Search Ads ไม่ทำงาน ไม่รัน ไม่ใช้เงิน หลายคนที่ทำ Google Ads เอง ในส่วนของ Search Ads ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของกิจการขนาดเล็ก หรือคนที่ทำงานใน Digital Marketing ยังไม่นาน ก็อาจจะประสบปัญหาว่า Search Ads ใน Google Ads นั้น ทำยากกว่าที่คิด เพราะว่าโฆษณาไม่รัน ไม่ทำงาน และก็ไม่ใช้เงิน
ซึ่งสาเหตุก็จะเป็นไปได้หลายอย่าง จากการทำงานของผู้เขียนเอง ซึ่งเคยเจอมาหลากหลายรูปแบบ เลยจะมาแชร์สาเหตุที่ทำให้ Search Ads ใน Google Ads ไม่รัน ไม่ทำงาน ทั้งสาเหตุของด้านของทางเทคนิค และสาเหตุที่เกิดจากตัวผู้โฆษณาเองด้วย
Search Ads ไม่ทำงาน ไม่รัน ไม่ใช้เงิน แก้ไขอย่างไรได้บ้าง
- เลือกวันที่ให้ถูกต้อง วันที่ของการแสดงผลในหน้าแดชบอร์ด และวันที่เริ่มต้น-จบ ของแคมเปญ
- Search Ads ไม่ทำงาน ไม่รัน ไม่ใช้เงิน เพราะลืมใส่ Ads หรือลืม สร้าง Ads
- Keyword คีย์เวิร์ดที่ใช้งานค่อนข้างแคบ มี Search Volume ต่ำ หรือใช้รูปแบบ Exact Match, Phase Match
- Bidding Keywords น้อยไป ประมูลคีย์เวิร์ดในราคาต่ำไป ตั้ง Target ROAS, Target CPA น้อยไป
- Search Ads ไม่ทำงาน ไม่รัน ไม่ใช้เงิน เพราะโลเคชันแคบเกินไป
เลือกวันที่ให้ถูกต้อง วันที่ของการแสดงผลในหน้าแดชบอร์ด และวันที่เริ่มต้น-จบ ของแคมเปญ
เรียกได้ว่าเป็นสาเหตุแรกที่อยากยกมาเขียนถึง เพราะมักจะเกิดจากผู้ที่ลงโฆษณาเอง ดูเหมือนเป็นเรื่องตลกร้ายที่ทำให้ Search Ads ไม่ทำงาน ไม่รัน ไม่ใช้เงิน แต่วิธีแก้ไขง่ายมาก ๆ ซึ่งแนะนำเลยว่าในทุก ๆ ครั้งที่แสดงบนหน้าแดชบอร์ด ให้โฟกัสไปกับการเลือกวันที่ก่อน เพราะถ้าเราเลือกวันที่ผิด จะเจอบ่อยมากที่ทำให้ผลลัพธ์การโฆษณาไม่แสดงผลออกมา หรือทำให้การแสดงผลลัพธ์ผิดเพี้ยนไปจากความเป็นจริงได้
อีกแบบหนึ่งคือการเลือกวันเวลา เริ่มต้นและจบของแคมเปญ ต้องบอกก่อนว่าวันที่เริ่มเราไม่สามารถแก้ไขได้ แต่วันที่จบของแคมเปญสามารถแก้ไขได้ตามสะดวก รวมไปถึงใช้แคมเปญเดิมแล้วยืดระยะเวลาออก แต่ปัญหาที่เคยเจอนั่นคือตั้งวันเริ่มต้นผิด คือไม่ได้ผิดที่วันนะ แต่ผิดที่เดือน เช่นต้องการให้เริ่มวันที่ 1 เดือนตุลาคม กลับกลายเป็นตั้งค่าจริงเริ่มวันที่ 1 พฤศจิกายน ทำให้เมื่อถึงวันที่ 1 ตุลาคม แล้วเรากลับมาเช็คว่าผลลัพธ์เป็นอย่างไร ก็ไม่เกิดการแสดงผลลัพธ์ออกมา (ต่อให้เลือกวันที่แสดงผลในหน้าแดชบอร์ดถูกก็ไม่ช่วยนะอันนี้) แนะนำเลยว่าควรเช็ควันที่ให้ดีก่อน
Search Ads ไม่ทำงาน ไม่รัน ไม่ใช้เงิน เพราะลืมใส่ Ads หรือลืม สร้าง Ads
บ้าน่า มีคนลืมด้วยเหรอ จะบอกว่ามาจากประสบการณ์ของตัวเองนี่แหละ ในบางครั้ง ลูกค้ายังไม่ Approve ตัวที่เป็น Text Ads แต่ว่าด้วยความที่ตัวเองเป็นคนเตรียมพร้อมไว้ก่อน คีย์เวิร์ด พร้อมโลเคชัน งบประมาณ ตั้งค่าหมดแล้ว สุดท้ายคือข้ามการใส่โฆษณานั่นเอง เพื่อรอเวลาที่ลูกค้าอนุมัติ จากนั้นวันสองวันก็มาเช็คอีกรอบ ก็สงสัยว่าเอ๊ ทำไมโฆษณายังไม่รันสักทีนะ ตัวเลขไม่ขึ้น เราตั้งค่าอะไรผิดหรือเปล่ากันนะ คีย์เวิร์ดใส่หรือยัง สรุป เมื่อเข้าไปดูจริงๆ คือลืมใส่ Text Ads ตัวโฆษณานั่นเอง ทำให้ Search Ads ไม่ทำงาน ไม่รัน ไม่ใช้เงิน
Keyword คีย์เวิร์ดที่ใช้งานค่อนข้างแคบ มี Search Volume ต่ำ หรือใช้รูปแบบ Exact Match, Phase Match
หลายคนมักจะมีการใช้คีย์เวิร์ดในรูปแบบที่เน้นเป็นวลี คำยาว ๆ เน้นคำเดิม ๆ ซ้ำ ๆ ยิ่งรวมกับการใช้ประเภทแบบ Exact Match หรือ Phase Match นั้น จะทำให้ Search Volume ลดลงเป็นอย่างมาก เพราะว่าคีย์เวิร์ดที่ยาว ๆ จะทำให้คนที่ค้นหาแบบมีคำนั้นเป๊ะ ๆ หรือต้องมีคำนั้นแบบวลี ก็จะลดลงไปอีก วิธีแก้ไขแนะนำแบบ 2 วิธีคือ
- ใช้ประเภทคีย์เวิร์ดแบบ Broad Match
ใครที่ใช้คำยาว ๆ หรือวลี แนะนำว่าใช้แบบ Broad Match จะดีกว่า เพราะทำให้ Search Volume สูงขึ้น เช่นปกติเราใช้คำว่า [บ้าน รามอินทรา ราคา เท่าไร], “บ้าน รามอินทรา ราคา เท่าไร” ให้ใช้แบบ Broad Match ไปเลย ซึ่งวิธีนี้จะเหมาะกับคนที่ใช้คีย์เวิร์ดยาว ๆ แล้ว ยังเหมาะกับคนที่ทำการตลาดที่เน้นคนต่างชาติในไทยด้วย เพราะอย่าลืมว่าคีย์เวิร์ดที่ต้องใช้จะเป็นภาษาอังกฤษล้วน ถ้าเน้น Text Ads เป็นภาษาอังกฤษด้วยอีก ก็จะเป็นการคัดคนที่อ่านภาษาอังกฤษออกเพียงอย่างเดียว ทำให้คนก็จะคลิกน้อยลงไปอีก ดังนั้นการทำ Exact Match หรือ Phase Match จะจำกัด Search Volume มาก แนะนำเป็น Broad Match จะดีกว่า
แต่ถ้าใครคิดว่าจะมีคำที่ไม่เกี่ยวข้องมาเยอะเกินไป แนะนำว่าให้ค่อย ๆ สังเกต Search Term หรือคำที่คนค้นหาเข้ามาจริง ๆ แล้วเพิ่ม Negative ไปได้ - ลดความซ้ำซ้อนของคีย์เวิร์ด ให้ใช้คีย์เวิร์ดใหญ่เลยคีย์เวิร์ดเดียว
หลายคนชอบการเน้นจำนวน เน้นเยอะ ๆ ไว้ก่อน เช่น “เทียนหอมกลิ่นลาเวนเดอร์” “เทียนหอมกลิ่นมะลิ” “เทียนหอมกลิ่นส้ม” ฯลฯ ใช้แบบง่าย ๆ ไปเลยว่า “เทียนหอม” (จะใช้แบบ Broad Match หรือ Phase Match ค่อยดูอีกที) การใช้แบบคีย์เวิร์ดเดียวช่วยลดการซ้ำซ้อนของคีย์เวิร์ดได้มาก และยังช่วยเพิ่ม Search Volume ได้อีก ประหยัดเวลาได้มากเลยทีเดียว และก็อย่าลืมการเช็ค Search Volume ก่อนที่จะใช้คีย์เวิร์ดนั้นทำโฆษณา โดยเช็คได้ที่ Google Keyword Planner ก็จำทพให้เราทราบจำนวนการค้นหาคร่าว ๆ พร้อมทั้งราคาที่ต้อง Bid ได้ด้วย
Bidding Keywords น้อยไป ประมูลคีย์เวิร์ดในราคาต่ำไป ตั้ง Target ROAS, Target CPA น้อยไป
โดยปกติค่าเริ่มต้นของการทำ Search Ads ไม่ว่าจะเป็นโฟกัสที่ Click, Conversion, Conversion Value มักจะเป็นการตั้งค่า Bidding แบบ Auto เพื่อให้ระบบคิดเองว่าจะให้ราคาคีย์เวิร์ดนี้ คลิกนี้เท่าไร แต่สำหรับคนที่ Advance ก็สามารถปรับแต่งได้ ไม่ว่าจะเป็น ราคา CPC, Target CPA, Target ROAS ก็เลือกได้เช่นกัน
แต่ถ้าเราตั้งราคา CPC, Target CPA, Target ROAS ให้ต่ำมากกว่าค่าเฉลี่ยที่ควรจะเป็น ระบบก็จะไม่ส่งโฆษณา Search Ads ไม่ทำงาน ไม่รัน ไม่ใช้เงิน เนื่องจากเราให้ราคาต่ำกว่าตลาดมาก ๆ แนะนำเลยว่าให้ตั้งค่าเป็นแบบเบื้องต้นที่ให้ระบบคิดเองไปก่อนอย่างน้อยสัก 1 เดือน แล้วดูค่าเฉลี่ยว่า CPC, Target CPA, Target ROAS อยู่ที่เท่าไร แล้วเราค่อยกำหนด ราคา CPC, Target CPA, Target ROAS ตามความเหมาะสม ไม่ให้ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยมากเกินไป เพื่อทำให้โฆษณารันได้ราบรื่น และยังได้ผลลัพธ์ตามประสิทธิภาพที่เราควบคุมได้ด้วย
Search Ads ไม่ทำงาน ไม่รัน ไม่ใช้เงิน เพราะโลเคชันแคบเกินไป
เป็นเรื่องธรรมดามาก ๆ ในการจำกัดโลเคชัน หรือสถานที่ เพื่อให้คนที่ Search คีย์เวิร์ดที่เราต้องการ เจอโฆษณาของเรา ซึ่งส่วนมากจะไม่มีปัญหาเลยเมื่อเราตั้งค่าแบบทั่วประเทศ หรือใหญ่แบบระดับจังหวัดใหญ่ ๆ อย่างกรุงเทพมหานคร หรือจังหวัดหัวเมืองใหญ่ ๆ แต่ถ้าเราเป็นธุรกิจขนาดเล็ก SMEs ทั่วไป ที่มีสาขาไม่เยอะมาก ก็มักจะจำกัดพื้นที่ในรัศมีที่ห่างจากที่ตั้งสาขา (ยกตัวอย่างเช่นธุรกิจที่ต้องให้ลูกค้ามาใช้บริการที่สาขา อย่างคลินิกผิวหน้า คลินิกทำฟัน) ซึ่งถ้าเราเลือกรัศมีที่น้อยจนเกินไปเช่นสัก 4-5 กิโลเมตร จะทำให้ Search Volume น้อยลงมาก เพราะถูกจำกัดด้วยโลเคชัน ซึ่งถ้าประกับการใช้คีย์เวิร์ดที่มีคนค้นหาน้อยอยู่แล้วก็จะน้อยไปอีก อาจทำให้โฆษณาไม่รันได้
อีกอย่างเมื่อทำการใช้คีย์เวิร์ดที่เป็นภาษารองในประเทศนั้น ๆ (เช่นในไทยใช้คีย์เวิร์ดภาษาอังกฤษ Text Ads เป็นอังกฤษ) จำเป็นอย่างมากที่ต้องขยายโลเคชันให้ใหญ่หรือกว้างขึ้นไปอีก เพราะด้วยตัวคีย์เวิร์ด Search Volume น้อยอยู่แล้ว วิธีคิดง่าย ๆ คือคำไหนที่ Search Volume น้อย ก็ต้องเพิ่มรัศมีของโลเคชันให้ขยายมากขึ้น หรือไม่ก็เพิ่มคำคีย์เวิร์ดที่มีความใกล้เคียงกัน เพื่อให้ Search Volume สูงขึ้นนั่นเอง
ทั้งหมดนี้เป็นการรวบรวม วิธีแก้ไขใน Google Ads เบื้องต้น เมื่อ Search Ads ไม่ทำงาน ไม่รัน ไม่ใช้เงิน จากประสบการณ์ที่เคยเจอมา ใครที่เคยเจอว่า Search Ads ไม่ทำงาน สามารถนำไปปรับใช้ได้
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการจากเรา
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
