ทำเว็บไซต์-E-Commerce

ถ้าจะเริ่มจ้างเอเจนซี ทำเว็บไซต์ E-Commerce ควรจะเริ่มอย่างไร และเกณฑ์การคัดเลือกเอเจนซี่มีอะไรบ้าง

ทำเว็บไซต์ E-Commerce นับว่าเป็นเรื่องใหญ่พอสมควร ถ้าหากไม่ใช่บริษัทขนาดใหญ่ มักจะไม่มีทีมที่คอยทำเว็บไซต์ของตัวเอง ดังนั้นทางออกของการทำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คงจะหนีไม่พ้นเอเจนซีที่รับทำเว็บไซต์โดยตรง ซึ่งก็มีมากมาย แล้วจะมีเกณฑ์การคัดเลือกเอเจนซีอย่างไรดี ถึงจะได้เว็บไซต์ E-Commerce ที่มีประสิทธิภาพ และมีความคุ้มค่ามากที่สุด รวมไปถึงการทำงานอย่างราบรื่นกับเอเจนซี วันนี้ทาง Digital Break Time เลยมานำเสนอกัน เอเจนซีเหล่านั้น ทำเว็บไซต์ E-Commerce มามากน้อยแค่ไหน พิจารณาจากตัวอย่างงานที่เคยทำ นับว่าเป็นสิ่งแรกที่ควรพิจารณา คือประสบการณ์การทำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั่นเอง เพราะถ้ามีประสบการณ์มาก อย่างน้อยก็เชื่อใจในระดับหนึ่งได้ว่าเคยทำมาแล้ว มีประสบการณ์และมีความเชี่ยวชาญในระดับหนึ่ง และให้ดูลึกถึงระบบภายในด้วย ไม่ใช่แค่ดีไซน์ภายนอก หรือแค่เพียงชื่อเสียงของบริษัทที่ทำเท่านั้น อาจจะต้องฟังถึง Pain Point ของลูกค้าว่าเป็นอย่างไร ทำไมถึงได้ออกแบบดีไซน์มาเป็นแบบนี้ ทำไมเจ้านี้ถึงเลือกใช้ระบบหลังบ้านรูปแบบนี้เป็นหลัก จะทำให้เราได้รู้ถึงวิธีการคิดและแก้ปัญหา ของเอเจนซีได้เป็นอย่างดี ดีไซน์ออกมาสวยงาม และตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากแค่ไหน การดีไซน์ของ UI (User Interface) นอกเหนือจากความความงามแล้ว ยังต้องคำนึงถึง UX (User Experience) ที่ตอบโจทย์กับผู้ใช้งานด้วยเช่นกัน การดีไซน์ใช่ว่าเพียงการโหลดเทมเพลตมาแล้วทำแบนเนอร์ใหม่สวย ๆ เท่านั้น…

โควิด-19-กับเอเจนซี

โควิด-19 กับเอเจนซี ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้กับเอเจนซี กับวิธีแก้ปัญหา

โควิด-19 กับเอเจนซี เช่นเดียวกับธุรกิจอื่น ๆ เอเจนซีโฆษณาก็ได้รับผลกระทบกับไวรัสนี้เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะผลกระทบทางตรง เมื่อเกิดมาตรการ Social Distance ที่ขอความร่วมมือให้ผู้คนหลีกเลี่ยงไปในที่ชุมชน ดังนั้นงานอีเว้นท์จึงถูกยกเลิกเป็นจำนวนมาก และยังมีผลกระทบต่อธุรกิจอื่น ๆ ด้วย

เอเจนซี่โฆษณา

ข้อคิดเตือนใจคนทำงานเอเจนซี่โฆษณา เซลล์ Marketing และ AE มือใหม่เมื่อต้องไปขายงานลูกค้า

เอเจนซี่โฆษณา ตำแหน่งที่ต้องพบลูกค้าบ่อยที่สุดคงจะหนีไม่พ้น AE (Account Executive), Sales และ Marketing ตำแหน่ง AE (Account Executive) ก็จะเป็นตำแหน่งที่ติดต่อลูกค้าโดยตรง เพื่อประสานงานให้งานออกมาราบรื่น ส่วนฝ่าย Sales นั้นก็จะเป็นตำแหน่งที่นำเสนอขายบริการต่าง ๆ โดยตรง มักจะต้องพบกับลูกค้าที่เป็นฝ่าย Marketing ของแบรนด์ต่าง ๆ สุดท้ายคือ Marketing ของเอเจนซี่เอง ตำแหน่งนี้มักจะไม่ค่อยได้ออกไปพบลูกค้าบ่อยนัก ยกเว้นเสียแต่ว่าลูกค้าต้องการคำอธิบายเกี่ยวกับเทคนิคหรือตัวเลขต่าง ๆ ที่บางที Sales หรือ AE ก็ยังอธิบายไม่ได้ ก็อาจจะต้องมีไปพบลูกค้าบ้าง

พัฒนาบุคคล

พัฒนาบุคคล ด้วย Training Session บอกเล่าประสบการณ์การสอนพัฒนาทักษะในเอเจนซี

พัฒนาบุคคล  ด้วย Training Session ต้องบอกก่อนว่าบทความนี้เขียนมาเพื่อเล่าประสบการณ์การพัฒนาบุคคลในเอเจนซี ถึงแม้ว่าเป้าหมายในการทำงานของเหล่า Marketing ก็จะมี KPI ในหลายด้านที่เกี่ยวกับ Marketing เป็นหลัก 

เลือก Digital Agency

เลือก Digital Agency อย่างไร แบบถูกต้องและถูกใจ ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ

เลือก Digital Agency แบบไหนถึงจะเหมาะสม สำหรับใครหลายคนที่เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือคนที่อยู่ในตำแหน่งระดับ Marketing Manager ขึ้นไป น่าจะเคยมีประสบการณ์ในการคัดเลือกเฟ้นหาดิจิทัลเอเจนซี่มาบ้าง  ซึ่งวิธีในการเลือกแบบทั่วไป แน่นอนว่าจะต้องวิธีการ Pitching คือให้แต่ละเอเจนซี่มานำเสนองาน แล้วทางฝั่งแบรนด์จะเป็นผู้เลือกเอเจนซี่ ซึ่งถ้าเจ้าไหนทำได้ถูกใจทางฝั่งแบรนด์ก็จะเป็นผู้ที่ถูกเลือกและได้งานไป ซึ่งเหตุผลในการเลือกมีอยู่มากมาย โดยทาง Digital Break Time นำเสนอวิธีการเลือก Digital Agency 3 วิธีด้วยกันคือ เลือก Digital Agency เพราะนำเสนอวิธีการแก้ไขปัญหาให้กับธุรกิจคุณได้ แก้ไขปัญหาในที่นี้ คือเอเจนซี่ที่นำเสนอทุกอย่างมาเป็นเวลาพอเหมาะกันพอดี ทั้งแผนการดำเนินงาน งบประมาณ และเวลา เป็นไปตามที่ธุรกิจของคุณต้องการพอดีในขณะนั้น บางเจ้าอาจจะทำแผนออกมาครอบคลุมมาก แต่เกินงบประมาณที่ลูกค้าที่ต้องการ หรือวางแผนได้ตรงใจ แต่ติดอย่างเดียวคือปัญหาทางด้านเวลา ไม่สามารถทำได้ตามเวลาที่ลูกค้าต้องการจะลงสินค้าใหม่ ก็เท่ากับว่าแผนการแก้ไขนั้นไม่สมบูรณ์ และเมื่อเทียบกับเอเจนซี่อื่น ๆ ด้วยวิธีการ Pitching ก็จะทำให้ลูกค้า ลูกค้าต้องการบริการด้านใด ให้เลือกเอเจนซี่มีจุดเด่นด้านนั้น เราสามารถเลือกความต้องการที่จะทำ Digital Marketing ได้เอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่มีแผนก…

แผนการตลาดดิจิทัล

แผนการตลาดดิจิทัล ในแบบฉบับเอเจนซี่ วางแผนอย่างไรให้ขายผ่าน

แผนการตลาดดิจิทัล ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องยาก สำหรับคนที่ไม่คุ้นชิน หรือสำหรับผู้ที่ยังมีประสบการณ์ไม่มากนัก แต่การวางแผนการตลาดดิจิทัลนั้น ถือว่าเป็นประตูด่านแรก ที่จะทำให้เห็นศักยภาพ และลูกค้าจะตัดสินใจได้ว่าจะทำแผนการนี้ให้ขึ้นมาเป็นจริงพร้อมกับเราหรือไม่ ซึ่งความจริงแล้ว วิธีการเหล่านี้ไม่ได้เหมาะแค่กับเอเจนซี่เท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ เพื่อการเสนอแผนการตลาดดิจิทัล ให้ออกมาราบรื่น โดยเฉพาะผู้ที่มีอาชีพที่เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing หรือเป็น Media Planner ที่จะต้องทราบไว้ในเบื้องต้น การรับบรีฟสำคัญมาก ทำความเข้าใจกับโมเดลธุรกิจของลูกค้าให้ดี ฟังให้มากกว่าพูด สิ่งที่เรามักจะทำเสมอคือการบอกว่า เอเจนซี่ของเรามีดีอย่างไร มี Service อะไรบ้าง ใครเป็นลูกค้าของเรา นี่อาจจะเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่เอเจนซี่หลายเจ้าเริ่มกัน ซึ่งข้อมูลทั้งหมดนี้ลูกค้าสามารถหาอ่านได้อยู่แล้วจากในเว็บไซต์ของเอเจนซี่เราเอง จะดีกว่าไหมถ้าทำกลับกัน ไม่ใช่เราที่ต้องเป็นฝ่ายพูดตลอดเวลา เราต้องโอกาสลูกค้าพูดบ้าง ในยุคนี้คือยุคที่เน้นลูกค้าเป็นสำคัญ หรือที่เรียกว่า Customer Centric ดังนั้นควรเปิดโอกาสให้ลูกค้าเล่าปัญหาต่าง ๆ ที่ลูกค้าพบเจออยู่ ว่าลูกค้าต้องการอะไร มีงบประมาณเท่าไร สิ่งที่ลูกค้าต้องการให้เรามาแก้ปัญหาคือจุดไหน ถ้าเราฟังและทำความเข้าใจ เราก็จะสามารถจับจุดได้ว่าการทำแผนการตลาดดิจิทัลจะออกมาแนวไหนนั่นเอง แผนการตลาดดิจิทัล ทำที่แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ และทำในงบประมาณที่ลูกค้าต้องการ ลูกค้ามักมาพร้อมกับปัญหา (แน่นอนว่าถ้าลูกค้าไม่มีปัญหา จะมาจ้างเอเจนซี่ทำไมกัน?) ปัญหาของลูกค้ามีมากมายหลายแบบ แต่แน่นอนว่าการวางแผนการตลาดดิจิทัลจำเป็นที่จะต้องช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ และยังคงต้องอยู่ในงบประมาณที่ลูกค้าต้องการด้วย…

เทรนด์ Digital Marketing 2020

เทรนด์ Digital Marketing 2020 แนวโน้มจะเป็นอย่างไร เทรนด์ไหนกำลังมา ต้องอ่าน

เทรนด์ Digital Marketing 2020 เรียกได้ว่าในทุกปีมักจะมีการจัดลำดับว่าเทรนด์ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งจะเป็นอย่างไรในอนาคตของปีถัดไป แต่ขอออกตัวก่อนว่าบทความนี้เขียนมาจากประสบการณ์ที่ได้พบเจอลูกค้ามาว่าลูกค้าต้องการอะไรบ้าง จึงได้รวบรวมสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นเพียงแค่ความคิดเห็นของผู้เขียนเท่านั้น มาดูกันว่าสิ่งที่ผู้เขียนได้พบในปีนี้ทั้งหมด จึงขอสรุป เทรนด์ Digital Marketing 2020 ออกมาเป็น 5 หัวข้อใหญ่ด้วยกัน เทรนด์ Digital Marketing 2020 เน้น Conversion มากขึ้น Conversion เรียกได้ว่าเป็นเทรนด์เด่นที่มาแรงที่สุดในปีนี้ และปี 2020 ก็ยังคงดำเนินต่อไป เนื่องจากเป็นการลงทุนโฆษณาแล้วต้องการเห็นผลจริง ไม่ว่าจะเป็นคนซื้อสินค้า คนที่ลงทะเบียน ฯลฯ และไม่ได้มองแค่นั้น แต่แบรนด์หลายเจ้ามองผลตอบแทนในระดับ ROAS (Return on Advertising Spend) เพื่อให้รู้ว่าโฆษณาออนไลน์ที่ลงไปนั้น ได้ผลลัพธ์กลับมาเป็นเงินเท่าไร และคุ้มค่าหรือไม่ที่ใช้เงินลงไปกับโฆษณาชิ้นนี้ หมดยุคของ Engagement แบบผิวเผิน เชื่อหรือไม่ว่า ลูกค้าที่เข้ามานั้นในปีนี้แทบจะไม่มีพูดถึงเรื่อง Engagement เลย เปรียบเสมือนว่าถูกทิ้งให้อยู่ห่าง ๆ ไม่มีความสำคัญอีกต่อไป ไม่ใช่แค่เพียง Engagement…

จบใหม่ ทำงาน Digital Marketing

จบใหม่ ทำงาน Digital Marketing จะได้ไหม จบไม่ตรงสาย ทำได้หรือเปล่า?

จบใหม่ ทำงาน Digital Marketing จะทำได้หรือไม่ บอกที่มาของบทความนี้ก่อน เนื่องจากมีน้องได้สอบถามมาใน Facebook ส่วนตัวว่า น้องจบใหม่ ยังไม่เคยทำงานที่ไหนมาก่อน แถมจบไม่ตรงสาย ไม่ได้จบการตลาดมา แต่สนใจงานด้าน Digital Marketing จะมีโอกาสบ้างไหม ที่จะเข้าสู่งานสายนี้

ทำงานเอเจนซีโฆษณา

ทำงานเอเจนซี่โฆษณา ปัญหาอะไรบ้างที่ต้องเผชิญประจำ แล้วจะรับมืออย่างไรดี

ทำงานเอเจนซี่โฆษณา คนที่ทำงานอยู่ในสายเอเจนซีโฆษณา แน่นอนว่าต้องมีปัญหาที่ต้องเผชิญกันเป็นประจำ สำหรับคนที่ทำงานด้านนี้ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้านับว่าเป็นหัวใจสำคัญ เพราะจะมีปัญหามากมายนับไม่ถ้วน สำหรับงานสายเอเจนซี่โฆษณามีหลากหลายรูปแบบมาก ไม่ว่าจะเป็นครีเอทีฟเอเจนซี่ มีเดียเอเจนซี หรือดิจิทัลเอเจนซี ก็ตาม อาจมีความแตกต่างกันบ้างในรายละเอียด แต่เอาเข้าจริง ๆ แล้วปัญหาที่เจอก็มีจุดร่วมเดียวกันอยู่ เช่น รับบรีฟมาไม่ตรง เดาใจลูกค้าไม่ถูก รับมือกับลูกค้า (ยากๆ) อย่างไรดี ทำงานเอเจนซี่โฆษณา ต้องแข่งกับเวลาอยู่เสมอ เดดไลน์คือเพื่อนรักที่เราต้องเจอทุกวัน ไม่ถูกกับเพื่อนร่วมงานและซัพพลายเออร์ ควรทำดีกับเพื่อนร่วมงาน รวมไปถึงซัพพลายเออร์ด้วย รับบรีฟมาไม่ตรง เดาใจลูกค้าไม่ถูก รับมือกับลูกค้า (ยากๆ) อย่างไรดี หัวข้อนี้ตำแหน่งที่ต้องเจอลูกค้าเป็นประจำก็คงจะหนีไม่พ้นสายงาน AE (Account Executive), ฝ่าย Sales หรือฝ่าย Marketing ที่จำเป็นจะต้องรับบรีฟลูกค้ามาเป็นประจำ บางทีอาจเป็นเรื่องยากที่ลูกค้าจะมาบอกตรง ๆ กับเราว่าลูกค้าต้องการอะไร มีเป้าหมายอย่างไร หรือแม้กระทั่งเจอลูกค้าที่ขึ้นชื่อว่ายาก ก็มีวิธีรับมืออยู่บ้าง เช่น ฟังมากกว่าพูด วิธีนี้อาจจะขัดกับการที่เราไปเสนอขายสิ่งที่เราต้องการ เพราะเราจำเป็นที่จะต้องพูดเพื่อเสนอสินค้าและบริการอยู่เสมอ แต่อยากจะให้เราเน้นรับฟังลูกค้า เพราะการฟังอย่างตั้งใจ รวมไปถึงการถามคำถามอย่างชาญฉลาด จะช่วยให้เรารู้ถึงปัญหาที่ลูกค้าพบเจออยู่…

Digital Marketing ทำงาน

Digital Marketing ทำงาน ที่ไหนดีระหว่างเอเจนซี หรือฝั่งแบรนด์

Digital Marketing ทำงาน ที่ไหนดี อาจเป็นปัญหาที่หนักใจสำหรับคนที่กำลังจะเปลี่ยนงาน หรือคนที่มีประสบการณ์มาบ้างแล้ว ว่าจะเลือกที่ทำงานแบบไหนดี ระหว่าง Agency หรือทางฝั่งแบรนด์ (หลายคนเรียก In-House) เพราะทั้งสองฝั่งต่างก็มีจุดเด่นที่แตกต่างกันออกไป เข้าใจได้ว่าเป็นหนทางเลือกที่ยากพอสมควรในการตัดสินใจ ความรู้ที่จะได้ ความรู้กับทางฝั่ง In-House เรียกได้ว่ารู้ลึกรู้จริงเกี่ยวกับด้านธุรกิจนั้น ๆ เพราะข้อดีของการทำงานในฝั่งแบรนด์ ทำให้เรามีข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจนั้นอย่างลึกซึ้งในที่แบบเอเจนซีไม่สามารถรู้ได้ ซึ่งนับเป็นแต้มต่อมาก ๆ แต่แน่นอนว่าความรู้ในด้านเครื่องมืออาจไม่เท่ากับทางฝั่งเอเจนซี เพราะธุรกิจแต่ละชนิดต่างมีความจำเป็นที่จะต้องใช้กลยุทธ์ของ Digital Marketing ที่แตกต่างกันออกไป ทำให้การใช้เครื่องมือเป็นไปได้ยากที่จะครบครัน ความรู้ทางฝั่งเอเจนซี ไม่ต้องห่วงเลยสำหรับความรู้ในเรื่อง Tools อาจถึงเข้าขั้นในระดับรู้ลึกและรู้กว้างของเครื่องมือนั้น ๆ ด้วยซ้ำ เพราะเอเจนซีในแต่ละที่ต่างทุ่มทุนมากกับการใช้เครื่องมือเหล่านี้ พร้อมทั้งยังมีทีม Digital Marketing ที่เตรียมพร้อมที่จะทำงานให้กับแบรนด์ทั้งหลาย แต่ก็อย่าลืมว่าความรู้เชิงลึกในด้านธุรกิจของแต่ละประเภทย่อมมีความรู้ไม่ลึกเท่าของทางฝั่งแบรนด์เอง ความก้าวหน้าทางด้านอาชีพ Digital Marketing ทำงาน ของทางฝั่ง In-House และ Agency ความก้าวหน้าของทางด้านอาชีพฝั่ง In-Houseถ้าหากคุณมีประสบการณ์ด้าน Digital Marketing ในแบรนด์ที่เป็นประเภทธุรกิจเดียวกัน หรือธุรกิจที่มีความคล้ายกัน…