กลุ่มเป้าหมาย เจ้าของกิจการ สำหรับ Facebook จะต้อง Target อย่างไรถึงจะได้กลุ่มคนนี้ การทำโฆษณามีได้หลายโดยเฉพาะการทำโฆษณาแบบ B2C (Business to Customer) แต่ว่าก็จะมีกลุ่มธุรกิจหลายชนิด โดยเฉพาะแบบ B2B (Business to Business) ที่ต้องการเจาะกลุ่มเป้าหมายเพื่อเข้าหากลุ่มคนที่เป็นเจ้าของกิจการขนาดเล็กหรือกลาง รวมไปถึงคนที่มีตำแหน่งที่มีอำนาจตัดสินใจที่จะซื้อสินค้าและบริการ
ซึ่งถ้าเป็นยุคก่อนที่ Digital Marketing จะเข้ามานั้น การเข้าหาลูกค้าที่เป็นรูปแบบ B2B มักจะใช้เซลล์เป็นลำดับแรก ๆ เพราะว่าเข้าถึงคนเหล่านี้ได้ถึงตัวมากกว่า แต่ว่าพอมาเป็นยุค Digital Marketing การหา Lead เพื่อส่งต่อให้เซลล์ทำงาน เครื่องมือเหล่านี้ก็จะช่วยให้เข้าถึงได้มากขึ้น โดยเฉพาะ Facebook ที่เป็นเครื่องมือยอดนิยม แต่การที่จะทำกลุ่มเป้าหมายที่เป็นเจ้าของกิจการขนาดเล็ก ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย หลายคนยังไม่มีไอเดียเลยว่าจะทำกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างไร ซึ่งในการทำแบบเริ่มต้น ก็มักจะเริ่มจากการพิมพ์คีย์เวิร์ด ที่เกี่ยวข้องกับเจ้าของกิจการโดยตรงเช่น Business Owner หรือเลือกกลุ่มคนที่สนใจเรื่อง Small Business ซึ่งทาง Digital Break Time เลยจะนำทริกเล็ก ๆ น้อย ที่ได้ใช้งานจริงมาแชร์กัน ที่นอกเหนือจากการใช้คีย์เวิร์ดโดยทั่วไป
กลุ่มเป้าหมาย เจ้าของกิจการ สำหรับ Facebook เลือกอ่านหัวข้อที่ต้องการ
เข้าถึง กลุ่มเป้าหมาย เจ้าของกิจการ ด้วยการทำ Remarketing
เป็นการทำกลุ่มเป้าหมายที่มีความแม่นยำ ขึ้นอยู่กับว่าเราจะ Remarketing จากอะไร ถ้าเรามีเว็บไซต์และติดตั้ง Facebook Pixel แล้ว เราก็สามารถทำ Remarketing จากเว็บไซต์ของเราได้เลย เพราะว่าคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา ถ้าเป็นธุรกิจที่เป็น B2B อยู่แล้ว ก็มักจะเป็นคนที่กำลังหาสินค้าบริการนั้นอยู่ แต่อาจยังไม่ได้ตัดสินใจในเวลานั้น เราก็อาจย้ำเตือนด้วยการโฆษณาไปอีกครั้งหนึ่ง
แต่ถ้าเว็บไซต์ของเรามีจำนวนคนที่เข้ามาเยอะมาก ทำให้กลุ่มเป้าหมายกว้างจนเกินไป เราก็สามารถทำ Remarketing เป็นเฉพาะบางหน้าเว็บไซต์ก็ได้ เช่นหน้า Contact หน้า Landing Page หรือหน้าสินค้า และบริการนั้น ๆ ก็จะช่วยคัดเฉพาะคนที่สนใจจริง ๆ ได้เช่นกัน
ลองกลุ่มเป้าหมายแบบ Lookalike จาก กลุ่มเป้าหมาย เจ้าของกิจการ
กลุ่มเป้าหมาย Lookalike คือกลุ่มเป้าหมายที่มีความคล้ายคลึงกับกลุ่มเป้าหมายเดิมของเราที่มีอยู่ แต่กลุ่มเป้าหมายเดิมของเรานั้นจะเป็นแบบ Custom Audience เท่านั้น เราก็สามารถลองใช้รายชื่อลูกค้าที่เรามีอยู่ อัพโหลดเพื่อให้ Facebook ทำการสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบ Lookalike ออกมา โดยเราสามารถปรับแต่งระดับความกว้างหรือแคบของกลุ่มเป้าหมาย Lookalike ได้ด้วย ทำให้เราได้กลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ลูกค้าใหม่ ๆ แต่ยังคงมีความคล้ายคลึงกับลูกค้าเดิมที่เรามีอยู่แล้ว
ลองใส่ Facebook Page Admin ในส่วนของ Detail Targeting
กลุ่มเป้าหมาย เจ้าของกิจการ ธุรกิจขนาดเล็ก และขนาดกลาง มักจะเป็น Admin ในส่วนของ Facebook ด้วย ดังนั้นแล้ว ก็ที่ Targeting ด้วย Facebook Page Admin ก็จะทำให้โฆษณาเรา ส่งตรงไปยังถึงผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจได้โดยตรง แต่ว่าคนที่เป็น Facebook Admin Page ทั้งหมดก็ใช่ว่าจะเป็นเจ้าของกิจการ หลายคนก็เป็นลูกจ้างที่มักจะทำงานในตำแหน่งที่ดูแล Social Media ก็เป็นได้ ทำให้การเลือกกลุ่มเป้าหมายแบบ Facebook Admin Page นั้น ก็แม่ยำในระดับหนึ่งเท่านั้น
ลองเลือก Facebook Payments Users คนที่ใช้จ่ายผ่าน Facebook
คนที่เป็นเจ้าของกิจการขนาดเล็ก มักจะมีการทำการตลาดด้วยตัวเอง โดยเฉพาะการทำ Digital Marketing ใน Facebook ก็จะมีการใช้งาน Facebook Payment ด้วยการตัดบัตรเครดิตเพื่อซื้อโฆษณา ทำให้ Facebook ระบุได้ว่า User นั้นมีการใช้จ่ายผ่าน Facebook นั่นเอง โดยในปัจจุบัน จะมี Facebook Payments Users สองแบบด้วยกัน คือภายใน 30 วันที่ผ่านมากับ 90 วันที่ผ่านมา
แต่ว่าในปัจจุบันนี้ Facebook Payments เริ่มขยายการบริการมากขึ้น เราสามารถใช้งาน Facebook Payment กับร้านที่รับชำระผ่านทาง Inbox ได้เลย ก็อาจทำให้คนกลุ่มนี้เข้ามาปะปนด้วยได้
ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ส่วนตัวได้เคยทำ และเคยใช้ ซึ่งบางกลุ่มก็ได้ผลดี ที่แตกต่างกันออกไป แนะนำว่าให้ทำเป็น A/B Testing กลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม โดยใช้ Ads เหมือนกัน จำนวนเงิน และระยะเวลาเท่ากัน ก็จะช่วยทำให้เรารู้ได้ว่า กลุ่มเป้าหมายไหนได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด สำหรับการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเจ้าของกิจการขนาดเล็ก และนำมาเปรียบเทียบกันได้ด้วย
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
