เพิ่มงบการตลาด เพิ่ม Marketing Budget หลังจากเป็นที่ปรึกษาทางด้านการตลาดให้กับธุรกิจขนาดเล็กหลายราย และได้ลองเริ่มทำการตลาดออนไลน์ และเกิดผลลัพธ์ที่ดี ทำให้ลูกค้าหลายเจ้าพร้อมที่จะเพิ่มงบประมาณให้สูงขึ้น บางรายสูงขึ้นหลายเท่าตัว เพราะช่วงที่ทำครั้งแรกแล้วเห็นผล ก็ต้องการอัดฉีดให้มากขึ้น
ในแง่ของที่ปรึกษา เรียกว่าดีใจมากที่ลูกค้าได้ผลตอบรับที่ดีจากการทำการตลาด โดยเฉพาะการตลาดออนไลน์ ทำให้ลูกค้าต้องการเพิ่มงบการตลาดมากขึ้น แค่เราก็ได้ให้คำแนะนำไปว่าจะทำการตลาดโดยที่ใช้งบเพิ่มขึ้นมาก ต้องระวังเรื่องอะไรบ้าง ทาง Digital Break Time จึงได้นำคำแนะนำบางส่วนมาแชร์ในบทความนี้ด้วย
ก่อน เพิ่มงบการตลาด ต้องระวังอะไรบ้าง สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ระบบหลังบ้านดีแล้วหรือยัง พร้อมหรือไม่ถ้ามีลูกค้าเข้ามามาก ๆ
การทำการตลาดที่ดี ก็มักจะมีลูกค้าเพิ่มมากขึ้น ลูกค้าเคยปรึกษาว่า ถ้าต้องการที่จะเพิ่มงบการตลาดออนไลน์เพิ่มขึ้นหลายเท่าตัว เพราะลองทำในช่วงแล้วผลลัพธ์ออกมาเป็นที่น่าพึงพอใจ มีลูกค้าเข้ามาเป็นจำนวนมาก เลยคิดว่าการ เพิ่มงบการตลาด เยอะมากขึ้น ลูกค้าก็จะมากขึ้นตาม ซึ่งมันก็เป็นเรื่องจริง แต่ว่าทางเราได้ถามกลับไปว่า ตอนนี้พึงพอใจกับจำนวนลูกค้าในตอนนี้ไหม ซึ่งก็มีตอบกลับว่าพึงพอใจ แล้วเราก็ถามกลับไปอีกว่าตอนนี้มีเซลล์และระบบหลังบ้านพร้อมแล้วหรือยังที่จะรองรับลูกค้าที่ถาโถมเข้ามา จึงทำให้เจ้าของต้องคิดแล้วว่าระบบที่ตัวเองใช้งาน และพนักงานที่มีอยู่ จะรับลูกค้าที่เข้ามาจำนวนมากได้อย่างไร
ซึ่งในเคสนี้ ลูกค้าของทางเราเองได้พิจารณาระบบหลังบ้าน จัดการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มกระบวนการเทรนนิ่งเซลล์ และรับเซลล์ให้มากขึ้น เพื่อรองรับลูกค้าที่จะมามากขึ้น และเพิ่มงบการตลาดในบางส่วน แต่ไม่ถึงกับหลายเท่า แน่นอนว่าในฐานะที่ปรึกษาการเพิ่มงบการตลาดเท่ากับว่า เจ้าของธุรกิจเห็นโอกาสการเติบโต และการทำการตลาดเห็นผล เลยต้องการเพิ่มงบมากขึ้น แน่นอนว่าเราก็ดีใจเป็นอย่างมาก แต่ทางเราก็ชี้ให้เห็นถึงการปรับปรุงระบบหลังบ้าน ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อได้ลูกค้าเข้ามาใหม่ได้ด้วย ทำให้เกิดโอกาสปิดการขายมากยิ่งขึ้น
อย่าเดินตามบริษัทใหญ่ทุกอย่าง ให้โฟกัสช่องทางทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพก่อน
ไม่ผิดและไม่แปลกอะไรที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องการเดินเกมทางด้านการตลาดจากบริษัทใหญ่ แต่อย่าลืมว่างบการตลาดของบริษัทใหญ่นั้นมีจำนวนมาก เลยสามารถที่จะขยายตลาดหาลูกค้าที่มากขึ้นได้จากตาม Ad Network อื่น ๆ ผิดกับธุรกิจขนาดเล็ก ที่มีงบการตลาดน้อยกว่ามาก ดังนั้น สิ่งที่ควรจะทำสำหรับการบริหารงบการตลาด แน่นอนว่าจำเป็นอย่างมากที่จะต้องโฟกัสที่ประสิทธิภาพก่อน เช่น ถ้าโฆษณาของเราเน้นลูกค้าที่เป็น Lead ก็อาจต้องมองหาช่องการทำการตลาดที่ได้ราคา CPL หรือ CPA แบบในราคาที่ต่ำไว้ก่อน แต่ก็ต้องดูคุณภาพด้วย หรือถ้าเป็นการขายสินค้า แน่นอนอาจต้องมอง CPA และ ROAS ควบคู่กันไป ให้ได้ราคาที่เหมาะสม
และถ้าคุณต้องการ เพิ่มงบการตลาด ที่มากขึ้นอยากจะทดลองกับ Ad Network ใหม่ ๆ ก็สามารถเริ่มได้เลย ขอแค่ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก เมื่อทำแล้วได้ผลลัพธ์อย่างไร ดีกว่าช่องการทำการตลาดที่ทำอยู่ในปัจจุบันหรือไม่ ซึ่งข้อดีของ Ad Network ใหม่ นั้นมากจะมีราคาที่ไม่สูงนัก เมื่อเทียบกับในระดับ CPM เพราะว่าคนใช้บริการน้อย ซึ่งโฆษณาแบบออนไลน์มักจะใช้วิธีการคิดราคาแบบประมูล เมื่อคู่แข่งน้อย ทำให้ราคาถูกลงด้วย เหมาะมาก ๆ กับการทำ Awareness แต่ถ้าเป็นระดับ Conversion ก็ต้องดูเป็นราย ๆ ไป
เพิ่มงบการตลาด ควรเน้นทำการตลาดในแง่ระยะยาว ไปพร้อมกับระยะสั้น
การทำการตลาดในระยะสั้นมักจะเน้นการอัดฉีด เพิ่มงบการตลาด ไปกับ Ad Network ต่าง ๆ ทำให้เห็นผลทันที แต่สิ่งที่หลงลืมกันไปและหลายคนให้ความสำคัญน้อยลงคือการทำการตลาดในระยะยาว ไม่ว่าจะเป็นการทำ Content Marketing, SEO รวมไปถึงการทำคอนเทนต์ในช่องทางอื่น ๆ เพื่อเน้น Traffic ในเรื่องของ Organic
เนื่องจากการทำการตลาดในระยะยาวเหล่านี้ต้องใช้เวลา ความสม่ำเสมอของคอนเทนต์ และหลักการรวมไปถึงเทคนิคต่าง ๆ เพื่อให้คนเข้ามาในรูปแบบ Organic แต่ทว่าการทำการตลาดในระยะยาวเหล่านี้ ไม่ว่าจะทำรูปภาพ บทความ คลิปวิดีโอ ในช่วงแรกอาจจะแทบไม่มีคนเข้ามารับชมหรืออ่านเลย ทำให้บั่นทอนกำลังใจได้มาก นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ทำให้การทำ Content Marketing ขาดความต่อเนื่อง เพราะถ้าเมื่อมีคนดูน้อย ก็ปรับลดงบตรงนี้ไปทำการซื้อโฆษณาโดยตรงเลยดีกว่า แต่ในความเป็นจริง ถ้าเรามีความอดทนพอ และวางแผนมาอย่างดีแล้ว ในระยะเวลาหนึ่ง ก็จะทำให้มีคนเข้ามามากพอสมควร คนที่เข้ามาจาก Organic ก็สามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ด้วย จึงควรที่จะ เพิ่มงบการตลาด ในส่วนของระยะยาวด้วย
ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อเราที่ต้องการทุ่มงบการตลาดให้มากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ว่าเราพร้อมหรือยัง เพราะถึงแม้จะทำการตลาดได้ดี มีลูกค้าเข้ามามาก แต่ถ้าระบบหลังบ้านไม่สามารถรองรับได้ ก็อาจทำให้เสียลูกค้าไปมากกว่าเดิมได้ ต้องคำนึงถึงจุดนี้ด้วย
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
