Shopee Ads ไม่รัน ทั้ง Search และ Discovery จะแก้ไขอย่างไรได้บ้าง สำหรับ Shopee Ads อาจจะเจอปัญหาโฆษณารันได้น้อย หรือรันได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่พบเจอได้บ่อยพอสมควร ซึ่งการที่โฆษณาไม่รัน ไม่ใช้เงิน ก็ถือว่าเป็นข้อเสียที่ควรจะต้องแก้ไข เพราะจะทำให้เราเสียโอกาสในการขายได้ ซึ่งสาเหตุของที่ Shopee Ads ไม่รันนั้นมีสาเหตุหลายอย่าง
Shopee Ads ไม่รัน ทั้ง Search และ Discovery แก้ไขอย่างไรได้บ้าง
สาเหตุของ Shopee Ads ไม่รัน มีอะไรบ้าง
จริง ๆ แล้วสาเหตุของ Shopee Ads ไม่รัน มีหลายสาเหตุมาก ๆ แต่ในที่นี้มักจะเป็นสาเหตุที่สามารถพบเจอได้บ่อย ๆ กับการทำโฆษณา Search และ Discovery
1. รายละเอียดสินค้าน้อย และไม่เพียงพอ
ลองคิดภาพว่า โฆษณาอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็น Google Ads, FB Ads และอื่น ๆ ก็มักจะมีรูป Artwork หรือวิดีโอ รวมทั้งข้อความ ทั้งหมดนี้จะเรียกว่าตัวโฆษณาหรือ Ads ซึ่งจะมีผลมาก ๆ ต่อการโฆษณา ผลลัพธ์จะมากหรือน้อยก็ขึ้นอยู่กับตรงนี้ แต่ถ้าเป็นกับ Shopee Ads เราจะไม่มีการสร้าง Ads เอง เราจะใช้สินค้าเป็นตัวโฆษณา ดังนั้นรูปภาพและรายละเอียดสินค้า เป็นสิ่งสำคัญมาก ๆ ของ Shopee Ads ดังนั้นควรจะใส่รายละเอียดสินค้าให้ครบ รูปใส่เป็นไปตาม Policy และถ้ามีรูปสินค้าหลายมุมก็ยิ่งดีขึ้น เพราะรายละเอียดเหล่านี้เป็นตัวแปรสำคัญที่จะช่วยให้ Search Ads และ Discovery Ads ดีขึ้น จะช่วยให้ เสิร์ฟโฆษณาได้มากขึ้น ราคาประมูลก็จะลดลง เพราะมีความเกี่ยวข้องกับคีย์เวิร์ดสูง
2. ถ้ากำหนด Bidding เอง คือการปรับราคา Bidding ต่ำเกินไป
สำหรับใครที่ใช้งานระบบ Bidding เอง ไม่ว่าจะเป็น Search หรือ Discovery การที่เราใช้งาน Bidding ราคาต่ำ จะช่วยให้ประหยัดค่าโฆษณาได้มากก็จริง เพราะราคา CPC จะน้อยลง แต่ทว่าก็มีข้อเสียอยู่นั่นคือทำให้โฆษณาของเรารันได้ไม่เต็มที่ เพราะราคาประมูลของเราจะสู้คู่แข่งไม่ได้ ทำให้ Average Ranking การโชว์ลดลง สินค้าเราโชว์ในลำดับหลัง ๆ ทำให้คนเข้าถึงได้น้อย อัตราการคลิกก็น้อยตาม ก็ทำให้ใช้เงินไม่หมด
3. พึ่งพาการใช้ Bidding แบบอัตโนมัติอย่างเดียว
ต้องบอกก่อนว่าการ Bidding แบบอัตโนมัติคือดีมาก ๆ ซึ่งจุดประสงค์คือให้ราคา Bidding อย่างเหมาะสม และมีการรันได้ทั้งวัน ช่วยให้ Bidding เราไม่สูงจนเกินไป แต่ถ้าเรามีงบสูงมาก ๆ การ Bidding แบบอัตโนมัติอาจจะไม่เพียงพอ ถ้าเป็น Search Ads จำเป็นที่จะต้องเพิ่มคีย์เวิร์ดเข้าไปเองด้วย ส่วนถ้าเป็น Discovery อาจจะต้องเปลี่ยนเป็น Manual Bidding แทน
วิธีการแก้ไข Shopee Ads ไม่รัน ไม่ทำงาน ทั้ง Search และ Discovery
เมื่อรู้สาเหตุของการที่ Shopee Ads รันน้อย ไม่รัน ไม่ใช้เงิน ใช้เงินไม่หมดแล้ว ก็ต้องมาถึงวิธีแก้ไขกันบ้าง โดยทาง Digital Break Time จะแบ่งวิธีแก้ไขแบบ Search Ads และ Discovery Ads
วิธีแก้ไข Search Ads ของ Shopee Ads ที่ไม่ค่อยรัน

- เพิ่มคีย์เวิร์ดผสมกับการใช้งานแบบอัตโนมัติ
สำหรับใครที่ใช้คีย์เวิร์ดแบบอัตโนมัติรัน Search Ads อยู่ (Auto Selected) แล้วเงินใช้ไม่หมด โฆษณารันน้อยมาก แนะนำว่าให้เพิ่มคีย์เวิร์ดที่เราต้องการได้เลย เพราะว่าการรันแบบใช้คีย์เวิร์ดอัตโนมัติ ราคาประมูลจะค่อนข้างต่ำ ทำให้รันน้อย ไม่เต็มประสิทธิภาพ การกำหนดคีย์เวิร์ดเพิ่มเติมจะช่วยให้โฆษณารันได้ดีขึ้น แต่ต้องบอกก่อนว่านี่คือการรันใช้คีย์เวิร์ดแบบอัตโนมัติผสมกับคีย์เวิร์ดที่กำหนดด้วยตัวเอง หรือจะเรียกว่าแบบไฮบริดก็ได้ ไม่ได้ปิดการใช้งานคีย์เวิร์ดแบบอัตโนมัติออกไป - เพิ่มราคา Bidding สำหรับคีย์เวิร์ดที่กำหนดเอง
ถ้าเพิ่มจำนวนคีย์เวิร์ดไปแล้วแต่ยังไม่ค่อยรันอีก แน่นอนว่าก็ต้องเพิ่ม Bidding ในราคาที่เรารับไหว ซึ่งแต่ละสินค้า แต่ละธุรกิจราคาของแต่ละคีย์เวิร์ดก็จะไม่เท่ากันอยู่แล้ว แนะนำว่าถ้าของเก่าไม่รัน ให้ลองเพิ่มทีละ 20-30% แล้วค่อยรอสังเกตผลเมื่อวลาผ่านไป จะทำให้เรารู้ว่าราคาเหมาะสมที่ยังทำให้โฆษณารันได้อยู่ที่เท่าไร
แต่แนะนำว่าบางทีระบบของ Shopee Ads จะมีราคาที่แนะนำให้ ซึ่งบอกตามตรงว่าบางทีราคามันสูงเกินไปมาก ๆ (เคยเจอแบบแนะนำว่า Bidding ราคา 100+ คือแพงไปมั้ย) เราก็ไม่จำเป็นที่ต้องทำตาม แนะนำให้ให้ใส่ราคา Bidding ในราคาที่เรารับได้ต่อคลิกจริง ๆ เพราะถ้าเราใส่ในราคาสูงเกินไป ทำให้ราคา CPC จะแพงมาก และใช้เงินหมดเร็วเกินไป ของแบบนี้จำนวนกับคุณภาพต้องมาด้วยกัน
วิธีแก้ไข Discovery Ads ที่รันน้อย

- เปลี่ยนจาก Auto Optimisation เป็นแบบ ปรับ Bidding เอง
การที่เราใช้ Auto Optimisation จะเป็นแบบระบบทำให้เอง ราคา CPC จะน้อย แต่ถ้าโฆษณารันไม่หมดจริง ๆ แนะนำให้ปิดส่วนที่เป็น Auto Optimisation ออก แล้วระบบจะให้เรากำหนดว่าเราจะ Bidding ที่ราคา Discovery เท่าไร ให้ลองดูประวัติการรันก่อนหน้านี้ว่า CPC อยู่ที่เท่าไร แล้วให้ Bidding ให้มากกว่าที่เคยทำมา ขึ้นอยู่กับว่าจะรับได้ที่เท่าไร ส่วนตัวชอบใช้อยู่ที่ 2-5 บาท - ใช้ Enhanced Bid Price ร่วมด้วย
ถ้าเราปรับ Bidding เองแล้วจะเป็นราคาที่คงที่ ตามที่เราตั้งค่าไว้ แนะนำว่าให้เปิดใช้ Enhanced Bid Price เข้าไปด้วย เพราะว่าจะเป็นการเพิ่มช่วงราคาของการปรับ Bidding ให้เพิ่มขึ้น ถ้าเราปรับที่ราคา Bidding ที่ 6 บาท Bidding Price จริงจะอยู่ที่ราว 6-9 บาท เพื่อเพิ่มอัตราการแข่งขันให้โฆษณาของเราแสดงมากขึ้น
สรุป Shopee Ads ไม่รัน ทั้ง Search และ Discovery แก้ไขแบบไหนได้บ้าง
จริง ๆ แล้ว สาเหตุที่โฆษณาไม่รันมีได้สาเหตุมาก ๆ ไม่ว่าจะเป็น สินค้าหมด ไม่ได้เติมเงินโฆษณา แต่ส่วนมากแล้วจะเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการ Bidding มากกว่า ถึงแม้ว่าเราจะใช้การโฆษณาแบบอัตโนมัติ แต่บางสินค้าการรันโฆษณาแบบอัตโนมัติอาจจะไม่พอ จำเป็นที่จะต้องใช้รูปแบบอื่นร่วมด้วย เพื่อที่จะให้โฆษณารันได้ดี ใช้เงินได้ตามปกติ เต็มประสิทธิภาพ
ใครที่มีคำถามเกี่ยวกับ Digital Marketing หรือเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ สามารถ Inbox สอบถามได้ที่ Facebook ของ Digital Break Time คำถามเด็ด ๆ ที่คิดว่ามีประโยชน์จะนำมาเขียนบอกเล่าให้กับคนอื่น ๆ ได้รู้ด้วย
ติดตามเรื่องราว Digital Marketing จาก Digital Break Time ได้ที่
Facebook, Twitter, Line Official Account, Instagram, Spotify, YouTube, Apple Podcast
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย x Digital Break Time