เป็นทาสแมว เป็นนักเขียนคอนเทนต์ เป็นคนสอนและบรรยาย เป็นทุกอย่างให้เธอแล้ว รักงาน Digital Marketing เคยผ่านงานด้าน Digital Agency โฆษณา และธุรกิจ Retail & Wholesale ปัจจุบันทำงานในตำแหน่ง Marketing Manager เอเจนซีญี่ปุ่น
Instagram : i3tl
คีย์เวิร์ด Google Ads สำหรับทำ Paid Search เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ค่อนข้างสร้างความปวดหัว เพราะไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไรดีในการเลือกคีย์เวิร์ด การเลือกคีย์เวิร์ดสำหรับการทำ Paid Search นั้นไม่ใช่ว่าจะเลือกคีย์เวิร์ดใดใส่เข้าไปก็ได้ เพราะถ้าเลือกคีย์เวิร์ดที่กว้างเกินไป ก็เท่ากับเป็นการสิ้นเปลือง และไม่มีประสิทธิภาพมากนัก ทำให้เกิด Conversion ต่ำ แต่ถ้าเป็นคีย์เวิร์ดที่เฉพาะเจาะจง คนค้นหาต่ำ โฆษณาก็โชว์น้อย ถึงแม้อัตราการคลิกจะสูง แต่จำนวนคลิกและ Conversion ก็น้อยเหมือนกัน ทาง Digital Break Time จึงได้รวบรวมวิธีคิด เพื่อที่จะได้เป็นแนวทางในการเลือกคีย์เวิร์ดสำหรับสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องได้ คีย์เวิร์ด Google Ads ใช้กลุ่มชื่อแบรนด์ สินค้าและบริการของตัวเอง เป็นกลุ่มคีย์เวิร์ดที่ง่ายที่สุด เริ่มต้นได้ทันที และเจ้าของสินค้าและบริการมักจะชอบอีกด้วย เช่นสมมติว่าชื่อแบรนด์สินค้าของเราคือ ABC เราก็ใส่คีย์เวิร์ดสำหรับทำ Paid Search “ABC” เข้าไป พอมีใครค้นหาชื่อแบรนด์สินค้าของเรา ก็จะโชว์โฆษณานั้นบนผลการค้นหาของ Google ทันที ข้อดี มักมี Conversion สูงเนื่องจากคนที่ค้นหาชื่อแบรนด์สินค้าของเรา นั่นหมายความว่ามีความต้องการที่จะซื้อสินค้าของเราอยู่แล้ว…
ทำ Real Time Marketing อาจจะเรียกได้ว่าเป็นคอนเทนต์ที่ทำตามกระแส โดยทำให้คอนเทนต์ที่เราต้องการมีความเกี่ยวข้องกับเรื่องราวที่เป็นกระแสอยู่ในขณะนั้น ทำให้คอนเทนต์ของเราโดดเด่นขึ้นมา ซึ่งก็จะช่วยทำให้เกิดการพูดถึงมากมาย สิ่งที่ยากนั่นคือการทำคอนเทนต์อย่างไรให้เกี่ยวข้องกับกระแสในตอนนั้น และยังต้องคงภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ไปด้วยในเวลาพร้อมกัน ส่วนสิ่งที่ยากรองลงมา แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรล่ะว่าตอนนั้นกระแสในโลก Social Network กำลังพูดถึงอะไรอยู่ คอนเทนต์ที่เป็นกระแสมีมากมายในระยะเวลาเดียวกัน แล้วบาง Social Network คอนเทนต์ที่เป็นกระแสก็แตกต่างกันออกไปอีก ทำให้การทำ Real Time Marketing ดูเป็นเรื่องที่เหนื่อยพอสมควรทีเดียว แต่ในวันนี้เราจะไม่ได้มาบอกวิธีการทำ Real Time Marketing แต่อย่างใด แต่เราจะนำเสนอเครื่องมือที่ช่วยให้การทำคอนเทนต์ Real Time ของคุณเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น นั่นคือเครื่องมือ Trend จาก Wisesight ทำ Real Time Marketing ด้วย Trend จาก Wisesight (ฟรี) วิธีใช้งานก็ง่ายมาก เพียงแค่เข้าไปในเว็บไซต์ https://trend.wisesight.com/ แล้วล็อกอินด้วย Facebook ก็สามารถใช้งานได้ทันที แถมฟรีอีกด้วย เมื่อล็อกอินเข้าไปแล้ว…
ขนาดรูป Facebook 2021 นับว่าหลายเพจให้ความสำคัญขึ้นมาก เนื่องจากอยากให้รูปภาพที่ตัวเองรังสรรค์ขึ้นมา ให้แสดงผลรองรับพอดีกับ Facebook นั่นเอง แต่ไม่ใช่แค่เพียงการโพสต์หน้าเพจเท่านั้น แต่สำหรับคนที่ต้องการโฆษณา ก็อยากให้รูปออกมาดูดีที่สุดเหมือนกัน มาดูกันดีกว่าว่ารูปขนาดไหนถึงจะโพสต์ได้พอดีเป๊ะสำหรับ Facebook 2020 นี้ (ซึ่งในบางสัดส่วนนั้นจะไม่ได้บอกขนาด Pixel แต่ขอให้เป็นขนาด HD ขึ้นไป เพื่อความคมชัดของรูปภาพ) ขนาดรูป INSTAGRAM อัพเดตล่าสุด โพสต์แบบไหน ขนาดใด ออกมาสวยปัง ไม่พังพินาศ รูปเดี่ยวที่โพสต์ในหน้าเพจ ขนาดรูปเฟซบุ๊ค 2021-2022 สี่เหลี่ยมจัตุรัส สัดส่วน 1:1 แนวตั้ง สัดส่วน 4:5 แนวนอน สัดส่วน 1.91:1 แนะนำให้ทำเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสจะเหมาะมากที่สี่เพราะสามารถนำไปใช้กับ Social Medial อื่นได้ง่าย ส่วนแนวตั้งถ้าทำสัดส่วนที่นอกเหนือจากนี้จะทำให้ภาพแสดงผลไม่ครบได้ จะขนาดหายไปบางส่วน ต้องกดดูที่รูปอีกครั้ง ซึ่งจะไม่สะดวกต่อคนที่เห็นได้ การโพสต์หลายรูป หรือเป็นอัลบั้ม ขนาดรูป Facebook 2021-2022 แบบ 3…
แผนการตลาดดิจิทัล ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องยาก สำหรับคนที่ไม่คุ้นชิน หรือสำหรับผู้ที่ยังมีประสบการณ์ไม่มากนัก แต่การวางแผนการตลาดดิจิทัลนั้น ถือว่าเป็นประตูด่านแรก ที่จะทำให้เห็นศักยภาพ และลูกค้าจะตัดสินใจได้ว่าจะทำแผนการนี้ให้ขึ้นมาเป็นจริงพร้อมกับเราหรือไม่ ซึ่งความจริงแล้ว วิธีการเหล่านี้ไม่ได้เหมาะแค่กับเอเจนซี่เท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ เพื่อการเสนอแผนการตลาดดิจิทัล ให้ออกมาราบรื่น โดยเฉพาะผู้ที่มีอาชีพที่เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing หรือเป็น Media Planner ที่จะต้องทราบไว้ในเบื้องต้น การรับบรีฟสำคัญมาก ทำความเข้าใจกับโมเดลธุรกิจของลูกค้าให้ดี ฟังให้มากกว่าพูด สิ่งที่เรามักจะทำเสมอคือการบอกว่า เอเจนซี่ของเรามีดีอย่างไร มี Service อะไรบ้าง ใครเป็นลูกค้าของเรา นี่อาจจะเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่เอเจนซี่หลายเจ้าเริ่มกัน ซึ่งข้อมูลทั้งหมดนี้ลูกค้าสามารถหาอ่านได้อยู่แล้วจากในเว็บไซต์ของเอเจนซี่เราเอง จะดีกว่าไหมถ้าทำกลับกัน ไม่ใช่เราที่ต้องเป็นฝ่ายพูดตลอดเวลา เราต้องโอกาสลูกค้าพูดบ้าง ในยุคนี้คือยุคที่เน้นลูกค้าเป็นสำคัญ หรือที่เรียกว่า Customer Centric ดังนั้นควรเปิดโอกาสให้ลูกค้าเล่าปัญหาต่าง ๆ ที่ลูกค้าพบเจออยู่ ว่าลูกค้าต้องการอะไร มีงบประมาณเท่าไร สิ่งที่ลูกค้าต้องการให้เรามาแก้ปัญหาคือจุดไหน ถ้าเราฟังและทำความเข้าใจ เราก็จะสามารถจับจุดได้ว่าการทำแผนการตลาดดิจิทัลจะออกมาแนวไหนนั่นเอง แผนการตลาดดิจิทัล ทำที่แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ และทำในงบประมาณที่ลูกค้าต้องการ ลูกค้ามักมาพร้อมกับปัญหา (แน่นอนว่าถ้าลูกค้าไม่มีปัญหา จะมาจ้างเอเจนซี่ทำไมกัน?) ปัญหาของลูกค้ามีมากมายหลายแบบ แต่แน่นอนว่าการวางแผนการตลาดดิจิทัลจำเป็นที่จะต้องช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ และยังคงต้องอยู่ในงบประมาณที่ลูกค้าต้องการด้วย…
เทรนด์ Digital Marketing 2020 เรียกได้ว่าในทุกปีมักจะมีการจัดลำดับว่าเทรนด์ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งจะเป็นอย่างไรในอนาคตของปีถัดไป แต่ขอออกตัวก่อนว่าบทความนี้เขียนมาจากประสบการณ์ที่ได้พบเจอลูกค้ามาว่าลูกค้าต้องการอะไรบ้าง จึงได้รวบรวมสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นเพียงแค่ความคิดเห็นของผู้เขียนเท่านั้น มาดูกันว่าสิ่งที่ผู้เขียนได้พบในปีนี้ทั้งหมด จึงขอสรุป เทรนด์ Digital Marketing 2020 ออกมาเป็น 5 หัวข้อใหญ่ด้วยกัน เทรนด์ Digital Marketing 2020 เน้น Conversion มากขึ้น Conversion เรียกได้ว่าเป็นเทรนด์เด่นที่มาแรงที่สุดในปีนี้ และปี 2020 ก็ยังคงดำเนินต่อไป เนื่องจากเป็นการลงทุนโฆษณาแล้วต้องการเห็นผลจริง ไม่ว่าจะเป็นคนซื้อสินค้า คนที่ลงทะเบียน ฯลฯ และไม่ได้มองแค่นั้น แต่แบรนด์หลายเจ้ามองผลตอบแทนในระดับ ROAS (Return on Advertising Spend) เพื่อให้รู้ว่าโฆษณาออนไลน์ที่ลงไปนั้น ได้ผลลัพธ์กลับมาเป็นเงินเท่าไร และคุ้มค่าหรือไม่ที่ใช้เงินลงไปกับโฆษณาชิ้นนี้ หมดยุคของ Engagement แบบผิวเผิน เชื่อหรือไม่ว่า ลูกค้าที่เข้ามานั้นในปีนี้แทบจะไม่มีพูดถึงเรื่อง Engagement เลย เปรียบเสมือนว่าถูกทิ้งให้อยู่ห่าง ๆ ไม่มีความสำคัญอีกต่อไป ไม่ใช่แค่เพียง Engagement…
Smart Campaign คืออะไร สำหรับผู้ที่ใช้งาน Google Ads เพื่อลงโฆษณาในช่องทางต่าง ๆ มักจะมีแคมเปญรูปแบบใหม่ นั่นคือ Smart Campaign (จริง ๆ ก็มีมานานพอสมควรแล้ว) หลายคนอาจจะยังไม่ทราบว่า Smart Campaign แตกต่างจากแคมเปญในรูปแบบอื่น ๆ อย่างไร เหมาะกับใคร และมีข้อดีแค่ไหน Digital Break Time จะพาไปแนะนำให้รู้จักกัน Smart Campaign คืออะไร เหมาะกับใคร Smart Campaign คือการสร้างแคมเปญโฆษณารูปแบบหนึ่งของ Google Ads ซึ่งเน้นวิธีการทำอย่างเรียบง่ายที่สุด เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ออกมาตามความต้องการของการสร้างแคมเปญ ซึ่งต่างจากแคมเปญอื่น ๆ ตรงที่แคมเปญอื่น ๆ นั้นมักจะดูยุ่งยากสำหรับมือใหม่ และการเซตในแต่ละครั้งจำเป็นต้องใช้เวลานาน แต่สำหรับ Smart Campaign แล้วกลับตรงกันข้าม ออกแบบมาให้ให้ใช้งานง่าย เพียงแค่ไม่กี่ขั้นตอนก็สามารถลงโฆษณาได้ทันที ทำให้ Smart Campaign เหมาะกับผู้ที่กำลังเริ่มต้น และคนที่มีข้อจำกัดต่าง…
Facebook Ads กับ Google Ads นับว่าเป็นแหล่งโฆษณาออนไลน์ที่หลายคนรู้จัก (จริง ๆ มีหลายเครื่องมือมากกว่านี้มาก) ซึ่งถ้าเป็นไปได้แน่นอนว่าการทำ Digital Marketing ควรทำให้ครอบคลุม และตอบโจทย์เป้าหมายที่เราต้องการ แต่ในโลกแห่งความเป็นจริงแล้ว ในการทำการตลาดของธุรกิจมักมีงบประมาณจำกัดเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก การที่จะทำโฆษณาออนไลน์ลงทั้งสองแพลตฟอร์มเลยอาจดูเป็นเรื่องที่ต้องมีค่าใช้จ่ายในปริมาณที่สูงขึ้น เลยมีคำถามเกิดขึ้นมาว่า แล้วจะเลือก Facebook Ads หรือ Google Ads ก่อนดี เป้าหมายของเราคืออะไร? จะเป็นตัวช่วยเลือก Facebook Ads กับ Google Ads ได้ ถามใจตัวเองก่อนว่าการทำโฆษณาในครั้งนี้ ทำไปเพื่ออะไร การทำโฆษณาทุกครั้งต้องมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน เพื่อไม่ให้หลงทาง เมื่อได้เป้าหมายแล้วจากนั้นจึงเป็นเรื่องของการวางกลยุทธ์ และใช้เครื่องมือตามลำดับ เช่นถ้าเราต้องการให้คนลงทะเบียน เครื่องมือไหนสามารถทำได้บ้าง คำตอบคือสามารถทำได้ทั้งสองอย่าง เช่น Facebook Ads สามารถเลือกจุดประสงค์เป็นแบบ Traffic เพื่อให้เข้าเว็บไซต์แล้วไปกรอกข้อมูลเพื่อลงทะเบียนได้ หรือจะเลือกเป็น Lead Generation ให้กรอกข้อมูลบน Facebook ได้ทันที…
Website Marketing สำคัญ แค่ไหน และยังจำเป็นอยู่ไหมในโลกที่ Social Media ได้รับความนิยม ในยุคปัจจุบันไม่สามารถปฏิเสธได้เลยว่า Social Media กำลังมาแรงมากในการทำ Online Marketing เป็นอีกแขนงหนึ่งของการทำ Online Marketing เลยก็ว่าได้ ทำให้หลายคนเข้าใจ และทุ่มเทกับ Social Media มากจนมองข้ามความสำคัญของการทำ Website Marketing มาดูกันว่าทำไมการทำ Website Marketing ยังคงสำคัญอยู่ ถึงแม้ Social Media จะมาแรงมากก็ตาม Social Media เปรียบเสมือนการเช่าที่คนอื่น แต่เว็บไซต์คือบ้านและที่ดินของเรา ถ้าจะให้ลองเปรียบเทียบกันให้เห็นภาพ Social Media เปรียบเสมือนเราเช่าที่คนอื่น เพื่อทำการโฆษณา โดยแบรนด์ต่าง ๆ จ่ายเป็นเงินเพื่อให้เข้าถึงคนที่อยู่ใน Social Media ในแพลตฟอร์มนั้น ๆ และเราต้องทำตามกฎของ Social Media นั้นอย่างเคร่งครัด แต่ถ้าเราสร้างบ้านบน Social…
เครื่องมือ SEO ฟรี สำหรับการเลือกคีย์เวิร์ด เพื่อนำมาทำบทความนั้น มีหลายเครื่องมือมาก แต่ที่ทาง Digital Break Time จะนำเสนอ เป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้ฟรี ๆ ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด และเป็นเครื่องมือที่หลายคนอาจคาดไม่ถึงว่า นำมาใช้งานกับการเลือกคีย์เวิร์ดได้ด้วย พร้อมแล้วไปดูกันดีกว่าว่ามีอะไรบ้าง เครื่องมือ SEO ฟรี เริ่มจาก Google Search เรียกว่าเป็นเครื่องมือเบสิกลำดับแรก สำหรับการใช้ค้นหาคีย์เวิร์ดอย่างง่าย เพียงแค่เราพิมพ์คำที่เราต้องการ ก็จะโผล่ไปยังหน้าผลลัพธ์การค้นหา หยุดสักพักก็จะมีคำอื่น ๆ แนะนำ เป็นลำดับถัดมา เราก็สามารถนำคำที่มีอยู่ในนี้ไปใช้สำหรับการทำคีย์เวิร์ด หรือไปเลือกใช้ในบทความได้ เพราะคำที่แนะนำมา อย่างน้อยก็จะต้องเป็นคำที่มีความนิยมในการค้นหาอยู่บ้าง เราก็สามารถเลือกคำที่เหมาะสมไปใช้งานได้ แต่ก็มีข้อเสียอยู่เหมือนกัน นั่นคือไม่มีการเรียงลำดับความนิยม หรือจำนวน Search Volume เลย ทำให้เราไม่ทราบจำนวนที่แท้จริง ของจำนวนครั้งที่ค้นหาได้ Google Search Console Google Search Console เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือของ Google ที่ใช้งานได้ฟรี มีจุดประสงค์หลักคือการดูว่ามีคนเข้าหรือเจอเว็บไซต์ของเราแบบ Organic…
Lifecycle Marketing คืออะไร มีชื่อย่อว่า LCM หรือถ้าเรียกอีกชื่อคือ Customer Journey นั่นเอง ดังนั้น Lifecycle Marketing คือประสบการณ์แบบครบวงจรที่ลูกค้าได้รู้จักแบรนด์ตั้งแต่แรกพบจนกระทั่งซื้อสินค้าหรือบริการไป รวมถึงการทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าหรือบริการซ้ำ ซึ่งในแต่ละธุรกิจก็มี Lifecycle Marketing ที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับว่าเราจะใช้วิธีใดให้ลูกค้า ส่วน Marketing Funnel (หรืออาจเรียกอีกชื่อว่า Sales Funnel) เป็นรูปแบบการวางกลยุทธ์แบบดั้งเดิมที่หลายคนรู้จักกันดี โดยเฉพาะรูปทรงกรวยคว่ำ ที่มักจะเริ่มด้วยขั้นตอน Awareness > Interest > Decision > Purchase (Action) ซึ่งแน่นอว่าในยุคก่อนที่จะเริ่มมีอินเทอร์เน็ต ขั้นตอนรูปแบบ Marketing Funnel สามารถตอบโจทย์ได้ทั้งหมด แต่พอมีอินเทอร์เน็ตเข้ามา คนที่เป็นลูกค้าไม่ได้จำเป็นต้องผ่านขั้นตอนทั้งหมดอีกต่อไป ในยุคปัจจุบันนั้นการซื้อขายสินค้าหรือบริการ ไม่ได้เกิดขึ้นที่หน้าร้านแต่เพียงอย่างเดียว สามารถเกิดขึ้นได้หลายที่ บางขั้นตอน ทำให้เกิด Lifecycle Marketing ขึ้นมา เพื่ออธิบายภาพรวมของ Customer Journey ทั้งหมด…
