Live Shopping Ads คืออะไร การทำโฆษณาบน TikTok นั้นมีอยู่มากมาย การไลฟ์ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการขายสินค้า ย่อมต้องมีการทำโฆษณาเช่นกัน ซึ่งทาง Digital Break Time เคยได้นำเสนอการทำโฆษณาแบบ Product Sales ไปบ้างแล้วทั้ง Video Shopping Ads และ Product Shopping Ads
Live Shopping Ads คืออะไร ไลฟ์พร้อมโฆษณาเน้นขายของดีแค่ไหน
- Live Shopping Ads คืออะไร เป็นโฆษณาแบบไหนใน TikTok Ads
- เตรียมพร้อมก่อนทำ Live Shopping Ads ต้องทำอะไรบ้าง
- Live Shopping Ads มีวิธีการ Bidding รูปแบบไหนบ้าง
- Live Shopping Ads โฆษณาแบบไหนได้บ้าง แบบเรียลไทม์ หรือตั้งเวลาได้ไหม
- ผลลัพธ์ที่ได้ใช้งาน Live Shopping Ads แบบจริง เป็นอย่างไรบ้าง จากประสบการณ์ส่วนตัว
- ประสบการณ์ตรงจากผู้ที่ใช้งานจริง ต้องระวังเรื่องอะไรบ้าง
- สรุป Live Shopping Ads คืออะไร เหมาะกับใคร ใครที่ควรใช้งานบ้าง
Live Shopping Ads คืออะไร เป็นโฆษณาแบบไหนใน TikTok Ads
Live Shopping Ads คือการโฆษณาไลฟ์บน TikTok ในขณะที่มีการไลฟ์ เพื่อเน้นให้เกิดการซื้อสินค้าที่ติดตะกร้าเอาไว้ โดยสามารถคำนวณได้ถึงยอดขายที่ได้ ROAS ทั้งหมดนี้จะเหมาะมากกับช่องที่ไลฟ์ขายสินค้า และต้องการเพิ่มยอดขายมากขึ้นในระหว่างไลฟ์นั่นเอง ส่วนผลพลอยได้อื่น ๆ นั้นก็จะเป็นพวกยอดวิวเพิ่มมากขึ้น การ Add to Cart ที่สูงขึ้น แต่จุดประสงค์หลักของการทำโฆษณารูปแบบนี้คือเน้นยอดขายหรือยอดการสั่งซื้อสินค้านั่นเอง
ส่วนวิธ๊การวัดผลการทำโฆษณา Live Shopping Ads นั้น ก็ไม่ต่างจาก Video Shopping Ads และ Product Shopping Ads เท่าไรนัก เนื่องจากทั้งหมดนี้เป็นโฆษณาแบบจุดประสงค์เน้น Product Sales เป็นหลัก การวัดผลต่าง ๆ ที่ควรจะต้องดูนั่นคือ
- Purchases
- Gross Revenue
- ROAS
- CPC, Clicks
- Purchase Rate
- Average Order Value
ส่วนที่เหลือนั้นเราสามารถไป Custom Report เอาได้ว่า สินค้าไหนขายดีมากที่สุด จากแคมเปญ Live Shopping Ads จะเรียงตาม ROAS หรือยอดขายก็ได้ เพื่อให้เรานำมาวิเคราะห์ข้อมูลสินค้าที่จะนำมาไลฟ์ในครั้งต่อ ๆ ไปได้ด้วย
เตรียมพร้อมก่อนทำ Live Shopping Ads ต้องทำอะไรบ้าง
สิ่งที่ต้องทำและต้องมีเลยนั่นคือการเชื่อมต่อ TikTok Shop เข้ากับ Business Account ของ TikTok ที่เราใช้งานเสียก่อน รวมไปถึงขอสิทธิ์ TikTok Account เพื่อนำมาใช้โฆษณา เรียกได้ว่าทั้งสองอย่างนี้เป็นพื้นฐานของการทำโฆษณาแบบ Product Sales
แต่ที่พิเศษไปกว่านั้นนั่นคือเราจำเป็นต้องมีการไลฟ์วิดีโอ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอพรีวิวเบื้องต้นสำหรับไว้ให้ไปดูต่อในไลฟ์จริง หรือตารางการไลฟ์จริง ซึ่งเราต้องรู้เวลาที่แน่นอน เพื่อที่จะให้โฆษณาทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นต้องมีการประสานงานในระดับหนึ่งกับทีมทำ Digital Marketing ฝ่าย Ad Optimization (อย่างเช่นเราเอง) และฝ่ายที่จะไลฟ์ขายสินค้า เพื่อที่เราจะทำโฆษณาได้อย่างแม่นยำมากขึ้นนั่นเอง ซึ่งจะแตกต่างจากโฆษณาแบบอื่นแล้วที่เราจะเลือกโฆษณาวิดีโอได้เอง แต่ไลฟ์จะมาจากฝั่งที่ทำไลฟ์เป็นหลัก โดยส่วนมากมักจะเป็นคนละทีมกัน
Live Shopping Ads มีวิธีการ Bidding รูปแบบไหนบ้าง
Live Shopping Ads มีวิธีการ Bidding หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น
- Gross Revenue
แน่นอนว่ารูปแบบนี้เน้นให้ได้ยอดขาย รายได้มากที่สุด มักจะโฟกัสไปที่สินค้าที่มีราคาแพง หรือได้จำนวนรายได้เยอะ ๆ ไว้ก่อน แบบนี้เราสามารถตั้งค่า Target ROAS ได้ด้วยว่าเราคาดหวังที่เราอยากได้ ROAS ที่เท่าไร - Purchases
ตามชื่อเลยว่าการ Bidding ในแบบนี้คือเน้นจำนวนการสั่งซื้อให้สูงที่สุด เหมาะกับสินค้าที่ราคาเฉลี่ยไม่ต่างกันมากนัก และเน้นเรื่องของจำนวนการสั่งซื้อมากกว่ารายได้ ซึ่งการตั้งค่าพิเศษ คือเราสามารถตั้งค่า Target CPA หรือ Cost per Conversion ที่เราคาดหวังได้ว่าเราต้องการให้เกิดการสั่งซื้อสินค้าโดยใช้เงินที่เท่าไรให้เกิดการสั่งซื้อสินค้านั่นเอง - Initiate Checkout
ในส่วนนี้จะเน้นให้เกิดการคลิกที่ปุ่ม Buy Now, Buy with Coupon และ Checkout สูงที่สุดนั่นเอง ในส่วนนี้ก็ยังกำหนดค่า Target CPA ได้เช่นกัน
Live Shopping Ads โฆษณาแบบไหนได้บ้าง แบบเรียลไทม์ หรือตั้งเวลาได้ไหม
Live Shopping Ads จริง ๆ ก็สามารถโฆษณาได้ 2 แบบ
- ใช้วิดีโอที่มีอยู่แล้ว หรือวิดีโขนาดนั้นเป็นตัวพรีวิวเพื่อให้เข้าสู่ไฟล์จริงที่เรากำลังไลฟ์อยู่
- ใช้วิดีโอที่ไลฟ์จริง เพื่อให้ช่วงเวลาที่ไลฟ์จริงมีคนเห็นสินค้ามาขึ้น รับชมวิดีโอมากขึ้น และช่วยเพิ่มยอดขายได้ด้วย
ส่วนการตั้งเวลาจะมีอยู่ 3 แบบ
- รัน Ad Group ด้วยการใช้งบอย่างต่อเนื่อง
แบบนี้จะใช้งานได้กับการใช้งบประมาณ แบบ Daily Budget เท่านั้น โดยกำหนดเฉพาะวันเริ่มต้น ไม่ต้องกำหนดวันสิ้นสุด ใช้เงินต่อวันตามที่เรากำหนดไว้ - รันโฆษณา Ad Group ด้วยการกำหนดเวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุด
การทำโฆษณาแบบนี้ก็เหมือนโฆษณาทั่วไป ใช้ได้ทั้ง Daily Budget และ Lifetime Budget สามารถกำหนดวันเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดได้ - รันโฆษณาหลังจากที่ทำการไลฟ์ โดยกำหนดว่าจะรันในระหว่างไลฟ์กี่นาที
การกำหนดเวลาแบบนี้เรียกว่าแปลกกว่าเพื่อน เพราะมีเฉพาะใน Live Shopping Ads เท่านั้น ซึ่งเราจะต้องรู้ว่าตารางไลฟ์จะเริ่มเมื่อไร และจะไลฟ์เป็นเวลากี่นาที ซึ่งเราก็จะใส่เวลาที่เริ่มต้นจะไลฟ์ลงไป พร้อมกำหนดว่าจะให้โฆษณาทำงานกี่นาทีในระหว่างไลฟ์นี้ ซึ่งถ้าเรารู้ตารางไลฟ์ว่าจะไลฟ์กี่นาที ก็ใส่ไปได้เลย ซึ่งโฆษณาแบบนี้จะใช้ตัวโฆษณาได้เฉพาะแบบไลฟ์เท่านั้น ไม่สามารถใช้งานวิดีโอที่ลงไว้ก่อนได้
ผลลัพธ์ที่ได้ใช้งาน Live Shopping Ads แบบจริง เป็นอย่างไรบ้าง จากประสบการณ์ส่วนตัว
จากการที่ใช้งาน Live Shopping Ads ของ TikTok นั้น เรียกได้ว่าช่วยเพิ่มยอดขายได้จริง มีคนสั่งซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น มียอดวิวเพิ่มขึ้น แต่ก็แน่นอนว่าขึ้นอยู่กับสินค้าที่เราต้องการจะขายในขณะนั้น ว่าปักตะกร้าอะไรอยู่ และฐานแฟนที่มีอยู่แล้ว เรียกว่าขายดีเพิ่มขึ้น และถ้าคำนวณ ROAS เราก็สามารถดูได้เหมือนกันว่าได้ ROAS อยู่ที่เท่าไร และขายสินค้าอะไรออกไปบ้างจากการทำ Live Shopping Ads ในครั้งนั้น ต้องบอกก่อว่าแต่ละสินค้าแตกต่างกัน ทั้งราคา การแบรนด์ดิ้ง รีวิวสินค้าที่เคยมี ยอดขายที่เคยขายได้ งบประมาณ เหล่านี้ต่างเป็นปัจจัยที่จะช่วยให้สินค้าขายดีมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ร่วมกับ Live Shopping Ads
ประสบการณ์ตรงจากผู้ที่ใช้งานจริง ต้องระวังเรื่องอะไรบ้าง
สำหรับใครที่ต้องการจะใช้งาน Live Shopping Ads บน TikTok นั้น ก็อาจจะต้องมีเรื่องที่ต้องดูอยู่ประมาณ 2 เรื่องหลัก ๆ
- การติดตระกร้าจากคนไลฟ์ สำคัญมาก
เนื่องจากการทำโฆษณา Live Shopping Ads จะเป็นการใช้ไลฟ์เพื่อการโปรโมท แต่ต่างจาก Video Shopping Ads และ Product Shopping Ads อย่างชัดเจนตรงที่ เหล่าคนยิงแอด หรือ Optimizer นั้น ไม่สามารถเลือกสินค้าที่จะติดตะกร้าได้เอง การติดตะกร้าจะมาจากทางฝั่งผู้ไลฟ์เป็นสำคัญ ซึ่งโดยส่วนมากแล้วคนที่ทำเองเจนซี หรือเป็น In-House เองก็จะ จะทราบว่าทั้งคนยิงแอดและคนไลฟ์มักจะเป็นคนละคนกัน เผลอ ๆ อาจจะคนละทีมเลยด้วยซ้ำ ดังนั้น การติดตะกร้าสินค้าที่ต้องการในไลฟ์สำคัญมาก ๆ เพราะทางฝั่งคนยิงแอดจะไม่สามารถปรับได้ ดังนั้นก็จำเป็นจะต้องมีการสื่อสารเป็นอย่างดี เพราะการติดตะกร้านั้นหมายถึงการกำหนดสินค้าที่จะขาย อาจจะเป็นสิ่งที่กำหนดยอดขาย หรือ ROAS ในการไลฟ์นั้นเลยก็ว่าได้ - เลือกช่วงเวลาการรันโฆษณาและการไลฟ์ให้เหมาะสม
แน่นอนว่าการทำโฆษณาแบบไลฟ์ โดยเฉพายิงแอดหลังจากไลฟ์ทันที มีความแตกต่างทางด้านเวลาเมื่อทำโฆษณารูปแบบอื่น ซึ่งโฆษณารูปแบบอื่นเราก็มักจะทำโฆษณาทั้งวัน หรือในวันที่เราต้องการเน้นเรื่องของโปรโมชัน แต่ถ้าเป็นโฆษณาแบบไลฟ์นั้นมีความซับซ้อนกว่าเดิมค่อนข้างสูง ซึ่งแน่นอนว่าทางฝั่งคนที่ยิงแอดจำเป็นมาก ๆ ต้องประสานงานและสื่อสารกับทางฝั่งทีมไลฟ์ว่ามีตารางไลฟ์ไหม จะเริ่มไลฟ์เมื่อไร และไลฟ์นานเท่าไร เพื่อให้ทางฝั่งคนยิงแอดนั้นมีข้อมูลเพื่อทำการโฆษณาได้
สรุป Live Shopping Ads คืออะไร เหมาะกับใคร ใครที่ควรใช้งานบ้าง
Live Shopping Ads บน TikTok จะเหมาะมากกับคนที่เป็นสายไลฟ์ขายสินค้าอยู่แล้ว จุดประสงค์หลักของการทำ Live Shopping Ads นั้นจะช่วยเสริมให้ขายสินค้าได้มากขึ้น พร้อมทำดูในส่วนของรายได้ และ ROAS จากการทำโฆษณาได้ด้วย ส่วนผลพลอยได้อื่น ๆ นั้นก็จะเป็นไลฟ์ที่มียอดวิวสูงขึ้น มีคนเข้าชมตะกร้าสินค้าเพิ่มขึ้น เรียกได้ว่าเป็นผลดีสำหรับคนที่ใช้งานไลฟ์และต้องการขายสินค้าให้ดียิ่งขึ้น
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการ Digital Marketing จากเรา
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
