อนาคต Content Marketing จะเป็นยังไงบ้าง คนรุ่นใหม่จะยังสามารถทำงานสายนี้ได้อยู่ไหม เป็นคำถามที่ใคร ๆ หลายคนก็ยังสงสัย เพราะตอนนี้เทคโนโลยีก้าวหน้าไปอย่างมากจนมีเครื่องมือตัวดังอย่าง AI ที่สามารถเขียนคอนเทนต์ได้รวดเร็ว แม่นยำ กลบจุดด้อยของมนุษย์ได้หลายข้อ และอนาคตก็อาจจะมีอะไรใหม่ ๆ ล้ำ ๆ ออกมาอีก แบบนี้แล้วในอนาคตเราจะทำงานสายนี้ดีไหม แต่ก่อนที่จะดูคำตอบ เราลองมาดูกันก่อนว่าการทำ Content Marketing ในอนาคตมีแนวโน้มที่จะเป็นยังไงบ้าง แล้วค่อยมาหาคำตอบกัน
อนาคต Content Marketing จะเป็นอย่างไร สายงานนี้ยังน่าทำอยู่ไหม?
อนาคต Content Marketing มีแนวโน้มเป็นยังไง?
คอนเทนต์วิดีโอยังบูมต่อเนื่อง
ทุกคนคงสัมผัสได้ด้วยตัวเองว่าคอนเทนต์วิดีโอได้รับความนิยมอย่างมากโดยเฉพาะคอนเทนต์วิดีโอสั้นบน TikTok และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ก็ทยอยทำฟีเจอร์คลิปสั้นมาตาม ๆ กัน ตอนนี้จึงไม่มีวี่แววว่าคอนเทนต์วิดีโอจะได้รับความนิยมน้อยลงเลย อีกทั้งมองในมุมของการหาข้อมูล ในปัจจุบันผู้คนหันไปเสิร์ชหาข้อมูลบน TikTok มากขึ้น ด้วยความที่มันดูง่าย มีคนสรุปมาให้ ไม่ต้องหาอ่านเอง ดังนั้นพฤติกรรมการหาข้อมูลในแพลตฟอร์มวิดีโอก็อาจจะเพิ่มมากขึ้น ทำให้คอนเทนต์ประเภทนี้ยังไม่ตายง่าย ๆ แต่ทั้งนี้คนไม่อยากดูอะไรที่ไม่ตรงความสนใจ และพวกเขาก็จะไม่ทนดูด้วย ถ้าไม่ตรงกับความสนใจก็จะเลื่อนผ่านทันที ดังนั้นคอนเทนต์จะต้องแข่งขันกันอย่างหนัก ต้องทันกระแส มีเอกลักษณ์ มีคุณค่าในตัวเองมากกว่าเดิม
สร้างคอนเทนต์ที่เน้นผู้บริโภคเป็นหลัก
ในอนาคต แบรนด์ต่าง ๆ อาจจะต้องสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าสูงสุดให้กับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ด้วยแนวคิด Customer-centric ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ไม่ว่าจะสร้างคอนเทนต์เพื่อเป้าหมายอะไร หรือคอนเทนต์ใน Funnel ไหนก็จะเริ่มคิดจากลูกค้าก่อนเป็นอันดับหนึ่ง เพื่อเสิร์ฟคอนเทนต์ที่จะสามารถช่วยพวกเขาได้หรือให้คุณค่าอะไรบางอย่างได้ และแน่นอนว่าการสร้างคอนเทนต์ในยุคที่มีเครื่องมือช่วยอย่าง AI ก็จะช่วยให้นักเขียนหรือคนคิดคอนเทนต์ทำงานที่มีคุณภาพได้จำนวนมากขึ้น ทำงานง่ายและไวยิ่งขึ้น แต่คอนเทนต์ภาษาไทยที่มีความเฉพาะตัวสูงหรือที่เรียกว่าภาษาไทยดิ้นได้ อาจจะเป็นจุดบอดที่ AI ยากที่จะเจนออกมาให้ดูเป็นธรรมชาติ ทำให้นักเขียนต้องมีการปรับปรุงเนื้อหาก่อน
การเพิ่มประสิทธิภาพให้คอนเทนต์เก่าจะมีความสำคัญมากขึ้น
การทำคอนเทนต์ SEO ในอนาคตจะมีการแข่งขันกันดุเดือดกว่านี้ ทั้งในด้านจำนวนและคุณภาพของคอนเทนต์ที่มีออกมาแข่งกันมากขึ้น แต่ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาทำคอนเทนต์ใหม่ทุกครั้ง คอนเทนต์เก่าที่เคยลงไปแล้ว หากได้รับการปรับปรุงเนื้อหาให้เป็นปัจจุบัน เข้ากับเทรนด์หรือกระแสใหม่ ๆ ก็สามารถแข่งขันกับคอนเทนต์ใหม่ในหัวข้อเดียวกันได้โดยที่ไม่ต้องเปลืองแรงและเวลา
ยุคของการทำคอนเทนต์ ถูกแยกออกเป็นส่วน ๆ เพื่อให้เข้าถึงง่าย
ผู้บริโภคในปัจจุบันชอบคอนเทนต์ที่สามารถโต้ตอบและเข้าใจง่าย บวกกับพวกเขาโฟกัสกับเนื้อหาได้สั้นลง ดังนั้นพวกเขาจะชอบอะไรที่มันกระชับ ไม่ต้องใช้ความพยายามในการอ่านหรือดูมากนัก ในอนาคตจึงต้องมีการปรับกลยุทธ์ Content Marketing เพื่อที่จะสื่อสารข้อมูลเยอะ ๆ ยาว ๆ ให้ผู้บริโภคดูได้สะดวกสบายที่สุด เช่น พวกเนื้อหาเกี่ยวกับคุณสมบัติแอปพลิเคชัน คู่มือการใช้งาน การแนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการ อาจจะลองนำมาแยกเนื้อหาเป็นส่วน ๆ และให้ทางเลือกกับผู้ใช้งานว่าเค้าอยากอ่านอะไร อยากดูข้อมูลส่วนไหน จะทำให้เนื้อหาดูสั้นและอ่านง่าย แถมลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานบนเว็บไซต์
อนาคต Content Marketing จะใช้ Zero-party data เป็นหลัก
Zero-party data เป็นข้อมูลที่ผู้บริโภคหรือลูกค้าสมัครใจที่จะให้ข้อมูลกับแบรนด์ ไม่ใช่แค่ข้อมูลพวกชื่อ เบอร์โทร อาชีพ แต่เป็นข้อมูลเกี่ยวกับความชอบ ความสนใจส่วนตัว ซึ่งที่พวกเขายินยอมให้ข้อมูลเพราะมีความเชื่อใจในตัวแบรนด์และคาดหวังว่าจะได้รับคอนเทนต์ที่มีความ Personalized หรือตรงตามความสนใจ พวกเขาไม่อยากเห็นอะไรที่ไม่เกี่ยวข้อง ดังนั้นในอนาคตข้อมูล Zero-party จะมีความสำคัญและถูกนำมาใช้เป็นหลักเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและเป็นส่วนตัวให้ลูกค้า
สรุป Content Marketing ในอนาคต งานนี้ยังน่าทำอยู่ไหม?
ในยุคที่มีเครื่องมือที่สามารถสร้างคอนเทนต์ได้และยังพัฒนาต่อไปให้เก่งขึ้นเรื่อย ๆ ได้อีก ตำแหน่ง Content Marketing อาจจะเจออุปสรรคคือ การจ้างงานลดลง อีกทั้งต้องทำงานที่มีคุณภาพให้ได้มากขึ้น รวดเร็วขึ้น ติดตามการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงให้ทัน เพราะกระแสและพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปตลอด นอกจากนี้ควรเรียนรู้เครื่องมือต่าง ๆ ที่จะช่วยซัพพอร์ตการทำงานของคุณให้เยอะ ๆ เพราะยิ่งคุณรู้เยอะกว่า ทำงานได้รวดเร็วมีคุณภาพกว่า คุณก็มีโอกาสถูกเลือกมากกว่า
ที่มา [1]
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast