เป็นทาสแมว เป็นนักเขียนคอนเทนต์ เป็นคนสอนและบรรยาย เป็นทุกอย่างให้เธอแล้ว รักงาน Digital Marketing เคยผ่านงานด้าน Digital Agency โฆษณา และธุรกิจ Retail & Wholesale ปัจจุบันทำงานในตำแหน่ง Marketing Manager เอเจนซีญี่ปุ่น
Instagram : i3tl
ทำงานดิจิทัลเอเจนซี เป็นอย่างไร เคยคิดต้องการร่วมงานกันบ้างหรือไม่ แน่นอนว่าในความคิดของคนทั่วไป ดิจิทัลเอเจนซีอาจไม่ใช่ตัวเลือกแรกของใครหลายคนนัก แต่ก็มีคนจำนวนไม่น้อย ที่ต้องการจะร่วมงานกับดิจิทัลเอเจนซี (โดยเฉพาะคนที่อ่านบทความนี้) ว่าแต่จะเริ่มอย่างไร โดยเฉพาะคนที่เพิ่งจบใหม่ หรือคนที่ต้องการเปลี่ยนสายงาน อาจไม่มีประสบการณ์ แต่ไม่ต้องเป็นกังวลไป ถ้าคุณได้เปิดใจและลองทำตาม ในอนาคตคุณอาจจะได้ทำงานร่วมกับเอเจนซีก็เป็นได้ เริ่มจากหาตำแหน่งที่ใช่ก่อน ทำงานดิจิทัลเอเจนซี สำหรับน้อง ๆ ที่จบใหม่ หรือคนที่ทำงานปีประสบการณ์มาบ้างแล้ว ลองตรวจสอบดูว่าในดิจิทัลเอเจนซี่ มีงานแบบไหนที่เราถนัดบ้าง โดยคุณสามารถอ่านได้จากในบทความนี้ ทีม Digital Marketing ในหน่วยงาน หรือในเอเจนซี จะต้องมีตำแหน่งใดบ้าง โดยเลือกจาก ตำแหน่งที่เราสนใจ มีประสบการณ์ หรือมีทักษะ Hard Skill ในด้านนั้น ๆ จะช่วยเปิดโอกาสในการทำงานด้านนี้เป็นอย่างมาก ทักษะที่ควรจะมีเมื่ออยากร่วมงานกับ Digital Agency แน่นอนว่าถ้าต้องการทำงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ไหน ๆ ก็ตาม จำเป็นที่จะต้องมี Hard Skill เป็นลำดับแรก (ทักษะ Hard Skill ทักษะที่จำเป็นต้องมีอยู่แล้วในสายอาชีพนั้น ๆ เช่นถ้าเราเป็นนักเขียน…
จ้าง Influencer เพื่อการทำ Marketing คิดว่าเป็นหนทางที่คุ้มค่าหรือไม่ แน่นอนว่าคำถามนี้เป็นคำถามที่ใครหลายคน ต่างสงสัย ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของกิจการเอง หรือจะเป็นทีมการตลาดเองก็ตาม เพราะเนื่องจากการทำ Influencer Marketing นั้นมีค่าใช้จ่ายที่อยู่ในระดับที่เรียกว่าสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Influencer ที่มีผู้ติดตามมาก และยิ่งเป็นการที่ Influencer ทำเกี่ยวกับโปรดักชันเอง ราคาก็ยิ่งสูงลิบลิ่วไปอีก และอย่าลืมว่าการทำแคมเปญการตลาดแต่ละครั้ง การจ้าง Influencer เพียงรายเดียวอาจไม่เพียงพอต่อความต้องการ การจ้างจำนวนคนที่มากขึ้น นั่นหมายถึงร่ายจ่ายมหาศาลเลยทีเดียว ทาง Digital Break Time จึงมีข้อคิดเล็ก ๆ น้อย ๆ ก่อนที่จะเริ่มพิจารณาจ้าง Influencer ว่าต้องดูอะไรบ้าง อย่าดูว่าใครคือ Influencer แต่ให้ดูว่าใครคือคนติดตาม Influencer ท่องจำไว้ให้ขึ้นใจเลยก่อนเลยว่า Influencer ไม่ใช่พรีเซ็นเตอร์ ถึงแม้จะมีเกณฑ์คัดเลือกอยู่บ้าง แต่อยากให้เน้นเรื่องกลุ่มเป้าหมายที่ติดตาม Influencer ว่าใช่กลุ่มที่เราต้องการจะสื่อสารไปหรือไม่ ถ้ากลุ่มเป้าหมายใช่ บอกเลยว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า แต่กลับกันแล้ว ถ้ากลุ่มเป้าหมายไม่ใช่ตั้งแต่แรก นั่นเหมือนกับว่าเราตำน้ำพริกละลายแม่น้ำเปล่า ๆ ส่วนเรื่องของความสามารถของแต่ละ…
Landing Page คืออะไร ต้องอธิบายก่อนว่า Landing Page คือหน้าเว็บไซต์ที่เราต้องการให้คนคลิก แล้วไปยังหน้านั้น ๆ เปรียบเทียบได้กับการลงจอดของเครื่องบิน จึงเป็นที่มาของคำว่า Landing Page ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว เราสามารถนำหน้าเว็บไซต์ใดก็ได้มาเป็น Landing Page แต่สำหรับมือโปรแล้ว จะรู้ว่าบางหน้าก็ไม่ได้เหมาะสมกับการทำ Landing Page ทั้งหมด ลองมาดูกันว่า Landing Page ควรจะเป็นอย่างไรบ้าง
ทีม Digital Marketing ในยุคปัจจุบันนี้เรียกได้ว่าเป็นทีมที่กำลังต้องการในหลายหน่วยงานเป็นอย่างมาก เนื่องจากเหล่าแบรนด์ต้องการสร้างทีม In House เป็นของตัวเอง เพื่อต้องการลดภาระค่าใช้จ่าย ลดการพึ่งพาเอเจนซีภายนอก ส่วนสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มธุรกิจเอเจนซีเกี่ยวกับดิจิทัลโดยตรง แน่นอนว่าการฟอร์มทีมขึ้นมาก็เป็นสิ่งที่จำเป็นด้วยเช่นกัน ลองมาดูกันก่อนว่าในแต่ละตำแหน่งที่จำเป็น มีรายละเอียดอะไรบ้าง
UTM คืออะไร ต้องบอกก่อนว่า UTM ย่อมาจากคำว่า Urchin Tracking Module หน้าที่ของ UTM จะช่วยวัดประสิทธิภาพของแคมเปญที่เราทำมา โดยการแยกทราฟิกที่เข้าเว็บไซต์ ว่ามีที่มาจากแหล่งใด แคมเปญไหน โดยการเติมตัวแปรลงไปจาก URL ปกติ ซึ่งเราสามารถแบ่งได้โดยละเอียดมากขึ้น นั่นหมายความว่าการที่จะใช้ UTM ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เราจำเป็นที่จะต้องมีเว็บไซต์และติดตั้งเครื่องมือสำหรับวัดทราฟิกก่อน ซึ่งเราสามารถสังเกตได้ว่าลิงก์ที่ผ่านการเติมตัวแปรนั้นจะมีลักษณะลิงก์ยาว ๆ โดยมีเครื่องหมาย ? ต่อจากลิงก์ต้นฉบับนั่นเอง
เริ่ม Digital Transformation เข้าใจว่าเป็นเรื่องที่ดูยุ่งยาก และยังเป็นเรื่องใหญ่สำหรับองค์กร แน่นอนว่าการทำ Digital Transformation นั้นเป็นเรื่องที่จะต้องวางแผนมาเป็นอย่างดี มีความรอบคอบกว่าโปรเจคโดยทั่วไป ลองมาดูกันว่าความผิดพลาดแลอุปสรรค 4 อย่างที่อาจเกิดขึ้นได้ถ้าหากทำ Digital Transformation ในองค์กรมีอะไรบ้าง พังตั้งแต่เริ่ม เพราะจุดประสงค์ เริ่ม Digital Transformation ไม่ชัดเจนพอ ต้องถามใจตัวเองก่อนว่า Digital Transformation ที่กำลังจะเริ่มทำนับจากนี้ ทำไปเพื่ออะไร ต้องมีจุดประสงค์ให้ชัด หรือเคลียร์ตั้งแต่แรก เช่นทำเพื่อลดต้นทุนในอนาคต ทำเพื่อต้องการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอย่างสูงสุด ต้องการใช้เวลาในการทำงานลดลง ฯลฯ แล้วดำเนินงานตามแผนการให้ตอบจุดประสงค์นั้น แต่ถ้าจุดประสงค์ยังไม่ชัดเจนตั้งแต่แรกเริ่ม นั่นมีสิทธิ์พังตั้งแต่แรกเริ่มได้เลยทีเดียว เริ่ม Digital Transformation โดยมองในระยะสั้นจนเกินไป ไม่ได้มองถึงในระยะยาว ในช่วงแรกของการทำ Digital Transformation อาจมีความรู้สึกที่ตื่นเต้น เล็งที่ผลลัพธ์ ซึ่งนั่นเป็นเพียงการมองในระยะสั้นเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว การทำ Digital Transformations จำเป็นที่จะต้องศึกษาและมองกันในระยะยาวเป็นหลัก เพราะการมองภาพในระยะยาวจะช่วยทำให้เห็นภาพรวมได้ดีมากยิ่งขึ้น ส่วนการมองในระยะสั้นจะมองเพียงแค่ความสำเร็จ ขาดการมองภาพรวมอย่างรัดกุม…
แนวคิด Inbound Marketing หลายคนคงได้รู้จักกันมาบ้างแล้ว หลักการโดยหลักคือการเน้นทำคอนเทนต์ลองเว็บไซต์ โดยคอนเทนต์นั้นจำเป็นที่จะต้องมีประโยชน์ ช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเรา จากนั้นจึงค่อยให้ลงทะเบียนเพื่อรับคอนเทนต์ที่พิเศษไปมากกว่าเดิม เพื่อหล่อเลี้ยงจนกว่าบุคคลนั้นจะพร้อมซื้อสินค้าและบริการของเรา สุดท้ายลูกค้าจะเชื่อใจเรามากในการซื้อสินค้าและบริการ ถ้าสินค้าและบริการของเราดีมาก มีระบบหลังการขายที่ดี ลูกค้าจะเชื่อเรามาก และจะเกิดการซื้อซ้ำด้วย สามารถอ่านรายละเอียดแนวคิดของ Inbound Marketing ได้ตามรายละเอียดด้านล่าง มาดูกันว่า แนวคิด Inbound Marketing มีรายละเอียดอย่างไร สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ก่อนที่จะทำ Inbound Marketing มีอะไรบ้าง เหมาะกับสินค้าและบริการ ที่มีการค้นหาข้อมูลก่อน จุดเริ่มต้นของการทำ Inbound Marketing คือการทำคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ลงในเว็บไซต์ของเราเอง นั่นหมายความว่าสินค้าและบริการนั้นจำเป็นต้องมีการค้นหาข้อมูลก่อน อาจไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับสินค้าโดยตรงก็ได้ อาจเป็นการค้นหาโดยอ้อม สินค้าและบริการที่จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลก่อน แน่นอนว่ามักจะเป็นสินค้าและบริการที่มีมูลค่า หรือมีราคาประมาณหนึ่ง อาจไม่ตอบโจทย์สินค้า FMCG ทั่วไป เพราะเราตัดสินใจจากหน้าเชล์ฟ หรือความเคยชิน ผิดกับสินค้าหลักพันหลักหมื่นขึ้นไป คนเราต้องเปรียบเทียบหรือค้นหาข้อมูลก่อน ถ้าหากเราทำคอนเทนต์ไปรอ โดยใช้หลักการ SEO เข้าช่วย ก็เป็นไปได้ว่าจะช่วยทำให้ติดอันอันในหน้าแรกได้ง่ายขึ้น แนวคิด Inbound…
วางแผน Digital Marketing นับว่าเป็นเรื่องที่สำคัญมาก สำหรับการทำงานการตลาดออนไลน์ เราไม่ควรทำการตลาดแบบใด ๆ ก็ตาม โดยที่ไม่มีการวางแผนมาก่อน โดยปกติแล้วผู้ที่จะทำแผนของ Digital Marketing มักจะเป็นฝ่าย Strategist หรือ Media Planner ในฝั่งของเอเจนซี แต่ถ้าเป็นฝั่งแบรนด์แน่นอนว่าต้องเป็นทีม Marketing ที่จะต้องตีโจทย์ให้แตก แล้วจะ วางแผน Digital Marketing อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ เป็นคำถามที่หลายคนต้องการคำตอบที่อยากจะรู้ แต่คำตอบนี้บอกเลยว่าไม่ง่าย เพราะการวางแผนรูปแบบเหมือนกัน กับสิ่งที่เราเคยทำมาก่อนแล้วประสบความสำเร็จก็ตาม ใช่จะเป็นเครื่องหมายการันตีว่าในอนาคตเราจำทำแล้วสำเร็จอีก แล้วโดยทั่วไปก่อนที่เราจะวางแผนนั้น เราก็จะเป็นที่จะต้องรู้ข้อมูลต่าง ๆ ก่อน รวมไปถึงต้องตอบคำถามเหล่านี้ให้ได้ วางแผน Digital Marketing เริ่มจาก เป้าหมายของการทำ Digital Marketing ในครั้งนี้ ทำเพื่ออะไร นั่นคือต้องมีเป้าหมาย หรือ Goal ก่อน สำหรับแคมเปญการตลาดที่มีงบไม่มากนัก ควรตั้ง Goal ที่เป็นรูปธรรม สามารถจับต้องได้มากกว่าการตั้งเป้าหมายแบบนามธรรม เช่นต้องการคนลงทะเบียน…
Google Tag Manager คืออะไร คือเครื่องมือสำหรับการรวบรวม Tracking Code ต่าง ๆ ให้อยู่ในที่เดียวกัน สามารถใช้ได้กับเว็บไซต์ แอพพลิเคชันทางฝั่งแอนดรอยด์ iOS หรือแม้กระทั่ง AMP ก็ตาม เพื่อให้สะดวกต่อการติด Tracking Code เพื่อวัดผลจากแหล่งอื่น ๆ เช่น Facebook, Twitter, Google Analytics, Google Ads ฯลฯ Google Tag Manager คืออะไร มีฟังก์ชันอะไรบ้าง อย่างที่กล่าวไปเบื้องต้น Google Tag Manager มีหน้าที่รวบรวม Tracking Code ทั้งหมด ไว้ในที่เดียว และเราเพียงแค่นำ Tracking Code ของ Google Tag Manager ไปติดไว้ในเว็บไซต์ (หรือในแอพพลิเคชัน, AMP) เพื่อให้ง่ายต่อการแก้ไข หรือเปลี่ยนแปลง…
เลือกแพลตฟอร์ม ทำการตลาดออนไลน์ คงเป็นปัญหาหนักอกหนักใจสำหรับนัก Digital Marketing มือใหม่ รวมไปถึงเจ้าของกิจการขนาดเล็ก ว่าจะเริ่มจากแพลตฟอร์มไหนดี ซึ่งมีให้เลือกอยู่มากมาย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, Line หรือแม้กระทั่งของ Google เอง แล้วช่องทางไหนที่จะเหมาะกับเรามากที่สุด หรือดีที่สุด ก่อนที่จะเลือกแพลตฟอร์มนั้น ควรมาดูว่าต้องคำนึงถึงอะไรบ้าง สินค้าและบริการของเราคืออะไร? สิ่งแรกที่ควรจะต้องดูว่าจะเหมาะกับแพลตฟอร์มใด คือสินค้าและบริการของเรานั้นคืออะไรเป็นหลัก สำหรับบางแบรนด์สินค้าที่มีสินค้าหรือบริการในมือเป็นจำนวนมาก แล้วมีความแตกต่างกัน ให้แยกสินค้าและบริการออกมาได้อย่างชัดเจน ถ้าคุณมีงบประมาณเหลือเฟือ สามารถทำการตลาดได้ทั้งหมด คุณอาจจะเลือกทั้งหมดก็ได้ แต่ถ้าคุณมีงบประมาณทำการตลาดจำกัด ให้คุณเลือกสินค้าหรือบริการ ที่เป็นตัวชูโรง ที่คุณคิดว่าขายได้ ทำกำไรได้ มีจุดเด่นที่สุด ให้คุณหยิบสินค้าหรือบริการนั้นมาทำการตลาดก่อน เมื่อได้สินค้าหรือบริการนั้นมาแล้ว ก็เริ่มกระบวนการต่อไปว่าสินค้าและบริการนั้นเหมาะกับการโปรโมตผ่านทางช่องทางไหนมากที่สุด แน่นอนว่าเราจะเริ่มรู้หน้าตาของลูกค้า รวมไปถึงจุดมุ่งหมายของการทำ Digital Marketing ในครั้งนี้ ว่าทำไปเพื่ออะไร ก็จะทำให้เราวางแผนข้างหน้าต่อไปได้ เลือกแพลตฟอร์ม ทำการตลาดออนไลน์ ควรดูว่าลูกค้าของเราอยู่บนแพลตฟอร์มไหน? ต่อมาคือรู้ว่าลูกค้าของเราเป็นใคร ที่จะซื้อสินค้าและบริการชิ้นนั้น การที่เราจะรู้ได้คือเราต้องทำ Customer Persona (หรือ…
