ตำแหน่ง AE คืออะไร AE ย่อมาจากคำว่า Account Executive ซึ่งเป็นหนึ่งในตำแหน่งในสำคัญของเอเจนซีที่ขาดไม่ได้เลยทีเดียว โดยเฉพาะในปัจจุบันอาชีพ AE เป็นอาชีพที่แพร่หลายมากขึ้นมากกว่าแต่ก่อน เนื่องจากการเติบโตของด้านโฆษณาออนไลน์
ตำแหน่ง AE คืออะไร มีหน้าที่อย่างไรบ้าง อยากทำอาชีพนี้ต้องมีทักษะอะไร
ตำแหน่ง AE คืออะไร หน้าที่ความรับผิดชอบโดยรวมเป็นอย่างไร
หน้าที่ของ AE โดยหลักคือเป็นตัวกลางในการประสานงานระหว่างลูกค้า และภายในทีมเป็นหลัก อันนี้คือการย่อหน้าที่ของ AE ให้เห็นโดยสั้นที่สุด ส่วนที่นอกเหนือจากนั้นมากจะขึ้นอยู่กับบริษัทเป็นหลัก เช่นการติดตามงานให้ออกมาทันเวลา ให้ลูกค้าพอใจ เป็นตัวกลางในการรับบรีฟจากทางลูกค้า มีการวางแผนงานในเบื้องต้น การบริหารลูกค้าที่มีอยู่แล้วให้ต่อสัญญา การพรีเซนต์เพื่อนำเสนอและหาลูกค้าใหม่ ซึ่งนับว่าเป็นตำแหน่งสำคัญมากของเอเจนซีเลยทีเดียว ซึ่งถ้าเป็นโปรเจ็คไม่ใหญ่มาก อาจจะมี AE เพียงคนเดียวในโปรเจ็คนั้น แต่ถ้าเป็นโปรเจ็คใหญ่ ต้องทำหลายอย่าง อาจมี AE หลายคนในหนึ่งโปรเจ็คก็เป็นได้
อยากเป็น AE ต้องมีทักษะอะไรบ้าง
ทักษะของ AE สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ทักษะใหญ่ ๆ คือทักษะ Hard Skill และทักษะ Soft Skill ดังนี้
- ทักษะ Hard Skill
ทักษะ Hard Skill เป็นทักษะที่จำเป็นจะต้องรู้เพื่อใช้ในงานเป็นหลัก เช่นถ้าคุณทำงาน AE ในส่วนของ Digital Marketing อย่างน้อยก็ต้องรู้คำศัพท์โดยย่อ ภาพรวมของแผน เครื่องมือในการโฆษณาแต่ละอย่าง หรือถ้าทำในส่วนของเว็บไซต์ ก็ต้องรู้การดีไซน์เบื้องต้น การทำเว็บต้องใช้เทคโนโลยีอะไร หรือถ้าคุณเป็น AE ในส่วนของ Event Marketing ก็ต้องมองภาพขนาดพื้นที่ให้ออก ทำโครงสร้างใช้วัสดุอะไร ฯลฯ จะเห็นได้ว่าทักษะ Hard Skill นั้นจำเป็นอย่างมาก มีความแตกต่างกันในรายละเอียด ถึงแม้จะชื่อตำแหน่งเดียวกันก็ตาม - ทักษะ Soft Skill
เป็นทักษะที่ประเมินออกมาได้ยาก ซึ่ง AE นั้นมักจะใช้ทักษะ Soft Skill เป็นหลัก เช่นทักษะการต่อรอง การเจรจา การประสานงาน การสื่อสาร การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า การตัดสินใจ ซึ่งทักษะเหล่านี้ประเมินได้ยาก AE เน้นการทำงานกับคนด้วยกัน ทั้งภายในทีมเอง เช่นฝ่ายกราฟิก ฝ่ายคอนเทนต์ ฝ่ายมาร์เก็ตติ้ง ฝ่ายโปรแกรมเมอร์ และทีมภายนอก นั่นก็คือลูกค้า จำเป็นอย่างมากที่ต้องฝึกทักษะ Soft Skill ให้แน่นมากขึ้น
Career Path ของ AE จะก้าวหน้าไปทางไหน
ถ้าเป็น Career Path โดยตรงแล้ว ก็คงหนีไม่พ้น Account Executive (AE) > Account Manager (AM) > Account Director (AD) แต่เราก็สามารถเบนไปทำงานสายงานอื่น หรือที่มีความใกล้เคียงได้เช่นเดียวกัน เช่น
- Sales
AE ในบางที่ต้องทำงานด้านงานขายไปด้วย เพื่อให้เกิดลูกค้าใหม่ ดังนั้นงาน Sales จึงค่อนข้างตอบโจทย์สำหรับผู้ที่ต้องการจะเปลี่ยนสายงาน และสามารถไปด้วยกันได้ - Marketing & Public Relations
AE จำเป็นอย่างมากที่จะต้องทำงานใช้ชิดกับ Marketing ทั้งฝั่งลูกค้าและฝั่งภายในทีมตลอด ดังนั้นไม่แปลกเลยที่มักจะซึมซับความคิดของ Marketing มาได้ การที่จะย้ายไปทำงานด้าน Marketing จึงไม่ใช่เรื่องแปลกแต่อย่างใด - Influencer Specialist
ในบางบริษัทหรือบางเอเจนซี ทำ Marketing ด้าน Influencer เป็นหลัก จำเป็นมากที่จะต้องหาผู้ที่ประสานงานและคอยดูแลความสัมพันธ์กับเหล่า Influencer ไว้
สุดท้ายคือการทำงานเป็น AE นั้น ใครก็สามารถเป็น AE ได้ ไม่มีความจำเป็นที่จะต้องจบตรงสาขาแต่อย่างใด และสามารถดูอัตราเงินเดือนของ AE ได้ที่บทความนี้
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการ Digital Marketing จากเรา
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
