Content Writer คืออะไร เนื้องานที่ต้องทำเป็นยังไงบ้าง คำถามเหล่านี้เป็นสิ่งที่หลายๆ คนที่สนใจงานสาย Content อยากรู้ เพราะในยุคนี้ไม่ว่าธุรกิจอะไรก็ต้องทำคอนเทนต์เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายกันทั้งนั้น ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบ บทความ โพสต์โซเชียลมีเดีย รูปภาพ อินโฟกราฟฟิก หรือวิดีโอ ดังนั้นจึงไม่ต้องสงสัยเลยว่า Content Writer เป็นตำแหน่งที่องค์กรต่างๆ ต้องการตัว งั้นเรามาเจาะลึกรายละเอียดกันว่าตำแหน่งนี้เค้าต้องทำงานอะไรบ้าง แล้วทำในเอเจนซี่กับแบบ In-house แตกต่างกันยังไง
Content Writer คืออะไร อาชีพนี้ต้องทำอะไรบ้าง ทำในเอเจนซี่ vs. In-house แบบไหนดีกว่า?
อาชีพ Content Writer คือ?
Content Writer ก็คือผู้ที่คอยรังสรรค์เนื้อหาออกมาในรูปแบบข้อความ เพื่อที่จะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์หรือองค์กร และทักษะที่ขาดไม่ได้ในตำแหน่งนี้ก็คือ สกิลในการเขียนและการใช้ภาษาในการเล่า (สร้าง) เรื่อง เพื่อทำให้เนื้อหาที่เขียนออกมาดึงดูดใจกลุ่มเป้าหมาย เช่น ดึงดูดให้คนอยากมาซื้อสินค้าของแบรนด์ ดึงดูดให้คนอยากดติดตามโซเชียลมีเดีย หรือทำให้คนอ่านเกิดทัศนคติที่ดีกับแบรนด์ เป็นต้น พูดง่ายๆ ก็คือ Content Writer จะคอยเขียนเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ ตามโจทย์ที่กำหนดมาให้นั่นเอง
แล้วเนื้องานที่ต้องทำ มีอะไรบ้าง?
- คิด Content Idea ประเด็นแบบไหนที่มัดใจกลุ่มเป้าหมาย
Creativity เป็นพาร์ทที่สำคัญของสาย Content หลังจากที่ได้โจทย์มาแล้ว เราก็ต้องมาหา Content Idea ว่าจะนำเสนอยังไง จะเล่าเรื่องยังไง จะใช้อะไรมาชูโรงที่มัดใจกลุ่มเป้าหมาย จะเชื่อมโยง Product กับประเด็นอื่นๆ ยังไงให้เข้ากันและน่าสนใจ และที่สำคัญไอเดียนั้นต้องถูกใจองค์กรหรือลูกค้าที่มาจ้างเราด้วย
- หาข้อมูลให้แน่น เพื่องานเขียนที่ดี
นอกจากการเขียนแล้ว สิ่งสำคัญที่ต้องทำอีกหนึ่งอย่างก็คือ การหาข้อมูลเพิ่มเติม ก่อนที่จะมีงานเขียนดีๆ ออกมาได้ ก็จำเป็นที่จะต้องมีข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และอัปเดต ซะก่อน ซึ่งข้อมูลที่ต้องหาเพิ่มเติมนั้นเป็นทั้ง ข้อมูลของคน/สิ่งที่คุณกำลังจะนำเสนอ และข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายที่จะอ่าน รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร ชอบอ่านอะไร ภาษาประมาณไหน ดังนั้นคุณอาจจะต้องใช้เวลาจำนวนไม่น้อยเลยไปกับการนั่งหาข้อมูล
- เขียน เขียน และเขียน
อย่างที่กล่าวไปแล้วว่า ทักษะที่ขาดไม่ได้ คือการเขียนและการใช้ภาษาเล่าเรื่องให้น่าสนใจ อีกทั้งยังต้องรู้ว่าคอนเทนต์แต่ละประเภทต้องเขียนในโทนแบบไหน ใช้ระดับภาษาแบบไหนถึงจะเหมาะสม บางคอนเทนต์อาจจะต้องใช้ภาษาเป็นทางการ บางคอนเทนต์อาจจะต้องเขียนเล่าเรื่องยาวๆ ภาษาสละสลวย บางคอนเทนต์อาจเขียนสั้นๆ แต่สื่อสารไว ตรงประเด็น อีกทั้งต้องเขียนให้เหมาะสมกับแพลตฟอร์มที่จะเผยแพร่คอนเทนต์ด้วย และอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงอยู่เสมอก็คือ เขียนให้ตอบโจทย์วัตถุประสงค์ และตรงภาพลักษณ์ของแบรนด์
- อยู่กับเทรนด์ จับประเด็นที่น่าสนใจเอามาเล่น
หลายๆ องค์กรนั้นต้องเล่นกับกระแสอยู่ตลอดอย่างธุรกิจแบบ B2C เช่น วงการบันเทิง แบรนด์ที่ขายสินค้าต่างๆ ในชีวิตประวัน ธุรกิจอาหาร ธุรกิจเครื่องสำอาง ฯลฯ ดังนั้นถ้าคุณได้ไปทำงานกับบริษัทเหล่านี้ก็จำเป็นที่จะต้องสนใจเทรนด์ และกระแสต่างๆ อยู่เสมอ โดยเฉพาะเทรนด์ที่เกิดขึ้นในวงการของงานที่คุณทำอยู่ มีประเด็นอะไรใหม่ๆ กำลังฮิต มีภาษาหรือคำศัพท์อะไรที่เกิดขึ้นใหม่ แล้วสามารถหยิบมาใช้กับคอนเทนต์ของแบรนด์เราได้ไหม ถ้าได้ก็ลองนำมาประยุกต์ใช้ดู
Content Writer ที่ทำใน เอเจนซี่ vs In-house ต่างกันยังไง?
- ทำในเอเจนซี่ ได้เขียนหลากหลาย
อย่างที่รู้กันว่าเอเจนซี่นั้นจะมีลูกค้าหลากหลายเจ้าเข้ามาจ้างให้ผลิตงานให้ ดังนั้น Content Writer ของที่นี่ก็จะได้เขียนคอนเทนต์ให้กับหลากหลายแบรนด์ หลายสินค้า เท่ากับว่าคุณต้องมีการปรับเปลี่ยนวิธีเขียนให้เข้ากับสินค้าต่างๆ ของแบรนด์นั้นๆ เพื่อให้เป็นไปตามบรีฟที่ลูกค้าต้องการและต้องบริหารจัดการงานทุกตัวให้ส่งทันเวลา
บางครั้งคุณก็อาจจะมีข้อจำกัดในเรื่องข้อมูลของ Product ซึ่งก็ต้องใช้เวลาในการขอข้อมูลที่ถูกต้องเพิ่มเติม นอกจากนี้คุณจะได้พบเจอกับคอมเมนต์แก้งานที่หลากหลาย ซึ่งบางคอมเมนต์ก็อาจจะทำให้คิดหนักว่าจะแก้ยังไงดี แต่สุดท้ายเมื่อผ่านไปได้ คุณก็จะจับทางได้เองค่ะ
- ทำแบบ In-house รู้ลึก รู้จริงในด้านนั้น
การทำใน In-house Team หรือได้ทำในบริษัทแบรนด์นั้นๆ โดยตรง อย่างแรกคือ คุณไม่ต้องเขียนงานที่หลากหลาย สกิลการเขียนจะไม่ต้องสวิงมากเหมือนกับทำในเอเจนซี่ แต่คุณจะได้เขียนแบบโฟกัสในวงการธุรกิจเดียว
ต่อมาคือคุณจะมีข้อมูลเกี่ยว Product มากพอ หรืออาจได้ทดลองใช้จริง สัมผัสจริง หรือถ้ามีส่วนที่สงสัยก็สามารถถามจากผู้รู้จริงได้เลย ไม่ต้องติดต่อสอบถามจากคนภายนอก ทำให้คุณรู้จักสินค้าต่างๆ ของแบรนด์แบบลึกซึ้ง และนำไปต่อยอดเป็นไอเดียเขียนคอนเทนต์ได้หลากหลาย
สรุป Content Writer ทำอะไรบ้าง ทำในเอเจนซี่หรือ In-house ดีกว่า?
อาชีพ Content Writer คืออะไร สรุปง่ายๆ ก็คือคนที่คอยเขียนคอนเทนต์ในรูปแบบต่างๆ ตามบรีฟหรือวัตถุประสงค์ที่ได้รับมา โดยใช้ทักษะในด้านการเขียนและการเล่าเรื่อง เขียนออกมาในแนวที่กลุ่มเป้าหมายอยากอ่าน แต่นอกจากเขียนแล้ว คุณยังมีหน้าที่คิดไอเดีย หาข้อมูลเพิ่มเติม และติดตามข่าวสารบ้านเมือง ให้ทันกระแสฮิตใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับคอนเทนต์ของคุณให้สดใหม่
แล้วทำในเอเจนซี่ หรือแบบ In-house ดีกว่ากัน คำตอบคือ ขึ้นอยู่กับว่าคุณชอบทำงานสไตล์ไหน ถ้าเป็นคนขี้เบื่อ อยากทำอะไรที่หลากหลาย การไปทำกับเอเจนซี่ก็จะแฮปปี้กว่า แต่ถ้าคุณอยากรู้ลึก หรือเป็น Specialist เกี่ยวกับแวดวงหรือผลิตภัณฑ์นั้นๆ ก็อาจจะเลือกทำแบบ In-house ในบริษัทที่คุณสนใจก็จะตอบโจทย์กว่าค่ะ
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
