เขียน Product Description เปรียบเหมือนพนักงานขายคนแรกที่ลูกค้าจะได้เจอบนแพลตฟอร์ม E-Commerce อย่าง Shopee และ Lazada โดยหน้าที่หลักของพนักงานขาย คือดึงดูดความสนใจลูกค้า นำเสนอสินค้า และโน้มน้าวใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ซึ่งการขายในช่องทางออนไลน์ก็มีลักษณะเดียวกัน เพียงเปลี่ยนจากการใช้คนพูดเป็นข้อความบรรยายคำอธิบายสินค้าแทน ดังนั้นการเขียน Product Description จึงมีความสำคัญกับธุรกิจอย่างมาก ในบทความนี้เราจึงอยากแนะนำการเขียน Product Description พร้อมเทคนิคที่จะทำให้ยอดขายพุ่งกว่าเดิม
เคล็ดลับ เขียน Product Description บน Shopee และ Lazada ยังไงให้ยอดขายพุ่ง
Product Description คืออะไร?
Product Description คือ คำอธิบายสินค้าที่มีข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า เช่น ชื่อสินค้า คุณสมบัติ ประโยชน์ วิธีใช้ วัสดุ ขนาด สี น้ำหนัก ฯลฯ เปรียบเหมือนคู่มือการใช้งานสินค้าฉบับย่อที่จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสินค้าได้อย่างครบถ้วนก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งการเขียน Product Description ใน Shopee และ Lazada นั้นไม่มีรูปแบบการเขียนอย่างตายตัวเพราะขึ้นอยู่กับสไตล์ของร้าน ประเภทสินค้า และกลุ่มเป้าหมาย ว่าต้องการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าอย่างไร ต้องการมีภาพลักษณ์หรือสไตล์ของร้านเป็นแบบไหน โดยทั่วไปแล้วรูปแบบการเขียนสามารถแบ่งออกได้ 3 แบบ
1. การเขียนแบบให้ข้อมูล
การเขียน Product Description แบบนี้จะเน้นไปที่การให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าแก่ลูกค้า โดยที่ไม่เน้นการโฆษณาหรือการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ซื้อ เพราะต้องการให้ลูกค้าเข้าใจคุณสมบัติ ประโยชน์ และข้อจำกัดของสินค้าเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการ
2. การเขียนแบบโน้มน้าว
การโน้มน้าวใจลูกค้าจะเน้นไปที่การใช้ภาษาที่ดึงดูดใจและกลยุทธ์ต่างๆ โดยเน้นไปที่จุดเด่น ประโยชน์ และความคุ้มค่าของสินค้า เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าอยากซื้อมากขึ้น
3. การเขียนแบบสร้างสรรค์
การเขียนแบบนี้ต้องใช้ความ Creative มากกว่าการเขียนแบบโน้มน้าว โดยเน้นไปที่กลยุทธ์การนำเสนอและภาษาที่ใช้ให้แตกต่างจากสินค้าอื่นๆ นอกจากจะช่วยดึงดูดความสนใจจากลูกค้าแล้วยังช่วยสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้โดดเด่นอีกด้วย
เทคนิคการ เขียน Product Description
การเขียน Product Description ที่ดีก็มีส่วนที่จะช่วยให้ยอดขายบน Shopee และ Lazada เพิ่มมากขึ้นด้วยเทคนิค 8 ข้อนี้
1. เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย
ก่อนที่จะเขียน Product Description เราควรเข้าใจกลุ่มเป้าหมายก่อนว่าเราต้องการขายสินค้าให้กับใคร ลูกค้าต้องการอะไร และกลุ่มลูกค้าของเราส่วนใหญ่ใช้ภาษาแบบไหน เพื่อให้ข้อมูลที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุดและดึงดูดความสนใจจากลูกค้าด้วยภาษาและกลยุทธ์ที่ใช้ โดยมีหลักการคิดง่ายๆเพื่อที่จะเข้าใจลูกค้ามากที่สุด คือการคิดแทนลูกค้าและมองในมุมผู้บริโภคมากกว่าผู้ขาย
2. ใช้ภาษาเรียบง่าย ชัดเจน และกระชับ
การที่จะทำให้ใครเข้าใจอะไรซักอย่างเราควรอธิบายให้เข้าใจง่าย ซึ่งการเขียนอธิบายแนะนำสินค้าก็เช่นกัน เราควรหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เฉพาะทางที่คนทั่วไปอาจไม่รู้หรือไม่เข้าใจ ควรใช้คำอธิบายที่ทำให้เข้าใจได้ง่ายๆ ด้วยการยกตัวอย่างหรือการเปรียบเทียบโดยการใช้ประโยคสั้นๆ และกระชับ
3. เน้นประโยชน์ของสินค้า
สิ่งที่ลูกค้าต้องการรู้มากที่สุดใน Product Description ก็คือประโยชน์ของสินค้านั่นเอง ในส่วนนี้คุณต้องบอกว่าสินค้าของคุณมีคุณสมบัติพิเศษอะไร สินค้านี้จะช่วยแก้ปัญหาอะไรให้ลูกค้าบ้าง และที่สำคัญคือคุณต้องตอบให้ได้ว่าทำไมลูกค้าต้องซื้อสินค้าของคุณ
4. ใช้ Keyword ที่เกี่ยวข้อง
เพื่อให้ลูกค้าค้นหาสินค้าและร้านของคุณได้ง่ายยิ่งขึ้นด้วยการคิด Keyword ที่ลูกค้าน่าจะค้นหา ไม่ว่าจะเป็นชื่อสินค้า ชนิด จุดเด่น หรือประโยชน์ของสินค้า ใส่ลงใน Title ชื่อสินค้า และ Product Description
5. เขียน Title สินค้าที่ดึงดูดความสนใจ
Title ชื่อสินค้าเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าจะเห็นก่อนเป็นอย่างแรกเพื่อดึงดูดสายตาลูกค้าให้อยากกดเข้ามาดูต่อ ซึ่งการเขียนที่ดีควรเขียนให้กระชับ ชัดเจน โดดเด่น และที่สำคัญคือควรมีคำค้นหาที่กลุ่มเป้าหมายมักใช้กัน
6. ใส่รูปภาพและวิดีโอ
การใส่รูปภาพและวิดีโอใน Product Description เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า เป็นการแสดงรายละเอียดสินค้า เพื่อโน้มน้าวใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าเมื่อได้เห็นภาพหรือวิดีโอของจริง
7. ใช้หลัก Call to Action
Call to action (CTA) เป็นคำหรือวลีที่กระตุ้นให้ผู้ใช้อ่าน คลิก หรือทำสิ่งต่างๆ ให้ไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ อย่างเรื่องการขายของใน Product Description ก็อาจจะใช้วิธีการบอกให้กดใส่ตะกร้าไว้ หรือกดติดตามเพื่อรับส่วนลด เป็นต้น
8. ตรวจสอบความถูกต้อง
ข้อนี้สำคัญ เราควรตรวจทาน Product Description ของคุณก่อนเผยแพร่ออกไป ด้วยกาตรวจสอบว่าไม่มีการเขียนผิดทั้งความหมายและการสะกดคำ เพื่อความน่าเชื่อถือของสินค้าและร้าน
ประโยชน์ของการ เขียน Product Description บน Shopee และ Lazada
- ช่วยเพิ่มอัตราการซื้อหรือเพิ่มยอดขาย
- ช่วยสร้าง SEO ในการค้นหาสินค้าด้วยการใส่ Keyword ที่เกี่ยวข้อง
- สามารถใช้เป็นโฆษณาให้ลูกค้าเห็นสินค้าของเรา
- สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์
- สร้างความน่าเชื่อถือว่าเป็นสินค้าหรือร้านค้าที่มีคุณภาพจริงๆ
- ลดโอกาสการคืนสินค้า เพราะใน Product Description มีการอธิบายข้อมูลสินค้าไปทั้งหมดแล้ว
- ประหยัดค่าโฆษณา เราสามารถเขียน Product Description เพื่อดึงดูดลูกค้าได้โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา
สรุปการ เขียน Product Description บน Shopee และ Lazada ช่วยเพิ่มยอดขายได้จริงหรือไม่
Product Description เปรียบเหมือนพนักงานขายออนไลน์ที่มีหน้าที่ดึงดูดลูกค้า นำเสนอสินค้าและโน้มน้าวใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าด้วยการเขียนคำอธิบายสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ทั้งข้อมูล ประโยชน์ และกลยุทธ์การโฆษณาผ่านคำอธิบายที่โดดเด่น ดังนั้น Product Description จึงมีความสำคัญในการขายสินค้าบน Shopee และ Lazada และช่วยเพิ่มโอกาสการขายและยอดขายได้จริง!
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการ Digital Marketing จากเรา
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
