พัฒนาบุคคล ด้วย Training Session ต้องบอกก่อนว่าบทความนี้เขียนมาเพื่อเล่าประสบการณ์การพัฒนาบุคคลในเอเจนซี ถึงแม้ว่าเป้าหมายในการทำงานของเหล่า Marketing ก็จะมี KPI ในหลายด้านที่เกี่ยวกับ Marketing เป็นหลัก
เลือก Digital Agency แบบไหนถึงจะเหมาะสม สำหรับใครหลายคนที่เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือคนที่อยู่ในตำแหน่งระดับ Marketing Manager ขึ้นไป น่าจะเคยมีประสบการณ์ในการคัดเลือกเฟ้นหาดิจิทัลเอเจนซี่มาบ้าง ซึ่งวิธีในการเลือกแบบทั่วไป แน่นอนว่าจะต้องวิธีการ Pitching คือให้แต่ละเอเจนซี่มานำเสนองาน แล้วทางฝั่งแบรนด์จะเป็นผู้เลือกเอเจนซี่ ซึ่งถ้าเจ้าไหนทำได้ถูกใจทางฝั่งแบรนด์ก็จะเป็นผู้ที่ถูกเลือกและได้งานไป ซึ่งเหตุผลในการเลือกมีอยู่มากมาย โดยทาง Digital Break Time นำเสนอวิธีการเลือก Digital Agency 3 วิธีด้วยกันคือ เลือก Digital Agency เพราะนำเสนอวิธีการแก้ไขปัญหาให้กับธุรกิจคุณได้ แก้ไขปัญหาในที่นี้ คือเอเจนซี่ที่นำเสนอทุกอย่างมาเป็นเวลาพอเหมาะกันพอดี ทั้งแผนการดำเนินงาน งบประมาณ และเวลา เป็นไปตามที่ธุรกิจของคุณต้องการพอดีในขณะนั้น บางเจ้าอาจจะทำแผนออกมาครอบคลุมมาก แต่เกินงบประมาณที่ลูกค้าที่ต้องการ หรือวางแผนได้ตรงใจ แต่ติดอย่างเดียวคือปัญหาทางด้านเวลา ไม่สามารถทำได้ตามเวลาที่ลูกค้าต้องการจะลงสินค้าใหม่ ก็เท่ากับว่าแผนการแก้ไขนั้นไม่สมบูรณ์ และเมื่อเทียบกับเอเจนซี่อื่น ๆ ด้วยวิธีการ Pitching ก็จะทำให้ลูกค้า ลูกค้าต้องการบริการด้านใด ให้เลือกเอเจนซี่มีจุดเด่นด้านนั้น เราสามารถเลือกความต้องการที่จะทำ Digital Marketing ได้เอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่มีแผนก…
แผนการตลาดดิจิทัล ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องยาก สำหรับคนที่ไม่คุ้นชิน หรือสำหรับผู้ที่ยังมีประสบการณ์ไม่มากนัก แต่การวางแผนการตลาดดิจิทัลนั้น ถือว่าเป็นประตูด่านแรก ที่จะทำให้เห็นศักยภาพ และลูกค้าจะตัดสินใจได้ว่าจะทำแผนการนี้ให้ขึ้นมาเป็นจริงพร้อมกับเราหรือไม่ ซึ่งความจริงแล้ว วิธีการเหล่านี้ไม่ได้เหมาะแค่กับเอเจนซี่เท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ เพื่อการเสนอแผนการตลาดดิจิทัล ให้ออกมาราบรื่น โดยเฉพาะผู้ที่มีอาชีพที่เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing หรือเป็น Media Planner ที่จะต้องทราบไว้ในเบื้องต้น การรับบรีฟสำคัญมาก ทำความเข้าใจกับโมเดลธุรกิจของลูกค้าให้ดี ฟังให้มากกว่าพูด สิ่งที่เรามักจะทำเสมอคือการบอกว่า เอเจนซี่ของเรามีดีอย่างไร มี Service อะไรบ้าง ใครเป็นลูกค้าของเรา นี่อาจจะเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่เอเจนซี่หลายเจ้าเริ่มกัน ซึ่งข้อมูลทั้งหมดนี้ลูกค้าสามารถหาอ่านได้อยู่แล้วจากในเว็บไซต์ของเอเจนซี่เราเอง จะดีกว่าไหมถ้าทำกลับกัน ไม่ใช่เราที่ต้องเป็นฝ่ายพูดตลอดเวลา เราต้องโอกาสลูกค้าพูดบ้าง ในยุคนี้คือยุคที่เน้นลูกค้าเป็นสำคัญ หรือที่เรียกว่า Customer Centric ดังนั้นควรเปิดโอกาสให้ลูกค้าเล่าปัญหาต่าง ๆ ที่ลูกค้าพบเจออยู่ ว่าลูกค้าต้องการอะไร มีงบประมาณเท่าไร สิ่งที่ลูกค้าต้องการให้เรามาแก้ปัญหาคือจุดไหน ถ้าเราฟังและทำความเข้าใจ เราก็จะสามารถจับจุดได้ว่าการทำแผนการตลาดดิจิทัลจะออกมาแนวไหนนั่นเอง แผนการตลาดดิจิทัล ทำที่แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ และทำในงบประมาณที่ลูกค้าต้องการ ลูกค้ามักมาพร้อมกับปัญหา (แน่นอนว่าถ้าลูกค้าไม่มีปัญหา จะมาจ้างเอเจนซี่ทำไมกัน?) ปัญหาของลูกค้ามีมากมายหลายแบบ แต่แน่นอนว่าการวางแผนการตลาดดิจิทัลจำเป็นที่จะต้องช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ และยังคงต้องอยู่ในงบประมาณที่ลูกค้าต้องการด้วย…
เทรนด์ Digital Marketing 2020 เรียกได้ว่าในทุกปีมักจะมีการจัดลำดับว่าเทรนด์ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งจะเป็นอย่างไรในอนาคตของปีถัดไป แต่ขอออกตัวก่อนว่าบทความนี้เขียนมาจากประสบการณ์ที่ได้พบเจอลูกค้ามาว่าลูกค้าต้องการอะไรบ้าง จึงได้รวบรวมสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นเพียงแค่ความคิดเห็นของผู้เขียนเท่านั้น มาดูกันว่าสิ่งที่ผู้เขียนได้พบในปีนี้ทั้งหมด จึงขอสรุป เทรนด์ Digital Marketing 2020 ออกมาเป็น 5 หัวข้อใหญ่ด้วยกัน เทรนด์ Digital Marketing 2020 เน้น Conversion มากขึ้น Conversion เรียกได้ว่าเป็นเทรนด์เด่นที่มาแรงที่สุดในปีนี้ และปี 2020 ก็ยังคงดำเนินต่อไป เนื่องจากเป็นการลงทุนโฆษณาแล้วต้องการเห็นผลจริง ไม่ว่าจะเป็นคนซื้อสินค้า คนที่ลงทะเบียน ฯลฯ และไม่ได้มองแค่นั้น แต่แบรนด์หลายเจ้ามองผลตอบแทนในระดับ ROAS (Return on Advertising Spend) เพื่อให้รู้ว่าโฆษณาออนไลน์ที่ลงไปนั้น ได้ผลลัพธ์กลับมาเป็นเงินเท่าไร และคุ้มค่าหรือไม่ที่ใช้เงินลงไปกับโฆษณาชิ้นนี้ หมดยุคของ Engagement แบบผิวเผิน เชื่อหรือไม่ว่า ลูกค้าที่เข้ามานั้นในปีนี้แทบจะไม่มีพูดถึงเรื่อง Engagement เลย เปรียบเสมือนว่าถูกทิ้งให้อยู่ห่าง ๆ ไม่มีความสำคัญอีกต่อไป ไม่ใช่แค่เพียง Engagement…
จบใหม่ ทำงาน Digital Marketing จะทำได้หรือไม่ บอกที่มาของบทความนี้ก่อน เนื่องจากมีน้องได้สอบถามมาใน Facebook ส่วนตัวว่า น้องจบใหม่ ยังไม่เคยทำงานที่ไหนมาก่อน แถมจบไม่ตรงสาย ไม่ได้จบการตลาดมา แต่สนใจงานด้าน Digital Marketing จะมีโอกาสบ้างไหม ที่จะเข้าสู่งานสายนี้ เอาเป็นว่าก่อนอื่นขอแสดงความยินดีกับน้องบัณฑิตจบใหม่ทุกคน สำหรับคนที่กำลังหางาน โดยเฉพาะงานที่เกี่ยวกับ Digital Marketing เหมือนกับที่น้องได้ส่งคำถามมาว่าอยากทำงานสายนี้จะทำได้ไหม มามะ มาหาคำตอบไปด้วยกัน จบไม่ตรงสาย ทำงาน Digital Marketing ได้แน่ ถ้ามีความพยายาม และมุ่งมั่นมากพอ สายงานนี้บอกได้เลยว่าถึงแม้จะจบไม่ตรงสาย ก็ทำได้แน่นอน แต่ต้องใช้ความพยายามมากกว่าคนที่จบสาขาที่เกี่ยวข้องมาสักหน่อย โดยเฉพาะการสมัครงานในตำแหน่ง Digital Marketing ที่ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ ก็จะมีโอกาสได้งานสูงขึ้น มากกว่าตำแหน่งที่ต้องการประสบการณ์มาบ้างแล้ว โดยสาขาที่เกี่ยวข้องในด้านนี้โดยตรง คือสาขาทางด้านการตลาด หลายมหาวิทยาลัยก็สาขา Digital Marketing แยกออกมาโดยเฉพาะ แต่ก็เหมือนอาชีพอื่น ๆ นั่นคือถึงให้เรียนจบมาสาขานี้โดยตรง ก็จำเป็นที่จะต้องเรียนรู้ใหม่อยู่ดี แต่อาจจะเข้าใจภาพรวม และด้านเครื่องมือเร็วกว่าคนที่ไม่ได้จบสายนี้มาโดยตรง เพียงเท่านั้นเอง…
ทำงานเอเจนซี่โฆษณา คนที่ทำงานอยู่ในสายเอเจนซีโฆษณา แน่นอนว่าต้องมีปัญหาที่ต้องเผชิญกันเป็นประจำ สำหรับคนที่ทำงานด้านนี้ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้านับว่าเป็นหัวใจสำคัญ เพราะจะมีปัญหามากมายนับไม่ถ้วน สำหรับงานสายเอเจนซี่โฆษณามีหลากหลายรูปแบบมาก ไม่ว่าจะเป็นครีเอทีฟเอเจนซี่ มีเดียเอเจนซี หรือดิจิทัลเอเจนซี ก็ตาม อาจมีความแตกต่างกันบ้างในรายละเอียด แต่เอาเข้าจริง ๆ แล้วปัญหาที่เจอก็มีจุดร่วมเดียวกันอยู่ เช่น รับบรีฟมาไม่ตรง เดาใจลูกค้าไม่ถูก รับมือกับลูกค้า (ยากๆ) อย่างไรดี ทำงานเอเจนซี่โฆษณา ต้องแข่งกับเวลาอยู่เสมอ เดดไลน์คือเพื่อนรักที่เราต้องเจอทุกวัน ไม่ถูกกับเพื่อนร่วมงานและซัพพลายเออร์ ควรทำดีกับเพื่อนร่วมงาน รวมไปถึงซัพพลายเออร์ด้วย รับบรีฟมาไม่ตรง เดาใจลูกค้าไม่ถูก รับมือกับลูกค้า (ยากๆ) อย่างไรดี หัวข้อนี้ตำแหน่งที่ต้องเจอลูกค้าเป็นประจำก็คงจะหนีไม่พ้นสายงาน AE (Account Executive), ฝ่าย Sales หรือฝ่าย Marketing ที่จำเป็นจะต้องรับบรีฟลูกค้ามาเป็นประจำ บางทีอาจเป็นเรื่องยากที่ลูกค้าจะมาบอกตรง ๆ กับเราว่าลูกค้าต้องการอะไร มีเป้าหมายอย่างไร หรือแม้กระทั่งเจอลูกค้าที่ขึ้นชื่อว่ายาก ก็มีวิธีรับมืออยู่บ้าง เช่น ฟังมากกว่าพูด วิธีนี้อาจจะขัดกับการที่เราไปเสนอขายสิ่งที่เราต้องการ เพราะเราจำเป็นที่จะต้องพูดเพื่อเสนอสินค้าและบริการอยู่เสมอ แต่อยากจะให้เราเน้นรับฟังลูกค้า เพราะการฟังอย่างตั้งใจ รวมไปถึงการถามคำถามอย่างชาญฉลาด จะช่วยให้เรารู้ถึงปัญหาที่ลูกค้าพบเจออยู่…
Digital Marketing ทำงาน ที่ไหนดี อาจเป็นปัญหาที่หนักใจสำหรับคนที่กำลังจะเปลี่ยนงาน หรือคนที่มีประสบการณ์มาบ้างแล้ว ว่าจะเลือกที่ทำงานแบบไหนดี ระหว่าง Agency หรือทางฝั่งแบรนด์ (หลายคนเรียก In-House) เพราะทั้งสองฝั่งต่างก็มีจุดเด่นที่แตกต่างกันออกไป เข้าใจได้ว่าเป็นหนทางเลือกที่ยากพอสมควรในการตัดสินใจ ความรู้ที่จะได้ ความรู้กับทางฝั่ง In-House เรียกได้ว่ารู้ลึกรู้จริงเกี่ยวกับด้านธุรกิจนั้น ๆ เพราะข้อดีของการทำงานในฝั่งแบรนด์ ทำให้เรามีข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจนั้นอย่างลึกซึ้งในที่แบบเอเจนซีไม่สามารถรู้ได้ ซึ่งนับเป็นแต้มต่อมาก ๆ แต่แน่นอนว่าความรู้ในด้านเครื่องมืออาจไม่เท่ากับทางฝั่งเอเจนซี เพราะธุรกิจแต่ละชนิดต่างมีความจำเป็นที่จะต้องใช้กลยุทธ์ของ Digital Marketing ที่แตกต่างกันออกไป ทำให้การใช้เครื่องมือเป็นไปได้ยากที่จะครบครัน ความรู้ทางฝั่งเอเจนซี ไม่ต้องห่วงเลยสำหรับความรู้ในเรื่อง Tools อาจถึงเข้าขั้นในระดับรู้ลึกและรู้กว้างของเครื่องมือนั้น ๆ ด้วยซ้ำ เพราะเอเจนซีในแต่ละที่ต่างทุ่มทุนมากกับการใช้เครื่องมือเหล่านี้ พร้อมทั้งยังมีทีม Digital Marketing ที่เตรียมพร้อมที่จะทำงานให้กับแบรนด์ทั้งหลาย แต่ก็อย่าลืมว่าความรู้เชิงลึกในด้านธุรกิจของแต่ละประเภทย่อมมีความรู้ไม่ลึกเท่าของทางฝั่งแบรนด์เอง ความก้าวหน้าทางด้านอาชีพ Digital Marketing ทำงาน ของทางฝั่ง In-House และ Agency ความก้าวหน้าของทางด้านอาชีพฝั่ง In-Houseถ้าหากคุณมีประสบการณ์ด้าน Digital Marketing ในแบรนด์ที่เป็นประเภทธุรกิจเดียวกัน หรือธุรกิจที่มีความคล้ายกัน…
งาน Digital Marketing เรียกได้ว่าเป็นสายงานที่เติบโตเป็นอย่างมาก เป็นที่ต้องการในหลายบริษัท ไม่ว่าจะเป็นทางฝั่งแบรนด์หรือเอเจนซีเองก็ตาม สำหรับนักศึกษาที่จบใหม่ หรือแม้กระทั่งคนที่ทำงานมาแล้วสักระยะหนึ่ง ที่ต้องการมาทำงานในสายนี้ อาจมีความสงสัยว่าจะทำงานสายนี้แล้วจะเติบโดไปได้แค่ไหน และมี Career Path เป็นอย่างไร ทำในระยะยาวจะดีหรือไม่ ลองมาดูกัน งาน Digital Marketing เป็นอันดับที่ 4 ของแรงงานด้านไอที ที่ตลาดต้องการ เผยผลสำรวจของ เอ็กซ์พีริส ประเทศไทย ได้จัดอันดับแรงงานสายไอทีที่ตลาดกำลังต้องการสุด ๆ แน่นอนว่าสายงานด้าน Digital Marketing ในประเทศไทยนั้น กำลังมาแรง เนื่องจากคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้น จึงทำให้งานสาย Digital Marketing ไม่ว่าจะเป็น Online Marketing, Content Marketing, SEO, SEM, Web and Graphic Design, Front/Back End Developer เป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานในระดับสูง โดยมีรายได้เฉลี่ยอยู่ที่ 26,000 –…
Agency ปรับตัว อย่างไรดี เมื่อเหล่าแบรนด์เองเริ่มทยอยซื้อมีเดียเองมากขึ้น โดยที่ไม่ผ่านคนกลางหรือเอเจนซี หลายคนพอรู้แล้วว่าอนาคตอันใกล้ เหล่าแบรนด์ทั้งหลายเริ่มพัฒนาทีมมาร์เก็ตติ้งให้แข็งแกร่ง หลายที่ถึงขนาดฟอร์มทีมเพื่อทำ Digital Marketing โดยเฉพาะ หรือแม้กระทั่งยื่นข้อเสนอที่ดีกว่ามากเพื่อดึงดูดให้คนที่ทำงานด้าน Media Buyer จากเอเจนซีเก่ง ๆ เข้ามาร่วมทีม ทำให้เหล่าเอเจนซีทั้งหลายต้องเริ่มตระหนักแล้วว่า เหล่าแบรนด์พยายามเป็นอย่างมากที่พยายามตัดตัวกลางอย่างเอเจนซี ออกไป เนื่องจากเพื่อที่จะลดรายจ่ายออกไป และพัฒนาบุคลากรในด้านการซื้อสื่อให้มากขึ้นทั้งออนไลน์และออฟไลน์ แล้วเหล่าเอเจนซีจะทำอย่างไรดี เน้นทีมโปรดักชันมากขึ้น ขายความครีเอทีฟ รู้หรือไม่ว่าสิ่งที่ทำกำไรระดับมหาศาลให้กับเอเจนซีไม่ใช่ทีมซื้อมีเดีย หรือทีมที่ทำ Marketing แต่อย่างใด ทีมที่ทำกำไรให้กับเอเจนซีในระดับสูงคือทีมโปรดักชัน ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ ครีเอทีฟ กราฟิก การทำคอนเทนต์ต่าง ๆ เพราะการที่จะซื้อสื่อเอเจนซีก็ยังคงต้องไปจ้างต่อนับว่าเป็นรายจ่ายอยู่ดี แต่กลับกันทีมโปรดักชันนั้นคือสิ่งที่ทำกำไรให้กับเอเจนซีในระดับที่สูงมาก เพราะเป็นรายได้ที่เข้าเต็ม ๆ ถ้าหากทำแล้วมีความคิดสร้างสรรค์ แตกต่างจากเอเจนซีอื่น ๆ ก็จะทำให้เราโดดเด่นขึ้นมาทันที แต่หลายคนอาจแย้งว่า แบรนด์หลายที่ก็อาจมีทีมโปรดักชันอยู่แล้ว เอเจนซีจะเข้าไปแทรกได้อย่างไร บอกก่อนเลยว่าทีมโปรดักชันของแบรนด์เองแน่นอนว่าหลายที่มี แต่มักจะเป็นทีมขนาดเล็ก อาจจะมีแค่ทีมทำคอนเทนต์ กราฟิก หรือการถ่ายทำวิดีโอแบบเล็ก ๆ น้อย ๆ เท่านั้น…
ทำงานดิจิทัลเอเจนซี เป็นอย่างไร เคยคิดต้องการร่วมงานกันบ้างหรือไม่ แน่นอนว่าในความคิดของคนทั่วไป ดิจิทัลเอเจนซีอาจไม่ใช่ตัวเลือกแรกของใครหลายคนนัก แต่ก็มีคนจำนวนไม่น้อย ที่ต้องการจะร่วมงานกับดิจิทัลเอเจนซี (โดยเฉพาะคนที่อ่านบทความนี้) ว่าแต่จะเริ่มอย่างไร โดยเฉพาะคนที่เพิ่งจบใหม่ หรือคนที่ต้องการเปลี่ยนสายงาน อาจไม่มีประสบการณ์ แต่ไม่ต้องเป็นกังวลไป ถ้าคุณได้เปิดใจและลองทำตาม ในอนาคตคุณอาจจะได้ทำงานร่วมกับเอเจนซีก็เป็นได้ เริ่มจากหาตำแหน่งที่ใช่ก่อน ทำงานดิจิทัลเอเจนซี สำหรับน้อง ๆ ที่จบใหม่ หรือคนที่ทำงานปีประสบการณ์มาบ้างแล้ว ลองตรวจสอบดูว่าในดิจิทัลเอเจนซี่ มีงานแบบไหนที่เราถนัดบ้าง โดยคุณสามารถอ่านได้จากในบทความนี้ ทีม Digital Marketing ในหน่วยงาน หรือในเอเจนซี จะต้องมีตำแหน่งใดบ้าง โดยเลือกจาก ตำแหน่งที่เราสนใจ มีประสบการณ์ หรือมีทักษะ Hard Skill ในด้านนั้น ๆ จะช่วยเปิดโอกาสในการทำงานด้านนี้เป็นอย่างมาก ทักษะที่ควรจะมีเมื่ออยากร่วมงานกับ Digital Agency แน่นอนว่าถ้าต้องการทำงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ไหน ๆ ก็ตาม จำเป็นที่จะต้องมี Hard Skill เป็นลำดับแรก (ทักษะ Hard Skill ทักษะที่จำเป็นต้องมีอยู่แล้วในสายอาชีพนั้น ๆ เช่นถ้าเราเป็นนักเขียน…