ออกแบบ Call to action มีความสำคัญแค่ไหน ปุ่ม Call to action มีหน้าที่เปรียบเสมือนเป็นสะพานที่ต้องการให้ผู้ใช้กระทำการบางสิ่งบางอย่าง หรือที่นักการตลาดเรียกว่าเกิด Conversion นั่นจึงทำให้อัตราการเกิด Conversion หรือ CTR จะมากหรือน้อย ก็ขึ้นอยู่กับปุ่ม Call to action อยู่ไม่น้อยเลยทีเดียว
ดังนั้นการให้ความสำคัญกับปุ่ม Call to action จึงเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เลย ทาง Digital Break Time เลยจะมาแนะนำวิธีการดีไซน์และออกแบบ Call to action ในเบื้องต้น เพื่อเพิ่ม CTR ให้มากขึ้นด้วย
ออกแบบ Call to action อย่างไรให้ CTR สูง อ่านหัวข้อที่ต้องการ
ใช้สีและฟอนต์ให้ดูโดดเด่น แต่ยังคงความอ่านง่าย
ออกแบบ Call to action ด้วยการใช้สีที่ทำให้ดูโดดเด่นนับว่าเป็นเรื่องพื้นฐานสำหรับการออกแบบ Call to action เลยก็ว่าได้ เรื่องของสีมักจะขึ้นอยู่กับลักษณะโดยรวมของเว็บไซต์เป็นหลัก ถ้าพื้นหลังเป็นสีขาว สีที่ใช้มักจะเป็นสีอะไรก็ได้ โดยมากนิยมเป็นสีโลโก้ของสินค้าและบริการของตัวเอง แต่ที่สำคัญที่สุดคือ สีต้องไม่จมไปกับพื้นหลัง ถ้าจะใช้ปุ่มสีเดียวกันกับพื้นหลัง แนะนำว่าอย่างน้อยให้มีขอบของปุ่มดูหนา ส่วนขอบก็ควรเป็นสีเข้ม (ในกรณีที่พื้นหลังเป็นสีขาว)
ส่วนฟอนต์นั้นควรเป็นฟอนต์ที่ดูตัวหนา และมีขนาดใหญ่กว่าปกติสักเล็กน้อย เพื่อให้อ่านง่าย รูปแบบฟอนต์สามารถเลือกฟอนต์ที่มีลูกเล่นได้ ให้ต่างจากตัวหนังสือส่วนที่เป็น Body ทั่วไป แต่แนะนำว่าควรเป็นฟอนต์ที่อ่านง่ายเป็นหลัก สีของฟอนต์ก็ควรไม่กลืนไปกับปุ่ม
ใช้คำที่โน้มน้าวให้กดคลิก
เป็นคำที่มักอยู่บนปุ่ม ซึ่งโดยมากแล้วมักจะเป็นลักษณะเชิญชวนให้กด กดแล้วจะได้อะไรบ้าง หรือถ้าฮาร์ดคอร์หน่อยก็เป็นคำสั่ง ถ้าแบบปกติที่เราใช้กันมักจะเป็นคำโดยทั่วไปเช่น “ดาวน์โหลด” “สมัครสมาชิก” “สั่งซื้อสินค้า” คำพวกนี้ถือว่าอยู่ในระดับกลาง ๆ แต่เราสามารถทำให้ดีกว่านี้ได้ เช่นลองเพิ่มลูกเล่นโปรโมชั่นลงไป “สมัครฟรี พร้อมรับแต้ม” “สั่งซื้อสินค้า ฟรีค่าส่ง” “ดาวน์โหลดเพื่อรับข้อเสนอพิเศษ” หลายคำอาจจะดูยาว แต่เราสามารถเกลาคำให้ดูดีขึ้นได้ พร้อมทั้งใส่โปรโมชั่นให้เชิญชวนคลิกมากยิ่งขึ้น
อย่าลืมเช็คปุ่ม Call to action เมื่ออยู่ใน Mobile
หลายคนมักจะดีไซน์ปุ่มบนหน้าเว็บไซต์ที่แสดงผลในรูปแบบเดสก์ท็อป แต่ลืมคำนึงถึงบนมือถือไป ทำให้บนเดสก์ท็อปดูสวยงามแต่ละเลยบนมือถือไป ซึ่งในความเป็นจริงแล้วในปัจจุบันมีคนเข้าเว็บไซต์ผ่านมือถือแซงเดสก์ท็อปไปนานมากแล้ว ถ้าเป็นหน้า Landing Page ที่เราออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดให้เกิด Conversion การออกแบบปุ่ม Call to action หลายเว็บไซต์นิยมมากที่จะตรึงปุ่มไว้ที่ด้านบน หรือด้านล่างของเว็บเบราเซอร์ เพราะไม่ว่าจะเลื่อนไปตรงไหน ก็จะเห็นปุ่ม Call to action อยู่เสมอ ต่างจากบนเว็บไซต์ที่โชว์บนเดสก์ท็อป เพราะว่าบนเดสก์ท็อปมีพื้นที่กว้างกว่ามาก ทำให้การวางปุ่ม CTA ทำได้หลากหลายกว่า
ออกแบบ Call to action ให้รู้ว่ามันคลิกได้
ในเว็บไซต์นั้นมีสิ่งที่ดึงความสนใจอยู่มากมาย ไม่ว่าจะเป็นดีไซน์ของเว็บเอง ไหนจะป๊อบอัพ หรือจะเป็นที่ตัวคอนเทนต์ ซึ่งในเว็บไซต์ก็มักจะมีส่วนที่คลิกได้และคลิกไม่ได้ ซึ่งด้วยตัวของมนุษย์เองมักจะใช้ความเคยชินเป็นหลัก ดังนั้นการ ออกแบบ Call to action ปุ่มที่ทำให้รู้ว่าคลิกได้ นั่นคือทำให้เป็นรูปทรงปุ่มตามที่หลายคนรู้อยู่แล้ว นั่นคือออกแบบปุ่มเป็นรูปแบบสี่เหลี่ยมผืนผ้าแนวนอน หรือจะเป็นรูปวงรีแนวยาว ตามความเคยชิน สองรูปแบบนี้เป็นที่นิยมใช้มาก แต่ก็ไม่ควรใช้ปุ่มที่ดูไม่เหมือนปุ่ม เช่นรูปวงกลม หรือสี่เหลี่ยมผื่นผ้าแนวตั้ง เพราะคนจะไม่คุ้นชิน และไม่รู้ว่ามันคลิกได้ด้วย
อีกหนึ่งวิธีที่ทำให้ผู้ใช้งานรู้ว่าปุ่มคลิกได้ นั่นคือการทำให้ปุ่มขยับได้ เมื่อเราเลื่อนเคอร์เซอร์เหนือปุ่มนั้น หรือทำให้เกิดสีเด่นขึ้นมา เรียกร้องความสนใจให้คลิก ซึ่งวิธีการนี้ก็ดีมาก แต่เฉพาะในส่วนของเดสก์ท็อปเท่านั้น เพราะว่ามือถือไม่มีเคอร์เซอร์ให้เลื่อน ดังนั้นทำปุ่มให้รู้ว่าเป็นปุ่มก่อน แล้วค่อยใช้วิธีนี้เป็นจุดเสริมได้
อาจเพิ่ม Pop-up เพื่อให้ Call to action โดดเด่นขึ้น
บางหน้าเว็บไซต์อาจมี Call to action ที่มากมาย และอาจทำให้เกิดความสับสนแก่ผู้ที่เข้าเว็บไซต์ได้ โดยเราสามารถปรับใช้ โดยคัดเลือกปุ่มและ ออกแบบ Call to action ที่เราต้องการให้เกิด Conversion นั้นจริง แล้วทำหน้าป๊อบอัพขึ้นมา อาจเลือก Trigger ได้ตามความเหมาะสม เช่นเมื่ออ่านหน้านั้นเป็นระยะเวลา 1 นาที หรือเลื่อนอ่านคอนเทนต์ในระดับที่ 75% ของหน้าแล้ว ลักษณะของ Pop-up เราก็สามารถดีไซน์ได้เอง โดยตัวป๊อบอัพจะช่วยให้ขับความโดดเด่นของ CTA มากยิ่งขึ้นด้วย
ปุ่มเล็ก ๆ อย่าง Call to action แต่ทำหน้าที่ใหญ่เกินตัว ดังนั้นคนที่ทำเว็บไซต์ รวมไปถึงแอพพลิเคชัน จำเป็นที่จะต้องให้ความสำคัญมาก เพราะว่าอย่างที่กล่าวไปเบื้องต้น ปุ่ม CTA เป็นสะพานเชื่อมที่ทำให้เกิด Conversion ได้ CTR จะสูงหรือต่ำ ปุ่ม Call to action ก็มีผลอยู่ไม่น้อยเลยทีเดียว การออกแบบปุ่ม Call to action ที่ดีจะช่วยเพิ่ม CTR อัตราการคลิกได้อย่างมีนัยยะสำคัญ
ที่มาบางส่วนจาก [1]
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
