ChatGPT Ads คืออะไร หลังจาก OpenAI เปิดตัว ChatGPT Ads ไป ก็ทำให้หลายธุรกิจและนักการตลาดเริ่มสนใจกันไม่น้อยเลยใช่ไหมครับ แม้ว่าจะยังไม่เริ่มใช้งานในไทยก็ตาม นั่นก็เพราะในช่วงที่ผ่านมา เราจะเห็นว่าผู้คนเริ่มใช้ ChatGPT และ AI Search เพื่อค้นหาข้อมูล เปรียบเทียบสินค้า หรือขอคำแนะนำก่อนตัดสินใจซื้อกันมากขึ้น จากเดิมที่พึ่งพา Search Engine อย่าง Google เพียงอย่างเดียว ทำให้หลายคนจับตามองว่าโฆษณาใน ChatGPT จะกลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญของการตลาดดิจิทัล และอาจเป็นคู่แข่งของ Google Ads หรือ Meta Ads ในอนาคต
ChatGPT Ads คืออะไร? โฆษณาใน AI Search ทำงานอย่างไร
ChatGPT Ads คืออะไร?
ChatGPT Ads คือระบบโฆษณาของ OpenAI ที่ถูกออกแบบมาเพื่อแสดงโฆษณาภายใน ChatGPT สำหรับผู้ใช้งานบางประเภท โดยมีแนวคิดสำคัญคือ ทำให้โฆษณาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การใช้งาน โดยไม่รบกวนการสนทนากับ AI แตกต่างจากโฆษณาบน Search Engine ที่มักแสดงอยู่ด้านบนของผลการค้นหา ChatGPT Ads จะไม่ถูกแทรกเข้าไปในคำตอบของ AI โดยตรง แต่จะแสดงแยกออกมาอย่างชัดเจน พร้อมระบุว่าเป็น Sponsored Content หรือ Ads เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถแยกแยะได้ว่าข้อความใดคือคำตอบของ AI และข้อความใดคือโฆษณา ปัจจุบัน ChatGPT Ads ยังอยู่ในช่วง Beta และเปิดให้ผู้ลงโฆษณาใช้งานเฉพาะบางประเทศเท่านั้น
ChatGPT Ads คืออะไร ต่างจาก Google Ads อย่างไร?
แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะเป็นระบบโฆษณาเหมือนกัน แต่แนวคิดในการเลือกแสดงโฆษณาค่อนข้างแตกต่าง เช่น
- Google Ads เลือกแสดงโฆษณาจาก Keyword ที่ผู้ใช้ค้นหา
- ChatGPT Ads ใช้บริบทของบทสนทนา (Conversation Context) ประกอบการตัดสินใจ
- ผู้ใช้ ChatGPT มักอยู่ในช่วงเปรียบเทียบข้อมูล วิเคราะห์ หรือกำลังตัดสินใจ มากกว่าการค้นหาข้อมูลแบบสั้น ๆ
- ระบบจะพยายามเลือกโฆษณาที่สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังพูดคุยอยู่ เพื่อให้เกี่ยวข้องกับความต้องการมากที่สุด
ChatGPT Ads ทำงานอย่างไร?
ในฝั่งผู้ใช้งานทั่วไป ChatGPT Ads จะวิเคราะห์บริบทของบทสนทนาระหว่างผู้ใช้กับ ChatGPT ก่อน หากระบบเห็นว่ามีโอกาสเหมาะสม ก็อาจแสดง Sponsored Content ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่กำลังพูดคุย สิ่งสำคัญคือ โฆษณาจะถูกแยกออกจากคำตอบของ AI อย่างชัดเจน พร้อมป้ายกำกับว่าเป็น Sponsored เพื่อไม่ให้ผู้ใช้สับสนว่าข้อความนั้นเป็นคำตอบที่ AI สร้างขึ้น
ส่วนในฝั่งของผู้ลงโฆษณา OpenAI ได้เปิดตัว Ads Manager ในรูปแบบ Self-service Beta สำหรับผู้ใช้งานที่ได้รับสิทธิ์ โดยสามารถตั้งค่าแคมเปญได้ด้วยตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดงบประมาณ ตั้งราคา Bid อัปโหลดชิ้นงานโฆษณา (Creative) และติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญ
นอกจากนี้ ระบบยังรองรับรูปแบบการคิดค่าใช้จ่ายหลัก ๆ ได้แก่
- CPM (Cost Per Mille) คือการคิดค่าใช้จ่ายตามจำนวนการแสดงผลโฆษณา ทุก ๆ 1,000 ครั้ง เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) หรือเพิ่มการมองเห็นให้กับสินค้าและบริการ
- CPC (Cost Per Click) คือการคิดค่าใช้จ่ายเมื่อมีผู้ใช้งานคลิกที่โฆษณา เหมาะกับแคมเปญที่ต้องการพาผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการต่อ
Open AI บอกว่า การแสดงโฆษณาไม่ได้พิจารณาจากราคา Bid เพียงอย่างเดียว แต่ยังให้ความสำคัญกับ ความเกี่ยวข้องระหว่างโฆษณาและบทสนทนา เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
ChatGPT Ads แสดงตรงไหน?
OpenAI ระบุว่าโฆษณาจะไม่ถูกแทรกเข้าไปในคำตอบของ AI แต่จะแสดงเป็นองค์ประกอบที่แยกออกจากคำตอบอย่างชัดเจน เช่น ระหว่างหรือหลังการสนทนา เพื่อให้ผู้ใช้สามารถแยกแยะได้อย่างชัดเจน
ลักษณะของ ChatGPT Ads ในปัจจุบัน ได้แก่
- แสดงแยกจากคำตอบของ ChatGPT
- มีป้ายกำกับว่า Sponsored หรือ Ads
- ออกแบบให้ไม่รบกวนประสบการณ์การใช้งาน
- แสดงเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับบริบทของบทสนทนา
ทั้งนี้ รูปแบบการแสดงผลยังอยู่ในช่วง Beta จึงอาจมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคตเมื่อระบบเปิดให้ใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ
ใครจะเห็นโฆษณาใน ChatGPT?
OpenAI ไม่ได้แสดงโฆษณาให้ผู้ใช้งานทุกคน แต่เลือกแสดงเฉพาะผู้ใช้บางประเภท ได้แก่
- ผู้ใช้แพ็กเกจ Free
- ผู้ใช้แพ็กเกจ Go
ในขณะที่ผู้ใช้งาน Plus, Pro, Business, Enterprise และ Edu จะยังไม่เห็นโฆษณาในช่วงการทดสอบปัจจุบัน
นอกจากนี้ OpenAI ยังระบุว่าจะไม่แสดงโฆษณาแก่ผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี รวมถึงบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับหัวข้ออ่อนไหวบางประเภท เพื่อรักษาความปลอดภัยและประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
ChatGPT Ads น่าใช้แค่ไหนสำหรับนักการตลาด?
แม้ ChatGPT Ads จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ก็ถือเป็นแพลตฟอร์มที่น่าจับตามอง เพราะผู้ใช้งาน ChatGPT มักอยู่ในช่วงของการค้นหาข้อมูล เปรียบเทียบตัวเลือก และกำลังตัดสินใจ
ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่มีคุณค่าสำหรับการทำการตลาด ต่างจากหลายแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่ผู้ใช้กำลังเสพคอนเทนต์เพื่อความบันเทิงมากกว่าการมองหาสินค้าหรือบริการ
จุดเด่นของ ChatGPT Ads
- เข้าถึงผู้ใช้ที่มี Search Intent สูง
- เข้าใจบริบทของบทสนทนา ไม่ได้อิงแค่ Keyword
- การแข่งขันยังน้อยกว่าช่องทางโฆษณาหลักในปัจจุบัน
- มีโอกาสสร้าง Lead ที่มีคุณภาพ เพราะเข้าถึงผู้ใช้ในช่วงที่กำลังตัดสินใจ
ข้อจำกัดในปัจจุบัน
- ยังอยู่ในช่วง Beta
- ยังไม่เปิดให้ใช้งานทุกประเทศ
- รูปแบบโฆษณายังมีไม่หลากหลาย
- เครื่องมือวัดผลและฟีเจอร์ต่าง ๆ ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา
ChatGPT Ads เปิดใช้ในไทยหรือยัง?
ปัจจุบันประเทศไทยยังไม่สามารถใช้งาน ChatGPT Ads ได้ OpenAI เปิดให้ใช้งาน Ads Manager เฉพาะบางประเทศ เช่น
- สหรัฐอเมริกา
- สหราชอาณาจักร
- ญี่ปุ่น
- เม็กซิโก
- บราซิล
และกำลังขยายไปยังประเทศอื่นๆ ซึ่งคาดว่าในไทยเราเองก็อาจจะได้ใช้เร็วๆ นี้
แล้วคนไทยจะเห็นโฆษณาหรือไม่?
ในฝั่งของผู้ใช้งานก็เช่นเดียวกัน การแสดงโฆษณายังทยอยเปิดให้เฉพาะบางประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์
สรุป ChatGPT Ads คือโอกาสใหม่ของการตลาด AI จริงหรือเปล่า?
ChatGPT Ads ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของวงการโฆษณาดิจิทัล เพราะสะท้อนให้เห็นว่าพฤติกรรมของผู้ใช้งานกำลังเปลี่ยนจากการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด มาเป็นการพูดคุยกับ AI เพื่อขอคำแนะนำและช่วยตัดสินใจมากขึ้น
แม้ในตอนนี้ประเทศไทยจะยังไม่สามารถใช้งาน ChatGPT Ads ได้ แต่ก็ถือเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสำหรับการเตรียมความพร้อม ไม่ว่าจะเป็นการปรับคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์ AI Search การผลิตคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ รวมถึงการศึกษาข้อมูลต่างๆ ล่วงหน้า
เมื่อ ChatGPT Ads เปิดให้ใช้งานในประเทศไทย ก็จะพร้อมต่อยอดและใช้ประโยชน์จากช่องทางโฆษณาใหม่นี้ได้อย่างเต็มที่
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการ Digital Marketing จากเรา
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
