ประสบการณ์ทำ Content Marketing ช่วยเปิดมุมมองและได้รับทักษะใหม่ๆมาเยอะมาก การที่ได้รู้มุมมองของ Marketing มากขึ้น ทำให้คอนเทนต์มีผลลัพธ์ที่ดีขึ้นกว่าเดิม บางคนอาจมองว่าทั้ง 2 ตำแหน่งนี้เป็นตำแหน่งเดียวกัน หรือเป็นงานที่ไม่แตกต่างกันมาก แต่จากประสบการณ์ที่ผู้เขียนได้รับทำให้รู้ว่า Content Marketing และ Content Creator มีสิ่งที่แตกต่างกันหลายจุดจนเปรียบเทียบไม่ได้ว่าอะไรดีกว่ากันหรือเหมือนกันอย่างไร เพราะทั้ง 2 ตำแหน่งนี้มีมุมมอง เป้าหมาย รวมถึง Soft Skills และ Hard Skills ที่แตกต่างกัน
ประสบการณ์ทำ Content Marketing ต่างจาก Content Creator อย่างไร ได้ทักษะอะไรเพิ่มขึ้นบ้าง
เป้าหมายและหน้าที่ที่แตกต่าง
เมื่อได้เปลี่ยนจาก Content Creator เป็น Content Marketing ทำให้รู้ว่าเรื่อง Marketing มีความสำคัญต่อคอนเทนต์มากแค่ไหน การทำคอนเทนต์แต่ละตัวออกมา แม้จะเป็นคอนเทนต์เดียวกัน แต่เป้าหมายและลักษณะงานของทั้งคู่นั้นแตกต่างกัน
- Content Marketing จะเน้นไปที่การสร้างสรรค์เนื้อหาเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ หรือเป้าหมายทางการตลาด เปรียบเหมือนนักกลยุทธ์ที่วางแผนไปสู่เป้าหมายได้สำเร็จ ซึ่งเป้าหมายคือการดึงดูดลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมาย และขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโต โดยหน้าที่หลักๆของคอนเทนต์ Marketing คือ วางกลยุทธ์ วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย วิเคราะห์แบรนด์ เลือกช่องทางเผยแพร่ เมื่อเผยแพร่แล้ว หลังจากนั้นคือการติดตามผลและวัดผล เพื่อนำไปปรับปรุงหรือแชร์ให้ Content Creator ได้นำไปวิเคราะห์แก้ไข
- Content Creator ผู้สร้างเนื้อหาคอนเทนต์ต่างๆ จึงเปรียบเหมือนกับศิลปินที่คอยสร้างสรรค์ผลงานดึงดูดผู้ชมให้ติดตาม โดยหน้าที่หลักๆ คือการคิดไอเดีย เขียน ออกแบบ ผลิต และเผยแพร่เนื้อหา
ทักษะและประสบการณ์ใหม่ใน Content Marketing
จากที่เคยสนใจแค่เรื่องคิดคอนเทนต์ยังไงให้ดูสร้างสรรค์แปลกใหม่ กลายเป็นต้องคิดมากกว่านั้นว่าคอนเทนต์ที่คิด จะทำอย่างไรให้เป็นคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์แบรนด์และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ แม้บางคนอาจมองว่าการมีเรื่องของ Marketing เข้ามาเกี่ยวข้องในการคิดคอนเทนต์ จะดูเป็นการปิดกั้นให้คิดคอนเทนต์ได้ไม่เต็มที่ แต่จากประสบการณ์ ผู้เขียนกลับรู้สึกว่าเป็นประสบการณ์ที่ท้าทายมากกว่า เพราะทำให้ผู้เขียนได้รับทักษะใหม่ๆมากมาย พร้อมผลลัพธ์ที่ดีกว่าเดิม โดยทักษะใหม่ๆที่ได้รับมาสามารถแบ่งเป็น Soft Skills และ Hard Skills ได้ดังนี้
Soft Skills
ตอนเป็น Content Creator อาจไม่ได้ใช้ทักษะด้าน Soft Skills มากนัก เพราะเป็นงานที่สื่อสารแค่กับคนในทีมแล้วเน้นสร้างสรรค์ผลงานมากกว่า ซึ่งต่างจาก Content Marketing ที่ต้องทำงานร่วมกับผู้อื่นมากกว่า รวมถึงทักษะในการทำความเข้าใจลูกค้าและทำความเข้าใจแบรนด์ด้วย จากประสบการณ์ผู้เขียนมองว่าสิ่งที่ได้เพิ่มมาจากการทำ Content Marketing ได้แก่
- การเปิดรับสิ่งใหม่ๆ
สำหรับงาน Content Marketing มีรายละเอียดเฉพาะทางมากมายที่เราควรรู้ เช่น การทำ Content Strategy , การทำ Market Research หรือการวิเคราะห์ผลลัพธ์จากการยิงแอด เป็นต้น เพราะสิ่งเหล่านี้จะช่วยทำให้การคิดคอนเทนต์ของเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเป็นไปตามจุดประสงค์มากยิ่งขึ้น - การประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ
จากประสบการณ์สำหรับ Content Marketing เป็นเหมือนคนกลางที่คอยประสานงานกับหลายๆฝ่าย ซึ่งทักษะที่ได้จากตรงนี้คือการสื่อสารให้เข้าใจตรงกันและการวางแผนงานที่ทำให้ทุกฝ่ายสามารถดำเนินงานต่อกันได้แบบไม่ติดขัด - การทำความเข้าใจลูกค้า
สิ่งสำคัญสำหรับการทำ Content Marketing คือการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า เพราะต้องเจอลูกค้าหลายแบบ ลูกค้าบางคนก็สามารถสื่อสารสิ่งที่ต้องการออกมาได้แต่สำหรับลูกค้าบางคนก็ไม่สามารถสื่อสารออกมาให้เข้าใจตรงกันได้ ดังนั้น Soft Skills ที่ได้รับจึงเป็นการทำความเข้าใจลูกค้าให้ได้มากที่สุดและใช้จิตวิทยาในการสื่อสารให้ Content Marketing สามารถเห็นภาพเดียวกันและเข้าใจตรงกันกับลูกค้าได้
Hard Skills
ทักษะเฉพาะทางของ Content Marketing ในเรื่องต่างๆ ถือว่าเป็นเรื่องที่ค่อนข้างละเอียดในมุมมอง Content Creator เพราะมีเรื่องของการวิเคราะห์ตัวเลขและการทำ Report ซึ่งเป็นงานที่สายศิลปินอย่าง Content Creator ส่วนใหญ่ไม่ถนัด แต่ในมุมมองผู้เขียนมองว่า Hard Skills ตรงนี้มีความสำคัญที่จะทำให้คอนเทนต์ได้ผลลัพธ์ที่ดี โดยทักษะ Hard Skills ที่ได้รับ ได้แก่
- ทักษะการวางแผนและวางกลยุทธ์ (Strategic & Tactics Planning Skill)
เป็นการวางแผนและวางกลยุทธ์ก่อนเริ่มทำคอนเทนต์ โดยเราต้องวางแผนก่อนว่าจะใช้กลยุทธ์การสื่อสารแบบไหน สื่อสารกับใคร ใช้ช่องทางไหนในการเผยแพร่คอนเทนต์หรือใช้ช่องทางไหนสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อที่จะคิดคอนเทนต์ให้เข้ากับกลยุทธ์ที่วางไว้และเข้ากับช่องทางการสื่อสารอย่างเหมาะสม - ทักษะการใช้ข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis Skill)
เป็นการนำข้อมูลผลลัพธ์มาใช้ให้เกิดประโยชน์ ซึ่งข้อมูลที่ได้มา เช่น ข้อมูล Insight จากแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ทำให้เห็นผลลัพธ์อย่างละเอียด เพื่อนำมาปรับใช้และปรับปรุงทั้งด้าน Content Marketing และ Content Creator - ทักษะการทำงานระบบ SEO (Search Engine)
เป็นการเรียนรู้ว่าจะทำอย่างไรให้แบรนด์หรือคอนเทนต์ของเราติดอันดับใน Search Engine เปรียบเหมือนเป็นวิธีที่ช่วยผลักดันคอนเทนต์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น โดยความยากของระบบ SEO สำหรับผู้เขียน คือการสร้างสรรค์ผลงานบนพื้นฐานของ SEO ที่มีข้อจำกัดเรื่องการใช้ Keyword หรือทริคต่างๆที่จะช่วยให้แบรนด์หรือคอนเทนต์ของเราติดอันดับใน Search Engine
สรุปจากประสบการณ์ Content Marketing ต่างจาก Content Creator หรือไม่
จากประสบการณ์ทั้งหมดที่ผู้เขียนได้รับมา ทำให้ได้รู้ว่าจริงๆแล้ว Content Marketing กับ Content Creator ถึงจะดูคล้ายกันทำงานเดียวกัน แต่ขั้นตอนการทำงาน ทักษะที่ใช้ หรือเป้าหมายในการทำงานนั้นแตกต่างกันอย่างมาก ซึ่งในฐานะผู้เขียนที่เคยทำแค่ Content Creator มาอย่างเดียว หลังจากได้มีประสบการณ์ด้าน Content Marketing แล้ว ทำให้ได้รับ Skills ที่มีประโยชน์มาสร้างสรรค์ผลงานหรือการคิดคอนเทนต์ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม
ติดต่อ Digital Break Time เพื่อรับบริการ Digital Marketing จากเรา
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, X, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
