เป็นทาสแมว เป็นนักเขียนคอนเทนต์ เป็น Podcaster เป็นคนสอนและบรรยาย เป็นทุกอย่างให้เธอแล้ว รักงาน Digital Marketing ประสบการณ์ 8 ปี+ กับงานด้าน Digital Agency ปัจจุบันทำธุรกิจคนเดียวเต็มตัว ใครที่สนใจต้องการทำ Digital Marketing โทรเลย 061-324-5949 (เฉพาะเรื่องงานเท่านั้น)
UTM คืออะไร ต้องบอกก่อนว่า UTM ย่อมาจากคำว่า Urchin Tracking Module หน้าที่ของ UTM จะช่วยวัดประสิทธิภาพของแคมเปญที่เราทำมา โดยการแยกทราฟิกที่เข้าเว็บไซต์ ว่ามีที่มาจากแหล่งใด แคมเปญไหน โดยการเติมตัวแปรลงไปจาก URL ปกติ ซึ่งเราสามารถแบ่งได้โดยละเอียดมากขึ้น นั่นหมายความว่าการที่จะใช้ UTM ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เราจำเป็นที่จะต้องมีเว็บไซต์และติดตั้งเครื่องมือสำหรับวัดทราฟิกก่อน ซึ่งเราสามารถสังเกตได้ว่าลิงก์ที่ผ่านการเติมตัวแปรนั้นจะมีลักษณะลิงก์ยาว ๆ โดยมีเครื่องหมาย ? ต่อจากลิงก์ต้นฉบับนั่นเอง
เริ่ม Digital Transformation เข้าใจว่าเป็นเรื่องที่ดูยุ่งยาก และยังเป็นเรื่องใหญ่สำหรับองค์กร แน่นอนว่าการทำ Digital Transformation นั้นเป็นเรื่องที่จะต้องวางแผนมาเป็นอย่างดี มีความรอบคอบกว่าโปรเจคโดยทั่วไป ลองมาดูกันว่าความผิดพลาดแลอุปสรรค 4 อย่างที่อาจเกิดขึ้นได้ถ้าหากทำ Digital Transformation ในองค์กรมีอะไรบ้าง พังตั้งแต่เริ่ม เพราะจุดประสงค์ เริ่ม Digital Transformation ไม่ชัดเจนพอ ต้องถามใจตัวเองก่อนว่า Digital Transformation ที่กำลังจะเริ่มทำนับจากนี้ ทำไปเพื่ออะไร ต้องมีจุดประสงค์ให้ชัด หรือเคลียร์ตั้งแต่แรก เช่นทำเพื่อลดต้นทุนในอนาคต ทำเพื่อต้องการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอย่างสูงสุด ต้องการใช้เวลาในการทำงานลดลง ฯลฯ แล้วดำเนินงานตามแผนการให้ตอบจุดประสงค์นั้น แต่ถ้าจุดประสงค์ยังไม่ชัดเจนตั้งแต่แรกเริ่ม นั่นมีสิทธิ์พังตั้งแต่แรกเริ่มได้เลยทีเดียว เริ่ม Digital Transformation โดยมองในระยะสั้นจนเกินไป ไม่ได้มองถึงในระยะยาว ในช่วงแรกของการทำ Digital Transformation อาจมีความรู้สึกที่ตื่นเต้น เล็งที่ผลลัพธ์ ซึ่งนั่นเป็นเพียงการมองในระยะสั้นเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว การทำ Digital Transformations จำเป็นที่จะต้องศึกษาและมองกันในระยะยาวเป็นหลัก เพราะการมองภาพในระยะยาวจะช่วยทำให้เห็นภาพรวมได้ดีมากยิ่งขึ้น ส่วนการมองในระยะสั้นจะมองเพียงแค่ความสำเร็จ ขาดการมองภาพรวมอย่างรัดกุม…
แนวคิด Inbound Marketing หลายคนคงได้รู้จักกันมาบ้างแล้ว หลักการโดยหลักคือการเน้นทำคอนเทนต์ลองเว็บไซต์ โดยคอนเทนต์นั้นจำเป็นที่จะต้องมีประโยชน์ ช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเรา จากนั้นจึงค่อยให้ลงทะเบียนเพื่อรับคอนเทนต์ที่พิเศษไปมากกว่าเดิม เพื่อหล่อเลี้ยงจนกว่าบุคคลนั้นจะพร้อมซื้อสินค้าและบริการของเรา สุดท้ายลูกค้าจะเชื่อใจเรามากในการซื้อสินค้าและบริการ ถ้าสินค้าและบริการของเราดีมาก มีระบบหลังการขายที่ดี ลูกค้าจะเชื่อเรามาก และจะเกิดการซื้อซ้ำด้วย สามารถอ่านรายละเอียดแนวคิดของ Inbound Marketing ได้ตามรายละเอียดด้านล่าง มาดูกันว่า แนวคิด Inbound Marketing มีรายละเอียดอย่างไร สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ก่อนที่จะทำ Inbound Marketing มีอะไรบ้าง เหมาะกับสินค้าและบริการ ที่มีการค้นหาข้อมูลก่อน จุดเริ่มต้นของการทำ Inbound Marketing คือการทำคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ลงในเว็บไซต์ของเราเอง นั่นหมายความว่าสินค้าและบริการนั้นจำเป็นต้องมีการค้นหาข้อมูลก่อน อาจไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับสินค้าโดยตรงก็ได้ อาจเป็นการค้นหาโดยอ้อม สินค้าและบริการที่จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลก่อน แน่นอนว่ามักจะเป็นสินค้าและบริการที่มีมูลค่า หรือมีราคาประมาณหนึ่ง อาจไม่ตอบโจทย์สินค้า FMCG ทั่วไป เพราะเราตัดสินใจจากหน้าเชล์ฟ หรือความเคยชิน ผิดกับสินค้าหลักพันหลักหมื่นขึ้นไป คนเราต้องเปรียบเทียบหรือค้นหาข้อมูลก่อน ถ้าหากเราทำคอนเทนต์ไปรอ โดยใช้หลักการ SEO เข้าช่วย ก็เป็นไปได้ว่าจะช่วยทำให้ติดอันอันในหน้าแรกได้ง่ายขึ้น แนวคิด Inbound…
วางแผน Digital Marketing นับว่าเป็นเรื่องที่สำคัญมาก สำหรับการทำงานการตลาดออนไลน์ เราไม่ควรทำการตลาดแบบใด ๆ ก็ตาม โดยที่ไม่มีการวางแผนมาก่อน โดยปกติแล้วผู้ที่จะทำแผนของ Digital Marketing มักจะเป็นฝ่าย Strategist หรือ Media Planner ในฝั่งของเอเจนซี แต่ถ้าเป็นฝั่งแบรนด์แน่นอนว่าต้องเป็นทีม Marketing ที่จะต้องตีโจทย์ให้แตก แล้วจะ วางแผน Digital Marketing อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ เป็นคำถามที่หลายคนต้องการคำตอบที่อยากจะรู้ แต่คำตอบนี้บอกเลยว่าไม่ง่าย เพราะการวางแผนรูปแบบเหมือนกัน กับสิ่งที่เราเคยทำมาก่อนแล้วประสบความสำเร็จก็ตาม ใช่จะเป็นเครื่องหมายการันตีว่าในอนาคตเราจำทำแล้วสำเร็จอีก แล้วโดยทั่วไปก่อนที่เราจะวางแผนนั้น เราก็จะเป็นที่จะต้องรู้ข้อมูลต่าง ๆ ก่อน รวมไปถึงต้องตอบคำถามเหล่านี้ให้ได้ วางแผน Digital Marketing เริ่มจาก เป้าหมายของการทำ Digital Marketing ในครั้งนี้ ทำเพื่ออะไร นั่นคือต้องมีเป้าหมาย หรือ Goal ก่อน สำหรับแคมเปญการตลาดที่มีงบไม่มากนัก ควรตั้ง Goal ที่เป็นรูปธรรม สามารถจับต้องได้มากกว่าการตั้งเป้าหมายแบบนามธรรม เช่นต้องการคนลงทะเบียน…
Google Tag Manager คืออะไร คือเครื่องมือสำหรับการรวบรวม Tracking Code ต่าง ๆ ให้อยู่ในที่เดียวกัน สามารถใช้ได้กับเว็บไซต์ แอพพลิเคชันทางฝั่งแอนดรอยด์ iOS หรือแม้กระทั่ง AMP ก็ตาม เพื่อให้สะดวกต่อการติด Tracking Code เพื่อวัดผลจากแหล่งอื่น ๆ เช่น Facebook, Twitter, Google Analytics, Google Ads ฯลฯ Google Tag Manager คืออะไร มีฟังก์ชันอะไรบ้าง อย่างที่กล่าวไปเบื้องต้น Google Tag Manager มีหน้าที่รวบรวม Tracking Code ทั้งหมด ไว้ในที่เดียว และเราเพียงแค่นำ Tracking Code ของ Google Tag Manager ไปติดไว้ในเว็บไซต์ (หรือในแอพพลิเคชัน, AMP) เพื่อให้ง่ายต่อการแก้ไข หรือเปลี่ยนแปลง…
เลือกแพลตฟอร์ม ทำการตลาดออนไลน์ คงเป็นปัญหาหนักอกหนักใจสำหรับนัก Digital Marketing มือใหม่ รวมไปถึงเจ้าของกิจการขนาดเล็ก ว่าจะเริ่มจากแพลตฟอร์มไหนดี ซึ่งมีให้เลือกอยู่มากมาย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, Line หรือแม้กระทั่งของ Google เอง แล้วช่องทางไหนที่จะเหมาะกับเรามากที่สุด หรือดีที่สุด ก่อนที่จะเลือกแพลตฟอร์มนั้น ควรมาดูว่าต้องคำนึงถึงอะไรบ้าง สินค้าและบริการของเราคืออะไร? สิ่งแรกที่ควรจะต้องดูว่าจะเหมาะกับแพลตฟอร์มใด คือสินค้าและบริการของเรานั้นคืออะไรเป็นหลัก สำหรับบางแบรนด์สินค้าที่มีสินค้าหรือบริการในมือเป็นจำนวนมาก แล้วมีความแตกต่างกัน ให้แยกสินค้าและบริการออกมาได้อย่างชัดเจน ถ้าคุณมีงบประมาณเหลือเฟือ สามารถทำการตลาดได้ทั้งหมด คุณอาจจะเลือกทั้งหมดก็ได้ แต่ถ้าคุณมีงบประมาณทำการตลาดจำกัด ให้คุณเลือกสินค้าหรือบริการ ที่เป็นตัวชูโรง ที่คุณคิดว่าขายได้ ทำกำไรได้ มีจุดเด่นที่สุด ให้คุณหยิบสินค้าหรือบริการนั้นมาทำการตลาดก่อน เมื่อได้สินค้าหรือบริการนั้นมาแล้ว ก็เริ่มกระบวนการต่อไปว่าสินค้าและบริการนั้นเหมาะกับการโปรโมตผ่านทางช่องทางไหนมากที่สุด แน่นอนว่าเราจะเริ่มรู้หน้าตาของลูกค้า รวมไปถึงจุดมุ่งหมายของการทำ Digital Marketing ในครั้งนี้ ว่าทำไปเพื่ออะไร ก็จะทำให้เราวางแผนข้างหน้าต่อไปได้ เลือกแพลตฟอร์ม ทำการตลาดออนไลน์ ควรดูว่าลูกค้าของเราอยู่บนแพลตฟอร์มไหน? ต่อมาคือรู้ว่าลูกค้าของเราเป็นใคร ที่จะซื้อสินค้าและบริการชิ้นนั้น การที่เราจะรู้ได้คือเราต้องทำ Customer Persona (หรือ…
