต้องการการสื่อสารที่กระชับ ตรงไปตรงมา ไม่ต้องมีพิธีรีตรองใดๆ
3 เทคนิค ทำ คอนเทนต์ Gen Z ยังไงให้โดนใจ

ใช้รูปแบบเนื้อหาสั้นและกระชับ
Gen Z ชอบเนื้อหาที่สามารถรับชมและเข้าใจได้ในระยะเวลาสั้น ๆ เช่น วิดีโอ TikTok หรือ Instagram Reels ดังนั้นการสร้างสรรค์คอนเทนต์สำหรับคนกลุ่มนี้ต้องตรงไปตรงมา เข้าใจได้ง่าย และอาจต้องสร้างสรรค์เทคนิคในการดึงดูดให้สนใจก่อนที่จะปัดทิ้งไป
การใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและทันสมัย
Gen Z ชอบภาษาที่เป็นกันเอง ไม่เป็นทางการจนเกินไป การใช้คำศัพท์ที่พวกเขาคุ้นเคยและเข้าใจง่ายจะช่วยสร้างความรู้สึกใกล้ชิด ดังนั้นการเขียนแบบถูกหลักภาษา มีความยาวอาจจะไม่เหมาะกับคน Gen Z แต่สิ่งสำคัญคือ เราใช้ภาษาเดียวกับที่เขาใช้หรือเปล่ามากกว่า
สร้างปฏิสัมพันธ์หรือประสบการณ์ร่วม
คน Gen Z ไม่ได้ต้องการเพียงการสื่อสารทางเดียว แต่พวกเขาอยากจะมีส่วนร่วมในการสื่อสารด้วยเช่นกัน การทำคอนเทนต์ก็เลยต้องมีการกระตุ้นให้เขารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งกับเราไปด้วย แคมเปญการตลาดผ่านคอนเทนต์ที่เราน่าจะเห็นได้บ่อยคือ การสื่อสารผ่าน Hashtag การไลฟ์สดที่ตอบโต้ได้ทันที หรือการจุดประเด็นคำถามเพื่อให้เกิด Engagement จากคนกลุ่มนี้
สรุป ทำคอนเทนต์ยังไงให้โดนใจ Gen Z
เราในฐานะคนทำ Content Marketing ก็จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีคิด ความสนใจและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายอยู่ตลอดเวลา แน่นอนว่าจากเนื้อหาทั้งหมดนี้ก็อาจจะช่วยให้เห็นแนวทางการทำคอนเทนต์สำหรับ Gen Z แต่ก็ยังคงมีหลายเรื่องที่ผมเองก็จะต้องเรียนรู้เพิ่มเติม เช่น เทรนด์ของคอนเทนต์ที่เปลี่ยนไป การมาถึงของแพลตฟอร์มใหม่ๆ อายุของกลุ่มเป้าหมายที่ขยับเพิ่มขึ้นทุกปี หรือแม้แต่ประเด็นทางสังคม เพื่อมาปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานให้สอดคล้องกับความต้องการอยู่เสมอนั่นเอง
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast