เป็นทาสแมว เป็นนักเขียนคอนเทนต์ เป็นคนสอนและบรรยาย เป็นทุกอย่างให้เธอแล้ว รักงาน Digital Marketing เคยผ่านงานด้าน Digital Agency โฆษณา และธุรกิจ Retail & Wholesale ปัจจุบันทำงานในตำแหน่ง Marketing Manager เอเจนซีญี่ปุ่น
Instagram : i3tl
จ้าง Digital Agency กับสร้างทีม Digital Marketing เอง เรียกได้ว่าเป็นปัญหาใหญ่ที่เจ้าของกิจการหลายคนค่อนข้างปวดหัวอยู่ไม่น้อย เพราะการทำการตลาด โดยเฉพาะการตลาดออนไลน์นั้น จำเป็นอย่างมากที่จะต้องใช้ทรัพยากร ไม่ว่าจะเป็นทางด้านทุนทรัพย์ และทรัพยากรมนุษย์ ไม่ว่าจะเลือกแบบไหนดี ทั้งสองแบบก็ต่างมีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกันออกไป จ้าง Digital Agency คุณจะได้อะไรบ้าง แน่นอนว่าสิ่งที่คุณจะได้อย่างแรกเลยคือความเชี่ยวชาญของการทำโฆษณา และการทำโปรดักชันต่าง ๆ ซึ่งในบางอย่างถ้าหากเราทำเอง อาจมีข้อจำกัด เช่นเรายังไม่เคยทำมาก่อน หรือยังไม่มีความชำนาญพอ ตัวเลือกในการจ้างเอเจนซี ก็มักจะมาเป็นลำดับแรก ๆ เพราะว่าเมื่อเราจ้างงาน ก็ย่อมที่จะได้ผลลัพธ์ ซึ่งเอเจนซีในปัจจุบันมีความหลากหลายมากขึ้น ทั้งเอเจนซีโฆษณาออฟไลน์และออนไลน์ หรือพวกที่เป็นโปรดักชันเฮาส์ ที่เน้นผลิตสื่อจำพวกวิดีโอเป็นหลัก หรือเอเจนซีที่คอยคิดกลยุทธ์หรือแคมเปญการทำโฆษณาให้ เรียกได้ว่ามีครบครัน ตอบโจทย์ทุกความต้องการ จ้างเอเจนซี เหมาะกับใคร เหมาะกับผู้ที่เริ่มทำการตลาดในระยะเริ่มต้นและกลาง เนื่องจากการทำการตลาดในเริ่มต้นนั้น โดยเฉพาะการทำการตลาดออนไลน์ ไม่จำเป็นที่จะต้องใช้เงินจำนวนมากอีกต่อไป เพียงแค่มีงบประมาณที่แน่นอน และไม่สูงมาก ก็สามารถเริ่มทำการตลาดกับเอเจนซีได้เลย และเดี๋ยวนี้เอเจนซีออนไลน์ก็มีตัวเลือกเป็นจำนวนมาก และมีแพ็กเกจในการทำการตลาดที่ไม่สูงนัก จึงเหมาะมากกับการจ้างเอเจนซี ส่วนผู้ที่เริ่มทำการตลาดเอง หรือทำการตลาดมาแล้วในระยะหนึ่ง อาจมีความรู้สึกว่าต้องการทำอะไรที่มากขึ้น หรือลึกขึ้น หรือการทำการตลาดที่เน้นในระยะยาวมากขึ้น เพียงแค่เราลิสต์สิ่งที่ต้องการ…
กลุ่มเป้าหมาย LINE Ads Platform (LAP) เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่ง Ad Network ที่หลายคนเริ่มจะใช้งานมากขึ้น เพราะคนไทยนั้นก็ใช้ LINE เป็นอันดับต้น ๆ สำหรับใครที่ยังไม่เคยใช้ LINE Ads Platform (LAP) ก็สามารถสมัครใช้งานได้ เพราะทาง LINE เปิดให้บุคคลทั่วไปสามารถใช้งานได้แล้ว โดยสมัครได้ที่นี่
วิธีคิด KPI สำหรับการทำ Digital Marketing นั้น เป็นสิ่งที่จำเป็นมากเลยก็ว่าได้ เพราะ KPI เป็นเสมือเครื่องมือที่จะช่วยวัดว่าการตั้งเป้าหมายสำหรับการทำ Digital Marketing สำเร็จหรือไม่ การวางแผนทำ KPI จึงควรพิจารณาจาก 4 อย่างต่อไปนี้ วิธีคิด KPI สำหรับการทำ Digital Marketing แบบฉบับเบื้องต้น ตั้งเป้าหมายแบบกว้างก่อน แล้วค่อยหา KPI ที่สอดคล้องกับเป้าหมายนั้น การตั้งเป้าหมาย (Goal) ควรเป็นการตั้งในรูปแบบกว้างก่อน เช่นเป้าหมายการทำ Digital Marketing ในครั้งนี้ต้องการเป้าหมายเป็นอย่างไร เช่น ต้องการเพิ่มยอดขาย เป็นที่รู้จักมากขึ้น รักษาฐานลูกค้าเก่า หาลูกค้าใหม่ ฯลฯ แน่นอนว่าการตั้งเป้าหมายแบบกว้าง ก็จะช่วยกำหนดทิศทางของ KPI ได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น เช่นถ้าเราต้องการตั้งเป้าหมายใหญ่สุดคือการเพิ่มยอดขายในออนไลน์ นั่นหมายความว่า KPI ของเราควรจะเป็นการโฟกัสที่จำนวนการซื้อ Purchase, Cost per Purchase, Add to…
เข้าร่วมโปร E-Commerce Platform โดยปกติแล้ว การเข้าร่วมโปรโมชั่นครั้งใหญ่ประจำเดือน ซึ่งเป็นโปรวันที่และเดือนเลขเดียวกัน เช่นโปร 11.11 12.12 ฯลฯ นั้น ร้านค้าปกติแทบจะไม่มีโอกาสกดเข้าร่วมได้ทัน อาจไม่สามารถเข้าร่วมได้ หรือ เพราะว่าเหล่า E-Commerce Platform มักจะจำกัดจำนวนของผู้ที่เข้าร่วมโปรโมชันนี้ โดยสงวนสิทธิ์ให้กับเหล่าร้านค้าที่ยืนยันตัวตนแล้ว เช่น ร้านค้าแนะนำ ร้านค้าจำพวกที่ลงท้ายด้วย Mall ทั้งหลาย หรือร้านค้าที่สามารถขายได้เป็นจำนวนมาก ซึ่งเมื่อเข้าร่วมโปรเหล่านี้แล้ว ร้านค้าที่เข้าร่วมจะได้รับการโปรโมต ให้เห็นสินค้ามากขึ้นในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่น และทำให้เกิดยอดขายมากขึ้นนั่นเอง ซึ่งเหล่าร้านค้าเล็ก ๆ จะเข้าร่วมโปรโมชั่นในลักษณะนี้ได้ยาก ถึงแม้จะพลาดโอกาสนี้ไป แต่ทาง Digital Break Time จะช่วยให้เหมือนเข้าร่วมโปรได้ 3 วิธีแก้ปัญหาเมื่อ เข้าร่วมโปร E-Commerce ไม่ทัน เข้าร่วมโปร แบบไม่ร่วมโปร โดยลดจากระบบตามปกติ นี่ชื่อเพลงใหม่ของ Getsunova หรือเปล่า บอกเลยว่าไม่ใช่ หลักการง่าย ๆ คือการใช้โปรโมชั่นลดราคาแบบปกติ ที่เราสามารถทำได้ด้วยตัวเองในเวลาไหนก็ได้ ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ…
ทำ Realtime Marketing เรียกว่าการทำ Content นั้นเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของการทำ Digital Marketing ในยุคนี้ โดยเฉพาะการทำ Realtime Marketing ที่จะคอยช่วยให้สร้างกระแสได้เป็นอย่างดี แต่การทำ Realtime Marketing นั้น ก็มีหลักในการทำด้วย ทำ Realtime Marketing ต้องเน้นความเร็ว ก่อนกระแสจะซา การทำคอนเทนต์สำหรับลง Social Media สำหรับทั้งการทำในรูปแบบการจ้างเอเจนซี หรือการทำแบบ In-house เองก็ตาม มักจะมีการ Approve คอนเทนต์อยู่ก่อนเสมอ เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ ซึ่งเรียกได้ว่าในขั้นตอนการทำคอนเทนต์นั้น ขั้นตอนการ Approve คือขั้นตอนที่ใช้เวลานานมากที่สุด เป็นเพราะต้องรอคนมีอำนาจในการ Approve ก่อน บางทีไม่สะดวกตรวจเช็คงานในเวลานั้น ทำให้คอนเทนต์ที่ทำออกมาถูกดองไว้ ไม่ได้ลงสักที แน่นอนว่าถ้าเป็น Realtime Marketing แล้วเวลาคือสิ่งสำคัญ อาจทำให้คอนเทนต์นี้แป้กก็เป็นได้ ดังนั้นแล้วจำเป็นมากที่ต้องลดระยะของขั้นตอนการ Approve ลง อาจต้อง Approve ให้เร็วขึ้น…
วิธีสังเกตลูกค้า ที่มีแนวโน้มปิดการขายได้สำหรับเอเจนซี สำหรับเอเจนซีโฆษณาที่เข้าหาลูกค้าด้วยวิธีการต่าง ๆ จะสามารถรู้ได้อย่างไรว่า ลูกค้าที่เรากำลังติดต่อด้วยนั้น มีความสนใจที่จะซื้อขนาดไหน เพื่อที่จะได้จัดลำดับความสำคัญได้อย่างถูกต้อง วิธีสังเกตลูกค้า จากคนที่ติดต่อด้วยเป็นใคร คนที่ติดต่อด้วยเป็นใคร แน่นอนว่ายิ่งตำแหน่งระดับสูง คุณยิ่งมีโอกาสที่จะขายได้ เนื่องจากคนระดับสูงนั้นมีอำนาจในการตัดสินใจ ผิดกับพนักงาน Officer ทั่วไป ซึ่งมีอำนาจการตัดสินใจต่ำกว่า แต่ก็ต้องระมัดระวังเช่นกัน โดยเฉพาะบริษัทใหญ่ มีหลายส่วนหลายแผนก การสั่งงานเป็นลำดับขั้นตอน เพราะคนที่มาติดต่ออาจเป็นระดับ Officer ก็เป็นได้ ค่อยประเมินอีกครั้งเมื่อเข้าไปรับบรีฟครั้งแรกแทน ผิดกับบริษัทขนาดกลางหรือขนาดเล็ก ที่มีพนักงานจำนวนไม่มาก การที่ระดับ Manager ขึ้นไปมาติดต่อจะพบเจอได้ง่ายกว่า หรืออาจเป็นเจ้าของบริษัทเป็นผู้ติดต่อเอง ดังนั้นหลาย ๆ เอเจนซี ที่มีให้ลงทะเบียนผ่านแบบฟอร์มในเว็บไซต์ อาจมีการสอบถามว่าคนที่ติดต่อด้วยเป็นใคร เพื่อที่จะได้ประเมินศักยภาพความพร้อมในการซื้อได้อย่างถูกต้อง มีท่าทีสนใจเป็นพิเศษ มีการบรีฟอย่างละเอียด การที่มีท่าทีสนใจเป็นพิเศษ นั่นหมายถึงมีความพร้อมในการบรีฟ เพียงแค่นั้นยังบรีฟได้อย่างละเอียดว่าต้องการอะไร สิ่งที่อยากให้เอเจนซีช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาให้ และซึ่งมักจะแสดงออกได้จาก มีความรู้บ้างในด้านของการโฆษณา หรือการที่สอบถามในสิ่งที่สนใจ เนื่องจากการบรีฟอย่างละเอียดนั่นหมายถึงการทำการบ้านและมีการเตรียมพร้อมหาข้อมูลมาแล้ว เป็นไปได้สูงมากที่ต้องการจะให้เอเจนซีช่วยเหลือ ดังนั้นใครเป็น Sales หรือ AE ถ้าจับจุดนี้ได้ ก็อย่าปล่อยลูกค้าให้ผ่านไป…
ขนาดรูป LINE Ads Platform 2021-2022 หรือที่มีชื่อย่อว่า LAP เรียกว่ามีความสำคัญมากขึ้น เพราะ LINE เองนั้นเป็นแอพพลิเคชันที่คนไทยนิยมใช้งาน จึงไม่ต้องแปลกใจว่า LINE จึงได้ขยายเป็นแพลตฟอร์มสำหรับโฆษณา เรียกว่า LINE Ads Platform และเริ่มเปิดให้ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถใช้งานได้แล้ว ยิ่งทำให้ LAP เติบโตมากยิ่งขึ้น จึงเป็นเหตุผลที่ว่าขนาด Ad Format ของการลงโฆษณา LAP เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องให้ความสนใจด้วย
ประโยชน์ AB Testing นั้นมีมากมาย แต่เราต้องมาอฺบายกันก่อนว่า A/B Testing คือการปรับเปลี่ยนตัวแปรใดตัวแปรหนึ่ง สำหรับการโฆษณา เพื่อนำมาวัดผลว่าตัวแปรที่เราปรับเปลี่ยนนั้น มีผลกระทบทำให้ผลลัพธ์ดีขึ้นหรือน้อยลงอย่างไร ซึ่งเป็นที่นิยมมากสำหรับการทำ Digital Marketing เป็นอย่างมาก เช่นถ้าเราใช้งบประมาณเท่าเดิม กลุ่มเป้าหมายเหมือนเดิม ตัวโฆษณาเหมือนเดิม แต่เปลี่ยนแค่ Landing Page ที่ต้องคลิกไปเท่านั้น เราก็สามารถวัดได้ว่า Landing Page ที่เราใช้แตกต่างกันนั้น ส่งผลให้เกิดอะไรบ้าง Result ดีหรือไม่ดีอย่างไร ซึ่งประโยชน์ของการทำ A/B Testing มีอยู่มากมายเช่น ประโยชน์ AB Testing ช่วยเพิ่มผลลัพธ์ (Result) ให้ดียิ่งขึ้น เป็นสิ่งแรกที่หลายคนคิดถึง นั่นคือการเพิ่มผลลัพธ์ให้ดีมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผลลัพธ์ในด้านของให้ไปคลิกมากขึ้น Engagement มากขึ้น หรือแม้กระทั่งการได้ Conversion มากขึ้น สิ่งเหล่านี้นับว่าเป็นผลประโยชน์โดยตรง และอีกอย่างคือการลดค่าใช้จ่าย จะบอกว่าลดค่าใช้จ่ายโดยตรงก็ไม่เชิง แต่เป็นการลดค่า Cost per Result ถึงแม้ว่าเราจะใช้งบเท่าเดิม…
Content Marketing สัตว์เลี้ยง โดยธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยง ไม่อาจปฏิเสธได้เลยว่าธุรกิจนี้กำลังมาแรงและอยู่ในช่วงขาขึ้นเป็นอย่างมาก ซึ่งธุรกิจนี้ไม่ต่างจากธุรกิจอื่น ๆ ที่หันมามองทางด้าน Digital Marketing เป็นหลัก ดังนั้นการทำ Content Marketing ในธุรกิจนี้จึงไม่อาจมองข้ามไปได้
ทำคอนเทนต์ ไว้จำนวนมาก ๆ โดยเฉพาะงานเขียน ซึ่งบางทีก็อยากจะนำคอนเทนต์นั้นมาต่อยอด หรือมารียูส เพื่อให้คนอ่านและเสพคอนเทนต์นั้นมากขึ้น แต่ยังไม่รู้ว่าควรจะทำอย่างไร Digital Break Time เลยมาแนะนำกัน เอาคอนเทนต์เดิม มาเล่นกับกระแสในขณะนั้น ปรับเปลี่ยนพาดหัวให้น่าสนใจ คอนเทนต์บางอย่างมีเวลาของมัน เคยเห็นกันบ้างหรือไม่ว่าหลายครั้งมีเพจผลิตคอนเทนต์ที่ดูเป็น Real Time Marketing มาก เอาเวลาที่ไหนมาทำหรือมาคิด หรือทำไมทำได้อย่างรวดเร็ว (แน่นอนว่าถ้าเป็นบริษัทใหญ่ ๆ มักจะมีทีมภายในที่ผลิตคอนเทนต์แบบนี้โดยเฉพาะ) ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว มีการนำคอนเทนต์เก่ากลับมาปัดฝุ่นใหม่ ให้ดูสดใส พร้อมรับกับกระแสในขณะนั้น โดยการนำคอนเทนต์เก่า ปรับพาดหัวให้เข้ากับกระแส ณ ตอนนั้น อาจมีการทำรูปใหม่สักเล็กน้อย แต่ไม่ต้องถึงขนาดรีไรท์เพื่อเขียนใหม่ แล้วนำไปเผยแพร่บน Social Media อย่างรวดเร็ว ซึ่งถ้าเรามีฐานแฟน ๆ อยู่แล้ว และคอนเทนต์ออกมาดีพร้อมด้วย Real Time Marketing ก็จะเหมือนการจุดประกายไฟ ทำให้คอนเทนต์นั้นลุกลามและเผยแพร่ได้อย่างรวดเร็วทันที ทำ Infographic ให้ดูสดใหม่ เข้าใจง่าย ไว้เผยแพร่ประกอบ เข้าถึงได้หลายแพลตฟอร์ม…
