คอนเทนต์สุขภาพ สร้างอย่างไรให้ผู้ชมดูแล้วอยากใช้สินค้าหรือบริการของแบรนด์ และคำตอบก็คือ “ต้องสร้างความเชื่อมั่นก่อน” พวกเขาถึงจะตัดสินใจซื้อของของเรา เพราะสินค้ากลุ่มนี้มีผลต่อรูปลักษณ์และสุขภาพของผู้ใช้ ดังนั้นก่อนจะซื้อลูกค้าจะศึกษาสินค้าอย่างละเอียด ทำความรู้จักแบรนด์ ดูรีวิวจากผู้ใช้คนอื่น ๆ จนแน่ใจว่าสินค้าหรือบริการดีจริง
แต่ใช้ว่าการสร้างคอนเทนต์นั้นเราจะสามารถใช้คำโฆษณาที่ล่อตาล่อใจหรือการันตีผลลัพธ์เพื่อหวังให้ลูกค้ามาซื้อได้ เพราะการโฆษณาสินค้ากลุ่มนี้มีกฎของมันอยู่ ซึ่งในบทความนี้เราจะมาบอกว่ามีอะไรบ้าง แล้วควรสร้างคอนเทนต์ยังไงให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นอย่างแท้จริงพร้อมสร้างคนเข้าถึงจำนวนมาก
แนวทางทำ คอนเทนต์สุขภาพ สร้างความเชื่อมั่นให้แบรนด์
การทำ คอนเทนต์สุขภาพ สร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ ควรทำอย่างไร ต้องรู้อะไรบ้าง?
1. ไม่ใช้คำโฆษณาเกินจริง
หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยของคอนเทนต์สุขภาพคือการกล่าวอ้างเกินจริง หรือให้ข้อมูลที่อาจทำให้ผู้อ่านเข้าใจผิด เช่น การโฆษณาว่า “ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยรักษาโรคได้ 100%” หรือ “รับประทานแล้วเห็นผลทันทีใน 3 วัน” ซึ่งอาจนำไปสู่การเข้าใจผิดของผู้บริโภค ดังนั้นเพื่อเป็นการคุ้มครองผู้บริโภค การโฆษณาหรือการพูดถึงสินค้าในกลุ่มสุขภาพจึงมีข้อห้ามตามแต่ละประเภทของสินค้าอยู่ ควรศึกษาให้ละเอียดก่อนทำคอนเทนต์หรือทำโฆษณาในรูปแบบต่าง ๆ
2. ข้อมูลที่นำเสนอต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง มาจากแหล่งน่าเชื่อถือ
หากต้องการทำคอนเทนต์ให้ความรู้เรื่องสุขภาพ ควรตรวจสอบข้อมูลที่นำเสนอให้ถูกต้อง โดยใช้แหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือ เช่น งานวิจัยจากสถาบันการแพทย์ องค์การอนามัยโลก (WHO) หรือหน่วยงานด้านสาธารณสุข หรือการมีผู้เชี่ยวชาญหรือบุคลากรทางการแพทย์คอยช่วยตรวจสอบเนื้อหาก่อนเผยแพร่ จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของคอนเทนต์ได้เป็นอย่างดี
3. หากมี “แพทย์” ในคอนเทนต์ ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของแพทยสภา
การมีแพทย์มาให้ข้อมูลในคอนเทนต์ สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้คอนเทนต์ได้ อีกทั้งทำให้แบรนด์มีภาพลักษณ์ที่ดีเพราะมีผู้เชี่ยวชาญคอยดูแล แต่เพื่อไม่ให้แพทย์ใช้ความน่าเชื่อถือในทางที่ผิด แพทยสภาจึงได้ออกกฎใหม่ ห้ามแพทย์โฆษณาผลิตภัณฑ์สุขภาพ (อาหาร ยา เครื่องสำอาง เครื่องมือแพทย์ วัตถุอันตราย วัตถุเสพติด) ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณทำคอนเทนต์สุขภาพที่จะให้มีแพทย์อยู่ในคอนเทนต์เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ คุณต้องควบคุมคอนเทนต์ให้เป็นไปตามข้อบังคับ เพื่อป้องกันปัญหาทางกฎหมายและรักษาความน่าเชื่อถือของแบรนด์
4. ใช้ภาพประกอบที่ถูกต้อง ไม่มีการตัดต่อ
ภาพที่ใช้ในคอนเทนต์สุขภาพต้องมีความถูกต้องและไม่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด หรือก็คือต้องเป็นภาพจากการใช้จริงเท่านั้น ไม่ใช้ภาพตัดต่อที่ทำให้ผู้บริโภคหลงเชื่อ เช่น Before-After ของการใช้ผลิตภัณฑ์ต้องเกิดจากการใช้จริง ห้ามตัดต่อภาพผลลัพธ์
5. ระบุข้อจำกัดและคำเตือนในคอนเทนต์ให้ชัดเจน
หากเป็นคอนเทนต์ที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสุขภาพ ควรระบุข้อจำกัดและคำเตือนไว้ให้ชัดเจน เช่น “ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล” หรือ “ควรปรึกษาแพทย์ก่อนใช้” เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
วิธีเพิ่มการเข้าถึงให้ คอนเทนต์สุขภาพ เพิ่มยอดขาย สร้างแบรนด์เป็นที่รู้จัก
1. ใช้ Blog และ SEO
การสร้างคอนเทนต์สุขภาพที่ดี มีประโยชน์ต่อลูกค้าอาจจะยังไม่เพียงพอ ต้องทำให้คนเข้าถึงได้ง่ายด้วย และการใช้ Blog ควบคู่กับการทำ SEO (Search Engine Optimization) จะช่วยให้บทความของคุณติดอันดับบน Google และทำให้มีผู้เข้าชมมากขึ้นเมื่อเสิร์ชคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง
2. ใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์
การเผยแพร่คอนเทนต์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก เช่น Facebook, Instagram, TikTok หรือ YouTube สามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงได้ดีเช่นกัน โดยเฉพาะหากใช้เทคนิคดังต่อไปนี้
- โพสต์สม่ำเสมอ และมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์
- ใช้ Hashtags ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ
- ตอบกลับและสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามเป็นประจำ
3. นำเสนอคอนเทนต์ให้ย่อยง่าย เข้าใจง่าย และน่าสนใจ
เช่น ใช้ภาพ อินโฟกราฟิก หรือวิดีโอ เพื่อช่วยให้เนื้อหาดูน่าสนใจ และเข้าใจง่ายขึ้น หรือทำคอนเทนต์แบบ Storytelling เช่น การเล่าประสบการณ์จริงของผู้ที่ดูแลสุขภาพสำเร็จ ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ใช้ศัพท์ทางการแพทย์ที่ซับซ้อนเกินไป ทำให้ผู้ชมเบื่อและกดข้าม
4. มีรีวิวจากผู้ใช้จริง
ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักเชื่อคำพูดของผู้บริโภคด้วยกันเอง ดังนั้นต้องพยายามใช้เทคนิคต่าง ๆ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าช่วยรีวิวผลลัพธ์ให้ เช่น การให้ส่วนลด การจ้าง Influencer รีวิวจากผู้ใช้จริงเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าและแบรนด์ได้อย่างดี ในขณะเดียวกันก็ต้องคอยเช็กรีวิวที่ไม่ดีและรีบแก้ปัญหาให้ลูกค้า เพื่อไม่ให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เสียความน่าเชื่อถือลง
สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการสร้างคอนเทนต์สุขภาพที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นจากลูกค้าในระยะยาว ควรยึดหลักความถูกต้อง ความซื่อสัตย์ และการให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคเป็นหลัก ในขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับการทำ SEO Blog การใช้โซเชียลมีเดีย และใช้รีวิวจากลูกค้าเดิมมาดึงดูดลูกค้าใหม่ จะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจและธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคง
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการ Digital Marketing จากเรา
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
