ทักษะ Digital Marketing จะทำยังไงดี หลายคนที่ทำงานในเอเจนซี หรือทำงานด้าน Digital Marketing แต่คิดว่าความรู้ที่ตัวเองมีอยู่นั้นอาจจะไม่เพียงพออีกต่อไปสำหรับในอนาคต จำเป็นอย่างมากที่จะต้องเพิ่มพูนทักษะ Digital Marketing เพื่อให้ความรู้อัปเดตอยู่เสมอ และยังเป็นการทำให้เราเก่งขึ้นด้วย โดยทาง Digital Break Time จะมาแนะนำวิธีเพิ่ม ทักษะ Digital Marketing แบบเอเจนซีที่หลายคนอาจจะคาดไม่ถึง
ทักษะ Digital Marketing ฝึกฝนได้ง่าย แบบฉบับเอเจนซี
เข้าคอร์สเทรนนิ่ง ทั้งภายในและภายนอก เพิ่ม ทักษะ Digital Marketing
การเข้าคอร์สเทรนนิ่ง เป็นสิ่งที่พื้นฐานที่สุดของการเรียนรู้ ในยุคนี้มีคอร์สมากมายจากผู้เชี่ยวชาญต่าง ๆ ถ้าเป็นคอร์สภายนอก มักจะเป็นคอร์สเปิดให้คนทั่วไปสามารถเรียนได้ เราจะพบเห็นได้ในออนไลน์ มีทั้งแบบฟรีและเสียเงิน ไม่ว่าจะเป็นจาก YouTube, Udemy, Skillane และอื่น ๆ อีกมาก ซึ่งเราสามารถเลือกคอร์สได้ตามความสนใจ แต่โดยปกติคอร์สเรียนฟรีลักษณะนี้ค่อนข้างมีการเรียนที่เน้นพื้นฐานเป็นหลัก อาจจะมีแบบแอดวานซ์หลุดมาบ้าง เพราะโดยปกติแล้วคนต้องการเรียนแบบพื้นฐานมากกว่านั่นเอง ส่วนคอร์สแบบแอดวานซ์อาจจะต้องจ่ายเงินถึงจะได้เรียนในบทต่อ ๆ ไป
แต่ก็ยังมีคอร์สเทรนนิ่งกันแบบภายใน ถ้าเราได้ทำงานเอเจนซีจริง และได้ใช้งานเครื่องมือไหนบ่อย หรือเป็นพาร์ทเนอร์กับเครื่องมือ Digital Marketing ทางเครื่องมือนั้น ก็มักจะมีการอบรมภายในกันบ่อย ๆ เช่น LINE Ads ก็จะเชิญชวนมาเป็นระยะ เพื่อให้เอเจนซีได้อัปเดตความรู้ รวมไปถึงฟีเจอร์ใหม่ ๆ ว่ามีอะไรบ้างแล้ว ซึ่งคอร์สเทรนนิ่งภายในก็มักจะฟรี และเป็นคนภายในของบริษัทเครื่องมือนั้น ๆ มาเทรนนิ่งกันเอง ซึ่งตอบโจทย์ชาวเอเจนซีมาก ๆ ที่จะได้ถามและตอบหลาย ๆ อย่างที่หาไม่ได้จากที่ไหน แต่เป็นที่น่าในเสียดายว่า เทรนนิ่งเหล่านี้จะจำกัดเฉพาะในวงแคบ ๆ สำหรับเอเจนซี และบริษัทใหญ่ ๆ เท่านั้น
เพิ่ม ทักษะ Digital Marketing ด้วย Search Engine แหล่งรวมความรู้ หลายคำตอบอยู่ที่นี่
นอกเหมือนจากคอร์สที่ให้เราเรียนรู้แล้ว ยังมี Search Engine ให้เราค้นหาอีกมาก หนึ่งในนั้นคือ Google ซึ่งโดยปกติถ้าเราอยากรู้ตรงไหน เช่น How to ต่าง ๆ Case Study หรือการใช้เครื่องมือของ Digital Marketing เราก็สามารถหาได้จาก Google ซึ่งหลายอย่างก็มีคำตอบเอาไว้ แต่เราคาดไม่ถึง เพียงแค่เราอาจจะต้องค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดที่ใช้ภาษาอังกฤษ เพราะว่าความรู้ส่วนมากในอินเทอร์เน็ต มักจะเป็นภาษาอังกฤษเสียส่วนใหญ่ และยังเป็นจุดที่พาเราไปยังแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่เราสามารถหาคำตอบอื่น ๆ เพิ่มเติมได้
แก้ปัญหาให้กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ จะช่วยให้เราเก่งขึ้น
ใครที่ทำงานด้านนี้อยู่แล้ว ดูแลลูกค้า หรือทำฟรีแลนซ์ในด้าน Digital Marketing การทำงานย่อมมาพร้อมกับปัญหา แน่นอนว่าการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าเป็นหนึ่งในที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งปัญหาถ้าเกี่ยวข้องกับ Digital Marketing โดยตรง ก็มีหลากหลายรูปแบบ อย่างที่เคยเจอก็จะมีเรื่องของเทคนิคต่าง ๆ Lead ที่ติดต่อเข้ามายังไม่พร้อมที่จะเป็นลูกค้า Conversion น้อยเกินไป หรือจะตามหาเครื่องมืออื่น ๆ ที่จะตอบโจทย์ให้มากขึ้น
ปัญหาเหล่านี้ถ้าเราแก้ไขให้กับลูกค้าได้ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม ทำให้เราเก่งขึ้นจากประสบการณ์ และเราสามารถนำแนวทางการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ไปประยุกต์ใช้กับลูกค้ารายอื่น ๆ ทำให้ระยะเวลาการแก้ไขปัญหาจะไม่นานเท่าครั้งแรกอีกต่อไป
หาเครื่องมือใหม่ ๆ และทดลองทำเพื่อเพิ่มประสบการณ์
การใช้งานเครื่องมือ Digital Marketing เดิม ๆ อาจจะทำให้เรารู้ลึกก็จริง แต่อย่าลืมว่า Digital Marketing มีเครื่องมือให้เลือกใช้อีกมากมาย ขึ้นอยู่กับความนิยม และความเหมาะสมของธุรกิจนั้น ๆ แต่ว่าจะทำอย่างไรถึงจะได้ใช้เครื่องมือนั้น แน่นอนว่าต้องทำการขายหรือทำแผนให้กับลูกค้าที่เหมาะสม (เน้นคำว่าเหมาะสม เพราะลูกค้าบางธุรกิจอาจจะไม่ได้เหมาะกับทุกเครื่องมือเสมอไป) ถ้าลูกค้าซื้อแผนหรือเครื่องมือทำให้เราได้ลองใช้งานเครื่องมือเพื่อให้เกิดประสบการณ์เพิ่มมากขึ้น
ยกตัวอย่างจากประสบการณ์ตรง เมื่อก่อนนั้น ผู้เขียนเองยังไม่มีประสบการณ์การใช้งาน TikTok Ads เลย แต่ผู้เขียนได้ติดตามสถิติต่าง ๆ และเล็งเห็นว่า TikTok จะเป็นอีกหนึ่ง Social Media ขนาดใหญ่ในไม่ช้านี้แน่นอน ผู้เขียนจึงได้ทำแผนเพิ่มเติมให้กับลูกค้ารายเดิมที่มีอยู่แล้ว โดยขยายแผนไปยังโฆษณา TikTok Ads โดยที่ลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเติม แต่ง่าเป็นการโยกงบประมาณการตลาดที่มีอยู่แล้ว แต่ลดงบในส่วนที่ Perform ออกมาไม่ได้ดีลดลงไป ลูกค้าก็เห็นแล้วว่าธุรกิจของเขาก็ควรขยายไปยัง TikTok ได้แล้ว จึงเป็นจุดเริ่มต้นของผู้เขียนที่ทำ TikTok Ads อย่างเป็นทางการ
จะเห็นได้ว่าจริง ๆ แล้วความรู้มักจะเกิดจากการเรียนรู้ ค้นคว้าหาคำตอบ ทำงานจริง แก้ไขปัญหา ทำให้เราเก่งขึ้น แกร่งขึ้น ทักษะ Digital Marketing เรียกได้ว่าเป็นทักษะสำคัญมาก ๆ ที่นักการตลาดควรมี จะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับตัวเราได้ด้วย
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามข่าวสาร บทความดี ๆ จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time
